Ang pangalan ko ay Leonid, ako ay isang website developer , samakatuwid, dahil sa aking mga aktibidad, interesado ako sa mga kwento ng pagbuo at pag-unlad ng iba't ibang mga kumpanya sa larangan ng mga serbisyo sa pagho-host. Ngayon nais kong magpakita ng isang pakikipanayam kina Danil at Dmitry, ang mga tagalikha ng pagho-host . Pag-uusapan nila ang istraktura ng imprastraktura, ang organisasyon ng trabaho at ang kanilang karanasan sa pagbuo ng isang virtual server provider sa Russia.
Mangyaring sabihin sa amin ang ilang mga salita tungkol sa iyong sarili. Paano ka napunta sa hosting? Ano ang ginagawa mo bago ito?
Hanggang 2016, pareho kaming nagtrabaho ni Dmitry sa sektor ng Enterprise, kasama ang mga kumpanya tulad ng Dell, HP, EMC. Sa pagsusuri sa cloud market sa Russia, napagtanto namin na ito ay aktibong lumalaki, at nagpasya na maaari kaming gumawa ng isang kawili-wiling alok sa merkado. Ang isang pangkat ng mga tao na nakipagtulungan na sa isa't isa sa iba pang mga proyekto ay nagsama-sama at nagsimulang bumuo ng kanilang sariling virtualization platform na naglalayon sa malalaking negosyo na may kanilang mga partikular na pangangailangan. Mula noong 2018, sabay-sabay naming inilunsad ang cloud hosting "para sa lahat" at inilaan ito para sa proyekto isang pangkat ng limang tao.
Pre-launch storage and preparation station
Gumagana na ba ang proyektong ito para sa negosyo o nasa development pa ba ito?
Oo, gumagana ito nang magkatulad - mayroon nang mas malaking koponan, at higit pa ang pinag-uusapan natin tungkol sa mga solusyon sa software at hardware para sa imprastraktura ng IT, hindi tungkol sa pagho-host.
Mayroon ka na ngayong napakaraming iba't ibang serbisyo. Noong nagsimula ka, mas maliit ba ang listahan o pareho? Bukod dito, ang lahat ng mga serbisyong ito ay talagang isang regular na virtual server, ngunit mayroong isang tiyak na paghihiwalay.
Nagsimula kami sa klasikong IaaS: nagbigay kami ng "hubad" na mga virtual server na may mga saradong port at virtual network para sa kanila, upang ang user ay makalikha ng ganap na imprastraktura para sa kanyang sarili. Ngunit pagkatapos ng paglulunsad, lumabas na ang karamihan sa mga gumagamit ay hindi naiintindihan kung bakit kailangan nila ng gayong mga pagkakataon, at nagpasya kaming magpakilala ng isang bagong produkto para sa aming sarili - isang karaniwang VDS/VPS, kung saan pamilyar na ang merkado. Para sa amin, ito ay talagang isang stripped-down na bersyon ng produkto, ngunit agad na naunawaan ng mga user kung ano ito, at nagsimula kaming makatanggap ng aming mga unang customer. Tila, ang aming karanasan sa malalaking kumpanya ay nagpilit sa amin na agad na bumuo ng isang mas kumplikado at customized na solusyon, habang ang mass market ay nagnanais ng pagiging simple. At pagkatapos, batay sa VPS, nagsimula kaming bumuo ng mga bagong serbisyo batay sa kung ano ang madalas na hinihiling ng mga kliyente. At patuloy pa rin namin itong pinapaunlad.
Saan mo inilalagay ang mga kagamitan? Pagmamay-ari mo ba ito o inuupahan mo? Paano ka pumili ng DC para sa pagkakalagay? Mayroon bang mga kaso ng relokasyon?
Ang lahat ng kagamitan ay amin, kami ay nagrenta lamang ng espasyo sa dalawang data center. Nagsimula kami sa tatlong data center: gusto naming ipatupad ang three-way fault tolerance, ngunit ang pangangailangan para dito sa sandaling iyon ay napakaliit para mamuhunan dito, kaya tinalikuran namin ang ikatlong data center. Nagkaroon kami ng isang paglipat: lilipat lang kami mula sa ikatlong data center patungo sa isa sa natitirang dalawa. Pinili sila ayon sa sumusunod na prinsipyo: Ang mga DC ay dapat na kilala sa merkado, maaasahan (Tier III), upang pareho ay matatagpuan sa heograpiya sa Moscow, sa mga lugar na malayo sa bawat isa.
Saang mga DC ka kasalukuyang matatagpuan at alin ang inabandona mo?
Ngayon kami ay matatagpuan sa DataSpace at 3Data. Inabandona namin ang isa sa mga 3Data data center.
Umalis sa ikatlong data center
Nangungupahan ka ba o bumibili ng mga IP address?
Nangungupahan kami.
At sa anong dahilan mo pinili ang diskarteng ito kaysa sa pagbili?
Sa pangkalahatan, mabilis na lumaki. Nagbibigay kami sa mga kliyente ng virtual na imprastraktura, kung saan hindi nila kailangang magbayad kaagad ng mga pamumuhunan sa kapital, at maaaring hatiin ang mga gastos buwan-buwan. Kami mismo ay sumusunod sa parehong pilosopiya tulad ng aming mga kliyente - nagsusumikap kami para sa pagpapalawak at mabilis na pag-scale.
Ano ang palagay mo tungkol sa IPv6?
Sa ngayon, wala kaming napansin na anumang makabuluhang demand, kaya hindi na kami nagdagdag ng higit pa, ngunit ang arkitektura ng output ay naisagawa na, handa kaming "ilunsad" sa maikling panahon, sa sandaling maunawaan namin na mayroong mga kahilingan .
Gumagamit ka ng KVM virtualization. Bakit siya ang pinili mo? Paano niya ipinapakita ang kanyang sarili sa trabaho?
Tama iyon, ngunit hindi kami gumagamit ng "hubad" na KVM, ngunit isang ganap, binagong KVM-based virtualization system na binuo ng aming "malaking kapatid", kabilang ang isang data storage system (SDS) at isang software-defined network (SDN) . Pinili namin ito batay sa pagbuo ng pinaka-fault-tolerant na produkto nang walang iisang punto ng pagkabigo. Ito ay nagpapakita ng sarili nitong mabuti, sa ngayon ay walang mga pandaigdigang problema ang lumitaw sa produksyon. Sa yugto ng pagsubok ng alpha sa merkado, noong nagbigay kami ng mga serbisyo sa mga unang kliyente para sa mga bonus na puntos, sinubukan namin ang teknolohiya at nakatagpo kami ng ilang hindi kasiya-siyang sandali, ngunit sa nakalipas na dalawang taon, marami kaming nagawang maunawaan at malutas.
Gumagamit ka ba ng overselling? Paano mo kontrolin ang pagkarga sa server?
Gumagamit kami ng overselling para lamang sa mga processor, ngunit sa anumang kaso para sa RAM. Kahit na sa kaso ng mga pisikal na processor, hindi namin pinapayagan ang kanilang load na lumampas sa 75%. Sa pamamagitan ng disk: nagtatrabaho kami sa "manipis" na paglalaan ng kapasidad. Mayroon kaming sentralisadong pagsubaybay sa buong kapaligiran, na nagpapahintulot sa amin na kontrolin ang pagkarga. Dalawang inhinyero ang may pananagutan sa pagsuporta sa buong imprastraktura, kaya sinusubukan naming i-automate hangga't maaari at kolektahin ang lahat ng posibleng impormasyon sa system. Ang anumang mga paglihis mula sa normal na operasyon ay makikita kaagad, at pana-panahon naming sinusuri at binabalanse ang pagkarga sa loob ng imprastraktura. Palaging nagaganap ang rebalancing online, na hindi napapansin ng mga kliyente.
Ilang mga pisikal na server ang mayroon ka sa kasalukuyan? Gaano kadalas ka magdagdag ng mga bago? Anong mga server ang ginagamit mo?
Sa ngayon ay mayroong 76 na server, nagdaragdag kami ng mga bago humigit-kumulang bawat apat hanggang limang buwan. Gumagamit kami ng QCT, Intel, Supermicro.
May mga kaso ba na dumating ang isang kliyente at kinuha ang lahat ng natitirang libreng mapagkukunan, at kailangan mong agarang magdagdag ng mga server?
Walang ganoong bagay sa mga mapagkukunan. Sa ngayon kami ay lumalaki nang higit pa o hindi gaanong pantay. Ngunit may isang kaso nang dumating ang isang user at gusto ng 50 IP, bawat isa sa isang hiwalay na bloke. Syempre, wala pa tayong ganito :)
Ano ang iyong pinakasikat na paraan ng pagbabayad? Ano ang hindi gaanong ginagamit?
Ang pinakasikat ay isang bank card at QIWI. Ang hindi gaanong karaniwan ay ang pagbabayad sa pamamagitan ng bank transfer sa ilalim ng alok para sa mga legal na entity, ngunit ang mga naturang paglilipat ay ang pinakamarami (mga kumpanya, bilang panuntunan, nagbabayad para sa mga solidong mapagkukunan sa loob ng ilang buwan). Ang PayPal ay nahuhuli din: sa simula ay hindi kami umaasa sa mga dayuhang gumagamit, ngunit nagsimula silang lumitaw.
May self-written na pagsingil ang Boodet.online. Bakit ka nagpasya na gamitin ang solusyon na ito? Ano ang mga kalamangan at kahinaan? Mahirap bang bumuo?
Ang aming buong sistema ay sa aming sariling disenyo. Ang mga kasalukuyang platform ay tila hindi masyadong maginhawa para sa amin sa mga tuntunin ng UX, kaya nagpasya kaming lumikha at bumuo ng sarili namin. Ang pagsingil ay isa lamang sa mga microservice na bahagi ng system. Ang pag-unlad ay naging mas mahirap kaysa sa naisip natin sa simula. Kahit na sa ilang mga punto kailangan naming ipagpaliban ang paglulunsad ng proyekto upang magkaroon ng oras upang maghanda ng isang gumaganang produkto na hindi nakakahiya para sa pagsubok ng alpha. Kasunod nito, nakakuha sila ng mga kakayahan sa pangmatagalang pamamaraan ng pag-unlad at pamamahala ng produkto. Mas madali na ngayong magdagdag ng bagong functionality at mga bagong produkto sa system.
Ilang tao ang bumuo ng lahat ng ito? Ano ang isinulat mo?
Mayroon kaming limang tao para sa buong proyekto, kung saan ang dalawa ay mga developer (frontend at backend). Ang likod ay nakasulat sa RoR/Python. Ang harapan ay JS.
Paano nakaayos ang suporta ng user? Bukas ba ito XNUMX/XNUMX o sa oras ng negosyo lamang? Ilang linya ng suporta ang mayroon? Ano ang madalas mong itanong?
Mayroon kaming tatlong entry point: chat, telepono at isang application system mula sa iyong personal na account. Dalawang linya ng suporta: kung hindi nalutas ng engineer na naka-duty ang problema, ang technical director o development team ay makikisali. Kung ang problema ay nasa pangunahing platform, na nangyayari nang mas madalas, kung gayon ang teknikal na direktor ay bumaling sa suporta ng "malaking kapatid". Sa gabi, tumutugon lang kami sa mga tawag mula sa mga customer na bumili ng hiwalay na mga teknikal na serbisyo, o sa mga pagkabigo sa platform na iniulat sa pamamagitan ng isang espesyal na nakasulat na bot sa Telegram.
Mga pinakasikat na tanong:
- Available ba ang aming mga IP sa Turkmenistan (ito ang pinakauna sa kasikatan - tila, ang bansa ay may mahigpit na patakaran sa pagharang).
- Paano i-install ito o ang software na iyon.
- Paano makakuha ng root access (mayroong kahit isang espesyal na paalala sa interface kapag lumilikha ng mga makina, ngunit hindi ito palaging nakakatulong).
Bini-verify mo ba ang mga kliyente? Madalas bang lumalabas ang mga spammer at iba pang masasamang karakter?
Pag-verify sa pamamagitan ng koreo at telepono (kung i-activate ng user ang 2FA). Ang mga spammer at iba pang mga nang-aabuso ay lumalabas nang pana-panahon. Napipilitan kaming tumugon sa pamamagitan ng pansamantalang pagharang sa mga nakompromisong server, dahil hindi namin gustong ma-blacklist ang mga IP. Ngunit palagi kaming sumusulat sa user nang maaga na may natanggap na reklamo laban sa kanya, at hilingin sa kanya na makipag-ugnayan sa kanya at talakayin ang problema. Kung hindi tumugon ang user, o lalabas ang mga paulit-ulit na reklamo, bina-block namin ang buong account at tinatanggal ang mga server.
Madalas bang nangyayari ang mga pag-atake ng DDoS sa mga customer? Ano ang ginagawa mo sa mga ganitong pagkakataon? May mga pag-atake ba partikular sa iyo, sa iyong site o sa iyong imprastraktura?
Ang mga kliyente ay inaatake medyo bihira. Ngunit kami mismo ay madalas na mayroong isang website, isang personal na account. Minsan ikinonekta nila ang network sa iba't ibang mga IP address. Hindi namin gagawing hatulan kung sino ito at kung bakit, maaaring may ilang mga opsyon. May mga pagtatangka pa ngang atakihin tayo mula sa loob. Dati, kapag nagbe-verify sa pamamagitan ng telepono, nagbigay kami ng bonus na daang rubles para masubukan ng mga normal na user ang anumang configuration. Ngunit isang araw ay dumating ang isang user na may dalang "pack ng mga SIM card" at mula sa ilalim ng isang IP ay nagsimulang lumikha ng dose-dosenang mga account, na nakatanggap ng mga bonus sa kanila. Samakatuwid, kinailangan naming alisin ang awtomatikong pag-iipon ng mga marka ng pagsusulit. Ngayon ay kailangan mong magsumite ng kahilingan sa teknikal na suporta para sa pagsubok, at isasaalang-alang namin ang bawat kaso nang hiwalay.
Paano nakaayos ang trabaho, may opisina ba, o lahat ba ay nagtatrabaho nang malayuan?
May opisina, ngunit sa pagsisimula ng mga paghihigpit dahil sa coronavirus, lahat ay pumasok sa trabaho mula sa bahay/dacha/bayan.
Aming opisina
Ano ang iyong kasalukuyang kurso ng pag-unlad para sa kumpanya?
Sumusulong kami patungo sa pagdaragdag ng mga bagong serbisyo. Mayroon kaming malawak na roadmap, hindi kami nakakaabala sa pag-unlad, at bawat dalawang linggo ay naglalabas ng bagong release ng personal na account. Nagdaragdag kami ng functionality at mga serbisyo na hinihiling sa mga kasamahan, at idinaragdag namin ang hinihiling ng mga kliyente.
Paano ka makakahanap ng mga kliyente? Mayroon bang malaking pagdagsa at paglabas ng mga kliyente kada taon? Ano ang average na "haba ng buhay" ng isang customer?
Ang mga channel para sa pag-akit ng mga customer sa aming larangan ay kung saan nakasalalay ang buong negosyo, kung mayroong gumaganang magandang produkto. Samakatuwid, hindi kami handang magbahagi.
Ang churn rate, LTV, at ikot ng buhay ay medyo mahalagang mga tagapagpahiwatig na ginagamit lang namin para sa panloob na analytics, ngunit hindi para sa pagbubunyag.
Maaari ka bang magbigay ng anumang payo sa mga mambabasa sa pagpili ng serbisyo sa pagho-host? Ano ang dapat mong bigyang pansin bago bumili?
Ang pinakamahalagang bagay ay ang pumili ng isang hosting na may titik na "B" sa simula ng pangalan.
Ngunit seryoso, may ilang mga kadahilanan na kailangan mong bigyang pansin:
- Upang maunawaan ang kalidad, maaari kang kumuha ng isang average na configuration at subukang lutasin ang iyong mga problema sa application dito. Pumili ng pagho-host na may oras-oras na rate - maaari mong subukan ang mga server nang hindi nawawalan ng malaking pera kung ang kalidad ay hindi kasiya-siya.
- Tingnan ang mga data center kung saan may mga pisikal na server ang hoster. Magagamit ang mga ito upang halos husgahan ang kalidad ng mga serbisyo.
- Hindi namin inirerekumenda ang pagbibigay pansin sa mga presyo: may parehong napakamura na mga solusyon na mahusay na gumaganap, at napakamahal na mga solusyon na walang espesyal.
Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong pinaka-hindi malilimutang mga sandali sa trabaho.
Pagsisimula ng proyekto. Sa unang buwan at kalahati, nagtrabaho kami 24/7: tiningnan namin kung paano nangyayari ang mga pagpaparehistro, kung may nasira sa interface ng personal na account, kung paano kumilos ang mga user, kung maginhawa para sa kanila na mag-order ng mga serbisyo. Marami ang kailangang magpasya sa mabilisang paraan, kahit na sa punto ng pagpapalit ng ilang produkto sa iba. Ang mga pagbabago ay ginawa kaagad sa produksyon, na lumalampas sa mga kapaligiran ng pagsubok. Ito ay isang tense na panahon, ngunit nagawa naming mabuhay at hindi sumuko sa negosyong ito.
Mga user na dumating na naghahanap ng mga kahinaan sa lohika. Ito ay kagiliw-giliw na mahuli ang mga ito at isara ang mga kahinaan. Halimbawa, noong hindi kami nagtatrabaho para sa pera, ngunit nagbibigay ng mga bonus upang ang mga user ay makapag-order ng mga server, isang link sa amin ang nai-post sa isa sa mga forum ng hacker na may komentong: "nagbibigay sila ng mga libreng server na nagkakahalaga ng 500 rubles." Syempre binaha agad kami ng mga mining guys na gutom sa freebies.
Maaari ka bang magbigay ng maikling timeline ng kasaysayan ng kumpanya?
- Ang unang kalahati ng 2017 - nagsimula kaming bumuo ng Boodet.online platform, website at personal na account.
- 2018 - pumasok sa alpha testing, nagbigay ng kapasidad sa mga customer nang libre at nakatanggap ng malawak na feedback at mga resulta ng pagsubok bilang kapalit.
- Kalagitnaan ng 2018 - inilunsad ang beta na bersyon na may pera. Unang daan-daang mga kliyente, pagsubok ng teknikal na suporta.
- 2019 - nagsimula kaming makaakit ng mga legal na entity bilang mga kliyente at gumawa ng mga custom na solusyon.
- 2020 - lahat ay napupunta sa self-isolation, ang pangangailangan para sa virtualization ay lumalaki. Nararamdaman namin ito sa aming sarili - mayroong pagtaas sa mga kliyente, na ginagawang posible na magtrabaho sa isang malaking bilang ng mga karagdagang serbisyo.
Pinagmulan: www.habr.com