Dati, upang maging isang Mail client, kailangan mong magkaroon ng espesyal na kaalaman tungkol sa istraktura nito: unawain ang mga taripa at panuntunan, lampasan ang mga paghihigpit na tanging mga empleyado lang ang nakakaalam. Ang pagtatapos ng kontrata ay tumagal ng dalawang linggo o higit pa. Walang API para sa pagsasama; ang lahat ng mga form ay manu-manong napunan. Sa madaling salita, ito ay isang masukal na kagubatan na walang oras na lampasan ng negosyo.
Nakikita namin ang perpektong senaryo para sa paggamit ng Mail tulad ng sumusunod: ang gumagamit ay nag-click sa isang pindutan at nakuha ang resulta - ang mga parsela ay papunta na, ang mga item ay sinusubaybayan. Ang mga panloob na proseso—pamamahagi sa mga grupo ng mga pagpapadala, pagbuo ng mga dokumento, at iba pa—ay nangyayari “sa ilalim ng hood.”
Ang Post Office ay may solusyon na tumutulong sa mga negosyo na maging mas madaling makuha ng mga customer - . Ito ay isang punto ng pakikipag-ugnayan sa nagpadala, kung saan maaari mong kalkulahin ang halaga ng serbisyo, maghanda ng mga dokumento at mga form sa isang pag-click, mag-print ng mga label, subaybayan ang mga parsela, tingnan ang mga istatistika sa bilang at uri ng mga pagpapadala, mga gastos, mga rehiyon at mga gumagamit. .
Ang isang ipinamahagi na koponan mula sa iba't ibang lungsod ng Russia ay nagtatrabaho sa serbisyo ng Pagpapadala: Moscow, St. Petersburg, Omsk at Rostov-on-Don. Ang aming gawain ay pasimplehin ang pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa Post Office mula sa sandali ng koneksyon hanggang sa araw-araw na pagpapadala ng mga parsela. Kasalukuyan kaming nagsusumikap na ilipat ang Pagpapadala ng mga kliyente sa online na pakikipag-ugnayan, i-automate ang mga panloob na proseso, alisin ang mga error, at nagsusumikap sa pag-set up ng pamamahala ng elektronikong dokumento at pagtanggap ng mga pagbabayad.
Noong 2019, naglabas kami ng 23 release, na may kasamang higit sa 100 feature. May lumitaw na bagong functionality at lalabas tuwing dalawang linggo.
Koneksyon sa isang pag-click sa alok
Sinuri namin ang mga bagong kontrata sa loob ng 3 buwan at napagtanto namin na halos lahat ng mga ito ay pamantayan. Ginawa nitong posible na lumipat sa isang pinabilis na koneksyon sa ilalim ng isang kasunduan sa alok. Ang alok ay may parehong legal na puwersa gaya ng isang papel na kontrata at kasama na nito ang mga sikat na serbisyo - paghahatid sa bahay, paghahatid ng sangay, lupa o pinabilis na paghahatid, cash on delivery.
Kung kailangan mo ng pinalawak na functionality at/o isang kontrata sa papel, tataas ang panahon ng koneksyon. Maaari kang magsimula sa isang alok at sa ibang pagkakataon ay palawakin ang hanay ng mga serbisyo sa pamamagitan ng isang manager. Sa lalong madaling panahon (naka-iskedyul ang release para sa katapusan ng Marso) ang anumang negosyo ay makakakonekta sa Pagpapadala ng Alok.
Binawasan na namin ang oras ng koneksyon sa mga pangunahing serbisyo sa ilang oras, na mas mahusay na kaysa sa ilang linggo. Ang pagbawas ng oras na ito ay hindi madali, dahil sa paraan sa paggamit ng serbisyo ay mayroong isang kadahilanan ng tao at mahabang proseso ng pagpapalitan ng data sa pagitan ng mga legal na sistema, ngunit ang trabaho sa direksyon na ito ay gumagalaw na.
Ito ang hitsura ng window ng Send connection
Pagsasama-sama sa iba't ibang CMS/CRM system sa labas ng kahon
Bilang karagdagan sa interface ng software, nagbibigay kami ng mga opisyal na module para sa mga sikat na platform ng CMS kung saan nagpapatakbo ang karamihan sa maliliit at katamtamang laki ng mga online na tindahan sa Russian Federation. Ang mga module ay nagbibigay-daan sa tindahan na isama sa amin “out of the box” at halos walang karagdagang gastos, na lubos na nagpapababa sa hadlang sa pagpasok sa Mail bilang isang serbisyo.
Ngayon ay sinusuportahan namin ang 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript at patuloy na pinapalawak ang listahang ito upang masakop ang lahat ng solusyon na kasalukuyang ginagamit sa merkado sa mga darating na buwan.
Pagpapadala ng mga electronic na rehistradong sulat sa pamamagitan ng iyong personal na account
Ang serbisyo ng mga elektronikong rehistradong titik ay tumatakbo mula noong 2016. Sa pamamagitan nito, ang mga indibidwal ay tumatanggap ng mga liham at multa mula sa mga ahensya ng gobyerno - ang State Traffic Safety Inspectorate, ang Federal Bailiff Service, at mga korte.
Ang mga elektronikong rehistradong sulat ay naihatid nang mas mabilis at mas maaasahan. Kung ang user ay sumang-ayon na tumanggap ng legal na makabuluhang sulat sa elektronikong anyo, ang liham ay darating kaagad at ang pagbubukas nito ay legal na katumbas ng pagtanggap ng papel na katapat sa post office laban sa lagda. Sa mga kaso kung saan ang tatanggap ay hindi nagbigay ng pahintulot, ang liham ay naka-print sa isang espesyal na sentro at ipinadala sa papel na anyo.
Noong nakaraan, ang pagkakaroon ng mga electronic na rehistradong sulat para sa mga negosyo ay limitado sa katotohanan na walang madaling paraan upang magamit ang mga ito at ang nagpadala ay kailangang magtrabaho nang husto upang maisama ang serbisyo sa kanilang mga proseso sa pamamagitan ng API.
Sa pagtatapos ng 2019, gumawa kami ng maginhawang interface para sa mga electronic na rehistradong titik sa Pagpapadala ng personal na account. Ngayon ang mga negosyo sa anumang laki ay magagawang makipagpalitan ng mga email sa mga ahensya ng gobyerno.
Interface ng mga electronic na rehistradong titik sa iyong personal na account Pagpapadala
Electronic na pagpapalabas ng mga numero ng track
Ang isang pinakahihintay na pagbabago para sa mga nagpadala na ng maraming parsela sa pamamagitan ng Post Office ay ang paglipat sa elektronikong pagpapalabas ng mga postal identifier (mga numero ng track).
Noong nakaraan, upang makakuha ng isang pool ng mga numero para sa pagsubaybay sa mga parcel, kailangan mong pumunta sa departamento, kung saan ang hanay ng mga numero na ibinigay sa iyo ay isinulat sa isang notebook. Ang manu-manong mode na ito ay gumana sa mga malfunctions - ang mga code ay hindi maaaring hindi mawala, malito, nadoble, at mga error na lumitaw sa serbisyo.
Ngayon ang proseso ng pag-isyu ng mga numero ng track ay awtomatiko. Sa iyong personal na account, gumawa ka ng parcel o mag-upload ng XLS file kung maraming parcels. Ang bawat kargamento ay agad na itinalaga ng isang code. Dito, nabuo ang mga dokumentong kinakailangan para sa pagpapadala, na maaaring i-print sa isang printer upang maihanda ang mga parsela at liham para sa paglipat sa departamento. Sa pamamagitan ng paraan, maaari mong agad na subaybayan ang mga ito sa website o mobile application ng Russian Post.
Paghahatid ng mga bagay na walang papeles
Kapag nagdala ka ng mga parsela sa Post Office, punan mo ang Form 103 - isang rehistro ng lahat ng naihatid na item. Ang rehistro ay nagsisilbing batayan para sa pagsasara ng dokumentasyon at kumpirmasyon ng pagtanggap ng mga padala. Ang isang consignment note ay maaaring maglaman ng alinman sa 10 o 1000 item, at pagkatapos ay kailangan mong harapin ang maraming papel.
Nakikibahagi na kami ngayon sa digitalization at legalization ng mga form na ito, sinisikap naming matiyak na ang mga ito ay inisyu sa elektronikong paraan at nilagdaan ng Electronic Digital Signature (EDS) ng Post Office at ng nagpadala. Ang functionality na ito ay kasalukuyang nasa pilot mode, at plano naming gawing available ito sa pangkalahatan sa katapusan ng unang quarter ng 2020. Sa sandaling ilunsad namin ang update na ito sa masa, hindi na kakailanganin ang malalaking stack ng papel.
Suporta para sa serbisyo ng katuparan sa iyong personal na account
Ang post office ay nag-deploy ng una nitong fulfillment center sa logistics center sa Vnukovo. Hindi kailangang ayusin ng isang negosyo ang sarili nitong bodega kapag magagamit nito ang mga serbisyo ng bodega ng isang external na provider. Ang mail ay nagiging isang provider.
Ito ay gumagana tulad nito: ang sistema ng tindahan ay isinama sa bodega at mga order, pag-bypass ng manu-manong pagproseso, ay ipinadala sa provider ng katuparan at pumunta sa trabaho sa bodega. Pinangangasiwaan ng provider ang lahat ng hakbang: packaging, shipping, processing returns.
Sa lalong madaling panahon ay magbibigay kami ng access sa serbisyo ng katuparan sa pamamagitan ng interface ng personal na account, upang ang lahat ay gumagana nang malinaw, awtomatiko at online.
Pagpapadali ng mga pamamaraan sa customs na may kaugnayan sa mga pag-export
Noong nakaraan, kapag lumilikha ng isang pang-internasyonal na kargamento, ang serbisyo ay nakabuo ng isang pakete ng mga kinakailangang dokumento, kabilang ang mga deklarasyon sa customs CN22 o CN23, depende sa bilang ng mga kalakal sa pagkakasunud-sunod. Ang mga deklarasyon ng papel ay naka-attach sa parsela kasama ang isang label, at ang gumagamit ay pumasok sa personal na account ng Federal Customs Service, manu-manong ipinasok ang parehong impormasyon doon, nilagdaan ang deklarasyon gamit ang isang elektronikong pirma at naghintay para sa pagpapasya sa pagpapalabas sa personal. account ng Federal Customs Service. Pagkatapos matanggap ang release, ang mga bagay ay maaaring dalhin sa post office.
Ngayon ang Russian Post ay may integrasyon sa Federal Customs Service, na pinapasimple ang proseso ng pagsusumite at pagproseso ng mga dokumento. Kung nag-e-export ka ng mga kalakal sa pamamagitan ng Post, pagkatapos ay punan ang mga form na CN23, CN22 sa personal na account ng legal na entity sa Dispatch, at ipapadala ng Post ang data sa customs online, na nagliligtas sa negosyo mula sa pagsagot sa mga deklarasyon sa papel. Ang prosesong ito ay nagpapabilis sa trabaho mula sa lahat ng panig - dahil sa ang katunayan na ang palitan ng data ay itinatag sa pagitan ng Post Office at customs, ang mga kalakal ay hindi naghihintay ng clearance, hindi sumasailalim sa manu-manong pagproseso at inilabas nang mas mabilis.
Mga istatistika ng paggamit at mga plano sa pagpapaunlad
Sa ngayon, higit sa 30% ng lahat ng parsela sa loob ng bansa ay dumaan sa Dispatch. Bawat buwan, 33 user ang gumagamit ng Send.
Hindi kami tumitigil doon at patuloy na nagsisikap na gawing simple ang pag-access sa mga serbisyo at lumikha ng isang entry point para sa lahat ng serbisyo ng Russian Post, alisin ang mga paghihigpit at gawing mas madali at malinaw ang pakikipag-ugnayan sa amin.
Ang aming pangunahing gawain ngayon ay ilipat ang mga kliyente sa online na pakikipag-ugnayan: kailangan naming i-automate ang mga panloob na proseso, alisin ang mga error, matutong kumuha ng malinis na data na may mga tamang index, pagsulat ng address, pamamahala ng elektronikong dokumento at pagsingil. At upang ang lahat ng ito ay hindi nangangailangan ng negosyo na maunawaan ang mga panloob na gawain ng Post Office, ngunit nakatago "sa ilalim ng hood".
Ngayon alam mo na para sa iyong sarili at masasabi mo sa iyong mga kasamahan at kakilala na nangangailangan ng paghahatid ng mga kalakal na ang pagtatrabaho sa Post Office ay hindi naman nakakatakot, ngunit napakadali at kaaya-aya.
Pinagmulan: www.habr.com