Larawan:
Kapag nagtatrabaho sa mga mailing list, maaaring magkaroon ng mga sorpresa. Isang karaniwang sitwasyon: lahat ay gumagana nang maayos, ngunit biglang bumaba ang bukas na rate ng mga titik, at ang mga postmaster ng mga mail system ay nagsimulang magsenyas na ang iyong mga pagpapadala ay nasa "Spam".
Ano ang gagawin sa ganoong sitwasyon at kung paano makaalis sa Spam?
Hakbang 1. Pagsusuri laban sa ilang pamantayan
Una sa lahat, kinakailangan na magsagawa ng isang pangunahing pagtatasa ng mga pagpapadala: marahil, ang lahat ay talagang hindi gaanong maayos sa kanila, na nagbibigay sa mga serbisyo ng mail ng dahilan upang ilagay ang mga ito sa "Spam". SA Inilista namin ang mga pangunahing salik na dapat isaalang-alang kapag nagsisimula ng mga pagpapadala ng koreo upang mabawasan ang posibilidad na mapunta sa Spam.
Kung ang lahat ay maayos sa mga teknikal na parameter ng mga pagpapadala, nilalaman at iba pang mga pangunahing bagay, ngunit ang mga titik ay nasa "Spam pa rin", oras na para gumawa ng aktibong pagkilos.
Hakbang #2. Pagsusuri sa lohika ng mga filter ng spam + pagsuri sa mga ulat ng FBL
Ang unang hakbang ay upang maunawaan ang likas na katangian ng pagpasok sa Spam. Posibleng na-trigger ang mga indibidwal na filter ng spam para sa ilang subscriber. Sinusuri ng mga algorithm ng email system kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga katulad na mensahe.
Kung ang isang tao ay dati nang nagpadala ng mga email na katulad ng sa iyo sa folder ng Spam, kung gayon ang iyong newsletter ay maaaring mapunta sa parehong lugar. Sa kasong ito, may problema, ngunit hindi ito kasing seryoso na parang ang iyong buong domain ay nasa listahan na hindi pinagkakatiwalaan.
Madaling suriin ang laki ng problema: kailangan mong magpadala ng liham sa sarili mong mga mailbox sa mga serbisyo ng mail na ang mga user ay huminto sa pagbubukas ng mga mensahe. Kung makakalusot ang mga email na ipinadala sa iyong sarili, nakikitungo ka sa mga indibidwal na filter ng spam.
Maari mo silang lapitan sa ganitong paraan: subukang makipag-ugnayan sa mga user sa pamamagitan ng ibang mga channel at ipaliwanag kung paano ilipat ang sulat mula sa "Spam" patungo sa "Inbox" sa pamamagitan ng pagdaragdag ng iyong return e-mail sa address book. Pagkatapos ang mga susunod na mensahe ay dadaan nang walang problema.
Kailangan mo ring tandaan ang tungkol sa mga ulat ng Feedback Loop (FBL). Nagbibigay-daan sa iyo ang tool na ito na malaman kung may naglagay ng iyong mga email sa Spam. Mahalagang agad na alisin ang mga naturang tagasuskribi mula sa database at huwag magpadala ng anupaman sa kanila, gayundin sa lahat ng mga sumunod sa link na mag-unsubscribe. Awtomatikong pinoproseso ng mga serbisyo sa pagkoreo ang mga ulat ng FBL mula sa mga tagapagbigay ng mail na nagbibigay sa kanila, halimbawa, ipinapadala sila ng mail.ru. Ngunit ang problema ay ang ilang mga serbisyo sa email, kabilang ang, halimbawa, Gmail at Yandex, ay hindi nagpapadala sa kanila, kaya kakailanganin mong i-clear ang database ng mga naturang subscriber sa iyong sarili. Pag-uusapan natin kung paano ito gagawin sa ibaba.
Hakbang #3. Paglilinis ng database
Ang bawat database ay may mga subscriber na tumatanggap ng mga newsletter ngunit hindi ito binubuksan ng mahabang panahon. Kasama na dahil minsan na nilang ipinadala ang mga ito sa Spam. Kailangan mong magpaalam sa mga naturang subscriber. Hindi lamang nito babawasan ang laki ng database at makatipid sa pagpapanatili nito (pagbabayad para sa mga serbisyo sa pag-mail, atbp.), ngunit tataas din ang reputasyon ng domain at mapupuksa ang mga spam traps ng mga mail provider.
Ang serbisyo ng DashaMail ay mayroon Upang manu-manong alisin ang mga hindi aktibong subscriber:
Para sa isang panimula, ito ay magiging sapat, ngunit para sa hinaharap ay mas mahusay na magsulat ng mga patakaran ayon sa kung saan magagawa ng system mga hindi aktibong subscriber at awtomatikong tanggalin ang mga ito. Bilang karagdagan, maaari ka ring mag-set up ng isang muling pag-activate ng auto-mailing para sa kanila - kapag, bago ang huling paglipat sa hindi aktibong listahan, isang mensahe na may sobrang nakakaakit na paksa ay ipinadala sa subscriber. Kung hindi ito gumana, malamang na hindi na nakikita ng subscriber ang iyong mga liham at mas mahusay na alisin siya mula sa database.
Hakbang #4. Pagpapadala sa koreo sa pinakaaktibong segment ng subscriber base
Sa anumang mailing list, may mga gumagamit na nagbubukas ng mga sulat paminsan-minsan at/o hindi partikular na tumutugon sa kanila, at mayroon ding mga interesado sa nilalaman, nagbubukas sila ng mga sulat at sinusundan ang mga link. Upang mapabuti ang reputasyon ng iyong mga mailing kapag lumitaw ang mga problema sa paghahatid, ito ay nagkakahalaga ng pakikipagtulungan sa mga naturang user sa loob ng ilang panahon.
Nabuksan na nila ang iyong mga email dati at malinaw na interesado sila sa nilalaman, kaya mas mataas ang pagkakataon nilang maipasok ang iyong email sa kanilang inbox.
Upang paghiwalayin ang mga aktibong subscriber sa isang hiwalay na segment, maaari mong gamitin ang mga rating ng aktibidad ng DashaMail. Sa una, lahat ng subscriber ay tumatanggap ng 2 star sa rating. Susunod, nagbabago ang bilang ng mga bituin depende sa aktibidad ng subscriber sa mga mail.
Halimbawa ng rating ng subscriber sa DashaMail:
Magpadala lamang ng isa o dalawang email sa mga may 4 na bituin o mas mataas ang rating ng pakikipag-ugnayan, kahit na maliit ang segment. Malaki ang posibilidad na pagkatapos ng naturang pag-mail, tataas ang paghahatid ng mensahe at reputasyon ng email. Ngunit ito, gayunpaman, ay hindi nag-aalis ng pangangailangan na i-clear ang database ng mga hindi aktibong subscriber.
Hakbang #5. Pakikipag-ugnayan sa suporta sa serbisyo ng koreo
Kung nakumpleto mo na ang lahat ng hakbang na inilarawan sa itaas at kumpiyansa ka sa kalidad ng iyong mga pagpapadala, ngunit napupunta pa rin sa Spam ang mga liham, pagkatapos ay mayroon na lamang isang opsyon na natitira: pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta sa serbisyo ng mail.
Ang apela ay dapat na nakasulat nang tama. Mas mainam na iwasan ang mga emosyon at nakakumbinsi na ilarawan ang iyong posisyon, na nagbibigay ng nauugnay na data. Sa pangkalahatan, kakailanganin mong pag-usapan ang tungkol sa iyong negosyo, ilarawan kung paano mangolekta ng subscriber base, at mag-attach ng kopya ng email sa EML na format na napunta sa Spam. Kung mayroon kang mga postmaster na na-configure para sa iyong mga mail system, maaari kang mag-attach ng screenshot na nagpapatunay na ang sulat ay talagang napunta sa Spam.
Kakailanganin mo rin ang data sa isang partikular na liham na ang kapalaran ay interesado sa iyo. Upang mag-upload ng liham sa format na EML, kakailanganin mo ang iyong sariling mga mailbox sa mga gustong mail system. Halimbawa, narito kung paano mo mada-download ang EML na bersyon ng isang sulat sa Yandex.Mail:
Narito ang hitsura ng EML na bersyon ng sulat:
Ito rin ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa serbisyo sa pag-mail na iyong ginagamit at humiling ng mga log para sa isang partikular na e-mail. Kapag nakolekta mo na ang lahat ng data at naihanda ang sulat, kailangan itong ipadala. Narito kung saan magsulat:
Pagkatapos nito, ang natitira na lang ay maghintay ng tugon at maging handa na magbigay ng karagdagang impormasyon at sagutin ang mga tanong.
Konklusyon: checklist para sa pag-alis ng Spam
Bilang konklusyon, muli nating gawin ang mga hakbang na kailangang gawin upang magkaroon ng pagkakataong lumabas sa Spam:
- Suriin ang mga teknikal na setting at pinakamahusay na kagawian. Suriin ang reputasyon ng domain, DKIM, SPF at iba pang mahahalagang setting. Kung hindi ka gumamit ng double opt-in sa pagkolekta ng database, siguraduhing ipatupad ito.
- I-configure ang mga postmaster ng mail system. Sa ganitong paraan, masusubaybayan mo ang katayuan ng iyong mga pagpapadala.
- Pag-aralan ang pakikipag-ugnayan at subaybayan ang kalinisan ng base, linisin ito sa oras. Subukan ang iba't ibang mga format ng nilalaman, piliin kung ano ang pinakamahusay na gumagana, huwag sumulat sa mga hindi interesado.
- Kung ikaw ay nasa Spam, suriin muna ang lahat at mangolekta ng mas maraming data hangga't maaari. Unawain kung gaano kalaki ang problema, kung anong mga serbisyo sa email ang saklaw nito, subukan ang pagpapadala ng koreo sa iyong mga mailbox at i-download ang mga log at ang bersyon ng EML ng mensahe.
- Mahusay na makipag-usap sa serbisyo ng suporta ng provider. Napakahalaga ng komunikasyon sa mga espesyalista sa suporta. Kailangan mong patunayan, nang walang pananalakay, nang mahinahon at makatwiran, sa bawat punto, na hindi ka nag-spam ng mga tao, ngunit nagpapadala ng kapaki-pakinabang na nilalaman kung saan sila naka-subscribe at mahalaga sa tatanggap.
Upang makasabay sa mga modernong uso sa marketing sa email sa Russia, makatanggap ng mga kapaki-pakinabang na hack sa buhay at sa aming mga materyales, mag-subscribe sa at basahin ang aming .
Pinagmulan: www.habr.com