Dalawang babae ang nakatira sa magkatabing bahay sa iisang kalye. Hindi nila kilala ang isa't isa, ngunit mayroon silang isang kaaya-ayang bagay na karaniwan: pareho silang nagluluto ng mga cake. Parehong nagsimulang subukang magluto upang mag-order noong 2007. Ang isa ay may sariling negosyo, walang oras upang ipamahagi ang mga order, nagbukas ng mga kurso at naghahanap ng isang permanenteng pagawaan, kahit na ang kanyang mga cake ay masarap, ngunit sa halip ay karaniwan, tulad ng sa isang karaniwang cafe. Ang pangalawa ay nagluluto ng isang bagay na hindi kapani-paniwalang masarap at lutong bahay, ngunit sa parehong oras ay nakagawa lamang siya ng 4 na benta sa loob ng 12 taon at sa huli ay nagluluto lamang para sa kanyang pamilya. Ito ay hindi isang bagay ng edad, konsensya at mga pagbisita mula sa SES. Ang katotohanan ay ang una ay nakayanan ang kabuuang automation ng produksyon at mga benta, habang ang pangalawa ay hindi. Ito ang naging deciding factor. Talaga, isang simpleng pang-araw-araw na halimbawa? At maaari itong i-scale sa anumang laki: mula sa isang ahensya ng advertising para sa tatlo hanggang sa isang super corporation. Ganyan ba talaga kahalaga ang automation? Pag-usapan natin.
PS: para sa mga hardcore readers, may alternative introduction sa ilalim ng cut :)
Oh hindi. Halika na. Hindi bale na!
Alternatibong pagpapakilala para sa mga hindi gusto ng mga babae (pagsunod sa mga komento)Dalawang kaibigan ang nagpasya na magsimula ng isang negosyo - mabuti, negosyo bilang isang negosyo - muling pagpuno ng mga cartridge at pag-aayos ng mga printer. Sinimulan namin ang bawat isa sa aming mga negosyo nang sabay-sabay, at sa unang 2 buwan ay nagawa naming tapusin ang 20 kontrata sa mga kliyente ng korporasyon. Ang unang tao ay ginawa ang lahat ng kanyang sarili, ay masipag, naglakbay sa mga kliyente, gumanap ng trabaho. Ngunit narito ang problema. Sa ika-22 na kontrata, nagsimula siyang mahuli sa lahat ng dako, kalimutan ang tungkol sa mga pagpupulong sa mga kliyente, walang oras upang ayusin ang mga kagamitan sa oras, at minsan ay pinaghalo ang mga customer at ibinigay sa kanila ang mga maling cartridge.
Ang pangalawa ay tamad, ayaw tumakbo at tinawag ang goldpis. Tiningnan siya ng isda, pinahahalagahan siya, at nag-alok na gawing awtomatiko ang gawain. Para sa advertising upang makabuo ng mga lead, pumunta sila sa website, punan ang isang form sa kanilang personal na account at maging mga kliyente. At mula sa site, upang ang impormasyon mismo ay makapasok sa CRM - isang sistema na awtomatikong nagtatalaga ng mga gawain sa driver para sa paghahatid ng mga kagamitan sa opisina, at mas mabuti, ito mismo ay gumuhit ng isang sheet ng ruta, nagpi-print ng kontrata, at kahit na. sinusubaybayan ang pagsunod sa mga deadline ng regulasyon, at kapag dumating ang kagamitan, naglalabas ng order sa departamento ng warranty . Well, ang isang fairy tale ay isang fairy tale!!! At kaya, ipinatupad ng kanyang goldfish ang RegionSoft CRM. Ipinatupad ko ito, ipinatupad ko ito. Biglang lumilipad ang lahat, umiikot, at ang negosyante, alam mo, ay nakaupo sa kalan, namamahagi ng mga gawain sa lahat, at pinangangasiwaan ang kanilang pagpapatupad. At gustung-gusto niyang magnegosyo, at nagsimulang maging maayos ang lahat para sa kanya na nagpasya siyang palakihin ang kanyang negosyo, magbukas ng mga sangay sa iba't ibang lungsod, at pagsamahin ang lahat ng pamamahala sa isang pinagsama-samang sistema. Isang fairy tale ang sinasabi mo? Oo, may pahiwatig dito... isang aral para sa matatalinong kapwa!
7 elemento sa puso ng buhay ng isang kumpanya
Pinaunlad namin ang aming 13 taong gulang, nakaipon ng maraming karanasan at paulit-ulit na nagsulat tungkol sa iba't ibang aspeto ng automation, ngunit hindi kailanman na-generalize - ano ang ibinibigay nito para sa bawat proseso sa kumpanya, para sa mga grupo ng mga empleyado? Iyon ay, ano ang dahilan para sa pinakaminamahal na advertising na "pagtaas ng kahusayan, pagiging produktibo at sa huli ay paglago ng kita"? At kung hindi, kailangan mong itama ito. Huwag tayong mag-antala - pag-usapan natin ang lahat sa pagkakasunud-sunod.
Kaya, ano ang "mga sangkap" sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya na mahalaga sa pagkakaroon ng kumpanya?
- Ang mga empleyado ay ang pinakamahalagang elemento, kung wala ang kumpanya mismo ay hindi iiral. Kailangan silang pamahalaan, ang kanilang trabaho ay kailangang gawing mas madali hangga't maaari upang maipamahagi nilang muli ang kanilang mga pagsisikap sa mga gawaing may kaugnayan sa mga kliyente, pag-unlad, atbp., at hindi mabalaho sa isang monotonous na gawain.
- Ang pamamahala ay mga empleyado rin, ngunit may mga espesyal na kinakailangan: mahalaga para sa kanila na makita kung ano ang mga resulta ng kanilang diskarte, kung ano ang dinamika ng mga tagapagpahiwatig, kung gaano kabisa ang mga empleyado (KPI). Kailangan ng pamamahala ng tool na magbibigay-daan sa kanila na mabilis at maikli ang pagsusuri at madaling lutasin ang mga problema (halimbawa, paghihiwalay ng mga lead o pakikinig sa mga may problemang tawag kapag nagrereklamo mula sa mga customer).
- Mga kliyente - sadyang inilalagay namin sila sa itaas ng produksyon, dahil gaano man kaganda at napakahusay ang iyong produkto, kung wala kang mapagbebentahan nito, wala kang makukuha mula rito (maliban sa pambihirang kasiyahang pag-isipan ang gawain ng ang iyong mga kamay/utak, ngunit ikaw ay sawa na sa mga espesyal na aesthetics na hindi mo gagawin). Kailangan nila ng mahusay, maagap, at ngayon ay naka-personalize na serbisyo.
- Ang produksyon ay ang pinakamahalagang proseso ng paglikha ng isang produkto, trabaho o serbisyo upang maipagpalit ang lahat ng ito sa pera mula sa kliyente. Mahalagang maisama ang lahat ng proseso upang ang produksyon ay nasa tamang oras, alinsunod sa mga kinakailangan ng customer.
- Ang data ay hindi lamang "bagong langis", ngunit isang mahalagang bagay na hindi dapat magsinungaling: mahalagang kolektahin, iproseso at bigyang-kahulugan ang kinakailangan at nauugnay na impormasyon upang ang mga pagsisikap ng kumpanya ay hindi mabaril ang mga maya mula sa isang kanyon, ngunit tamaan ang tumpak na target.
- Ang isang modelo ng pamamahala ay isang sistema ng mga itinatag na relasyon at pagkakaugnay sa loob ng isang kumpanya, o, kung gusto mo, isang web ng iyong mga proseso sa negosyo. Kailangan nito ng tuluy-tuloy na pag-update at dapat na transparent at malinaw.
- Ang mga ari-arian at mapagkukunan ay lahat ng iba pang mga tool, paraan ng produksyon at iba pang kapital na kung wala ang isang negosyo ay hindi maaaring umiral. Maaaring kabilang dito ang mga nasasalat na asset sa kanilang pang-ekonomiyang kahulugan, mga patent, kaalaman, software, Internet at maging ang oras. Sa pangkalahatan, ang lahat ng kapaligiran na umiiral sa kumpanya.
Isang kahanga-hangang listahan ng 7 elemento, bawat isa ay isang hiwalay na malaking sistema. Gayunpaman, lahat ng 7 elemento ay naroroon sa anumang kumpanya, kahit na ang pinakamaliit. Kailangan nila ng automation. Tingnan natin ito gamit ang halimbawa ng paggamit ng CRM (dito, inaasahan ang mga komento, gagawa kami ng reserbasyon na pinag-uusapan natin ang tungkol sa CRM mula sa aming posisyon, iyon ay, bilang isang unibersal, komprehensibong produkto na sumasaklaw sa mga gawain sa automation para sa buong kumpanya, at hindi bilang isang "programa sa pagbebenta").
So, to the point.
Paano nakakatulong at nakahahadlang ang automation sa lahat ng taong ito at data?
Mga empleyado
Paano ito nakakatulong?
- Nag-aayos at nagpapabilis ng trabaho. Paulit-ulit naming nabasa at narinig ang opinyon na ang pagpasok ng data sa CRM/ERP ay karagdagang trabaho na tumatagal ng oras ng empleyado. Ito, siyempre, ay purong sophistry. Oo, ang empleyado ay gumugugol ng oras sa pagpasok ng data tungkol sa kliyente at sa kanyang kumpanya, ngunit pagkatapos ay patuloy niyang nai-save ito: sa pagbuo ng mga komersyal na panukala, teknikal na panukala, lahat ng pangunahing dokumentasyon, mga invoice, paghahanap ng mga contact, mga numero ng pagdayal, pagpapadala ng mga liham, atbp. At ito ay isang napakalaking pagtitipid, narito ang isang simpleng halimbawa: upang makabuo ng isang maliit na aksyon + invoice nang manu-mano sa pamamagitan ng pagsagot sa form, ito ay tumatagal mula sa 10 minuto, upang mabuo ang mga ito sa β 1-3 minuto depende sa bilang ng mga item ng mga kalakal o gawa. Ang acceleration ay literal na nangyayari mula sa mga unang araw ng pagpapatakbo ng system.
- Pinapasimple ang komunikasyon sa mga kliyente: ang lahat ng impormasyon ay nasa kamay, madaling tingnan ang kasaysayan, makipag-ugnayan sa kliyente sa pamamagitan ng pangalan kahit na 10 taon pagkatapos ng unang contact. At ano yan? Tama iyon - ang salitang marketing na "loyalty", na bumubuo sa paboritong salitang "kita" ng lahat.
- Ginagawang obligado at maagap na tao ang bawat empleyado - salamat sa pagpaplano, mga abiso, at mga paalala, walang kahit isang gawain o tawag ang makakatawag pansin kahit na ang pinaka-absent-minded manager. At kung biglang ang manager ay sobrang pursigido sa kanyang kawalang-galang, maaari mo siyang mahuli, sundutin ang kanyang ilong sa kalendaryo at tanungin siya kung bakit hindi siya nakakatanggap ng mga abiso (huwag gawin iyon, huwag maging masama).
- Tumutulong sa iyo nang mabilis, tumpak at perpektong gawin ang pinakakasuklam-suklam na gawain - lumikha at maghanda ng dokumentasyon para sa pag-print. Hindi sa lahat ng mga ito, siyempre, ngunit sa malalaking CRM ay madali mong mabubuo ang buong pangunahing form at makapaghanda ng maganda at tamang mga naka-print na form sa ilang mga pag-click batay sa naunang naipasok na data. Sa mas kaunting mga sistema, posibleng makabuo ng mga kontrata at komersyal na panukala. Nasa ilalim tayo ng pag-unlad Tuloy-tuloy tayo: sa amin maaari mong kalkulahin at lumikha ng kahit isang TCP (teknikal at komersyal na panukala) - isang kumplikado ngunit napaka-kailangan na dokumento.
- Tumutulong na ipamahagi ang workload sa loob ng team - salamat sa mga tool sa pagpaplano. Ginagawa nitong mas madali ang iyong trabaho kapag maaari kang pumunta sa kalendaryo, tingnan kung gaano kaabala ang buong kumpanya o departamento, at magtalaga ng mga gawain o mag-iskedyul ng isang pulong sa tatlong pag-click. Walang mga tawag, pagpupulong o iba pang panig na komunikasyon na talagang tumatagal ng oras.
Maaari kang maglista ng isang dosenang higit pang mga pag-andar, ngunit pinangalanan namin ang pinakamahalaga - yaong kahit na ang pinaka-masigasig na kalaban ng automation ay pinahahalagahan.
Anong pumipigil sayo?
Pinipigilan ng anumang automation ang mga empleyado na magtrabaho sa trabaho, magtrabaho sa trabaho - iyon ay, paggawa ng kanilang sariling bagay, pag-aayos ng halos kanilang sariling independiyenteng negosyo: kanilang mga kliyente, kanilang mga transaksyon, kanilang mga kasunduan. Ang parehong CRM ay ginagawang asset ng kumpanya ang client base, at hindi asset ng mga indibidwal na empleyado - sumasang-ayon ka, patas ito, dahil tumatanggap ang empleyado ng suweldo at mga bonus mula sa kumpanya. Kung hindi ay parang sa biro kung saan naisip ng pulis na binigyan siya ng baril at tumalikod sa gusto mo.
Gabay
Paano ito nakakatulong?
Bilang karagdagan sa mga punto sa itaas para sa lahat ng empleyado, may mga hiwalay na benepisyo para sa mga tagapamahala.
- Napakahusay na analytics para sa paggawa ng desisyon - kahit na mayroon kang napakakatamtamang software, naiipon pa rin ang impormasyon na maaari at dapat kolektahin, suriin at gamitin. Ang pamamahalang batay sa data ay isang propesyonal na diskarte; ang pamamahala sa pamamagitan ng inspirasyon ay ang Middle Ages. Bukod dito, kung ang iyong boss ay may mahusay na intuwisyon, malamang na mayroon siyang isang analytical system o ilang uri ng lihim na katalogo ng mga tablet.
- Maaari mong suriin ang mga empleyado batay sa kanilang aktwal na trabaho - kahit na sa pamamagitan lamang ng pagtingin sa mga aksyon sa trabaho at mga log ng empleyado sa system. At kami, halimbawa, ay lumikha ng isang cool na KPI constructor - at sa RegionSoft CRM maaari mong i-set up ang pinaka-kumplikado at masalimuot na sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig para sa lahat kung kanino ito mailalapat.
- Madaling pag-access sa anumang impormasyon sa pagpapatakbo.
- Knowledge base para sa mabilis na pagbagay at pagsasanay ng mga nagsisimula.
- Madali mong masusuri ang trabaho at masuri ang kalidad nito kung sakaling makatanggap ng mga reklamo o mga sitwasyon ng salungatan.
Anong pumipigil sayo?
Ang anumang tool sa pag-automate ay nakakasagabal sa pamamahala sa eksaktong isang kaso: kung kailangan itong bayaran (o nabayaran na nang isang beses), at sa parehong oras ay nakaupo ito nang walang ginagawa, binoboycott ng mga empleyado, o kahit na umiiral para sa palabas. Nawala ang pera, ang mga pamumuhunan sa software o isang pisikal na sistema ng automation ng paggawa ay hindi nagbabayad. Siyempre, kailangang itapon ang naturang asset. O unawain kung ano ang iyong ginagawang mali at itama ang sitwasyon sa lalong madaling panahon.
Mga Kliyente
Paano ito nakakatulong?
Hindi kailanman iniisip ng kliyente kung mayroon kang CRM o wala - nararamdaman lang niya ito sa kanyang sariling balat batay sa antas ng serbisyo at, batay dito, nagpapasya kung babayaran ka o ang iyong katunggali, na automated sa ngipin.
- Pinapataas ng automation ang bilis ng serbisyo sa customer: tinawagan niya ang iyong kumpanya, at hindi mo kailangang sabihin sa kanya na ito ay si Ivan Ivanovich mula sa Vologda, isang taon na ang nakalilipas ay bumili siya ng isang combine harvester mula sa iyo, pagkatapos ay bumili siya ng isang seeder at ngayon kailangan niya isang traktor. Nakita ng tagapamahala ang buong background at agad na nilinaw, na nagsasabi, ano ang kailangan mo, Ivan Ivanovich, nasiyahan ka ba sa pinagsama at seeder. Natutuwa ang kliyente, natipid ang oras, + 1 sa posibilidad na makagawa ng bagong transaksyon.
- Nagpe-personalize ang Automation - salamat sa CRM, ERP at kahit na mga sistema ng automation sa pagpapadala, maaari kang makipag-ugnayan sa bawat kliyente batay sa kanilang mga partikular na pangangailangan, gastos, kasaysayan, atbp. At kung ikaw ay personalized, ikaw ay isang kaibigan, bakit hindi bumili mula sa mga kaibigan? Medyo pinalaki at pinasimple, ngunit halos iyan ay kung paano ito gumagana.
- Gusto ito ng kliyente kapag nangyari ang lahat sa oras: paghahatid ng trabaho, tawag, pagpupulong, pagpapadala, atbp. Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga daloy ng trabaho sa CRM o BPM, masisiguro mong mas maayos ang mga operasyon.
Anong pumipigil sayo?
Ang automation ay nakakasagabal lamang sa mga kliyente kapag wala ito o hindi ganap na awtomatiko. Isang simpleng halimbawa: Nag-order ka ng pizza sa website, nabanggit na magbabayad ka sa pamamagitan ng card at kailangan mong ihatid bago ang 17:00. At nang tawagan ka ng manager ng pizzeria, lumabas na cash lang ang tinatanggap nila, at hindi nakita ng manager na ipinahiwatig mo ang oras ng paghahatid, dahil "hindi nila inililipat ang impormasyong ito sa application." Ang resulta ay sa susunod na malamang na mag-order ka ng pizza online mula sa pizzeria kung saan gumagana ang lahat ng maayos, maliban kung, siyempre, sa unang pizzeria ang pizza mismo ay hindi masyadong masarap na maaari mong balewalain ang iba pang maliliit na bagay!
Produksyon at bodega
Paano ito nakakatulong?
- Resource control - na may mahusay na nakatutok na automation ng produksyon at pamamahala ng warehouse, ang mga stock ay palaging napupunan sa oras, at ang trabaho ay nangyayari nang walang downtime.
- Tinutulungan ng automation ng warehouse na kontrolin ang paggalaw ng mga kalakal, write-off, assortment, tasahin ang kaugnayan ng mga kalakal at demand para sa mga ito, at samakatuwid ay mabawasan ang dalawang pinaka-kahila-hilakbot na problema ng isang kumpanya na may bodega: pagnanakaw at overstocking.
- Ang pagpapanatili ng mga direktoryo ng supplier, katawagan at mga listahan ng presyo ay nakakatulong upang mabilis at wastong kalkulahin ang gastos at halaga ng mga produkto, at magbalangkas ng mga teknikal at komersyal na panukala para sa mga kliyente.
Anong pumipigil sayo?
Minsan ang mga banggaan ay lumitaw kapag pinagsama ang mga klasikal na sistema ng pamamahala ng produksyon at software ng enterprise - sa mga ganitong kaso, kung minsan ay ipinapayong magsulat ng mga konektor at tumawid pa rin sa isang hedgehog na may isang ahas, ngunit mas madalas na mas mahusay na gumamit lamang ng dalawang sistema: ang isa bilang isang awtomatikong kontrol system, ang isa para sa pagpapatakbo ng trabaho (mga order, dokumentasyon, warehouse accounting, atbp.). Gayunpaman, ang mga naturang banggaan ay bihira sa maliliit na negosyo; sa karamihan ng mga kaso, isang komprehensibong sistema para sa pamamahala, produksyon at uri ng bodega .
Data
Paano ito nakakatulong?
Ang isang awtomatikong sistema ay dapat mangolekta ng data - kung hindi nito gagawin ito, ito ay iba na, na may malaswang pangalan.
- Ang data sa CRM, ERP, BPM, bilang panuntunan, ay pinag-isa, na-clear sa mga duplicate, at na-normalize para sa pagproseso at pagsusuri (medyo pagsasalita, kung ang isang tagapamahala ay labis na magtrabaho at pumasok sa 12% sa field na "presyo" sa halip na 900 rubles, ang susumpa ang sistema at hindi papayag na magkamali). Sa ganitong paraan, hindi ka mag-aaksaya ng oras sa lahat ng nakatutuwang pag-uuri at pag-format sa Excel, halimbawa.
- Ang data ay naka-imbak nang may pinakamataas na lalim at salamat sa mga nakahandang ulat (kung saan higit sa isang daan) at ang mga filter ay magagamit para sa anumang panahon at sa anumang konteksto.
- Ang data mula sa software ay medyo mahirap na nakawin o ikompromiso nang hindi napapansin, kaya ang software ay isa ring mahalagang elemento ng imprastraktura ng seguridad ng impormasyon.
Anong pumipigil sayo?
Kung ang software mismo ay walang mga paraan ng pagkontrol ng data (halimbawa, mga input mask o mga tseke gamit ang mga regular na expression), kung gayon ang data ay maaaring maging magulo at hindi angkop para sa pagsusuri. Hindi ka dapat umasa ng maraming benepisyo mula sa naturang software.
Modelo ng pamamahala
Paano ito nakakatulong?
- Kung ang iyong software ay maaaring mag-automate ng mga proseso, isaalang-alang na naabot mo na ang jackpot at mayroon kang isang bagay na dapat gawin: unawain ang mga proseso, alisin ang lahat ng hindi kailangan at, kasama ang vendor, simulan ang unti-unting pag-automate. Pagkatapos ang bawat nakagawiang proseso sa kumpanya ay magkakaroon ng sarili nitong mga responsableng tao, mga deadline, milestone, atbp. Napakaginhawang magtrabaho - walang dahilan kung bakit natatakot ang maliliit na negosyo sa mga taga-disenyo ng proseso (sa RegionSoft CRM, halimbawa, wala kaming anumang mga notasyon - isang simpleng editor ng katutubong proseso at master ng proseso na nauunawaan ng tao).
- Kapag na-configure nang tama, kinokopya ng isang automation system tulad ng CRM o ERP ang iyong modelo ng pamamahala at pinapayagan kang alisin ang lahat ng sobra-sobra, hindi kailangan, at luma na sa mga proseso. Ang cool na tingnan ang iyong kumpanya mula sa labas, kahit na tinitingnan mo lang ang iyong CRM system.
Anong pumipigil sayo?
Kung nag-automate ka ng gulo, makakakuha ka ng automated na gulo. Ito ang banal na mantra ng lahat ng mga developer ng CRM.
Kailan hindi kailangan ang automation?
Oo, may mga kaso kapag ang automation ay hindi kailangan o hindi dapat isagawa.
- Kung ang automation ay mas mahal kaysa sa potensyal na kita: hanggang sa maunawaan mo kung gaano kumikita ang iyong negosyo at kung handa na itong mamuhunan sa automation, hindi ka dapat magsagawa ng pagpapatupad.
- Kung mayroon kang napakakaunting mga kliyente at ang mga detalye ng iyong negosyo ay nangangailangan ng isang maliit na bilang ng mga transaksyon (mga kumplikadong industriya ng teknolohiya, mga kumpanyang pag-aari ng estado na may mahabang operating cycle, atbp.).
- Kung hindi ka makapagbigay ng epektibong automation: hindi lang sa pagbili ng mga lisensya, kundi pati na rin sa pagpapatupad, pagbabago, pagsasanay, atbp.
- Kung ang iyong negosyo ay naghahanda para sa muling pagsasaayos.
- Kung wala kang pang-unawa sa kung paano gumagana ang mga proseso, maayos na mga relasyon at masaya ka sa lahat ng bagay sa kaguluhang ito ng kumpanya. Kung gusto mong baguhin ang sitwasyon, ang pag-aautomat ng proseso ay magiging kalamangan mo.
Sa pangkalahatan, ang automation ng isang kumpanya ay palaging isang benepisyo, ngunit sa ilalim ng isang kundisyon - kailangan mong magtrabaho sa automation; ito ay hindi isang magic wand o isang "Kunin ang pinakamahusay" na pindutan.
Paano mag-automate: mabilis na mga tip
Sa footer ng artikulo ay magbibigay kami ng isang listahan ng malalim at detalyadong mga artikulo tungkol sa iba't ibang aspeto ng pagpapatupad ng mga CRM system, kung saan maaari kang matuto ng maraming kapaki-pakinabang na impormasyon para sa automation sa prinsipyo. At dito nagbibigay kami ng napakaikling checklist ng mga prinsipyo ng karampatang automation. Magkaroon ng sampung utos.
- Kailangan mong maghanda para sa automation: suriin ang mga proseso sa kumpanya, kolektahin ang mga kinakailangan ng mga empleyado at departamento, lumikha ng isang nagtatrabaho na grupo, suriin ang imprastraktura ng IT, pumili ng mga panloob na eksperto, suriin ang mga alok sa merkado.
- Kailangan mong mag-automate kasabay ng vendor - magtiwala sa mga kumpanya ng pag-unlad, makinig sa kanila: mayroon silang malawak na karanasan at kung minsan maaari nilang ipagkibit-balikat ang tila sa iyo ay isang kalamidad sa korporasyon.
- Hindi na kailangang magmadali - unti-unting mag-automate.
- Hindi ka makakatipid sa pagsasanay: hindi ito ang pinakamahal na serbisyo sa listahan ng presyo ng nagtitinda, at mahirap i-overestimate ito. Sinanay na empleyado = walang takot at mabilis na nagtatrabaho na empleyado.
- Huwag gumana nang walang mga teknikal na pagtutukoy (TOR) - ito ay isang garantiya na ikaw at ang vendor ay nagkakaintindihan nang tama sa isa't isa at nagsasalita ng parehong wika. Nai-save ang wagonload ng mga nerbiyos - 100%.
- Alagaan ang seguridad: suriin ang paraan ng paghahatid ng system, tanungin ang vendor tungkol sa mga pamamaraan ng seguridad, suriin kung ang pinakamababang antas ay paghihiwalay ng mga antas ng access ng empleyado sa mga seksyon ng system.
- I-streamline ang iyong mga proseso bago ang pagpapatupad - makikita mo kung gaano kabilis at mas transparent ang trabaho.
- Gawing tuloy-tuloy ang automation: i-update ang naka-install na software, gawin ang lahat ng pagbabagong naganap sa kumpanya, mag-order ng mga pagbabago kung mayroon kang mga partikular na kinakailangan sa negosyo.
- Huwag magtipid sa posporo. Kung nagsimula ka ng isang proyekto sa pagpapatupad, samantalahin ang lahat ng mga tampok na kailangan moβmaaaring mas magastos ang pag-unawa sa iyong mga pangangailangan nang huli.
- Gumawa ng mga backup. Minsan ito ay nagliligtas sa buhay ng buong kumpanya.
Ang anumang negosyo ay nangangailangan ng automation, lalo na ang mga maliliit at katamtamang laki - hindi lamang ang iyong panloob na software, ito ay isang mapagkumpitensyang kalamangan dahil sa malakas na pag-unlad sa pakikipagtulungan sa mga kliyente. Pagkatapos ng lahat, kung ang isang kabayo at kariton ay nasiyahan sa lahat, ang sasakyan ay halos hindi naimbento. Ang mga prospect ay nasa ebolusyon.
Kami ay nagpapatakbo ng promosyon mula Hunyo 10 hanggang Hunyo 23
Ang aming mga kapaki-pakinabang na artikulo
Tungkol sa aming RegionSoft CRM
Pagpapatupad ng CRM
Tungkol sa mga KPI sa kaso
Sari-saring kawili-wili
Pinagmulan: www.habr.com