Mga kalamangan ng 3СХ kapag nagtatayo ng isang distributed network

Ang mga organisasyon na may ilang mga sangay maaga o huli ay kailangang pumili ng isang solusyon na maaaring suportahan ang isang solong network ng telepono para sa komunikasyon sa pagitan ng mga malalayong departamento.

Ang mga pangunahing kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang kumpanya:

• walang bayad para sa mga tawag sa pagitan ng mga opisina;
• fault tolerance at pagiging maaasahan ng solusyon;
• mataas na kalidad na komunikasyon ng boses;
• walang pagkawala ng oras kapag nakikipag-usap sa ibang mga opisina.

Karamihan sa mga modernong IP-PBX ay nilulutas ang problema sa isang pangunahing antas: halimbawa, ang isang empleyado mula sa Yekaterinburg ay maaaring palaging tumawag sa mga kasamahan sa Minsk o Krasnodar nang libre. Ang mga pangunahing paghihirap ay makikita sa mga detalye. Halimbawa, hindi makikita ng mga empleyado ang katayuan ng mga numero ng extension sa ibang mga opisina, hindi makakapaglipat ng tawag sa isang kasamahan mula sa ibang lungsod, ang isang papasok na kahilingan ay hindi ilalagay sa isang karaniwang pila, atbp. Lumilikha din ito ng mga problema kapag iba't ibang yugto ng parehong proseso ng negosyo ang nagaganap sa iba't ibang opisina, at sa kaso ng mga distributed call center na lumulutas sa isang karaniwang problema.

Ang mga katulad na tanong at marami pang ibang problema ay matagumpay na nalutas gamit ang 3CX IP-PBX software na naka-deploy sa server ng customer o sa cloud:

• pagsasama-sama ng mga panloob na numero sa lahat ng mga opisina sa isang karaniwang plano ng numero (na may anumang pagkasira sa mga grupo at sa anumang pagkakasunud-sunod) o, sa kabaligtaran, ang kanilang pagsasama sa iba't ibang mga plano ng numero, kung kinakailangan ng mga proseso ng negosyo;
• pagruruta ng mga tawag sa mga grupo sa iba't ibang sangay;
• solong IVR sa loob ng isang karaniwang plano ng numero;
• tumawag sa paradahan sa loob ng isang shared number plan;
• paglilipat ng tawag sa loob ng isang shared number plan;
• Ang mga status ng BLF ay makikita ng lahat ng user.

Tingnan natin ang huling punto gamit ang isang partikular na halimbawa. Kapag gumagamit ng mga PBX na hindi maaaring maglipat ng mga katayuan sa isa't isa, ito ang hitsura ng field ng mga DSS button na may BLF sa Yealink SIP-T48G na telepono, kabilang ang mga numero mula sa parehong tanggapan ng "tahanan" at mula sa iba pang mga lungsod:

Ang mga bilang ng mga kasamahan sa labas ng bayan ay kulay abo at hindi ipinapakita ang kanilang mga katayuan. Matagumpay din na nalutas ng 3CX ang problemang ito. Magiging ganito ang hitsura nito, nang walang mga gray na halaga:

Mayroong ilang iba pang mga pakinabang kapag gumagamit ng isang software na IP-PBX (3CX) sa isang network ng sangay sa halip na isang hardware na palitan ng telepono:

• walang gastos sa logistik: hindi na kailangang pisikal na ipamahagi ang mga "bakal" na PBX sa lahat ng opisina;
• hindi na kailangan ng karagdagang tauhan: Ang malayuang pagsasaayos ay nag-aalis ng pangangailangan para sa isang sinanay na inhinyero na dumalo sa tanggapang pansangay;
• end-to-end na pagsasaayos: Ang 3СХ ay may end-to-end logic para sa pag-set up ng IP-PBX (common computer center), samantalang kapag gumagamit ng ilang hardware PBX, hindi maipapatupad ang unipormeng mga setting sa prinsipyo;
• madaling setup: Ang pag-set up ng 3CX ay mas madali dahil sa isang interface ng administrasyon (kontrol mula sa isang window);
• pagsubaybay sa imprastraktura: Binibigyang-daan ka ng 3CX na subaybayan ang imprastraktura sa isang distributed branch network (mga katayuan ng mga panlabas na putot at panloob na linya, pag-load ng mapagkukunan, pag-log) at magpadala ng mga abiso sa e-mail sa ilang mga kaganapan;
• madaling pag-upgrade ng system: salamat sa 3CX, ang unti-unting paglipat mula sa isang lumang network ng telepono sa modernong IP audio at mga komunikasyon sa video ay maayos at walang labis na pagbabayad; Ang pag-upgrade ng PBX na may pagsasama ng lahat ng kinakailangang channel (SIP, E1, PSTN, atbp.) ay maaaring gawin anumang oras at anumang bilang ng beses.

Sa pagsasalita tungkol sa paggamit ng 3СХ sa ilang mga opisina, isasaalang-alang namin ang dalawang pangunahing senaryo:

• isang "malaking" IP-PBX para sa buong pool ng mga subscriber;
• sariling "maliit" na IP-PBX sa bawat departamento.

Mayroong parehong teknikal at pang-ekonomiyang pagkakaiba sa pagpapatupad ng mga sitwasyong ito.

Gastos

Isaalang-alang natin ang isang organisasyon na may sentral na opisina para sa 100 empleyado, dalawang call center para sa 20 operator sa mga rehiyon, at isang malayong R&D center para sa 50 inhinyero.

Kapag nag-i-install ng isang solong IP-PBX, kinakailangang isaalang-alang ang bilang ng mga empleyado (mga 200), ang mataas na density ng mga tawag (mga call center) at ang pag-andar na kinakailangan para sa call center. Ang mga kinakailangan ay natutugunan ng isang lisensya ng 3CX Enterprise para sa 64 sabay-sabay na mga tawag na may tinantyang retail na presyo na 326 rubles bawat taon.

Sa kaso ng mga ipinamahagi na IP-PBX, maaari kang makatagpo ng katotohanan na ang ilang mga departamento ay mangangailangan ng isang buong hanay ng mga pag-andar, habang ang iba ay mangangailangan lamang ng mga pangunahing kakayahan (maliit na bilang ng mga tawag, pangunahin ang mga papalabas na tawag). Ang isang tinatayang pagkalkula ay ang mga sumusunod:

Mayroong pagtitipid na 73 rubles bawat taon.

Kung isasaalang-alang namin ang isang mas simpleng halimbawa - dalawang ganap na magkaparehong opisina - mapapansin mo na, halimbawa, dalawang IP-PBX na may 16 sabay-sabay na tawag ay nagkakahalaga ng 11,5% na mas mababa sa isang IP-PBX na may 32 OB.

Teknikal na pagpapatupad

Sa una at pangalawang halimbawa, dapat isaalang-alang ang ilang mga paghihigpit:

• ang pangangailangang i-configure ang dalawang IP PBX (maaaring kailanganin ang mga karagdagang gastos at oras);
• imposibleng kontrolin ang pamamahagi ng load. Halimbawa, sa dalawang opisina sa magkaibang time zone ay maaaring magkaroon ng hindi hihigit sa 100 sabay-sabay na tawag sa kabuuan, at magkahiwalay (sa panahon ng peak load na hindi nagtutugma sa oras) - 80.

Ang isa sa mga bentahe ng paggamit ng maramihang mga IP PBX sa iba't ibang mga server ay ang potensyal na pagtaas sa fault tolerance ng system sa kabuuan. Kung ang isang server ay nabigo o walang Internet sa isa sa mga departamento, ang natitira ay maaaring makipag-ugnayan sa isa't isa sa pamamagitan ng iba pang mga ruta. Sa kasong ito, ang mga panlabas na linya ay maaari ding i-configure nang nakapag-iisa.

Konklusyon

Anuman ang scheme ng koneksyon, binibigyan ng 3СХ ang user ng malawak na pag-andar, kabilang ang mga espesyal na opsyon para sa iba't ibang lugar ng negosyo (halimbawa, mga hotel at call center).

Bilang karagdagan, ang kakayahang magsagawa ng mga web conference na may hanggang 250 kalahok, pati na rin ang mga kapaki-pakinabang na pag-andar para sa mga mobile na empleyado, ay ginagawang kaakit-akit ang mga solusyon sa 3CX para sa mga modernong kumpanya na aktibong gumagamit ng pinag-isang mga tool sa komunikasyon. Kaya, ang isang corporate communication system na nakabatay sa mga solusyon sa 3CX ay nagbibigay ng pinakamainam na kumbinasyon ng mga pamumuhunan at ang dami ng mga gawaing dapat lutasin.

Ang mga rehistradong user lamang ang maaaring lumahok sa survey. Mag-sign in, pakiusap

Anong PBX gamit mo?

• 61,5%Software8

• 30,8%"Bakal" 4

• 7,7%Virtual1

13 mga gumagamit ang bumoto. 4 user ang umiwas.

Pinagmulan: www.habr.com