Minsan maririnig mo ang pariralang "mas luma ang produkto, mas gumagana ito." Sa panahon ng makabagong teknolohiya, ang napakalawak na web at ang modelo ng SaaS, halos hindi gumagana ang pahayag na ito. Ang susi sa matagumpay na pag-unlad ay ang patuloy na pagsubaybay sa merkado, pagsubaybay sa mga kahilingan at kinakailangan ng customer, pagiging handa na marinig ang isang mahalagang komento ngayon, i-drag ito sa backlog sa gabi, at simulan ito bukas. Ganito mismo ang ginagawa namin sa proyekto ng HubEx - isang sistema ng pamamahala ng serbisyo sa kagamitan. Mayroon kaming mahusay at magkakaibang pangkat ng mga inhinyero, at maaari kaming bumuo ng isang serbisyo sa pakikipag-date, isang nakakahumaling na laro sa mobile, isang sistema ng pamamahala ng oras, o ang pinaka-maginhawang listahan ng todo sa mundo. Ang mga produktong ito ay mabilis na sasabog sa merkado, at maaari kaming magpahinga sa aming mga tagumpay. Ngunit ang aming koponan, na nagmumula sa isang kumpanya ng engineering, ay nakakaalam ng isang lugar kung saan maraming sakit, problema at kahirapan - ito ay serbisyo. Sa tingin namin ang bawat isa sa inyo ay nakatagpo ng ilan sa mga sakit na ito. Ibig sabihin kailangan nating pumunta kung saan sila naghihintay sa atin. Well, sana gawin nila :)
Serbisyo ng kagamitan: kaguluhan, kaguluhan, downtime
Para sa karamihan, ang pagpapanatili ng kagamitan ay mga service center na nagliligtas sa mga telepono mula sa pagsalubong sa aspalto at puddles, at mga laptop mula sa tsaa at juice. Ngunit kami ay nasa HabrΓ©, at narito ang mga nagseserbisyo ng kagamitan sa lahat ng uri:
- ang parehong mga sentro ng serbisyo na nag-aayos ng mga electronics at mga gamit sa bahay;
- ang mga sentro at outsourcer para sa pagseserbisyo ng mga printer at kagamitan sa pag-print ay isang hiwalay at napakaseryosong industriya;
- Ang mga multifunctional outsourcer ay mga kumpanyang nagbibigay ng maintenance, repair at rental ng mga kagamitan sa opisina, electronics, atbp. para sa mga pangangailangan sa opisina;
- mga kumpanyang nagbibigay ng serbisyo ng mga pang-industriyang kagamitan, makina, bahagi at asembliya;
- mga sentro ng negosyo, mga kumpanya ng pamamahala at kanilang mga serbisyo sa pagpapatakbo;
- mga serbisyo sa pagpapatakbo sa iba't ibang malalaking pasilidad sa industriya at panlipunan;
- panloob na mga yunit ng negosyo na nagpapanatili ng kagamitan sa kumpanya, nagbibigay ng mga pag-aayos at suporta sa mga panloob na gumagamit ng negosyo.
Ang mga nakalistang kategoryang ito ay gumagana nang iba, at alam nilang lahat na mayroong perpektong pamamaraan: insidente - tiket - trabaho - paghahatid at pagtanggap ng trabaho - saradong tiket - KPI - bonus (pagbabayad). Ngunit kadalasan ang chain na ito ay ganito ang hitsura: AAAAAH! - Ano? - Pagkasira! - Alin? - Hindi kami makakapagtrabaho, kasalanan mo ang downtime na ito! Maagap! Mahalaga! - Kalokohan. Nagtatrabaho kami. β Ano ang kalagayan ng pagkukumpuni? At ngayon? β Tapos na, isara ang tiket. - Oh salamat. β Isara ang tiket. - Oo, oo, nakalimutan ko. β Isara ang tiket.
Pagod na akong magbasa, gusto kong subukan gamit ang aking mga kamay, gamitin at punahin ang iyong serbisyo! Kung gayon, at handa kaming makipagtulungan sa iyo.
Bakit ito ang nangyayari?
- Walang diskarte para sa pagpapanatili ng kagamitan - ang bawat kaso ay itinuturing na basta-basta, kumukuha ng oras bilang natatangi, habang maraming mga gawain ang maaaring pag-isahin at dalhin sa ilalim ng panloob na pamantayan ng korporasyon.
- Walang pagtatasa ng panganib sa pagpapatakbo. Sa kasamaang palad, ang kumpanya ay nagsasagawa ng maraming mga aksyon pagkatapos ng katotohanan, kapag ang pag-aayos ay kailangan na, at sa pinakamasamang kaso, pagtatapon. Bilang karagdagan, ang mga kumpanya ay madalas na nakakalimutan na isaalang-alang na dapat palaging may kapalit na pondo sa loob ng mga teknikal na asset - oo, ito ay hindi kinakailangang mga bagay sa accounting, ngunit ang mga gastos sa kanilang pagbili at pagpapanatili ay maaaring mas mababa kaysa sa mga pagkalugi mula sa posibleng downtime sa pagpapatakbo. o mga aktibidad sa produksyon.
- Walang pagpaplano sa pamamahala ng kagamitan. Ang isang teknikal na plano sa pamamahala ng peligro ay isang kritikal na aspeto ng operating equipment. Kailangan mong malaman nang eksakto: ang timing ng maintenance, ang timing ng imbentaryo at preventive inspection, mga kondisyon sa pagsubaybay na nagsisilbing mga trigger para sa paggawa ng mga desisyon tungkol sa mga karagdagang aksyon sa kagamitan, atbp.
- Ang mga kumpanya ay hindi nag-iingat ng mga rekord ng kagamitan, hindi sinusubaybayan ang pamamaraan ng operasyon: ang petsa ng pag-commissioning ay masusubaybayan lamang sa pamamagitan ng paghahanap ng mga lumang dokumento, ang kasaysayan ng pagpapanatili at pagkumpuni ay hindi naitala, mga listahan ng pagkasira at ang pangangailangan para sa mga ekstrang bahagi at ang mga bahagi ay hindi pinananatili.
. Ang Garage Brothers ay hindi gumagamit ng HubEx. Ngunit walang kabuluhan!
Ano ang gusto naming makamit sa pamamagitan ng paglikha ng HubEx?
Siyempre, hindi na kami nangangako na i-claim na nakagawa kami ng software na wala pa noon. Mayroong maraming mga sistema ng pamamahala ng pagpapanatili ng kagamitan, Service Desk, ERP ng industriya, atbp. sa merkado. Nakatagpo kami ng katulad na software nang higit sa isang beses, ngunit hindi namin nagustuhan ang interface, ang kakulangan ng panel ng kliyente, ang kakulangan ng mobile na bersyon, ang paggamit ng hindi napapanahong stack at mamahaling DBMS. At kapag hindi nagustuhan ng isang developer ang isang bagay, tiyak na gagawa siya ng sarili niya. Ang produkto mismo ay nagmula sa isang tunay na malaking kumpanya ng engineering, i.e. Kami mismo ay walang iba kundi ang mga kinatawan ng merkado. Samakatuwid, alam namin nang eksakto ang mga sakit na punto ng serbisyo at serbisyo ng warranty at isinasaalang-alang ang mga ito kapag bumubuo ng bawat bagong feature ng produkto para sa lahat ng sektor ng negosyo.
Habang tayo ay nasa yugto pa lamang ng isang pagsisimula ng teknolohiya, aktibo tayong nagpapatuloy sa pagbuo at pagpapaunlad ng produkto, ngunit ngayon ang mga gumagamit ng HubEx ay makakatanggap ng isang maginhawa at functional na tool. Ngunit hindi rin kami susuko sa pagpuna - kaya't pumunta kami sa Habr.
May mga karagdagang mahahalagang problema na malulutas ng HubEx.
- Pigilan ang mga problema sa halip na lutasin ang mga ito. Ang software ay nagpapanatili ng mga talaan ng lahat ng kagamitan, pag-aayos at pagpapanatili, atbp. Ang entity na "Kahilingan" ay maaaring i-configure para sa parehong mga outsourcer at panloob na teknikal na serbisyo - maaari kang lumikha ng anumang mga yugto at katayuan, salamat sa pagbabago kung saan palagi mong malalaman kung ano ang estado ng bawat bagay.
- Magtatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng customer at ng kontratista - salamat sa sistema ng pagmemensahe, pati na rin sa interface ng customer sa HubEx, hindi mo na kailangang magsulat ng daan-daang liham at sumagot ng mga tawag; ang interface ng system ay maglalaman ng pinakadetalyadong impormasyon.
- Subaybayan ang proseso ng pagkumpuni at pagpapanatili: magplano, magtalaga ng mga aksyong pang-iwas, abisuhan ang mga customer upang maiwasan ang mga problema. (Alalahanin kung gaano kahusay ito ipinapatupad sa mga dentista at mga sentro ng sasakyan: sa isang punto ay mapaalalahanan ka tungkol sa susunod na propesyonal na pagsusuri o teknikal na inspeksyon - gusto mo man o hindi, pag-iisipan mo ito). Siyanga pala, malapit na naming pinaplano na isama ang HubEx sa mga sikat na CRM system, na magbibigay ng kahanga-hangang pagtaas sa mga pagkakataon para sa pagbuo ng mga relasyon sa mga kliyente at pagpaparami ng mga serbisyo.
- Magsagawa ng analytics na maaaring maging batayan para sa paggawa ng mga bagong desisyon sa negosyo at ang batayan para sa mga KPI para sa mga bonus ng empleyado. Maaari mong pangkatin ang mga aplikasyon ayon sa katayuan at yugto, at pagkatapos, batay sa ratio ng mga grupo para sa bawat engineer, foreman o departamento, kalkulahin ang mga KPI, pati na rin ayusin ang gawain ng kumpanya sa kabuuan: paikutin ang mga empleyado, magsagawa ng pagsasanay, atbp. (Sa karaniwan, kung ang foreman Ivanov karamihan sa kanyang mga kahilingan ay natigil sa yugto ng "pagtuklas ng problema", malamang na nahaharap siya sa hindi pamilyar na kagamitan, na nagtatrabaho na nangangailangan ng mahabang pag-aaral ng mga tagubilin. Kinakailangan ang pagsasanay.)
HubEx: unang pagsusuri
Nagpapagalpak sa interface
Ang pangunahing bentahe ng aming system ay ang taga-disenyo. Sa katunayan, maaari naming i-customize ang platform para sa bawat indibidwal na kliyente ayon sa kanyang mga partikular na gawain at hindi na ito mauulit. Sa pangkalahatan, ang teknolohiya ng platform ay halos isang bagong katotohanan para sa corporate software: para sa gastos ng pagrenta ng isang regular na solusyon, ang kliyente ay tumatanggap ng ganap na customized na bersyon nang walang mga problema sa scaling, configuration at pamamahala.
Ang isa pang bentahe ay ang pagpapasadya ng ikot ng buhay ng aplikasyon. Maaaring i-configure ng bawat kumpanya ang mga yugto at katayuan ng mga aplikasyon para sa bawat uri ng aplikasyon sa ilang mga pag-click, na hahantong sa pag-istruktura ng impormasyon at pagbuo ng detalyadong pag-uulat. Ang mga flexible na setting ng platform ay nagbibigay ng +100 sa kaginhawahan, bilis ng trabaho at, higit sa lahat, transparency ng mga aksyon at proseso.
Sa loob ng HubEx, ang isang kumpanya ay maaaring aktwal na lumikha ng isang pasaporte ng elektronikong kagamitan. Maaari mong ilakip ang anumang dokumentasyon sa iyong pasaporte, maging ito ay isang file, video, larawan, at iba pa. Doon ay maaari mo ring ipahiwatig ang panahon ng warranty at ilakip ang isang FAQ na may mga karaniwang problema na malulutas mismo ng mga may-ari ng kagamitan: ito ay magpapataas ng katapatan at mabawasan ang bilang ng mga tawag sa serbisyo, na nangangahulugan ng pagpapalaya ng oras para sa mga de-kalidad na solusyon sa mas kumplikadong mga problema.
Upang maging pamilyar sa HubEx, pinakamahusay na mag-iwan ng kahilingan sa website - ikalulugod naming iproseso ang bawat isa at tulungan kang malaman ito kung kinakailangan. Ang "pagpindot" nang live ay medyo kaaya-aya at kawili-wili mula sa punto ng view ng istraktura ng software: interface ng gumagamit, interface ng administrator, bersyon ng mobile. Ngunit kung bigla mong makitang mas maginhawang basahin, naghanda kami para sa iyo ng isang maikling pangkalahatang-ideya ng mga pangunahing entity at mekanismo.
Well, kung wala ka talagang oras para magbasa, kilalanin ang HubEx, manood ng compact at dynamic na video tungkol sa amin:
Siyanga pala, madaling i-load ang iyong data sa system: kung itinatago mo ang iyong negosyo sa isang Excel spreadsheet o sa ibang lugar, bago ka magsimulang magtrabaho sa system, madali mo itong mailipat sa HubEx. Upang gawin ito, kailangan mong i-download ang Excel table template mula sa HubEx, punan ito ng iyong data at i-import ito sa system - sa paraang ito madali mong maipasok ang mga pangunahing entity para gumana ang HubEx at mabilis na makapagsimula. Sa kasong ito, maaaring walang laman ang template o may kasamang data mula sa system, at kung maling data ang ipinasok, hindi magkakamali ang HubEx at magbabalik ng mensaheng nagsasaad na may problema sa data. Kaya, madali mong malalampasan ang isa sa mga pangunahing hakbang ng automation - pagpuno sa awtomatikong sistema ng umiiral na data.
Mga Entidad ng HubEx
Ang application ay ang pangunahing entity ng HubEx. Maaari kang lumikha ng anumang uri ng application (regular, emergency, warranty, naka-iskedyul, atbp.), i-customize ang isang template o ilang mga template para sa mabilis na pagkumpleto ng isang application. Sa loob nito, ang bagay, ang address ng lokasyon nito (na may mapa), ang uri ng trabaho, pagiging kritikal (nakatakda sa direktoryo), mga deadline, at tagapalabas ay tinukoy. Maaari kang magdagdag ng paglalarawan sa iyong application at mag-attach ng mga file. Itinatala ng application ang mga oras ng pagsisimula at pagtatapos ng pagpapatupad, sa gayon, ang responsibilidad ng bawat empleyado ay nagiging medyo transparent. Maaari ka ring magtakda ng mga tinantyang gastos sa paggawa at ang tinatayang halaga ng trabaho sa aplikasyon.
Form ng paglikha ng aplikasyon
Kakayahang lumikha ng mga yugto ng aplikasyon batay sa mga kinakailangan ng kumpanya
Isang constructor para sa mga transition sa pagitan ng mga yugto ng application, kung saan maaari mong tukuyin ang mga yugto, koneksyon, at kundisyon. Ang isang eskematiko na paglalarawan ng naturang "ruta" ay katulad ng disenyo ng isang proseso ng negosyo, at maaaring gamitin para sa iba't ibang layunin.
Ang bawat aplikasyon ay nauugnay sa isang bagay (kagamitan, teritoryo, atbp.). Ang isang bagay ay maaaring maging anumang entity na napapailalim sa serbisyo ng iyong kumpanya. Kapag lumilikha ng isang bagay, ang larawan nito ay tinukoy, ang mga katangian, mga file, mga contact ng taong responsable, mga uri ng trabaho at mga checklist para sa mga partikular na kagamitan ay naka-link. Halimbawa, kung kailangan mong mag-diagnose ng kotse, kasama sa checklist ang mga attribute na naglilista ng mahahalagang bahagi, assemblies, at mga hakbang sa pagsubok at diagnostic. Habang umuusad ang trabaho, susuriin ng master ang bawat punto at hindi makaligtaan ang anuman.
Sa pamamagitan ng paraan, maaari mong mabilis na magsumite ng isang aplikasyon sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code (kung ang kagamitan ay minarkahan ng tagagawa o serbisyo) - ito ay maginhawa, mabilis at pinaka-produktibo.
Ang isang empleyado card ay nagbibigay-daan sa iyo upang magdagdag ng maraming impormasyon hangga't maaari tungkol sa taong namamahala: ang kanyang buong pangalan, mga contact, uri (lalo na kawili-wili na maaari kang lumikha ng isang customer bilang isang empleyado at bigyan siya ng access sa HubEx na may limitadong mga karapatan), kumpanya , tungkulin (may mga karapatan). Ang karagdagang tab ay nagdaragdag ng mga kwalipikasyon ng empleyado, kung saan makikita kaagad kung ano ang trabaho at kung anong mga bagay ang maaaring gawin ng isang foreman o engineer. Maaari mo ring i-ban ang isang empleyado (customer), kung saan kailangan mo lang i-toggle ang button na βI-banβ sa tab na βIba paβ - pagkatapos nito, magiging hindi available ang mga function ng HubEx para sa empleyado. Isang napaka-maginhawang function na partikular para sa mga departamento ng serbisyo, kapag ang isang mabilis na pagtugon sa isang paglabag ay maaaring maging mahalaga para sa negosyo.
Pasaporte ng empleyado
Tulad ng sinabi namin sa itaas, bilang karagdagan, sa interface ng HubEx maaari kang lumikha ng mga checklist, kung saan maaari kang magsulat ng mga katangian - iyon ay, mga item na kailangang suriin bilang bahagi ng pagtatrabaho sa bawat uri ng kagamitan.
Batay sa mga resulta ng trabaho, isang dashboard na may analytics ay nabuo sa loob ng HubEx system, kung saan ang mga nakamit na halaga at indicator ay ipinapakita sa anyo ng mga talahanayan at graph. Sa analytical panel maaari mong tingnan ang mga istatistika sa mga yugto ng aplikasyon, overdue, bilang ng mga aplikasyon ayon sa kumpanya at indibidwal na mga inhinyero at foremen.
Analytical na mga ulat
Ang pag-aayos, teknikal at pagpapanatili ng serbisyo ay hindi isang beses na proseso, ngunit isang paulit-ulit na gawain, na, bilang karagdagan sa teknikal na pag-andar nito, ay nagdadala din ng isang komersyal na pasanin. At, tulad ng alam mo, mayroong isang hindi binibigkas na batas: kung may nangyari nang higit sa dalawang beses, i-automate ito. Ganito namin ginawa ito sa HubEx awtomatikong paglikha ng mga nakaplanong kahilingan. Para sa isang yari na template ng application, maaari kang magtakda ng iskedyul para sa awtomatikong pag-uulit nito na may mga flexible na setting: dalas, agwat ng pag-uulit sa araw (paalala), bilang ng mga pag-uulit, araw ng linggo para sa paglikha ng mga application, atbp. Sa katunayan, ang setting ay maaaring maging anuman, kabilang ang nakatali sa oras bago magsimula ang trabaho, kung saan kinakailangan na lumikha ng isang kahilingan. Ang pag-andar ay naging in demand kapwa ng mga kumpanya ng serbisyo at pamamahala (para sa nakagawiang pagpapanatili), at ng mga kumpanya ng iba't ibang mga grupo - mula sa paglilinis at mga auto center hanggang sa mga integrator ng system, atbp. Kaya, ang mga inhinyero ng serbisyo ay maaaring ipaalam sa kliyente ang tungkol sa susunod na serbisyo, at maaaring ibenta ng mga tagapamahala ang mga serbisyo.
HubEx: bersyon ng mobile
Ang mahusay na serbisyo ay hindi lamang isang operational o propesyonal na kawani ng engineering, ito ay, una sa lahat, kadaliang kumilos, ang kakayahang pumunta sa kliyente sa pinakamaikling posibleng panahon at simulan ang paglutas ng kanyang problema. Samakatuwid, nang walang adaptive na application, imposible, ngunit, siyempre, ang isang mobile application ay mas mahusay.
Ang mobile na bersyon ng HubEx ay binubuo ng dalawang application para sa iOS at Android platform.
Ang HubEx para sa departamento ng serbisyo ay isang gumaganang aplikasyon para sa mga empleyado ng serbisyo kung saan maaari silang lumikha ng mga bagay, panatilihin ang mga rekord ng kagamitan, tingnan ang katayuan ng trabaho sa isang aplikasyon, makipag-ugnayan sa mga dispatcher at mga kinakailangang kasamahan, makipag-usap nang direkta sa customer, sumang-ayon sa halaga ng trabaho, at suriin ang kalidad nito.
Upang tanggapin at markahan ang isang bagay gamit ang isang mobile application, ituro lamang ang iyong mobile phone dito at kumuha ng larawan ng QR code. Pagkatapos, sa isang maginhawang screen form, ang natitirang mga parameter ay ipinapakita: ang kumpanyang nauugnay sa kagamitan, paglalarawan, larawan, uri, klase, address at iba pang kinakailangan o na-customize na mga katangian. Siyempre, ito ay isang napaka-maginhawang feature para sa mga mobile service department, field technician at engineer, at outsourcing company. Gayundin, sa aplikasyon ng engineer, eksaktong nakikita ang kanyang mga aplikasyon at aplikasyon para sa pag-apruba. At siyempre, ang programa ay nagpapadala ng mga push notification sa mga user, kung saan hindi mo mapalampas ang isang kaganapan sa system.
Siyempre, ang lahat ng impormasyon ay agad na napupunta sa sentral na database at makikita ng mga tagapamahala o superbisor sa opisina ang lahat ng trabaho bago bumalik ang inhinyero o kapatas sa lugar ng trabaho.
Ang HubEx para sa customer ay isang maginhawang aplikasyon kung saan maaari kang magsumite ng mga kahilingan para sa serbisyo, maglakip ng mga larawan at attachment sa aplikasyon, subaybayan ang proseso ng pagkumpuni, makipag-usap sa kontratista, sumang-ayon sa halaga ng trabaho, at suriin ang kalidad nito.
Ang two-way na pagpapatupad ng isang mobile application ay nagsisiguro ng transparency ng mga relasyon, controllability ng trabaho, pag-unawa sa kasalukuyang punto ng pag-aayos sa isang partikular na punto sa oras - kaya makabuluhang binabawasan ang bilang ng mga reklamo ng customer at binabawasan ang load sa call center o teknikal suporta.
Mga chip ng HubEx
Elektronikong pasaporte ng kagamitan
Ang bawat bagay, bawat piraso ng kagamitan ay maaaring markahan ng isang QR code na nabuo ng HubEx system, at sa panahon ng karagdagang mga pakikipag-ugnayan, i-scan ang code at tumanggap ng elektronikong pasaporte ng bagay, na naglalaman ng pangunahing impormasyon tungkol dito, mga nauugnay na dokumento at mga file.
Lahat ng empleyado sa isang sulyap
Habang ginagawa ang artikulong ito, naglabas kami ng isa pang release at ipinakilala ang isang napakahalagang functionality mula sa punto ng view ng service department: masusubaybayan mo ang geolocation ng isang mobile na empleyado sa mapa at sa gayon ay masusubaybayan ang ruta ng kanyang paggalaw at lokasyon sa isang tiyak na punto. Ito ay isang nasasalat na plus para sa paglutas ng mga isyu sa pagkontrol sa kalidad.
Tulad ng naiintindihan mo na, para sa software ng klase na ito, mahalaga hindi lamang na matanggap at maproseso ang mga kahilingan, ngunit magbigay din ng mga sukatan ng pagganap ng empleyado (pagkatapos ng lahat, ang mga inhinyero ng serbisyo, tulad ng walang iba, ay nakatali sa mga KPI, na nangangahulugang kailangan nila ng isang hanay ng tumpak, masusukat at nauugnay na mga tagapagpahiwatig). Ang mga parameter para sa pagtatasa ng kalidad ng trabaho ay maaaring kasama, halimbawa, ang bilang ng mga paulit-ulit na pagbisita, ang kalidad ng pagpuno ng mga aplikasyon at mga checklist, ang kawastuhan ng paggalaw alinsunod sa sheet ng ruta, at siyempre, ang pagtatasa ng gawaing isinagawa. ng customer.
Sa katunayan, ang HubEx ay ang kaso kapag mas mahusay na tumingin nang isang beses kaysa magbasa sa HabrΓ© ng isang daang beses. Sa susunod na serye ng mga artikulo, tatalakayin namin ang mga isyu ng trabaho ng iba't ibang mga sentro ng serbisyo, susuriin namin kung bakit galit na galit ang mga kapatas at empleyado, at sasabihin namin sa iyo kung ano ang dapat o hindi dapat gawin ng serbisyo. Sa pamamagitan ng paraan, kung mayroon kang mga cool na kwento ng mga hack o nahanap sa larangan ng pagpapanatili ng kagamitan, sumulat sa isang komento o PM, tiyak na gagamitin namin ang mga kaso at magbibigay ng isang link sa iyong kumpanya (kung bibigyan mo ng go-ahead).
Kami ay handa para sa pagpuna, mungkahi, natuklasan at ang pinakanakabubuo na talakayan sa mga komento at personal na mensahe. Ang feedback para sa amin ay ang pinakamagandang bagay na maaaring mangyari, dahil pinili namin ang aming vector ng pag-unlad at ngayon gusto naming malaman kung paano maging numero uno para sa aming madla.
At kung hindi si Habr, pagkatapos ay isang pusa?
Hindi ang isang ito!
Sinasamantala rin namin ang pagkakataong ito upang batiin ang aming pinuno at tagapagtatag na si Andrey Balyakin sa mga tagumpay sa taglamig ng 2018-2019 season. Siya ang World Champion 2015, European Champion 2012, apat na beses na Russian champion 2014 - 2017 sa snowskiing at kitesurfing. Ang mahangin na sports para sa isang napakaseryosong tao ay ang susi sa tagumpay ng mga sariwang ideya sa pag-unlad π Ngunit sa palagay ko ay pag-uusapan natin ito mamaya. Basahin ang tungkol sa kung paano nanalo ang mga tao mula sa St. Petersburg, .
Pinagmulan: www.habr.com