การเปลี่ยนแปลงหรือการดูหมิ่น: วิธีทำให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคม "แปลงเป็นดิจิทัล"

“ดิจิทัล” มุ่งสู่โทรคมนาคม และโทรคมนาคมมุ่งสู่ “ดิจิทัล” โลกจวนจะเกิดการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ XNUMX และรัฐบาลรัสเซียกำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงประเทศให้เป็นดิจิทัลในวงกว้าง โทรคมนาคมถูกบังคับให้อยู่รอดเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในงานและผลประโยชน์ของลูกค้าและพันธมิตร การแข่งขันจากตัวแทนของเทคโนโลยีใหม่กำลังเพิ่มมากขึ้น เราขอแนะนำให้ดูเวกเตอร์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและให้ความสนใจกับทรัพยากรภายในเพื่อการพัฒนาธุรกิจของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

พลังไอที

อุตสาหกรรมโทรคมนาคมอยู่ภายใต้การควบคุมของรัฐอย่างต่อเนื่องและได้รับการควบคุมอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยไม่ต้องอ้างอิงถึงแนวโน้มที่คล้ายคลึงกันภายในประเทศ การนำ “ดิจิทัล” มาใช้ในระดับรัฐถือเป็นภารกิจสำคัญประการหนึ่งของรัฐบาล โดยเริ่มจากงาน Transformation ในทุกด้าน และปิดท้ายด้วยโครงการ “Digital Economy” ระดับชาติ หลังได้รับการออกแบบเป็นเวลาหกปีและรวมถึง:

• การพัฒนาเครือข่าย 5G
• การพัฒนาโครงการพัฒนาเครือข่ายการสื่อสาร
• การรับรอง การจำแนกประเภทของศูนย์ข้อมูล และการกำหนดข้อกำหนดด้านโครงสร้างพื้นฐาน
• การสร้างระบบควบคุม IoT
• การสร้างมาตรฐานการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่
• การแนะนำแพลตฟอร์มคลาวด์แบบครบวงจร
• เสริมสร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์

เมื่อสิ้นสุดโครงการ 100% ของสถานพยาบาล การศึกษา และการทหารจะกลายเป็นสมาชิกบรอดแบนด์ และรัสเซียจะเพิ่มปริมาณการจัดเก็บข้อมูลและการประมวลผลห้าเท่า

ในเวลาเดียวกัน รถยนต์ไร้คนขับกำลังถูกทดสอบในมอสโก, เปิดตัว Unified Biometric System for Banks และกำลังพัฒนาการลงทะเบียนแบบครบวงจร หน่วยงานรัฐบาลกลางกำลังเริ่มรักษาระบบบัญชีแบบรวมศูนย์โดยใช้โซลูชันระบบคลาวด์ ธนาคารกลางได้ร่างกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีทางการเงินผ่าน Open API และการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัล

รัฐบาลได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศอย่างมั่นคงและขยายไปสู่ คอมเพล็กซ์การขนส่ง, ผู้ประกอบการ, ประกัน, ยา และพื้นที่อื่นๆ ในปี 2020 พวกเขาจะแนะนำ ใบขับขี่อิเล็กทรอนิกส์ในปี 2024 – หนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ รัสเซียมีดัชนีการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในระดับสูงอยู่แล้ว และมอสโกยังครองอันดับหนึ่งในการจัดอันดับในปี 2018 อีกด้วย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วโลกของรัสเซียไม่ใช่วลีที่ว่างเปล่าอีกต่อไป ฉันเชื่อว่าข้อกำหนดสำหรับการปรับปรุงให้ทันสมัยและการแปลงเป็นดิจิทัลขององค์กรต่างๆ จะถูกประดิษฐานในระดับกฎหมายในไม่ช้า สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อโทรคมนาคมทั้งภาคอุตสาหกรรมและธุรกิจโดยรวม

แนวโน้มระดับโลก

ความเข้าใจของรัฐเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสอดคล้องกับความหมายของประชาคมโลกตามคำนี้ ย้อนกลับไปในปี 2016 ถูกทำนายไว้40% ของบริษัทจะไม่รอดจากการปฏิวัติทางดิจิทัลหากพวกเขาไม่ยอมรับกฎใหม่ของเกม ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เป็นเพียงขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการต่อสู้ทางการแข่งขัน องค์ประกอบหลักของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลตามผู้ใช้:

1. ปัญญาประดิษฐ์;
2. บริการคลาวด์
3. อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง;
4. การประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่
5. การใช้ 5G;
6. การลงทุนในศูนย์ข้อมูล
7. ความปลอดภัยของข้อมูล;
8. ความทันสมัยและการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน
9. การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรและกลยุทธ์ของบริษัท
10. การเปิดกว้างในการเป็นหุ้นส่วนและการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการร่วมกัน

ประการแรก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะส่งผลกระทบต่อการค้าปลีก การผลิต ภาคการเงิน และไอที แต่จะส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรมและทุกสาขาธุรกิจ และนี่คือโอกาสที่จะได้รับประโยชน์จากข้อกำหนดใหม่

จุดเติบโตด้านโทรคมนาคม

OTT

ก้าวแรกสู่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่สามารถแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องเผชิญ ตัวอย่างเช่น การต่อสู้ที่รุนแรงมากขึ้นกับผู้ให้บริการ OTT ที่เข้ายึดครองตลาด

ผู้ใช้ชอบดูภาพยนตร์และซีรีส์ทีวีในเวลาที่สะดวกมากขึ้นในการดูโทรทัศน์ และบน YouTube ก็ดูเนื้อหา หนึ่งในสามของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต. วิดีโอที่ให้ความบันเทิง ให้ความรู้ และข้อมูลที่หลากหลายดึงดูดผู้ชม นำผลกำไรมาสู่ผู้เล่น OTT มากขึ้นเรื่อยๆ อัตราการเติบโตของฐานสมาชิกเพย์ทีวีลดลงทุกปี

การเติบโตของฐานสมาชิกตามเทคโนโลยี ปี 2018/2017:

ตัวเลือกที่ชนะในสภาพแวดล้อมดังกล่าวคือการเปิดกว้างของโครงสร้างพื้นฐานและบริษัทในการเป็นหุ้นส่วน การสรุปข้อตกลงกับผู้ให้บริการ OTT จะช่วยให้คุณสามารถหยุดการเป็นคนกลางและกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการได้ มีตัวเลือกมากมายสำหรับข้อตกลง - ตั้งแต่โปรแกรมโบนัสและส่วนลดไปจนถึงการจัดการปริมาณงานเครือข่ายที่สูงขึ้น ความสามารถในการปรับตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานมีบทบาทสำคัญในที่นี่ คุ้มค่าที่จะจับตาดูผู้นำทางความคิดของผู้ชมรุ่นเยาว์ - บล็อกเกอร์วิดีโอ การร่วมมือกับผู้นำเทรนด์ที่สร้างเนื้อหาวิดีโออาจถือเป็นขุมทองได้

ข้อมูลขนาดใหญ่

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล และน่าเสียดายที่จะไม่สร้างรายได้จากประสบการณ์ของพวกเขา ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ความสามารถในการทำงานกับข้อมูลขนาดใหญ่จะกำหนดคุณภาพของปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้และพันธมิตร ช่วยปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นโฆษณา การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลุ่ม B2B และความต้องการของลูกค้าองค์กรสำหรับบริการเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้น

IoT

การเปลี่ยนแปลงของตลาดมีการเติบโตที่มั่นคงมาเป็นเวลาห้าปีแล้ว

การสื่อสาร M2M ถือเป็นการพัฒนาที่น่าหวังสำหรับโทรคมนาคม ข้อกำหนดหลักสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่ระหว่างอุปกรณ์: ความล่าช้าในการรับส่งข้อมูลน้อยที่สุด เทคโนโลยีการสื่อสารทางวิทยุพิเศษ และการเปิดกว้างของโครงสร้างพื้นฐานที่เหมือนกันเพื่อสร้างระบบนิเวศร่วมกับนักพัฒนาและแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ ส่วนหนึ่งของธุรกิจจะต้องปรับโครงสร้างใหม่ให้เหมาะสมกับการบำรุงรักษาเครื่องจักรโดยเฉพาะ รวมถึงการพัฒนารูปแบบการสื่อสารใหม่ๆ

ศูนย์ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงดำเนินการผ่านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และระบบอัตโนมัติภายในเท่านั้น แต่ยังผ่านการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่อีกด้วย โมเดลดังกล่าวสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจเป็นการลงทุนในศูนย์ข้อมูลและให้บริการคลาวด์แก่ลูกค้า

Big Data ได้รับการประมวลผลอย่างต่อเนื่องโดยบริษัท B2B และกำลังการผลิตไม่เพียงพอสำหรับการทำงานของเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีคลาวด์ช่วยประหยัดพื้นที่และเงินของลูกค้า ดังนั้นจึงมีการพัฒนาบริการและซอฟต์แวร์ในรูปแบบนี้เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

โครงสร้างพื้นฐานและความร่วมมือ

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจะพบว่าตัวเองอยู่ตรงจุดบรรจบของนวัตกรรมดิจิทัลและเครื่องมือที่คุ้นเคย เพื่อปรับให้เข้ากับรูปแบบการทำงานใหม่ คุณต้องปรับโครงสร้างพื้นฐานให้เหมาะสมโดยเน้นการเปิดกว้าง และพร้อมที่จะร่วมมือกับตัวแทนของเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ โครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยทำให้สร้างรายได้ได้ง่ายขึ้น การสร้าง MVNE และการร่วมมือกับผู้ให้บริการเสมือนสามารถกลายเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติมได้ และระบบอัตโนมัติในการทำงานกับผู้ค้าปลีกจะช่วยลดต้นทุนแรงงาน เพิ่มการควบคุมและความภักดีของคู่ค้า ซึ่งส่งผลดีต่อการขยายฐาน

เล็กแต่ไกล

คะแนนการเติบโตบางรายการไม่เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพและผู้เล่นรายย่อยในตลาดโทรคมนาคม ในขณะเดียวกัน “การเข้าสู่อุตสาหกรรม” ก็เลิกมีราคาแพงจนเกินไป รวมถึงการใช้บริการคลาวด์ด้วย ความจุด้านไอทีที่เช่า การเรียกเก็บเงิน และซอฟต์แวร์จะมีราคาถูกลงหลายเท่า และเทคโนโลยีที่ล้าสมัยของเราเองจะไม่ดึงผู้มาใหม่ลงสู่จุดต่ำสุด เริ่มต้นได้ง่ายกว่าและมีแนวคิดและความทะเยอทะยานมากมายเกินพอ นักนวัตกรรมพร้อมที่จะขับเคลื่อนกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และมุ่งเน้นไปที่ Internet of Things เนื้อหาวิดีโอ หรือโปรแกรมพันธมิตรในทันที

การเปลี่ยนแปลงภายใน

“ดิจิทัล” กำลังถูกนำมาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจภายในของบริษัทด้วย

• การประมวลผลชุดข้อมูลของคุณเองจะให้ภาพที่สมบูรณ์เกี่ยวกับชีวิตและความสนใจของสมาชิก ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญโฆษณาที่มีการแปลงสูงสุดและสร้างข้อเสนอที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดระเบียบความสามารถในการปรับขนาดของระบบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในบริบทของการพัฒนาธุรกิจ
• การนำ IoT และปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการทำงานจะช่วยลดปัจจัยด้านมนุษย์และแทนที่พนักงานที่ปฏิบัติงานตามปกติ จำนวนข้อผิดพลาดและต้นทุนพนักงานจะลดลง
• การใช้เทคโนโลยีคลาวด์ตามความต้องการของคุณยังเป็นประโยชน์ในการบรรเทาเซิร์ฟเวอร์และประหยัดเงิน
• ตามการคาดการณ์ภายในปี 2021 อินเทอร์เน็ตทั่วโลกจะประมวลผลข้อมูล 20 เซตตาไบต์ต่อปี เนื่องจากข้อมูลจำนวนมากจำเป็นต้องได้รับการปกป้อง การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงมีความสำคัญในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การคุ้มครองก็จัดขึ้นเช่นกัน ระดับนิติบัญญัติ. ฉันแนะนำให้คุณอย่าละเลยการป้องกันผู้ฉ้อโกงและการโจรกรรมข้อมูลสมาชิก และใช้ซอฟต์แวร์ที่ปรับให้เข้ากับภัยคุกคามสมัยใหม่

“ปัญหาสมัยใหม่ต้องการวิธีแก้ปัญหาที่ทันสมัย”

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเกิดขึ้นทั้งในรัฐ ความเป็นผู้ประกอบการ และความคิด ความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วรับประกันความเป็นผู้นำของบริษัทและการรักษาส่วนแบ่งการตลาด รัฐบาลยังต้องการความสามารถนี้จากโทรคมนาคมในการพัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงานและการลงทะเบียนอุปกรณ์ที่ใช้ การรักษามุมมองแบบอนุรักษ์นิยมและการเพิกเฉยต่อแนวทางของอุตสาหกรรม 4.0 อาจคุกคามการเทคโอเวอร์ของบริษัท การล้มละลาย หรือการไหลออกของสมาชิก

เช่นเดียวกับที่ธนาคารและผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานเพิ่งเข้าสู่ MVNO ผู้ให้บริการโทรคมนาคมก็จำเป็นต้องเข้าสู่ด้านไอทีเช่นกัน โทรคมนาคมสามารถใช้นวัตกรรมเกือบทั้งหมดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและสร้างแหล่งรายได้ใหม่ เวกเตอร์การพัฒนาควรมุ่งเป้าไปที่การทำงานร่วมกันกับพันธมิตร นักพัฒนา และแม้กระทั่งคู่แข่ง ตลอดจนติดตามการเปลี่ยนแปลงในผลประโยชน์ของลูกค้า และตอบสนองความต้องการในลักษณะที่เป็นเป้าหมาย

ที่มา: will.com