Masagot mo kaagad ang tanong, ilang IT system ang mayroon ka sa iyong kumpanya? Until recently, hindi rin kami pwede. Samakatuwid, ngayon ay sasabihin namin sa iyo ang tungkol sa aming diskarte sa pagbuo ng isang pinag-isang listahan ng mga IT system ng kumpanya, na kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na problema:
- Isang solong diksyunaryo para sa buong kumpanya. Isang tumpak na pag-unawa para sa negosyo at IT kung anong mga sistema ang mayroon ang kumpanya.
- Listahan ng mga responsableng tao. Bilang karagdagan sa pagkuha ng isang listahan ng mga IT system, ito ay kinakailangan upang maunawaan kung sino ang responsable para sa bawat system, parehong sa IT side at sa negosyo side.
- Pag-uuri ng mga sistema ng IT. Sa panig ng arkitektura ng IT, kinakailangan na pag-uri-uriin ang mga umiiral na sistema ng IT ayon sa yugto ng pag-unlad, ayon sa mga teknolohiyang ginamit, atbp.
- Pagkalkula ng mga gastos para sa mga sistema ng IT. Una, kailangan mong maunawaan kung ano ang mga IT system, pagkatapos ay makabuo ng isang algorithm para sa paglalaan ng mga gastos. Sasabihin ko kaagad na marami kaming nakamit sa puntong ito, ngunit higit pa tungkol doon sa isa pang artikulo.
Agad nating sagutin ang tanong mula sa pamagat - ilang mga IT system ang mayroon ang kumpanya? Sa paglipas ng isang taon, sinubukan naming mag-compile ng isang listahan, at lumabas na mayroong 116 na kinikilalang mga IT system (iyon ay, kung saan nahanap namin ang mga responsable sa IT at mga customer sa mga negosyo).
Kung ito ay marami o maliit, ito ay posible na hatulan pagkatapos ng isang detalyadong paglalarawan ng kung ano ang itinuturing na isang IT system sa ating bansa.
hakbang One
Una sa lahat, ang lahat ng mga departamento ng IT Directorate ay tinanong para sa mga listahan ng mga IT system na kanilang sinusuportahan. Susunod, sinimulan naming pagsama-samahin ang lahat ng listahang ito at lumikha ng mga pinag-isang pangalan at pag-encode. Sa unang yugto, nagpasya kaming hatiin ang mga IT system sa tatlong grupo:
- Panlabas na serbisyo.
- Sistema ng Impormasyon.
- Mga serbisyo sa imprastraktura. Ito ang pinakakawili-wiling kategorya. Sa proseso ng pag-compile ng isang listahan ng mga IT system, natagpuan ang mga produkto ng software na ginagamit lamang ng imprastraktura (halimbawa, Active Directory (AD)), pati na rin ang mga produkto ng software na naka-install sa mga lokal na makina ng mga user. Ang lahat ng mga programang ito ay pinaghiwalay sa mga serbisyo sa imprastraktura.
Tingnan natin ang bawat pangkat.
Mga panlabas na serbisyo
Ang mga panlabas na serbisyo ay mga IT system na hindi gumagamit ng aming imprastraktura ng server. Ang isang third party na kumpanya ay responsable para sa kanilang trabaho. Ito ay, para sa karamihan, mga serbisyo sa cloud at mga panlabas na API ng iba pang mga kumpanya (halimbawa, mga serbisyo sa pagbabayad at pagsusuri sa fiscalization). Ang termino ay mapagtatalunan, ngunit hindi kami makabuo ng isang mas mahusay. Naitala namin ang lahat ng mga borderline na kaso sa "mga sistema ng impormasyon".
Sistema ng Impormasyon
Ang mga sistema ng impormasyon ay mga pag-install ng mga produkto ng software na ginagamit ng isang kumpanya. Sa kasong ito, ang mga software package lang na naka-install sa mga server at nagbibigay ng pakikipag-ugnayan para sa maraming user ang isinasaalang-alang. Ang mga lokal na programa na naka-install sa mga computer ng empleyado ay hindi isinasaalang-alang.
Mayroong ilang mga banayad na punto:
- Para sa maraming gawain, ginagamit ang arkitektura ng microservice. Ang mga microservice ay nilikha sa isang karaniwang platform. Matagal naming pinag-isipan kung ihihiwalay ang bawat serbisyo o grupo ng mga serbisyo sa magkakahiwalay na sistema. Bilang resulta, natukoy nila ang buong platform bilang isang system at tinawag itong MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Maraming mga IT system ang gumagamit ng kumplikadong arkitektura ng mga kliyente, server, database, balancer, atbp. Nagpasya kaming pagsamahin ang lahat ng ito sa isang IT system, nang hindi pinaghihiwalay ang mga teknikal na bahagi gaya ng mga balancer, TOMCAT at marami pang iba.
- Ang mga teknikal na sistema ng IT - tulad ng AD, mga sistema ng pagsubaybay - ay inilaan sa isang hiwalay na grupo ng "mga serbisyo sa imprastraktura".
Mga serbisyo sa imprastraktura
Kabilang dito ang mga system na ginagamit upang patakbuhin ang imprastraktura ng IT. Halimbawa:
- Access sa mga mapagkukunan ng Internet.
- Serbisyo sa pag-archive ng data.
- Serbisyo ng backup.
- Telepono.
- Video conferencing.
- Mga Mensahero.
- Serbisyo ng Active Directory Directory.
- Serbisyo sa email.
- Antivirus.
Inuri namin ang lahat ng mga program na naka-install sa mga lokal na makina ng mga user bilang "Lugar ng Trabaho."
Hindi pa tapos ang talakayan sa hanay ng mga serbisyo.
Resulta ng unang hakbang
Matapos ma-compile ang lahat ng listahang natanggap mula sa mga departamento, nakatanggap kami ng pangkalahatang listahan ng mga IT system ng kumpanya.
Ang listahan ay isang antas, i.e. wala kaming mga subsystem. Ang komplikasyong ito ng listahan ay ipinagpaliban para sa hinaharap. Sa kabuuan, nakuha namin:
- 152 mga sistema ng impormasyon at mga panlabas na serbisyo.
- 25 serbisyo sa imprastraktura.
Ang isang malaking bentahe ng direktoryo na ito ay bilang karagdagan sa listahan ng mga IT system, sumang-ayon sila sa isang listahan ng mga responsableng empleyado para sa bawat isa sa kanila.
dalawang hakbang
Ang listahan ay may ilang mga pagkukulang:
- Ito ay naging isang antas at hindi ganap na balanse. Halimbawa, ang sistema ng tindahan ay kinakatawan sa listahan ng 8 magkahiwalay na module o system, at ang website ay kinakatawan ng isang system.
- Nananatili ang tanong, mayroon ba tayong kumpletong listahan ng mga IT system?
- Paano panatilihing napapanahon ang listahan?
Paglipat mula sa isang solong antas na listahan patungo sa isang dalawang antas na listahan
Ang pangunahing pagpapabuti na ginawa sa ikalawang yugto ay ang paglipat sa dalawang antas na listahan. Dalawang konsepto ang ipinakilala:
- Sistema ng IT.
- Module ng IT system.
Kasama sa unang kategorya hindi lamang ang mga indibidwal na pag-install, ngunit lohikal na konektadong mga sistema. Halimbawa, dati ang web reporting system (SAP BO), ETL at storage ay nakalista bilang hiwalay na mga IT system, ngunit ngayon ay pinagsama namin ang mga ito sa isang system na may 10 modules.
Pagkatapos ng mga naturang pagbabago, 115 IT system ang nanatili sa catalog.
Maghanap para sa hindi na-account para sa mga IT system
Niresolba namin ang problema sa paghahanap ng hindi na-account para sa mga IT system sa pamamagitan ng paglalaan ng mga gastos sa mga IT system. Yung. Ang kumpanya ay lumikha ng isang sistema para sa pamamahagi ng lahat ng mga pagbabayad ng departamento sa mga IT system (higit pa tungkol dito sa susunod na artikulo). Sinusuri namin ngayon ang listahan ng mga pagbabayad sa IT sa buwanang batayan at inilalaan ang mga ito sa mga IT system. Sa pinakadulo simula, ang isang bilang ng mga bayad na sistema ay natuklasan na hindi kasama sa pagpapatala.
Ang susunod na hakbang ay ang pagpapakilala ng isang pinag-isang IT architecture platform (EA Tool) para sa pagpaplano ng pagpapaunlad.
Pag-uuri ng mga sistema ng IT
Bilang karagdagan sa pag-compile ng isang listahan ng mga IT system at pagtukoy ng mga responsableng empleyado, sinimulan namin ang pag-uuri ng mga IT system.
Ang unang katangian ng pag-uuri na ipinakilala namin ay yugto ng ikot ng buhay. Ito ay kung paano lumitaw ang isang listahan ng mga system na kasalukuyang ipinapatupad at pinaplano para sa pag-decommissioning.
Bilang karagdagan, sinimulan naming subaybayan ang ikot ng buhay ng vendor ng mga IT system. Hindi lihim na ang mga produkto ng software ay may iba't ibang bersyon, at sinusuportahan lamang ng mga supplier ang ilan sa mga ito. Matapos suriin ang listahan ng mga IT system, natukoy ang mga bersyon na hindi na sinusuportahan ng tagagawa. Ngayon ay may malaking talakayan tungkol sa kung ano ang gagawin sa mga naturang programa.
Gamit ang listahan ng mga IT system
Para saan namin ginagamit ang listahang ito:
- Sa arkitektura ng IT, kapag gumuhit ng landscape ng solusyon, gumagamit kami ng mga karaniwang pangalan para sa mga IT system.
- Sa sistema ng pamamahagi ng mga pagbabayad sa mga sistema ng IT. Ito ay kung paano namin nakikita ang kabuuang gastos para sa kanila.
- Muli naming itinatayo ang ITSM upang mapanatili sa bawat insidente ang impormasyon tungkol sa kung saan IT system natukoy ang insidente at kung saan ito nalutas.
Listahan
Dahil ang listahan ng mga IT system ay kumpidensyal na impormasyon, imposibleng ipakita ito nang buo, magpapakita kami ng visualization.
Nasa litrato:
- Ang mga module ng IT system ay nakasaad sa berde.
- Mga departamento ng DIT sa iba pang mga kulay.
- Ang mga IT system ay nakatali sa mga tagapamahala na responsable para sa kanila.
Pinagmulan: www.habr.com