บริษัท ที่ปรึกษา TMT ได้ศึกษาตลาดรัสเซียสำหรับบริการ "โทรฟรี": ความต้องการบริการที่เกี่ยวข้องในประเทศของเรากำลังเพิ่มขึ้น
เรากำลังพูดถึงหมายเลข 8-800 โทรฟรีสำหรับสมาชิก ตามกฎแล้วลูกค้าของบริการโทรฟรีคือบริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานในระดับรัฐบาลกลาง แต่ความสนใจในบริการเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นในส่วนของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเช่นกัน
ดังนั้นจึงมีรายงานว่าในปี 2019 ปริมาณตลาดของบริการ "โทรฟรี" ในรัสเซียสูงถึง 8,5 พันล้านรูเบิล ซึ่งมากกว่าผลลัพธ์ของปี 4,1 ถึง 2018% ซึ่งมีต้นทุนอยู่ที่ 8,2 พันล้านรูเบิล
ผู้นำในแง่ของรายได้คือ Rostelecom โดยมี 34% ของตลาด ตามด้วย MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) และ MTS (10%)
ควรสังเกตว่า Rostelecom มีฐานตัวเลขที่ใหญ่ที่สุด - 41% ของความจุจำนวนทั้งหมดที่จัดสรรให้กับผู้ให้บริการในรหัส 8-800
“ความนิยมอย่างต่อเนื่องของบริการนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการใช้หมายเลขหลายช่องทางของรัฐบาลกลางหมายเลข 8800 ไม่เพียงเพิ่มจำนวนและระยะเวลาการโทรจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีชื่อเสียงที่สามารถเชื่อถือได้” ทีเอ็มที คอนซัลติ้ง กล่าว
นอกจากนี้ ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าในช่วงต้นปี 2020 เนื่องจากการแพร่ระบาด ทำให้มีการจราจรเพิ่มขึ้นชั่วคราว 8-800 ราย ซึ่งเป็นผลมาจากการโทรจำนวนมากไปยังศูนย์กลางของบริษัทการเดินทางและการบิน สถาบันทางการแพทย์ ศูนย์ให้คำปรึกษา ห้องปฏิบัติการทางการแพทย์ บริการจัดส่งอาหารและยา ธนาคาร และอื่นๆ
ที่มา: 3dnews.ru