Naniniwala ako na lahat tayo ay pumupunta sa isang restaurant kasama ang mga kaibigan o kasamahan. At pagkatapos ng masayang oras, dinadala ng waiter ang tseke. Ang isyu ay maaaring malutas sa maraming paraan:
- Paraan ng isa, "maginoo". Ang 10–15% na "tip" sa waiter ay idinaragdag sa halaga ng tseke, at ang resultang halaga ay hinati nang pantay sa lahat ng lalaki.
- Ang pangalawang paraan ay "sosyalista". Ang tseke ay pantay na hinati sa lahat, gaano man sila karami kumain at uminom.
- Ang ikatlong paraan ay "patas". Binubuksan ng lahat ang calculator sa kanilang telepono at nagsimulang kalkulahin ang halaga ng kanilang mga pinggan kasama ang isang tiyak na halaga ng "tip", indibidwal din.
Ang sitwasyon ng restaurant ay halos kapareho sa sitwasyon sa mga gastos sa IT sa mga kumpanya. Sa post na ito ay pag-uusapan natin ang pamamahagi ng mga gastos sa pagitan ng mga departamento.
Ngunit bago tayo sumisid sa kailaliman ng IT, bumalik tayo sa halimbawa ng restaurant. Ang bawat isa sa mga pamamaraan sa itaas ng "paglalaan ng gastos" ay may mga kalamangan at kahinaan. Ang halatang kawalan ng pangalawang paraan: ang isa ay makakain ng vegetarian Caesar salad na walang manok, at ang isa ay makakain ng ribeye steak, kaya ang mga halaga ay maaaring mag-iba nang malaki. Ang downside ng "patas" na paraan ay ang proseso ng pagbibilang ay napakahaba, at ang kabuuang halaga ng pera ay palaging mas mababa kaysa sa kung ano ang nasa tseke. Karaniwang sitwasyon?
Ngayon isipin natin na nagsasaya tayo sa isang restaurant sa China, at ang tseke ay dinala sa wikang Chinese. Ang malinaw lang doon ay ang dami. Kahit na ang ilan ay maaaring maghinala na ito ay hindi ang halaga sa lahat, ngunit ang kasalukuyang petsa. O, ipagpalagay na nangyari ito sa Israel. Nagbabasa sila mula kanan hanggang kaliwa, ngunit paano nila isinusulat ang mga numero? Sino ang makakasagot nang walang Google?
Bakit kailangan ang alokasyon para sa IT at negosyo?
Kaya, ang departamento ng IT ay nagbibigay ng mga serbisyo sa lahat ng mga dibisyon ng kumpanya, at aktwal na nagbebenta ng mga serbisyo nito sa mga dibisyon ng negosyo. At, bagama't maaaring walang pormal na relasyon sa pananalapi sa pagitan ng mga departamento sa loob ng isang kumpanya, ang bawat yunit ng negosyo ay dapat sa pinakamababang pag-unawa kung magkano ang ginagastos nito sa IT, kung magkano ang magagastos sa paglunsad ng mga bagong produkto, pagsubok ng mga bagong hakbangin, atbp. Malinaw na ang modernisasyon at pagpapalawak ng imprastraktura ay binabayaran hindi ng gawa-gawang "modernizer, patron ng mga system integrator at mga tagagawa ng kagamitan," ngunit sa pamamagitan ng negosyo, na dapat na maunawaan ang pagiging epektibo ng mga gastos na ito.
Ang mga unit ng negosyo ay nag-iiba sa laki pati na rin sa tindi ng kanilang paggamit ng mga mapagkukunang IT. Kaya, ang paghahati ng mga gastos sa pag-upgrade ng imprastraktura ng IT nang pantay-pantay sa pagitan ng mga departamento ay ang pangalawang paraan kasama ang lahat ng mga kawalan nito. Ang "patas" na paraan ay higit na kanais-nais sa kasong ito, ngunit ito ay masyadong matrabaho. Ang pinakamainam na opsyon ay tila ang "quasi-fair" na opsyon, kapag ang mga gastos ay inilalaan hindi sa sentimos, ngunit may ilang makatwirang katumpakan, tulad ng sa geometry ng paaralan ginagamit namin ang numerong π bilang 3,14, at hindi ang buong pagkakasunud-sunod ng mga numero pagkatapos ng decimal point.
Ang pagtatantya sa halaga ng mga serbisyong IT ay lubhang kapaki-pakinabang sa mga hawak na may iisang imprastraktura ng IT kapag pinagsasama o pinaghihiwalay ang bahagi ng hawak sa isang hiwalay na istraktura. Binibigyang-daan ka nitong agad na kalkulahin ang halaga ng mga serbisyong IT upang maisaalang-alang ang mga halagang ito kapag nagpaplano. Gayundin, ang pag-unawa sa halaga ng mga serbisyong IT ay nakakatulong na ihambing ang iba't ibang opsyon para sa paggamit at pagmamay-ari ng mga mapagkukunang IT. Kapag ang mga lalaking nakasuot ng multi-thousand-dollar suit ay nag-uusap tungkol sa kung paano ma-optimize ng kanilang produkto ang mga gastos sa IT, dagdagan kung ano ang kailangang dagdagan, at bawasan kung ano ang kailangang bawasan, ang pagtatasa sa patuloy na mga gastos ng mga serbisyong IT ay nagpapahintulot sa CIO na hindi bulag na magtiwala sa mga pangako sa marketing , ngunit upang tumpak na masuri ang inaasahang epekto at kontrolin ang mga resulta.
Para sa negosyo, ang paglalaan ay isang pagkakataon upang maunawaan ang halaga ng mga serbisyo sa IT nang maaga. Ang anumang pangangailangan sa negosyo ay hindi tinatasa bilang pagtaas sa kabuuang badyet ng IT ng napakaraming porsyento, ngunit tinutukoy bilang halaga para sa isang partikular na pangangailangan o serbisyo.
Totoong kaso
Ang pangunahing "sakit" ng CIO ng isang malaking kumpanya ay kinakailangan na maunawaan kung paano ipamahagi ang mga gastos sa pagitan ng mga yunit ng negosyo at mag-alok ng pakikilahok sa pag-unlad ng IT sa proporsyon sa pagkonsumo.
Bilang solusyon, bumuo kami ng calculator ng mga serbisyo ng IT na nakapaglaan muna ng kabuuang gastos sa IT sa mga serbisyo ng IT at pagkatapos ay sa mga unit ng negosyo.
May dalawang gawain talaga: kalkulahin ang halaga ng isang serbisyo sa IT at ipamahagi ang mga gastos sa mga unit ng negosyo na gumagamit ng serbisyong ito ayon sa ilang partikular na driver (isang "quasi-fair" na paraan).
Sa unang sulyap, ito ay maaaring magmukhang simple kung, sa simula pa lang, ang mga serbisyong IT ay wastong inilarawan, ang impormasyon ay naipasok sa database ng pagsasaayos ng CMDB at ang IT asset management system na ITAM, mga modelo ng mapagkukunan at serbisyo ay binuo at isang katalogo ng mga serbisyo ng IT ay ginawa. umunlad. Sa katunayan, sa kasong ito, para sa anumang serbisyo ng IT posibleng matukoy kung anong mga mapagkukunan ang ginagamit nito at kung magkano ang halaga ng mga mapagkukunang ito, na isinasaalang-alang ang pamumura. Ngunit nakikipag-usap kami sa ordinaryong negosyo ng Russia, at nagpapataw ito ng ilang mga paghihigpit. Kaya, walang CMDB at ITAM, mayroon lamang catalog ng mga serbisyong IT. Ang bawat serbisyo ng IT ay karaniwang kumakatawan sa isang sistema ng impormasyon, pag-access dito, suporta sa gumagamit, atbp. Ang serbisyo ng IT ay gumagamit ng mga serbisyo sa imprastraktura gaya ng "DB Server", "Application Server", "Data Storage System", "Data Network", atbp. Alinsunod dito, upang malutas ang mga nakatalagang gawain ito ay kinakailangan:
- matukoy ang halaga ng mga serbisyo sa imprastraktura;
- ipamahagi ang halaga ng mga serbisyo sa imprastraktura sa mga serbisyo ng IT at kalkulahin ang kanilang gastos;
- tukuyin ang mga driver (coefficients) para sa pamamahagi ng gastos ng mga serbisyo ng IT sa mga yunit ng negosyo at paglalaan ng gastos ng mga serbisyo ng IT sa mga yunit ng negosyo, sa gayon ay ibinabahagi ang halaga ng mga gastos ng departamento ng IT sa iba pang mga dibisyon ng kumpanya.
Ang lahat ng taunang gastos sa IT ay maaaring katawanin bilang isang bag ng pera. Ang ilan sa bag na ito ay ginugol sa kagamitan, migration work, modernisasyon, lisensya, suporta, suweldo ng empleyado, atbp. Gayunpaman, ang pagiging kumplikado ay nakasalalay sa pamamaraan ng accounting para sa accounting para sa mga fixed asset at hindi nasasalat na asset sa IT.
Kumuha tayo ng isang halimbawa ng isang proyekto para gawing moderno ang imprastraktura ng SAP. Bilang bahagi ng proyekto, binibili ang kagamitan at lisensya, at isinasagawa ang trabaho sa tulong ng isang system integrator. Kapag nagsasara ng isang proyekto, ang tagapamahala ay dapat gumuhit ng mga papeles upang ang mga kagamitan sa accounting ay maisama sa mga fixed asset, ang mga lisensya ay kasama sa hindi nasasalat na mga ari-arian, at iba pang disenyo at pag-commissioning na gawain ay ipapawalang-bisa bilang mga ipinagpaliban na gastos. Numero unong problema: kapag nagrerehistro bilang mga fixed asset, walang pakialam ang accountant ng customer kung ano ang itatawag dito. Samakatuwid, sa mga fixed asset natatanggap namin ang asset na "UpgradeSAPandMigration". Kung, bilang bahagi ng proyekto, ang isang disk array ay na-moderno, na walang kinalaman sa SAP, ito ay lalong nagpapalubha sa paghahanap para sa gastos at karagdagang paglalaan. Sa katunayan, anumang kagamitan ay maaaring itago sa likod ng asset na "UpgradeSAPandMigration," at habang tumatagal, mas mahirap maunawaan kung ano ang aktwal na binili doon.
Ang parehong naaangkop sa mga hindi nasasalat na asset, na may mas kumplikadong formula ng pagkalkula. Ang isang karagdagang kumplikado ay idinagdag sa pamamagitan ng katotohanan na ang sandali ng pagsisimula ng kagamitan at paglalagay nito sa balanse ay maaaring mag-iba ng halos isang taon. Dagdag pa, ang depreciation ay 5 taon, ngunit sa katunayan ang kagamitan ay maaaring gumana nang higit pa o mas kaunti, depende sa mga pangyayari.
Kaya, ito ay theoretically posible upang makalkula ang gastos ng mga serbisyo ng IT na may 100% katumpakan, ngunit sa pagsasagawa ito ay isang mahaba at sa halip walang kabuluhan na ehersisyo. Samakatuwid, pumili kami ng mas simpleng paraan: ang mga gastos na madaling maiugnay sa anumang imprastraktura o serbisyong IT ay direktang iniuugnay sa kaukulang serbisyo. Ang natitirang mga gastos ay ibinahagi sa mga serbisyo ng IT ayon sa ilang mga patakaran. Papayagan ka nitong makakuha ng katumpakan ng humigit-kumulang 85%, na sapat na.
Sa unang yugto Upang ipamahagi ang mga gastos para sa mga serbisyo sa imprastraktura, ang mga ulat sa pananalapi at accounting para sa mga proyekto ng IT at "sound voluntarism" ay ginagamit sa mga kaso kung saan hindi posibleng iugnay ang mga gastos sa anumang serbisyo sa imprastraktura. Ang mga gastos ay direktang inilalaan sa mga serbisyo ng IT o sa mga serbisyo sa imprastraktura. Bilang resulta ng pamamahagi ng mga taunang gastos, nakukuha namin ang halaga ng mga gastos para sa bawat serbisyo sa imprastraktura.
Sa ikalawang yugto Ang mga koepisyent ng pamamahagi sa pagitan ng mga serbisyo ng IT ay tinutukoy para sa mga serbisyong imprastraktura gaya ng "Server ng Application", "Server ng Database", "Imbakan ng Data", atbp. Ang ilang serbisyo sa imprastraktura, halimbawa, "Mga Lugar ng Trabaho", "Wi-Fi access", "Video conferencing" ay hindi ipinamamahagi sa mga serbisyo ng IT at direktang inilalaan sa mga unit ng negosyo.
Sa yugtong ito nagsisimula ang saya. Bilang halimbawa, isaalang-alang ang naturang serbisyo sa imprastraktura bilang "Mga Server ng Application". Ito ay naroroon sa halos bawat serbisyo ng IT, sa dalawang arkitektura, mayroon at walang virtualization, mayroon at walang redundancy. Ang pinakasimpleng paraan ay ang paglalaan ng mga gastos sa proporsyon sa mga core na ginamit. Upang mabilang ang "magkaparehong mga parrot" at hindi malito ang mga pisikal na core sa mga virtual, na isinasaalang-alang ang labis na subscription, ipinapalagay namin na ang isang pisikal na core ay katumbas ng tatlong virtual na mga. Pagkatapos ang formula ng pamamahagi ng gastos para sa serbisyo sa imprastraktura ng "Application Server" para sa bawat serbisyo ng IT ay magiging ganito:
,
kung saan ang Rsp ay ang kabuuang halaga ng serbisyo sa imprastraktura ng "Mga Server ng Application", at ang Kx86 at Kr ay mga coefficient na nagsasaad ng bahagi ng mga server ng x86 at P-series.
Ang mga coefficient ay natutukoy sa empirically batay sa isang pagsusuri ng imprastraktura ng IT. Ang halaga ng cluster software, virtualization software, operating system at application software ay kinakalkula bilang hiwalay na mga serbisyo sa imprastraktura.
Kumuha tayo ng isang mas kumplikadong halimbawa. Serbisyo sa imprastraktura "Mga Server ng Database". Kabilang dito ang mga gastos ng hardware at ang mga gastos ng mga lisensya sa database. Kaya, ang halaga ng kagamitan at lisensya ay maaaring ipahayag sa pormula:
kung saan ang РHW at РLIC ay ang kabuuang halaga ng kagamitan at ang kabuuang halaga ng mga lisensya sa database, ayon sa pagkakabanggit, at ang KHW at KLIC ay mga empirical coefficient na tumutukoy sa bahagi ng mga gastos para sa hardware at mga lisensya.
Dagdag pa, sa hardware ito ay katulad ng nakaraang halimbawa, ngunit sa mga lisensya ang sitwasyon ay medyo mas kumplikado. Ang landscape ng isang kumpanya ay maaaring gumamit ng ilang iba't ibang uri ng mga database, tulad ng Oracle, MSSQL, Postgres, atbp. Kaya, ang formula para sa pagkalkula ng alokasyon ng isang partikular na database, halimbawa, MSSQL, sa isang partikular na serbisyo ay ganito ang hitsura:
kung saan ang KMSSQL ay isang coefficient na tumutukoy sa bahagi ng database na ito sa IT landscape ng kumpanya.
Ang sitwasyon ay mas kumplikado sa pagkalkula at paglalaan ng isang data storage system na may iba't ibang mga tagagawa ng array at iba't ibang uri ng mga disk. Ngunit ang paglalarawan ng bahaging ito ay isang paksa para sa isang hiwalay na post.
Ang resulta?
Ang resulta ng pagsasanay na ito ay maaaring isang Excel calculator o isang automation tool. Ang lahat ay nakasalalay sa kapanahunan ng kumpanya, ang mga prosesong inilunsad, ang mga solusyon na ipinatupad at ang pagnanais ng pamamahala. Ang nasabing calculator o isang visual na representasyon ng data ay nakakatulong upang maipamahagi nang tama ang mga gastos sa pagitan ng mga yunit ng negosyo at ipakita kung paano at kung ano ang inilalaan ng badyet ng IT. Ang parehong tool ay madaling maipakita kung paano pinapataas ng pagpapabuti ng pagiging maaasahan ng isang serbisyo (kalabisan) ang gastos nito, hindi sa halaga ng server, ngunit isinasaalang-alang ang lahat ng nauugnay na gastos. Nagbibigay-daan ito sa negosyo at CIO na “maglaro sa parehong board” ayon sa parehong mga panuntunan. Kapag nagpaplano ng mga bagong produkto, maaaring kalkulahin ang mga gastos nang maaga at masuri ang pagiging posible.
Igor Tyukachev, consultant sa Jet Infosystems
Pinagmulan: www.habr.com