Valve dalawang taon na ang nakalipas sistema ng pagsusuri ng gumagamit, pati na rin ang epekto ng naturang mga pagsusuri sa mga rating ng laro. Ginawa ito, sa partikular, upang malutas ang mga problema sa "pag-atake" sa rating. Ang terminong "pag-atake" ay tumutukoy sa paglalathala ng isang malaking bilang ng mga negatibong pagsusuri upang mapababa ang rating ng laro.
Ayon sa mga developer, ang mga pagbabago ay dapat magbigay sa bawat manlalaro ng pagkakataon na magsalita tungkol sa isang partikular na laro at pagbili nito. Sa huli, hahantong ito sa isang rating na makapagsasabi sa mga mamimili kung magugustuhan nila ang laro o hindi.
Mula nang ipakilala ang mga pagbabago, ang Valve, ayon sa mga kinatawan ng kumpanya, ay sinubukang makinig sa parehong mga opinyon ng mga manlalaro at feedback mula sa mga developer. Parehong alam ng una at ng huli ang mga benepisyo o pinsala na maaaring idulot ng mga negatibong pagsusuri, at sa ilang sitwasyon ay ginagamit pa rin ang tool na ito.
Ang Valve ay bumubuo ng mga tool sa analytics na nagbibigay-daan sa iyong subaybayan ang mga review. Matapos matanggap at mapag-aralan ang data at mga opinyon ng user, napagpasyahan ni Valve na handa na sila para sa mga bagong pagbabago.
Ang pangunahing pagbabago ay ang pagpapakilala ng isang sistema ng pagsubaybay para sa mga pagsusuri na "wala sa paksa" upang maibukod ang mga ito sa pangkalahatang rating. Ang mga naturang review ay itinuturing na ang mga argumento ay "hindi sa anumang paraan nakakaimpluwensya sa pagnanais na bilhin ang produktong ito." Buweno, dahil walang "tama" na mga argumento, ang mga pagsusuri sa ganitong uri ay hindi isasaalang-alang sa rating.
Halimbawa, hindi na isasaalang-alang ang mga review na kahit papaano ay nauugnay sa DRM. Sa kabilang banda, sasabihin ang dahilan ng negatibong feedback. Ganun pala : "Mahigpit na nagsasalita, hindi sila bahagi ng laro, bagaman nakakaabala sila sa ilang mga manlalaro, kaya napagpasyahan namin na ang mga reklamong ito ay wala sa paksa. Sa aming opinyon, karamihan sa mga gumagamit ng Steam ay hindi interesado sa mga ganoong katanungan, kaya ang rating ng pagsusuri ng laro ay magiging mas tumpak kung wala sila. Bukod dito, naniniwala kami na ang mga manlalarong interesado sa DRM ay madalas na handang suriin nang mabuti ang laro bago bumili, kaya nagpasya kaming mag-iwan ng kahit na mga review mula sa mga pag-atake sa labas ng paksa na available sa publiko. Mula sa kanila malalaman mo kung ang dahilan ng mga negatibong pagsusuri ay mahalaga sa iyo."
Nauunawaan ng kumpanya na ang mga manlalaro ay maaaring interesado sa medyo malawak na hanay ng mga isyu, at magkakaroon ng napaka-ilusyon na linya sa pagitan ng "on-topic" at "off-topic" na mga review. Upang maunawaan kung saan ito mabuti at kung saan ito masama, ipinakilala ng kumpanya ang isang sistema para sa pagsubaybay sa mga negatibong pagsusuri. Kinikilala nito ang anumang uri ng hindi pangkaraniwang aktibidad sa mga pagsusuri ng lahat ng mga laro sa Steam sa real time. Kasabay nito, ang sistema ay "hindi sumusubok na malaman ang dahilan" para sa paglitaw ng isang hindi pangkaraniwang sitwasyon.
Kapag natukoy na ang naturang aktibidad, aabisuhan ang mga empleyado ng Valve at magsisimulang imbestigahan ang problema. Ayon sa mga developer, ang system ay nasubok na sa aksyon sa pamamagitan ng pagsuri sa buong kasaysayan ng mga pagsusuri sa Steam. Ang resulta ay maraming dahilan ang natuklasan kung bakit may hindi pangkaraniwang nangyayari. Bukod dito, walang gaanong pag-atake na may mga review na "wala sa paksa."
Kapag natukoy ng moderation team na ang aktibidad na nakita ng monitoring system ay nauugnay sa naturang pag-atake, ang trabaho ay magsisimulang i-neutralize ang epekto ng "review bomb". Kaya, ang tagal ng panahon ng pag-atake ay nabanggit. Ang mga pagsusuri sa panahong ito ay hindi isinasaalang-alang kapag kinakalkula ang rating ng laro. Buweno, walang nagtatanggal ng mga review sa kanilang sarili, nananatiling hindi nilalabag ang mga ito.
Kung ninanais, palaging tatanggihan ng user ang bagong system. Mayroong isang opsyon sa mga setting ng tindahan na, tulad ng dati, ay isinasaalang-alang ang lahat ng mga review kapag nag-compile ng isang rating ng laro.
Ang isa sa mga pinakakapansin-pansin na halimbawa ng isang "pag-atake sa pagsusuri" ay kasunod ng pag-alis ng Metro Exodus mula sa Steam pabor sa eksklusibong pagkakalagay sa Epic Games Store. Ang panahon ng paglalagay ay may bisa hanggang Pebrero 2020. Ang mga tagalikha ng laro ay malamang na may malubhang dahilan para gawin ito, ngunit hindi sila naiintindihan ng mga manlalaro. Nagsimula silang mag-iwan hindi lamang ng mga negatibong review, ngunit hindi rin gusto ang mga trailer sa YouTube, pati na rin ang mga reklamo at reklamo hangga't maaari.
Ang graph sa itaas ay malinaw na nagpapakita na pagkatapos ng isang tiyak na punto ang bilang ng mga negatibong rating ay tumaas nang husto. Ang sandaling ito ay minarkahan ang pag-alis ng ikatlong bahagi ng Metro mula sa Steam. At kung bago ang "Very Positive" na mga review ay mayroong napakaraming mayorya - higit sa 80%, pagkatapos ay pagkatapos na sila ay naging maraming beses na mas kaunti, ang mga negatibong pagsusuri ay nagsimulang mangingibabaw.
Pinagmulan: www.habr.com