Larawan:
Ang email marketing ay isang epektibong tool para sa pakikipag-ugnayan sa iyong audience kung gagamitin mo ito nang tama. Pagkatapos ng lahat, nawawala ang kahulugan nito kung ang iyong mga titik ay agad na mapupunta sa folder ng Spam. Maraming dahilan kung bakit sila mapupunta doon. Ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa mga hakbang sa pag-iwas na makakatulong na maiwasan ang problemang ito.
Panimula: kung paano makapasok sa inbox
Hindi lahat ng email ay napupunta sa iyong inbox. Ito ang resulta ng gawain ng mga algorithm ng postal system. Upang maipasa ng mga algorithm ang isang liham sa Inbox, dapat itong matugunan ang isang bilang ng mga kinakailangan, na ipinapayong pamilyar sa iyong sarili bago ilunsad ang iyong mga unang pagpapadala:
- Mail.ru β
- Yandex.ru β
- Gmail.com -
Gayundin, kapag nagsisimula ng mga kampanya sa email, dapat bigyan ng espesyal na pansin ang:
- mga teknikal na setting at reputasyon ng domain;
- kalidad ng base;
- nilalaman ng mensahe.
Isaalang-alang natin ang bawat item nang mas detalyado.
Mga teknikal na setting at reputasyon ng domain
Kailangan mo lang magpadala ng mga mail sa ngalan ng isang kumpanya mula sa isang corporate address - walang katulad na libreng domain [email protected]. Samakatuwid, siguraduhing lumikha ng isang corporate domain at isang email address dito. ΠΈ , halimbawa, magbigay ng pagkakataong mag-post ng corporate email sa kanila nang ganap na walang bayad.
Malaki ang papel na ginagampanan ng tinatawag na domain reputation sa paglulunsad ng mga mailing. Kung dati nang ipinadala ang spam mula rito, maaaring i-blacklist ito ng mga serbisyo ng mail. Bago maglunsad ng mga mail, tiyaking hindi kasama sa mga ito ang iyong domain. Halimbawa, sa serbisyo ng DashaMail ang naturang pagsusuri ay awtomatikong nangyayari kapag na-configure mo ang iyong pagpapadala ng domain. Kung lumabas na ang iyong domain ay nasa isa sa mga blacklist, makakakita ka ng mga rekomendasyon kung paano makaalis doon.
Upang suriin ang iyong reputasyon, maaari mo ring gamitin ang mga serbisyo tulad ng o mula sa Cisco.
Isang mahalagang punto: sinusuri ng mga algorithm ng mga mail system hindi lamang ang domain mismo kung saan ipinapadala ang mga liham, kundi pati na rin ang mga domain ng mga link sa mga mensaheng ipinadala. Kung ang liham ay naglalaman ng mga link sa mga site mula sa blacklist, kung gayon may mataas na posibilidad na ang nagpadala mismo ay isang spammer. Ang mga kahihinatnan ay magiging angkop.
Bilang karagdagan sa reputasyon ng domain, sinusuri ng mga email system ang mga setting ng seguridad ng domain. Sa partikular, ang pagkakaroon ng naka-configure na mga tala ng SPF, DKIM, DMARC. Narito kung bakit kailangan ang mga ito:
- SPF β mahalagang ito ay isang listahan ng mga pinagkakatiwalaang server kung saan ipinapadala ng nagpadala ang kanyang mga mensahe. Sa listahang ito kailangan mong ilagay ang mga server ng email newsletter system na ginagamit mo;
- dkim extension β digital signature ng domain, idinagdag sa bawat titik;
- dMarc β ang entry na ito ay nagsasabi sa postal system kung ano ang gagawin sa sulat, na, pagkatapos suriin ang SPF at DKIM, ay natagpuang peke. Maaari itong i-block o ipadala sa Spam.
Pagkatapos i-set up ang iyong domain sa pagpapadala, tiyaking mag-set up ng mga postmaster para masubaybayan mo nang eksakto kung saan napupunta ang iyong mga email at kung ano ang ginagawa ng mga tatanggap sa kanila.
Narito ang isang listahan ng mga pangunahing postmaster:
Matapos makumpleto ang mga teknikal na setting, maaari kang magpatuloy sa pagtatrabaho sa base ng subscriber.
Pagpapabuti ng kalidad ng iyong subscriber base
Siyempre, ang pagbili ng mga database ng address sa halip na legal na koleksyon gamit ang double opt-in na diskarte ay isang siguradong paraan sa mga problema, kaya hindi na kailangang gawin ito. Ngunit maaaring lumitaw ang mga problema kahit na legal kang nangolekta ng mga subscriber, ngunit matagal na ang nakalipas at hindi ka nagpadala ng mga mail o nagkaroon ng mahabang pahinga sa pagtatrabaho sa database na ito.
Una, ang naturang database ay maaaring magkaroon ng mga hindi gumaganang address at . Dapat itong linisin bago magpadala ng mga sulat gamit ito.
Mahirap i-clear ang iyong database ng subscriber nang manu-mano. Ngunit may mga tool upang malutas ang problemang ito. Halimbawa, nakapaloob sa DashaMail sinusuri ang base ng subscriber, inaalis ang mga maling address, pati na rin ang mga address kung saan mayroong mataas na posibilidad ng mga reklamo. Ang pagtatrabaho sa database pagkatapos ng paglilinis ng validator ay binabawasan ang posibilidad na masira ang reputasyon at mapunta sa Spam.
Pangalawa, maaaring makalimutan ng mga subscriber na sumang-ayon silang tumanggap ng mga mail at nagsimulang aktibong magreklamo tungkol sa spam. Malinaw kung ano ang hahantong dito. Samakatuwid, ang unang kampanya sa email ay nangangailangan ng maingat na paghahanda. Sa unang liham, angkop na ipaalala sa iyo kung paano sumang-ayon ang subscriber na tanggapin ang newsletter, gayundin ang magbigay ng mga dahilan kung bakit ang newsletter ay karapat-dapat sa kanyang atensyon sa hinaharap.
Paggawa sa nilalaman
Kung mapupunta man o hindi ang isang email sa Spam ay apektado din ng nilalaman nito. Halimbawa, hindi gusto ng mga mail system ang labis na malaking bilang ng mga larawan sa mga titik. Hindi bababa sa 20% ng iyong liham ay dapat na teksto.
Gayundin, sensitibo ang mga filter ng spam sa mga salita na kadalasang makikita sa mga hindi gustong titik, gaya ng "mga kita", "mga cryptocurrencies", at kapag nakasulat sa capslock. Hindi ka dapat gumamit ng mga buong link sa teksto; dapat ay nasa anyo ng teksto na may hyperlink. Talagang hindi ka dapat gumamit ng mga pinaikling link o mag-attach ng mga file sa sulat (kung kailangan mong ilakip ang mga ito, mas madaling magbigay ng link sa pag-download).
Tulad ng para sa layout ng mga template ng email, hindi ka dapat gumamit ng JavaScript, Flash, ActiveX at mga panlabas na estilo ng CSS. Wala pang mas mahusay kaysa sa layout ng talahanayan mula sa punto ng view ng mga filter ng spam na naimbento pa. Magandang ideya din na magpadala ng dalawang bersyon ng mga titik: HTML at plain-text.
Nag-aalok ang DashaMail ng built-in na serbisyo upang matulungan ang mga email marketer β ito ay awtomatikong sinusuri ang nilalaman ng liham at nag-uulat kung ito ay mapupunta sa "Spam" sa mga serbisyo ng mail na Mail.ru at Rambler.
Mahalaga rin ang napapanahong pagsusuri sa mga pakikipag-ugnayan ng user sa mga pagpapadala ng koreo. Kung pagkatapos ng bawat email maraming tao ang nag-unsubscribe sa mga mensahe, ito ay isang siguradong senyales na ang subscription ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan ng mga tatanggap. Kailangang baguhin ang nilalaman.
Ano pa: "painitin" ang domain
Ang tatlong puntos na inilarawan sa itaas ay parang tatlong haligi para sa isang karampatang pagsisimula ng mga pagpapadala ng koreo, ngunit hindi lang ito ang kailangang isaalang-alang. Kapag naglulunsad ng mga pagpapadala, kinakailangan na isagawa ang tinatawag na pag-init ng domain. Pag-usapan natin ito nang mas detalyado.
Kung naglulunsad ka ng pamamahagi ng email mula sa isang bagong domain o matagal nang umiral ang domain, ngunit walang mga email mula rito sa loob ng mahabang panahon, kailangan ang paghahanda. Ito ay bumaba sa simulang magpadala ng mga liham nang paunti-unti, na nagpapataas ng dami ng mga mensaheng ipinadala.
Iyon ay, sa pinakadulo simula, ang isang limitadong segment ng pinaka-tapat na mga subscriber ay tumatanggap ng newsletter. Hakbang-hakbang, ang dami ng pagpapadala ay maaaring tumaas, ngunit maayos, pag-iwas sa mga surge sa aktibidad. Araw-araw, maaaring tumaas ang trapiko ng mensahe nang hindi hihigit sa dalawang beses (mas mainam na mas kaunti): sa unang araw 500 na mga titik ang ipinadala, sa susunod na araw 1000 ang maaaring ipadala, pagkatapos ay 2000, 3000, 5000, at iba pa.
Isang mahalagang punto: ang antas ng "warm-up" ng domain ay dapat mapanatili. Ang mga sistema ng mail ay hindi gusto ang mga biglaang pagtaas ng aktibidad, kaya sulit na panatilihing regular ang mga pagpapadala ng koreo.
Konklusyon
Sa konklusyon, ibubuod namin ang mga pangunahing punto na makakatulong sa iyong magsimula sa mga mailing list at maiwasang mapunta kaagad sa Spam:
- Bigyang-pansin ang mga teknikal na setting at reputasyon. Mayroong ilang mga setting na kailangang gawin upang matiyak na pinapayagan ng mga mail system na dumaan ang mga titik. Mahalaga rin na suriin ang reputasyon ng domain at pagsikapang mapabuti ito.
- Makipagtulungan sa iyong subscriber base. Kahit na gumamit ka ng double opt-in, kailangan mong patuloy na subaybayan ang estado ng database, i-highlight ang mga segment ng mga hindi aktibong user at hiwalay na muling i-activate ang mga ito.
- Sundin ang nilalaman. Sundin ang pinakamahuhusay na kagawian para sa pagsusulat ng mga email, at subaybayan din ang tugon ng subscriber: kung mag-unsubscribe ang mga tao sa iyong listahan ng email, hindi natutugunan ng content ang kanilang mga pangangailangan at kailangang baguhin.
- Painitin ang domain. Hindi ka maaaring magpatuloy at magsimulang magpadala ng maraming email. Pagkatapos ng mahabang pag-pause o sa kaso ng isang bagong domain, kailangan mo munang "magpainit" sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga liham sa maliliit na batch at unti-unting pagtaas ng aktibidad.
- Gumamit ng teknolohiya. Mahirap gawin ang lahat nang manu-mano. I-automate kung ano ang magagawa mo. Sa DashaMail, sinusubukan naming tumulong sa mga pangunahing kaalaman sa pamamagitan ng pagbibigay ng naaangkop na mga tool para sa pagsusuri ng reputasyon, pagpapatunay ng database, at pagsusuri ng nilalaman. Imino-moderate din namin ang lahat ng pagpapadala ng koreo ng mga kumpanyang nagsisimula pa lang magtrabaho, at tumulong na sumunod sa lahat ng mga kinakailangan ng mga mail system.
Upang makasabay sa mga modernong uso sa marketing sa email sa Russia, makatanggap ng mga kapaki-pakinabang na hack sa buhay at sa aming mga materyales, mag-subscribe sa at basahin ang aming .
Pinagmulan: www.habr.com