Ang Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) legal na labanan laban sa European division ng Sony Interactive Entertainment, noong Mayo 2019. Ang kumpanya ay magbabayad ng multa na $2,4 milyon ($3,5 milyon na Australian dollars) para sa pagtanggi na mag-refund ng pera para sa mga larong may mga depekto sa apat na residente ng bansa.
Tumanggi ang kumpanya na i-refund ang apat na manlalaro ng Australia para sa mga flawed na laro, na binanggit ang mga panuntunan ng PlayStation Store. Alinsunod sa mga ito, maaari kang magbalik ng mga pondo para sa laro sa loob lamang ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili, kung hindi pa ito nai-download. Pinatunayan ng ACCC sa korte na ang mga naturang kundisyon ay lumabag sa batas ng Australia.
Ayon sa tagapangulo ng ACCC na si Rod Sims, ang mga mamimili ay may karapatang tumanggap ng pera para sa isang digital na item pagkatapos ng 14 na araw o "tulad ng iba pang panahon na tinutukoy ng tindahan o developer" pagkatapos makumpleto ang isang transaksyon, kabilang ang pagkatapos ng pag-download. Bilang karagdagan, inakusahan ni Sims ang Sony ng nanlilinlang na mga manlalaro. Sinabi ng mga empleyado ng PlayStation Store sa isa sa kanila na wala siyang karapatang bumalik nang walang "pag-apruba ng developer," at ang isa pa ay inalok ng virtual na pera sa halip na totoong pera.
"Ang mga pahayag ng Sony ay mali at hindi sumusunod sa batas ng consumer ng Australia," sabi ni Sims. β Ang mga mamimili ay may karapatan na makatanggap ng isang de-kalidad na produkto para palitan ang isang may sira, ang perang ginastos sa pagbili nito, o isang serbisyo para itama ang mga problema. Hindi basta-basta ma-redirect ang mga ito sa developer ng produktong iyon. Bilang karagdagan, ang mga refund ay dapat gawin sa totoong pera kung ang pagbili ay ginawa sa parehong paraan, maliban kung ang mamimili mismo ay nais na makatanggap ng virtual na pera."
Sa pagitan ng Oktubre 2017 at Mayo 2019, ang mga panuntunan ng PlayStation Store ay nakasaad na ang Sony ay hindi nagbibigay sa mga user ng anumang mga garantiya na nauugnay sa "kalidad, pagganap, o pagganap" ng mga biniling digital na laro. Tinawag din ng Sims na ilegal ang mga ganitong kundisyon. Nabanggit niya na ang parehong mga patakaran ay dapat ilapat sa mga digital na kalakal bilang sa mga pisikal.
Noong 2016 ACCC katulad na mga paglilitis laban sa Valve, na nagsimula noong 2014, nang ang Steam ay wala pang refund system. Ang kumpanya ay pinagmulta ng $2 milyon. Dalawang beses umapela si Valve, ngunit pareho silang tinanggihan (sa pangalawang pagkakataon ay noong 2018). Hunyo 1, 2020 komisyon na pinilit ng korte ang retail chain na EB Games Australia na magbalik ng pera sa mga customer .
Pinagmulan: 3dnews.ru