Nagpasya ang Apple na baguhin ang diskarte nito sa pag-aayos ng keyboard sa mga modelo ng MacBook at MacBook Pro. Ngayon, tumatagal ng humigit-kumulang 24 na oras mula sa sandaling natanggap ito ng departamento ng serbisyo upang ayusin ang isang malfunction ng keyboard ng mga laptop na ito.
Ito ay pinatunayan ng isang memo na ipinadala sa mga empleyado ng Apple Stores, na nasuri ng isang kasulatan mula sa mapagkukunan ng MacRumors.
Ayon sa dokumento, binago ng Apple ang proseso ng pagkumpuni nito upang payagan itong ayusin ang mga isyung nauugnay sa keyboard sa tindahan sa halip na ipadala ang device sa isang third-party na repair center.
Pinapayuhan din ng memo, na pinamagatang "Paano Suportahan ang Mga Customer ng Mac sa Mga In-Store na Pag-aayos ng Keyboard," ang mga technician ng Genius Bar na unahin ang pag-aayos sa susunod na araw ng negosyo.
Pagkatapos makatanggap ng maraming reklamo mula sa mga may-ari ng laptop sa loob ng ilang taon tungkol sa mga problema sa butterfly keyboard, pati na rin sa tatlong demanda, naglunsad ang Apple ng isang programa ng serbisyo upang malayang ayusin ang mga keyboard ng MacBook at MacBook Pro na wala sa warranty.
Humingi din ng paumanhin ang kumpanya sa "maliit na bilang ng mga user" na nakaranas ng mga isyu sa keyboard sa 2018 na mga modelo ng laptop.
Ngayong nabawasan na ang oras ng pagkukumpuni mula 3-5 araw ng negosyo hanggang 24 na oras, ang inobasyon ay dapat makatulong sa mga nasiraan ng loob na mga customer ng Apple na malutas ang kanilang mga isyu sa keyboard sa MacBook at MacBook Pro sa lalong madaling panahon.
Pinagmulan: 3dnews.ru