“ฉันคือสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”: ระบบนิเวศเกิดขึ้นได้อย่างไร และคาดหวังอะไรจากระบบนิเวศเหล่านั้น

“แอปมือถือแบบสแตนด์อโลนจะหายไปในห้าปี” “เรากำลังมุ่งหน้าไปสู่สงครามเย็นระหว่างระบบนิเวศยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี” เมื่อเขียนเกี่ยวกับระบบนิเวศ เป็นการยากที่จะเลือกเพียงหนึ่งคำพูดจากคำพูดที่เชื่อถือได้ครึ่งหนึ่งที่สร้างแรงบันดาลใจและคุกคามครึ่งหนึ่ง ทุกวันนี้ผู้นำทางความคิดเกือบทั้งหมดเห็นพ้องกันว่าระบบนิเวศเป็นแนวโน้มแห่งอนาคตซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ของการโต้ตอบกับผู้บริโภคซึ่งกำลังเข้ามาแทนที่โครงการมาตรฐาน "ธุรกิจ - แอปพลิเคชันเฉพาะทาง - ลูกค้า" อย่างรวดเร็ว แต่ในขณะเดียวกัน ซึ่งมักเกิดขึ้นกับแนวคิดรุ่นใหม่และเป็นที่นิยม แต่ก็ยังไม่มีความเห็นพ้องต้องกันว่าระบบนิเวศควรเข้าใจอะไรกันแน่

เมื่อคุณเริ่มตรวจสอบแหล่งที่มา คุณจะเห็นได้ชัดเจนทันที แม้แต่ในสาขาผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ก็ยังมีแนวคิดที่แตกต่างและขัดแย้งกันมากเกี่ยวกับสาระสำคัญของระบบนิเวศ เราศึกษาหัวข้อนี้โดยละเอียดจากความจำเป็นในทางปฏิบัติ - เมื่อไม่นานมานี้บริษัทของเราเริ่มพัฒนาไปในทิศทางของการเชื่อมโยงที่มากขึ้นและการครอบคลุมตลาดที่กว้างขึ้น เพื่อสร้างกลยุทธ์ระยะยาวของเราเอง เราจำเป็นต้องเปรียบเทียบและจัดระบบสิ่งที่กล่าวถึงเกี่ยวกับระบบนิเวศ ระบุและประเมินแนวคิดหลัก และทำความเข้าใจว่าเส้นทางของบริษัทเทคโนโลยีขนาดกลางจะเป็นอย่างไรในโมเดลใหม่นี้ ด้านล่างนี้เราแบ่งปันผลลัพธ์ของงานนี้และข้อสรุปที่เราได้วาดไว้สำหรับตัวเราเอง

คำจำกัดความทั่วไปของระบบนิเวศมักจะมีลักษณะดังนี้: ชุดผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงถึงกันในระดับเทคโนโลยีเพื่อให้ผลประโยชน์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ มันกำหนดพารามิเตอร์สามประการของระบบนิเวศ ซึ่งจากประสบการณ์ของเราไม่มีใครโต้แย้ง:

• การมีอยู่ของบริการหลายอย่างในองค์ประกอบ
• มีการเชื่อมต่อจำนวนหนึ่งระหว่างพวกเขา
• ผลกระทบที่เป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ผู้ใช้

นอกเหนือจากรายการนี้ ความขัดแย้งและความขัดแย้งของคำศัพท์เริ่มต้นขึ้น มีบริษัทกี่แห่งที่ควรมีส่วนร่วมในการสร้างระบบนิเวศ? ผู้เข้าร่วมทั้งหมดเท่าเทียมกันหรือไม่? พวกเขาสามารถมอบสิทธิประโยชน์อะไรให้กับลูกค้าได้บ้าง? กระบวนการกำเนิดและการขยายตัวของมันพัฒนาอย่างไร? จากคำถามเหล่านี้ เราได้ระบุแนวคิดทั้งสี่ของเราเองซึ่งแสดงถึงแบบจำลองที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับการสร้าง "ความเชื่อมโยง" ระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่าระบบนิเวศ ลองดู (และวาด) แต่ละรายการกัน

แบบจำลองความเป็นฉนวน

เมื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลอย่างรวดเร็วเพิ่งเริ่มต้น เรามักจะเจอแนวคิดเรื่องระบบนิเวศภายในแบบปิดสำหรับแต่ละองค์กร เมื่อบริการถูกถ่ายโอนไปยังสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การเชื่อมต่อระหว่างกันจะกลายเป็นเรื่องง่าย และสร้างพื้นที่ที่ปราศจากสิ่งกีดขวางซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้ง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมองหาตัวอย่างไกล: ระบบของ Apple แสดงให้เห็นหลักการของการเข้าถึงแบบสากลนี้อย่างชัดเจนที่สุด ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับไคลเอนต์ ตั้งแต่ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ไปจนถึงประวัติกิจกรรม ซึ่งสามารถคำนวณการตั้งค่าได้ มีให้ในทุกลิงก์ในเครือข่าย ในเวลาเดียวกัน บริการที่นำเสนอมีความหลากหลายและได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ โดยที่ความจำเป็นในการดึงดูดผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามที่จะขัดขวางการทำงานร่วมกันในอุดมคตินี้มักไม่เกิดขึ้น

ตอนนี้เรามักจะถือว่ามุมมองดังกล่าวล้าสมัย (โดยวิธีนี้มีการแสดงออกน้อยลง) เธอแนะนำให้ทำสิ่งที่ถูกต้อง โดยขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกจากกระบวนการ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่ในความเป็นจริงปัจจุบัน ขั้นตอนนี้ยังไม่เพียงพออีกต่อไป บริษัทที่มีขนาดเล็กกว่า Apple อย่างมากไม่สามารถมีกลยุทธ์ในการแยกเดี่ยวโดยสิ้นเชิงได้ หรืออย่างน้อยก็คาดหวังว่าจะทำให้พวกเขามีความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด ในปัจจุบัน ระบบนิเวศที่สมบูรณ์จะต้องสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ภายนอก

โมเดลโลกาภิวัตน์

ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อภายนอกและการเชื่อมต่ออีกมากมาย จะรวบรวมพันธมิตรจำนวนดังกล่าวได้อย่างไร? หลายๆ คนจะตอบว่า เราต้องการศูนย์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งบริษัทดาวเทียมจะมารวมตัวกัน และนี่ก็สมเหตุสมผล: หากมีความคิดริเริ่มจากผู้เล่นหลัก การสร้างเครือข่ายความร่วมมือก็ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ผลลัพธ์ของโครงการดังกล่าวคือโครงสร้างที่มีรูปแบบเฉพาะและพลวัตภายใน

ทุกวันนี้เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับแพลตฟอร์มสัตว์ประหลาดที่ดูเหมือนจะทำได้ทุกอย่าง - พวกมันแสดงถึงผลลัพธ์เชิงตรรกะของการพัฒนาตามโมเดลโลกาภิวัตน์ ด้วยการรวมบริษัทขนาดเล็กภายใต้การอุปถัมภ์ บริษัทขนาดใหญ่ค่อยๆ เพิ่มอิทธิพลและกลายเป็น "หน้าตา" ในด้านต่างๆ ของธุรกิจ ขณะที่แบรนด์อื่นๆ หายไปในเงาของมัน เพียงพอที่จะนึกถึงแอปพลิเคชัน We-Chat ของจีน ซึ่งรวบรวมธุรกิจหลายสิบแห่งจากสาขาที่หลากหลายที่สุดมาไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกแท็กซี่ สั่งอาหาร นัดช่างทำผม และซื้อยาได้ในคราวเดียว

จากตัวอย่างนี้ มันง่ายที่จะได้หลักการทั่วไป: เมื่อความนิยมของแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ถึงระดับหนึ่ง การเป็นหุ้นส่วนกับแพลตฟอร์มจะกลายเป็นภาคบังคับโดยสมัครใจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง - การหาผู้ชมที่เทียบเคียงได้จากที่อื่นนั้นไม่สมจริง และ เพื่อนำมันออกไปจากแอพพลิเคชั่นที่ครองตลาดอย่างชัดเจนแม้จะสมจริงน้อยลงก็ตาม ไม่น่าแปลกใจที่โอกาสในการพัฒนาโดยใช้โมเดลดังกล่าวมักทำให้เกิดความกลัวและการปฏิเสธในหมู่นักพัฒนาอิสระและสตูดิโอขนาดเล็ก ที่นี่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้ารับตำแหน่งที่แข็งขันและทำงานโดยตรงกับผู้ชม และโอกาสทางการเงินที่เป็นไปได้ก็ดูไม่ชัดเจน

แพลตฟอร์มขนาดยักษ์ดังกล่าวจะเกิดขึ้นและพัฒนาหรือไม่? เป็นไปได้มากว่าใช่ แม้ว่าอาจจะไม่มีขนาดที่ใหญ่โตนัก (เพื่อที่จะคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญเช่นนี้ อย่างน้อยก็จำเป็นต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการในโครงสร้าง) แต่การจำกัดความเข้าใจเกี่ยวกับระบบนิเวศให้เหลือแค่ระบบนิเวศ โดยไม่คำนึงถึงทางเลือกที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ถือเป็นวิธีมองสิ่งต่างๆ ในแง่ร้ายอย่างยิ่ง

แบบเฉพาะทาง

นี่อาจเป็นข้อโต้แย้งมากที่สุดในบรรดาประเภททั้งหมดที่เราระบุ มันมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับรูปแบบการทำงานร่วมกัน แต่ในความเห็นของเรา มันมีความแตกต่างที่สำคัญหลายประการ โมเดลความเชี่ยวชาญนี้ยังได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้ไม่จำกัดอยู่เพียงทรัพยากรของตนเอง แต่ได้รับประโยชน์จากโครงการของพันธมิตร แต่ใช้แนวทางที่จำกัดและไม่ยืดหยุ่นในการเลือก

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโครงร่างนี้ได้เมื่อบริษัทรวมโซลูชันของบุคคลที่สามสำเร็จรูปซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีขึ้น โดยหลักจากมุมมองทางเทคนิค การตัดสินใจเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการจัดเก็บข้อมูล ผู้ส่งสารที่ง่ายที่สุดสามารถรวมไว้ที่นี่ด้วยความระมัดระวัง แต่นี่เป็น "พื้นที่สีเทา" ตรงทางแยกที่มีการทำงานร่วมกัน - การบูรณาการกับระบบที่พัฒนาแล้วเช่น Trello หรือ Slack ถือได้ว่าเป็นการเชื่อมต่อกับระบบนิเวศที่เต็มเปี่ยมแล้ว เราเรียกโครงการนี้ว่าโมเดลความเชี่ยวชาญ เนื่องจากจริงๆ แล้วบริษัทมอบหมายการเติมเต็มช่องว่างบางอย่างในฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ให้กับบุคคลที่สาม

หากพูดอย่างเคร่งครัด สิ่งนี้สอดคล้องกับคำจำกัดความดั้งเดิมของเราเกี่ยวกับระบบนิเวศ: โครงสร้างที่ซับซ้อนของบริการหลายอย่างที่ช่วยปรับปรุงชีวิตของผู้ใช้ (จะแย่กว่านั้นหากพวกเขาเสี่ยงต่อข้อมูลหรือไม่สามารถติดต่อบริษัททางออนไลน์ได้) แต่ความร่วมมือประเภทนี้ไม่ได้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ให้สมบูรณ์เพียงพอ: จากมุมมองของลูกค้า การโต้ตอบจะดำเนินการด้วยบริการเดียว (แม้ว่าจะมีการ "ลงทุน" เสริมหลายรายการในนั้นก็ตาม) และตอบสนองความต้องการเดียว แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่าก็ตาม ดังนั้นเช่นเดียวกับแบบจำลองความเป็นเอกเทศ โดยทั่วไปแล้วแบบจำลองเฉพาะทางเสนอแนวคิดที่สมเหตุสมผลในการจ้างส่วนประกอบผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ แต่ขาดแนวคิดในการสร้างระบบนิเวศด้วยตนเอง

รูปแบบการทำงานร่วมกัน

สมมติว่าผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นติดตามค่าใช้จ่ายรถยนต์ได้ทำข้อตกลงกับธนาคารเพื่อรวมฐานข้อมูลเข้ากับข้อเสนอสินเชื่อ จนถึงขณะนี้ นี่เป็นประสบการณ์ความร่วมมือแบบครั้งเดียวทั่วไป ผู้ใช้รู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้: ขณะนี้ ขณะที่ทำงานชิ้นหนึ่ง (การจัดทำงบประมาณ) พวกเขาสามารถครอบคลุมความต้องการอื่นที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อได้ทันที (ค้นหาเงินทุนเพิ่มเติม) จากนั้นนักพัฒนาคนเดียวกันก็รวมบริการของบุคคลที่สามอื่นเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อแจ้งให้เจ้าของรถทราบเกี่ยวกับราคาและโปรโมชั่นสำหรับบริการที่พวกเขาต้องการที่สถานีบริการ ในเวลาเดียวกัน หุ้นส่วนของเขา ซึ่งเป็นเจ้าของศูนย์บริการรถยนต์ ก็เริ่มร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์แห่งหนึ่ง หากคุณดูการเชื่อมต่อทั้งชุดนี้ร่วมกันเครือข่ายที่ซับซ้อนของบริการ "เชื่อมโยง" จะเริ่มปรากฏขึ้นซึ่งครั้งหนึ่งบุคคลสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นในกระบวนการซื้อและให้บริการรถยนต์ - กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบนิเวศขนาดเล็กที่มีศักยภาพดี

แตกต่างจากโมเดลโลกาภิวัตน์ที่แรงสู่ศูนย์กลางทำงาน ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนที่มีอิทธิพลซึ่งเชื่อมโยงผู้เข้าร่วมเข้ากับระบบมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านทางตัวมันเอง โมเดลการทำงานร่วมกันประกอบด้วยห่วงโซ่ที่ซับซ้อนของการทำงานร่วมกันข้ามระหว่างพันธมิตร ในระบบดังกล่าว ลิงก์จะเท่ากันตามค่าเริ่มต้น และจำนวนลิงก์แต่ละรายการจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมของทีมและข้อมูลเฉพาะของบริการเท่านั้น เราได้ข้อสรุปว่าแนวคิดของระบบนิเวศอยู่ในรูปแบบนี้ที่แสดงออกได้อย่างเต็มที่และดีต่อสุขภาพที่สุด

อะไรทำให้ระบบนิเวศการทำงานร่วมกันแตกต่างออกไป

1. เป็นการผสมผสานระหว่างบริการหลายประเภท ในกรณีนี้ บริการอาจเป็นของอุตสาหกรรมเดียวกันหรือคนละอุตสาหกรรมก็ได้ อย่างไรก็ตาม หากระบบนิเวศที่มีเงื่อนไขรวมพันธมิตรที่นำเสนอบริการชุดเดียวกันเข้าด้วยกัน ก็สมเหตุสมผลมากกว่าที่จะพูดถึงแพลตฟอร์มผู้รวบรวม
2. พวกเขามีระบบการเชื่อมต่อที่ซับซ้อน การเชื่อมโยงส่วนกลางซึ่งมักเรียกว่าตัวขับเคลื่อนระบบนิเวศนั้นเป็นไปได้ แต่หากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในระบบถูกแยกออกจากกัน ในความเห็นของเรา ศักยภาพของระบบจะไม่ตระหนักอย่างเหมาะสม ยิ่งมีการเชื่อมต่อมากเท่าไร จุดการเติบโตก็จะถูกบันทึกและเปิดเผยมากขึ้นเท่านั้น
3. พวกเขาให้ผลเสริมฤทธิ์กันนั่นคือสถานการณ์เดียวกันเมื่อทั้งหมดกลายเป็นมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ ผู้ใช้จะได้รับโอกาสในการแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายในคราวเดียวหรือครอบคลุมความต้องการหลายประการผ่านจุดเข้าใช้งานจุดเดียว ควรเน้นย้ำว่าระบบนิเวศที่ประสบความสำเร็จสูงสุดนั้นมีความกระตือรือร้นและยืดหยุ่น โดยไม่เพียงแต่นำเสนอทางเลือกที่ชัดเจนและหวังว่าจะได้รับความสนใจเท่านั้น แต่ยังดึงดูดความสนใจเมื่อจำเป็นอีกด้วย
4. พวกเขา (ตามมาจากย่อหน้าก่อนหน้า) กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ซึ่งช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจอย่างละเอียดมากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไรในช่วงเวลาใดก็ตาม และอะไรที่เหมาะสมที่จะเสนอให้เขา
5. พวกเขาทำให้การใช้งานทางเทคนิคของโปรแกรมพันธมิตรใด ๆ ง่ายขึ้นอย่างมาก: ส่วนลดส่วนบุคคลและข้อกำหนดในการให้บริการพิเศษสำหรับผู้ใช้ "ทั่วไป", โปรแกรมสะสมคะแนนแบบรวม
6. พวกเขามีแรงกระตุ้นภายในที่จะเติบโต - อย่างน้อยก็จากการพัฒนาระยะหนึ่ง ฐานข้อมูลผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง ผู้ชมทั้งหมด และประสบการณ์ในการบูรณาการที่ประสบความสำเร็จผ่านการวิเคราะห์จุดสัมผัส เป็นสิ่งที่น่าดึงดูดสำหรับหลายๆ บริษัท ดังที่เราได้เห็นจากประสบการณ์ของเราเอง หลังจากประสบความสำเร็จในการบูรณาการหลายกรณี ความสนใจอย่างต่อเนื่องในระบบนิเวศก็เริ่มก่อตัวขึ้น อย่างไรก็ตาม การเติบโตนี้มีข้อจำกัด - ระบบการทำงานร่วมกันจะพัฒนาแบบออร์แกนิก โดยไม่ต้องพยายามผูกขาดตลาดหรือ "บดขยี้" ธุรกิจแต่ละอย่าง

เห็นได้ชัดว่าในขั้นตอนนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ 100% ว่าระบบนิเวศประเภทใดจะเป็นที่ต้องการมากที่สุด มีความเป็นไปได้เสมอที่ทุกประเภทจะยังคงอยู่ร่วมกันแบบคู่ขนาน โดยมีระดับความสำเร็จที่แตกต่างกันออกไป หรือมีโมเดลใหม่ๆ โดยพื้นฐานรอเราอยู่

อย่างไรก็ตาม ในความเห็นของเรา รูปแบบการทำงานร่วมกันนั้นใกล้เคียงกับการกำหนดแก่นแท้ของระบบนิเวศทางธรรมชาติมากที่สุด โดยที่ “แต่ละส่วนจะเพิ่มโอกาสในการอยู่รอดเนื่องจากการสื่อสารกับส่วนที่เหลือของระบบนิเวศ และในเวลาเดียวกัน ความเป็นไปได้ของ ความอยู่รอดของระบบนิเวศจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนสิ่งมีชีวิตที่เกี่ยวข้องกับสิ่งมีชีวิตที่เพิ่มขึ้น” ดังนั้นจึงมีโอกาสประสบความสำเร็จได้ดี

ดังที่กล่าวข้างต้น แนวคิดที่นำเสนอเป็นเพียงวิสัยทัศน์ของเราต่อสถานการณ์ปัจจุบันเท่านั้น เรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้อ่านและการคาดการณ์เกี่ยวกับหัวข้อนี้ในความคิดเห็น

ที่มา: www.habr.com