ดูเหมือนว่า “การผจญภัย” ของกล้องของสมาร์ทโฟน Galaxy S20 Ultra ยังไม่สิ้นสุด ผู้เชี่ยวชาญของ DxOMark และปัญหาเกี่ยวกับการโฟกัสอัตโนมัติ ทรัพยากร SamMobile เจ้าของอุปกรณ์ร้องเรียนประมาณสิบรายการในฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Samsung เกี่ยวกับกระจกแตกหรือร้าวที่ปกป้องโมดูลกล้องหลักที่แผงด้านหลัง
ข้อร้องเรียนแรกเริ่มปรากฏขึ้นประมาณสองสัปดาห์หลังจากเริ่มจำหน่ายอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม สาเหตุของการพังเหล่านี้ยังไม่ชัดเจนนัก เหยื่อส่วนใหญ่อ้างว่าสมาร์ทโฟนไม่ได้ตกหล่น ถูกพกพามาในเคสคุณภาพสูง และโดยทั่วไปได้รับการดูแลอย่างดีกับอุปกรณ์ ดูเหมือนวันหนึ่งแก้วจะ “แตกเอง” นี่ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ซื้ออุปกรณ์ราคา 1400 ดอลลาร์มักคาดหวัง
หลายคนทราบว่าทุกอย่างเริ่มต้นด้วยรอยแตกเล็กๆ ซึ่งทำให้ความสามารถในการซูมจำกัดในระดับหนึ่ง จากนั้นรอยแตกก็ขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพของฟังก์ชันการขยายภาพลดลงอีก
ดังที่ SamMobile ชี้ให้เห็น เนื่องจาก Samsung เองถือว่าปัญหาดังกล่าวเป็น "ความสวยงาม" จึงไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันสมาร์ทโฟนมาตรฐาน เป็นผลให้ผู้ใช้ถูกบังคับให้ชำระค่าซ่อมแซมด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนกระจก (เปลี่ยนพร้อมกับฝาหลัง) สำหรับผู้ใช้ Samsung Premium Care จะอยู่ที่ 100 ดอลลาร์ ผู้ที่ไม่มีการขยายเวลาการรับประกันจะต้องจ่ายเงินเกือบ 400 ดอลลาร์
จากสถานการณ์ไวรัสโควิด-19 เจ้าของหลายรายตั้งข้อสังเกตในฟอรัมว่าพวกเขาไม่สามารถซ่อมโทรศัพท์ได้ เนื่องจากศูนย์บริการของบริษัทในภูมิภาคของตนถูกปิดเพื่อกักกัน
Samsung เองยังไม่ได้ลงทะเบียนในฟอรัม ผู้ใช้จำนวนมากที่พบกับสถานการณ์นี้มีทฤษฎีต่าง ๆ เกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดปัญหาดังกล่าว บางคนชี้ให้เห็นข้อบกพร่องด้านการออกแบบและพยายามติดต่อผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้รายนี้ แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่แพร่หลายเท่าที่ควร ดังนั้นคำอธิบายสำหรับกรณีดังกล่าวอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ที่มา: 3dnews.ru