3CX V16 Update 1 Beta - mga bagong chat feature at Call Flow Service para sa programmatic na pamamahala ng tawag

Pagkatapos ng kamakailang paglabas 3CX v16 Inihanda na namin ang unang update na 3CX V16 Update 1 Beta. Nagpapatupad ito ng mga bagong kakayahan sa pakikipag-chat ng kumpanya at isang na-update na Serbisyo ng Daloy ng Tawag, na, kasama ang kapaligiran ng pag-unlad ng Call Flow Designer (CFD), ay nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng mga kumplikadong application ng boses sa C#.

Na-update na corporate chat

Widget ng komunikasyon 3CX Live Chat at Talk patuloy na aktibong binuo. Sa Update 1, ang widget ay "nag-hang" anuman ang mga transition sa pagitan ng mga page at tab. Ang mga bisita ay maaari na ngayong mag-navigate sa iyong site habang iniiwan ang chat window na magagamit para sa agarang komunikasyon.

Ang mga kagiliw-giliw na tampok ay lumitaw din sa 3CX corporate chat service.

Ang mga sumusunod na aksyon ay magagamit na ngayon para sa mga mensahe (a):

• Tapusin ang session ng chat - tapusin ang isang chat sa isang user ng 3CX (o bisita sa site).
• I-block ang hindi kilalang user - pagharang sa isang user (IP address) mula sa mga papasok na mensahe at tawag.
• Tanggalin — tanggalin ang isang chat.
• I-archive—i-archive ang chat (ilipat sa folder ng Archive) at tanggalin ito sa interface ng web client. Sa hinaharap, lalabas ang mga bagong feature na nauugnay sa pag-archive ng chat.
• Ilipat - piliin ang 3CX extension number (isa pang user) at ilipat ang karagdagang komunikasyon dito. Maginhawa kapag nakikipag-usap sa mga bisita ng site, kung kailangan mong ilipat ang patuloy na pag-uusap sa ibang espesyalista.

Gayundin, kapag may papasok na chat, may lalabas na notification para sa user, kung saan mabilis siyang makakasagot sa mensahe (b).

Kung ang mensahe ay nagmula sa site sa pamamagitan ng 3CX Live Chat & Talk widget, ang ilang mga bagong tampok ay magagamit na ngayon.

1. Ang papasok na mensahe ay dumating sa 3CX web client interface bilang mula sa isang WebVisitor user para sa mabilis na pagkakakilanlan.
2. Kung ang isang mensahe ay dumating sa Operator Queue, ang isang chat group ay awtomatikong nagagawa kung saan ang lahat ng mga operator ng Queue na ito ay idinagdag. Nakikita ng mga operator ang mga sulat sa kliyente at maaaring sagutin siya nang magkasama hanggang ang isa sa kanila ay patuloy na nakikipag-usap sa kliyente nang paisa-isa. Mula sa panig ng bisita sa site, ang chat na ito ay makikita bilang isang pakikipag-usap sa isang operator na may pangalan ng Sender na tinukoy sa configuration ng widget.
3. Sa kanang itaas na menu ay may mga icon para sa mabilis na pagkilos na inilarawan kanina - Archive, Forward, Take.
4. Binibigyang-daan ng Take action ang isa sa mga operator ng Queue na "alisin" ang isang panggrupong chat sa isang bisita sa site para sa kanilang sarili at ipagpatuloy ang personal na komunikasyon. Kung ang widget ay na-configure upang payagan ang mga tawag, ang bisita ay magkakaroon ng pindutan ng Tawag, sa pamamagitan ng pag-click kung saan maaari siyang magpatuloy sa pakikipag-usap sa pamamagitan ng boses o video.

Ang mga intuitive na icon ng talakayan ay naidagdag din sa chat. Pinapayagan ka nitong mabilis na makilala ang mga pakikipag-chat sa mga bisita at kasamahan sa site (mga gumagamit ng PBX). Ang isa pang maginhawang function ay ang tumugon sa E-mail. Maaaring mag-click ang operator sa e-mail ng bisita at tumugon sa kanya pagkatapos ng chat. Maaaring makuha ang address ng bisita online o sa pamamagitan ng offline na form.

Ang isang pagpapakita ng lahat ng mga tampok na ito ay ipinakita sa video na ito.

Call Flow Service at Call Flow Designer development environment

Kasama sa 3CX v16 Update 1 Beta ang bagong Serbisyo ng 3CX Call Flow Apps. Sinusuportahan nito ang mga bagong 3CX voice application na nakasulat sa C#. Ang mga kasalukuyang application ay maaaring nabago at napabuti в bagong Designer ng Daloy ng Tawag. Ang server ng application ay gumagana nang pantay-pantay sa 3CX v16 para sa Debian/Raspbian Linux at Windows. Sa malapit na hinaharap, isang ganap na REST API para sa pamamahala ng tawag at kaugnay na dokumentasyon ay idaragdag dito.

Matuto nang higit pa tungkol sa pag-convert ng mga umiiral nang 3CX application sa video na ito.

Buong changelog sa 3CX v16 Update 1 Beta.

Pag-install ng update

Ang pag-install ng update ay ginagawa sa interface ng pamamahala ng 3CX sa seksyong Mga Update. Pakitandaan na pagkatapos i-install ang update, ang database ng mga umiiral na chat ay na-convert. Sa ngayon, hindi available ang chat sa mga 3CX na application.

Maaari mo ring i-download ang buong 3CX v16 Update 1 Beta distribution para sa Windows o Linux:

• Windows: 3CX v16 Update 1 Beta
• Linux: 3CX v16 para sa Debian 9 ISO – Sa screen ng 3CX Update Channel, piliin ang Beta.
• Manu-manong pag-install sa Debian at Raspbian - sundin ang Mga Gabay sa Pag-install sa Debian и Prambuwesas Lara.

Pinagmulan: www.habr.com