Habang ang ilang software ay patungo sa kabuuang pagpapasimple at ilang kakaibang pagbabago sa disenyo, ang imprastraktura ng IT ng mga kumpanya ay nagiging mas kumplikado at nakakalito. Kung nangangati kang makipagtalo dito, malamang na hindi mo pa na-configure ang mga Cisco router, hindi pa nakikitungo sa DevOps, alien sa pagsubaybay at pamamahala sa pag-print, at iniisip pa rin na ang isang admin ay isang pusa, isang shredder, isang sweater, at balbas. Ngunit gaano man ang pagbabago ng buhay, teknolohiya, hardware at software, isang bagay lang ang nananatiling hindi nagbabago - suporta ng 1C - mga tanong mula sa mga user na maaaring gumawa ng araw, nerbiyos, hysteria, pagkabigla at pagnanais na pumatay. Ito ay naging ganito sa lahat ng dako - kaya't mahuli ang isang maliit na tuktok sa ilalim ng hiwa.
Bashorg magpakailanman!
Actually yung babaeng galing Nakipag-ugnayan ako sa may-akda ng mga komiks na ito, si Sarolta Hershey, isang taon na ang nakalipas, ngunit may nangyaring mali at hindi nangyari ang paglabas ng mga sintomas na ito. Gayunpaman, nakuha na ang pahintulot para sa pagsasalin at paggamit. Dear Sarolta, salamat sa iyong magandang ideya at makikinang na mga larawan! Orihinal na komiks sa post , sa amin ang text.
Sa pangkalahatan, ang mga system administrator ng lahat ng bansa, magkaisa!
Internet
Ito marahil ang pinakakaraniwang dahilan upang i-dial ang panloob na numero ng system administrator at magtanong ng maraming mga hangal na tanong. At dito, siyempre, kailangan mong matuwa na ang iyong mga kasamahan ay tumatawag nang maamo o hinihingi - mas masahol pa kapag ang isang kasamahan ay mapagmataas na ibon at nangakong mag-set up ng ilang piraso ng hardware, na namamahagi ng mga IP address sa pamamagitan ng DHCP. Sa pangkalahatan, ang mga gumagamit ay, siyempre, mabait: binubura nila ang kanilang kasaysayan ng browser, sa paniniwalang nabura na nila ito kahit saan; aktibong gumamit ng incognito mode at naniniwala na hindi ito kumukonsumo ng trapiko; Ikinonekta nila ang kanilang mga modem, ngunit nakakalimutang pumili ng access point at isipin na tuso silang nagsu-surf "sa pamamagitan ng kanilang Internet."
Naniniwala rin sila na ang mga admin at tagapamahala ay masyadong matakaw, kaya sinusubaybayan nila ang kasaysayan ng pagbisita at dami ng trapiko. Well, oo, siyempre, ang boss ay nasaktan kung β ng iyong araw ng trabaho sa Pikabu, sa isang online na tindahan, o kahit sa HabrΓ© - para siyang nagbabayad para sa trabaho, hindi para sa libangan. Ngunit hindi ito kasinghalaga ng mga isyu sa seguridad ng impormasyon: habang tumatawa ang enikey boy sa YouTube, tahimik na kinakaladkad ng isang matalinong tindero ang database mula sa cloud. At lahat ay ibinahagi nang sama-sama :)
Maaari ba akong mag-download ng kopya online?
Nasira ko yata ang Internet! Kaya mo bang ayusin ito?
Ang iyong sariling mga tagapangasiwa ng system
Kung ang iyong kasamahan ay nakabisado Win+L o cmd -> regedit, isaalang-alang ang lahat, ito ang mga pinaka-delikadong tao, dahil sigurado sila na ang kanilang pangalan ay isang tagapangasiwa ng system. Ire-reboot nila ang mga computer, isaksak ang mga wire, ididikit ang mga bootable flash drive sa lahat ng port, linisin ang registry, aalisin at i-install ang mga program (kung hindi mo isasara ang mga opsyong ito), maaga o huli ay susubukan nilang tanggalin ang antivirus o huwag paganahin ito, at makuha sa mga file ng system. Sa pangkalahatan, nang walang mga patakaran ng grupo - ang mga ganitong tao ay mahigpit na binabantayan. Ngunit bigla silang naglagay ng puting bandila at nagtanong ng mga nakakatawang tanong:
- Na-uninstall ko ang Internet Explorer, nasaan ang Internet?
- Posible bang i-install ang MS SQL? Bakit, Microsoft ito!
- Ungol sa opisina ko! (quack-quack-quack, may dahilan ang department K)
- Bakit mo ito isinara, mayroon akong tagapamahala ng session sa Mozilla, at mayroong 49 na naka-save na mga sesyon dito! Lahat ng kailangan!
- Ang lahat ay mas mabagal sa antivirus! (oo, alam namin - hindi pareho ang pakiramdam)
- Inilagay ko ang juice straw sa bentilador at pinahinto ito, ngayon ay hindi ito gumagawa ng ingay, ngunit ito ay glitchy. (Syempre may pagmamalaki)
- Wala akong hinawakan, ngunit sa ilang kadahilanan ay nagyelo ito nang mag-isa. Ibig kong sabihin, 72 Chrome tab? Bakit napakahina niya? (bakit hindi ka nagbubuhat ng barbell na may 12 weights, mahina ka?)
Ayaw gumana ng computer ko. Dapat ba itong i-on?
Made-defrost (pabilisin) ng hair dryer ang aking computer?
Mga tanong na "isipin"
Hindi ugali ng user na mag-isip - mas madali para sa kanila na mag-dial ng internal na numero at magtanong ng isang obra maestra na tanong. Bilang isang patakaran, ang mga naturang tanong ay naglalaman ng mga sagot. Minsan ito ay mukhang isang pagnanais na linawin, ibahagi ang responsibilidad, o magmukhang matalino. O baka naman walang kausap.
Anong oras nagsasara itong 24 na oras na teknikal na suporta?
Hinala
Ang hinala ng mga gumagamit ay nakakagulat na sinamahan ng tahasang kawalang-ingat sa larangan ng seguridad ng impormasyon. Nasa kanila ang password na ytrewq321 (mapanlinlang!), isulat ito sa isang piraso ng papel, mahinahon na i-access ang mga corporate system sa pamamagitan ng pampublikong wi-fi (maliban kung ang admin na ang bahala sa kasong ito), ngunit mababaliw kung ang cursor ay hindi sinasadyang gumalaw nang iba kaysa sa inaasahan nila . Ang unang pinaghihinalaan, siyempre, ay ang tagapangasiwa ng system - paano pa niya makikita ang kasaysayan ng mga pagbisita at tawag?! Magsisimula ang isang espesyal na paranoia pagkatapos kumonekta sa pamamagitan ng viewer ng team: ang computer ang nagiging pinaka kahina-hinalang bagay na hindi na mapagkakatiwalaan. Gayunpaman, isang magandang pang-edukasyon na sandali.
Pag-aari mo ang IP address na 127.0.0.1, hindi ba? na hack mo ba ako??
Ang pagnanais na maging nasa trend at malalim na teknikal na kamangmangan
"Inilipat ko ang mga kliyente sa cloud at isinumite ang deal," kaswal na sabi ng salesman at sa pamamagitan ng pag-ikot malapit sa coffee machine, na buong pagmamalaki na nakatingin sa admin. Pinapalawak ang bokabularyo, siyempre. Lahat para sa kapakanan ng mga IT specialist, para mamaya ay makapagsalita tayo ng parehong wika sa kanila. Lilipas ang oras, at tiyak na hihilingin niyang ilipat siya "sa linya", "upang ilipat ang VDS" (VPN ang pinag-uusapan niya), "ihagis ang lambat sa bahay" (hulihin ito, isda, at itatapon ko ang E1, oo), "kaluskos sa ulap", atbp. Kasabay nito, nalilito niya si ABBYY at Adobe, talagang humihiling na i-print ang video (minsan nakakatulong ito upang mag-print ng screenshot sa tamang lugar), at kapag nakita niya ang Linux, nahimatay siya (Well, i-install mo ito nang walang GUI, tama ba? π)
Ang sektor ng IT ngayon ay umaakit sa lahat - tila prestihiyoso, mahal, maganda, rock and roll. Buweno, ito ay tulad ng isang Ferrari: kung hindi mo ito pagmamaneho, maaari mo itong i-stroke. Samakatuwid, hindi na kailangang masaktan o magsagawa ng mga programang pang-edukasyon na may bula sa bibig, sila mismo ay magkakasakit. Ngunit seryoso, kung ang isa sa iyong mga kasamahan ay talagang interesado, bakit hindi sabihin sa kanila? Paano kung mag-retrain siya at pumasok sa IT pagkatapos ng 35!
Umuulan ba sa ulap?
Paano ko mai-print ang video?
Gusto ko ng isa sa mga Linux na ito, maaari mo bang i-install ang isa sa mga ito para sa akin?
Ang inskripsiyon sa T-shirt: "Nawa'y sumama sa akin ang puwersa."
Sa pangkalahatan, ang mga gumagamit ay mahilig sa mga tagapangasiwa ng system, alam nila na kung tatawagan nila siya, magiging maayos ang lahat. Naniniwala sila sa iyo, nagtitiwala sila sa iyo, naniniwala sila na mayroon kang mga superpower at super skills. masama ba maging superhero?
Sa pangkalahatan, mga kaibigan, maligayang holiday! Pasensya, karampatang mga patakaran, ligtas na pagkilos, maaasahang koneksyon, malinaw na mga config, napapanahong pag-backup, at hayaan ang mga kalokohang tanong na maging pinakamasamang bagay sa iyong buhay nagtatrabaho. Cheers!
Sa pag-ibig,
Pinagmulan: www.habr.com