ProHoster > Blog > Pangangasiwa > "Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon

"Bago ang Black Friday 2018 maayos ang lahat. At pagkatapos... 2 buwan ng walang tulog na gabi, naghahanap ng mga solusyon at pagsubok ng mga hypotheses.” Email Marketer Ivan Ovoshchnikov sinabi sa amin kung paano mag-save ng newsletter na may isang milyong subscriber, na sa mga teknikal na kadahilanan ay nauwi sa spam.

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon

Hi, ako si Vanya, email marketer sa DreamTeam. Sasabihin ko sa iyo kung paano, pagkatapos ng Black Friday, naglabas ako ng isang mailing list na may base ng milyun-milyong mula sa spam.

Nagsimula ang lahat dito:

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Screenshot mula sa Google Postmaster. Mula noong katapusan ng Nobyembre, bumagsak ang reputasyon ng IP at nagsimulang mapunta sa spam ang lahat ng titik

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Ang parehong bagay ay nangyari sa reputasyon ng domain

Sasabihin ko sa iyo kung bakit nangyari ang lahat ng ito at kung paano namin nalutas ang problema.

Panimulang impormasyon tungkol sa kumpanya

DreamTeam - internasyonal na platform ng paglalaro. Daan-daang libong mga manlalaro ang naghahanap ng mga kasosyo para sa mga koponan dito (halimbawa, sa CS:GO o Apex Legends), bumuo ng mga kasanayan sa paglalaro at kumita ng pera mula sa e-sports.

  1. Heograpiya: mundo. Mas tiyak: Europe, USA, Canada, Australia, CIS.
  2. Base: β‰ˆ 1 subscriber.
  3. Field: eSports.
  4. Para sa mga mailing, gumagamit kami ng 3 serbisyo, 4 na IP address, 2 pangunahing domain at 2 subdomain.

Bakit napakaraming serbisyo at IP address?

Lahat ng mga serbisyo at domain ay kailangan para sa iba't ibang layunin:

  • Gumagamit kami ng isang serbisyo sa pag-mail para sa nilalaman at nag-trigger ng mga titik. Nagpapadala kami sa pamamagitan ng 2 subdomain at isang karaniwang IP address.
  • Ginagamit namin ang pangalawang serbisyo para sa mga liham ng transaksyon at serbisyo. Nagpapadala kami sa pamamagitan ng isang hiwalay na domain at nakalaang IP address.
  • Ginagamit namin ang pangatlong serbisyo para sa mga mailing tungkol sa cryptocurrency sa isang mainit na base. Ang mga filter ng email provider ay hindi masyadong mahilig sa paksang ito at madalas na nagpapadala ng mga email tungkol sa cryptocurrency sa spam. Ngunit ang lahat ay maayos sa aming mga pagpapadala: ang database ay nakolekta sa pamamagitan ng isang form ng subscription, at sa mga titik ay may pagkakataon na mag-unsubscribe. Ang isang hiwalay na serbisyo at IP address ay kailangan para sa insurance.

Mga uri ng pagpapadala ng koreo

Nagpapadala kami ng 4 na uri ng pagpapadala:

  1. Mga pagpapadala ng nilalaman tungkol sa mga laro. Halimbawa, ang mga update sa platform at balita mula sa mundo ng eSports
  2. Mag-trigger ng mga titik. Halimbawa ng trigger: ang user ay hindi naka-log in sa platform sa loob ng isang buwan, nagpapadala kami sa kanya ng isang email na nagpapaalala sa kanya tungkol sa amin.
  3. Mga liham na transaksyon: mga pagbabayad, katayuan ng order, atbp.
  4. Mga liham ng nilalaman tungkol sa cryptocurrency. Mga ulat sa kung anong gawain ang ginawa namin, saan at anong mga publikasyon tungkol sa aming cryptocurrency ang naroon.

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Halimbawa ng liham

Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan

Una, nilalaman at trigger ang mga subdomain at IP

Agresibo naming ginugol ang Black Friday: nagpadala kami ng 7 mailing sa buong base. Nagpadala kami sa iyo ng alok na bilhin ang aming premium na subscription sa malaking diskwento. Saanman ang parehong pangungusap, ngunit sa iba't ibang mga salita. Dagdag pa, sinabi nila kung gaano katagal ang natitira hanggang sa matapos ang promosyon.

Ang subdomain at IP ay pinainit - ang kanilang reputasyon ay hindi gaanong nagdusa:
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Nagkaroon ng mataas na reputasyon, ngunit naging karaniwan. Hindi kritikal

Pagkatapos ng Black Friday, nagpasya akong magkonekta ng bagong serye ng mga trigger. Gumamit kami ng karaniwang IP na may subdomain para sa mga pagpapadala ng nilalaman.

Sa serbisyo sa pag-mail (dapat kong sabihin kaagad, hindi UniSender) ang mga subscriber ay nasa iba't ibang listahan. Sa bawat isa sa mga listahang ito, maaari kang lumikha ng mga segment (halimbawa, ayon sa bansang tinitirhan). Pinili ko ang gustong segment at idinagdag ko ito sa automation. Ngunit dahil sa isang teknikal na glitch, lahat ng mga contact mula sa listahan ay napunta doon. Nagpadala kami ng 20 beses na mas maraming email kaysa dapat.

Nakipag-ugnayan ako sa teknikal na suporta at nalutas ang problema. Ngunit umalis na ang mga liham, at naapektuhan nito ang reputasyon:
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Bumaba sa napakababa ang reputasyon ng domain at IP

Nalutas lamang ng teknikal na suporta ng serbisyo ang problema. Hindi naipaliwanag ang nangyari.

Ang mga newsletter ng Cryptocurrency ay susunod sa spam

Magsisimula ako kaagad sa isang screenshot ng reputasyon ng IP:
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Ang reputasyon ng mga newsletter at cryptocurrency ay bumaba sa napakababa sa katapusan ng Nobyembre

Lumala ang reputasyon noong ika-1 ng Disyembre. Ngunit ang lahat ay simple dito - bumili kami ng 2 nakalaang mga IP address at, tulad ng nangyari, ang aming serbisyo sa pag-mail ay hindi nagpainit sa kanila (o hindi nagpainit sa kanila).

Ang huling nahulog ay serbisyo at mga liham na transaksyon.

Noong kalagitnaan ng Disyembre, nagpasya lang ang Google na ang spam ay madalas na ipinadala mula sa aming domain. Ito ay kapansin-pansin sa matalim na pagbaba sa mga bukas na rate:
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Ang bukas na rate ng serbisyo at mga transaksyonal na email ay bumaba ng higit sa 2 beses

Gayunpaman, ang reputasyon ng domain at IP ay nasa isang mahusay na antas.
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Nauwi sa spam ang mga mail sa kabila ng mahusay na reputasyon ng domain at IP

Paano ka nagpasya at gaano karaming oras ang ginugol mo dito?

Mula sa simple hanggang sa kumplikado.

Mga liham ng transaksyon at serbisyo

Wala silang ginawa. Grabe, naghintay lang kami. Bilang isang resulta, pagkatapos ng 2 linggo ang mga bukas na rate ay tumaas at ang lahat ay naging maayos muli. Itinaas nila ito sa "quirks" ng Google.
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon

Mga newsletter tungkol sa cryptocurrency

Nag-init kami ng isang bagong IP address, nagpapadala lamang ng mga liham sa isang mainit na madla. Bilang resulta, ang pangalawang pag-mail mula sa bagong IP address ay nagbigay ng mataas na rate ng bukas.
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Mga resulta sa UniSender. Ang pangalawang pag-mail mula sa isang bagong IP ay nagbigay ng 41% na pagbubukas

Ang mainit na madla sa aming kaso ay mga mamumuhunan. Namuhunan sila ng kanilang pera sa aming proyekto, kaya masaya silang basahin ang aming mga ulat sa mga liham.

Paano pinainit ang IP. Dinagdagan ko ang bilang ng mga email na ipinadala ko ng 10% araw-araw, simula sa 2000. Ang pamamaraang ito ay inilarawan nang detalyado sa aking artikulo tungkol sa pag-init ng domain sa UniSender blog. Sa madaling sabi, sasabihin ko na nakikilala ko ang 3 paraan ng pag-init: ligtas at mabagal, mabilis at peligroso, at katamtaman sa bilis at panganib. Ang pamamaraang ito ay ligtas.

Mga pag-trigger at pagpapadala ng nilalaman

Dito nila gustong kumonekta sa isang espesyalista at bumili ng bagong IP address na may bagong subdomain, ngunit...

Ang solusyon ay naging simple - ito ay kinakailangan upang painitin ang mga lumang subdomain at IP address. Nagkaroon ako ng hypothesis na maaaring gumana ito, at nangyari ito. Pinainit namin ang mga subdomain at IP sa parehong ligtas na paraan.

Bilang resulta, kinuha namin ang lahat ng mga user na nagbukas ng hindi bababa sa 1 sa mga email ng Black Friday at nagpadala ng 2 mga pagpapadala ng nilalaman. Ang unang newsletter ay nagmula sa content subdomain, ang pangalawa ay mula sa triggers subdomain.

Pagkatapos ng 2 mailing na ito, nakatanggap kami ng mataas na reputasyon para sa mga subdomain at IP address. Bumalik kami sa mga nakaraang volume at nagpatuloy sa pagpapadala ng koreo.
"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Salamat sa pag-init, unti-unting bumuti ang reputasyon ng IP

"Noong Nobyembre 2018, nakatanggap kami ng spam sa lahat ng larangan." Paano ako nag-extract ng mga mail mula sa spam mula sa isang kumpanyang may database ng milyun-milyon
Ang parehong bagay ay nangyari sa reputasyon ng domain

Ito ang mangyayari kung magpapadala ka ng masyadong maraming email sa iyong database. Ngunit kahit na ang tila walang pag-asa na sitwasyong ito ay nalutas.

Mula sa buong sitwasyong ito gumawa ako ng 3 konklusyon.

Mga trigger ng pagsubok. Bago maglunsad ng mga bagong awtomatikong pag-trigger (halimbawa, pagse-segment ayon sa bansa, tulad ng sa aking halimbawa), kinakailangang subukan ang bilang ng mga tao kung kanino sila ipapadala. Upang gawin ito, sa automation kinakailangan upang idagdag ang parameter na "maghintay ng 1 araw (o mas kaunti)", tingnan kung gaano karaming mga tao ang papasok sa automation at pagkatapos ay kumonekta ng mga titik o mag-ulat ng isang bug.

Ipadala lamang mula sa isang warmed-up na IP. Dapat mong palaging suriin kung ang binili na IP address mula sa provider ay talagang pinainit. Kung hindi, pagkatapos ay magpainit ito sa iyong sarili. Higit pa tungkol dito dito ΠΈ dito.

Malikot minsan ang Gmail. Maaaring ibagsak lang nito ang reputasyon ng iyong domain at IP sa bubong. Kung alam mong sigurado na hindi ka isang spammer (ang iyong mga sulat ay may disenteng bukas na mga rate) at kung, kahit na may nahulog na reputasyon, patuloy na binabasa ng iyong mga subscriber ang iyong mga sulat, pagkatapos ay maghintay lamang ng ilang linggo - maibabalik ang iyong reputasyon. Ngunit sa panahong ito ay mas mainam na huwag dagdagan ang dami ng mga pagpapadala.

Pinagmulan: www.habr.com

Magdagdag ng komento