Aalisin ng Banks of America ang 200 trabaho sa mga darating na taon

Hindi lang mga supermarket ay sinusubukan palitan ang iyong mga empleyado ng mga robot. Sa susunod na dekada, ang mga bangko sa US, na ngayon ay namumuhunan ng higit sa $150 bilyon sa isang taon sa teknolohiya, ay gagamit ng advanced automation para tanggalin ang hindi bababa sa 200 manggagawa. Ito ang magiging "pinakamalaking transisyon mula sa paggawa tungo sa kapital" sa kasaysayan ng industriya. Ito ay nakasaad sa ulat mga analyst Wells Fargo, isa sa pinakamalaking banking holding company sa mundo.

Ang isa sa mga nangungunang may-akda ng ulat, si Mike Mayo, ay naninindigan na ang mga bangko ng America, kabilang ang Wells Fargo mismo, ay mawawalan ng 10-20% ng kanilang mga trabaho. Papasok na sila sa tinatawag na “golden age of efficiency,” kung kailan mapapalitan ng isang makina ang gawain ng daan-daan o kahit libu-libong tao. Magsisimula ang mga tanggalan sa mga pangunahing opisina, call center at sangay. Doon, inaasahang 30% ang pagbabawas ng trabaho. Ang mga tao ay papalitan ng mga pinahusay na ATM, chatbots at software na may kakayahang magtrabaho kasama ang malaking data at cloud computing upang makagawa ng mga desisyon sa pamumuhunan. sabi ni Mayo:

Ang susunod na dekada ang magiging pinakamahalaga para sa teknolohiya ng pagbabangko sa kasaysayan.

Mike Mayo

Ang mga ulat na "boss, wala na ang lahat, tinatanggal ang cast, aalis ang kliyente" ay isang medyo pangkaraniwang pangyayari sa mundo. Ngunit bihira na ang mga analyst ng kumpanya mula sa industriya mismo ay nagpahayag ng hindi maiiwasang tulad ng isang pinakamasamang sitwasyon para sa mga manggagawa. Kadalasan, ang mga naturang balita ay nagmumula sa mga non-profit na organisasyon o mga independiyenteng pundasyon. Ngayon, hayagan at halos walang diplomasya ang Wells Fargo na nagsasabing: walang trabaho, gawin ang gusto mo.

Ang nabakanteng pera ay gagamitin upang mangolekta at gumamit ng malaking data, pati na rin para bumuo ng mga predictive algorithm. Ngayon ay mayroong isang karera ng automation sa pagitan ng pinakamalaking mga bangko sa Amerika, at ang isa na mabilis na nag-aalis ng mga empleyado na pabor sa mas malakas na software ay makakatanggap ng isang napakahusay na kalamangan.

Marami ring magbabago para sa mga kliyente sa bangko. Ang mga chatbot at autoresponder ay magbibigay ng buong suporta. Batay sa mga pangunahing parirala o opsyon na pinili ng user, mauunawaan nila ang kakanyahan ng isyu at mag-aalok ng mga opsyon para sa paglutas ng problema. Ang lahat ng malalaking bangko ay nag-aalok na ngayon ng gayong mga sistema, ngunit hindi sapat ang kanilang kakayahan, at bilang isang resulta, ang isyu ay madalas na kailangang lutasin ng isang tao, isang empleyado ng suporta. Ayon kay Wells Fargo, sa susunod na limang taon ang teknolohiya ay aabot sa isang disenteng antas, at hindi na kakailanganin ang pangangailangan para sa gayong mga tao.

Bilang ng mga empleyado ng mga bangko sa US

Ang mga kawani ng mga departamento ay mababawasan din sa maraming paraan. Magkakaroon ng literal na isa o dalawang empleyado sa loob, ngunit ang bilis ng pagproseso ng mga kahilingan ay tataas. Ang Wells Fargo ay hindi lamang ang pangunahing bangko na may malalaking plano sa automation. Ang Citigroup ay nagpaplanong tanggalin ang sampu-sampung libong manggagawa, at ang Deutsche Bank ay nagsasalita tungkol sa pagbawas ng 100. Michael Tang, pinuno ng isang financial services consulting firm, ay nagsabi:

Ang mga pagbabago ay medyo dramatic at makikita sa loob at labas. Nakikita na natin ang mga senyales nito sa paglaganap ng mga chatbot, at hindi napapansin ng maraming tao na nakikipag-usap sila sa isang AI dahil mayroon itong mga sagot sa mga tanong na kailangan nila.

Si Mike Mayo, bilang isang kinatawan ng isang malaking bangko, ay nalulugod sa gayong mga prospect. Kamakailan, sa paglalahad ng kanyang ulat, sinabi niya sa CNBC:

Magandang balita ito! Ito ay hahantong sa pagtatala ng mga pakinabang sa kahusayan at pagtaas ng bahagi sa merkado para sa mga pangunahing manlalaro tulad namin. Natalo ni Goliath si David.

Ang "Goliath wins" ay ang catchphrase ngayon ni Mayo; ginagamit niya ito sa lahat ng channel sa telebisyon. Ang ilalim na linya ay ang mga bangko na sumusukat at lumalaki ang panalo. At kung mas malaki ang bangko, mas malakas ang panalo niya. Kung mas maraming pera ang kailangan niyang mamuhunan sa mga advanced na sistema, mas mabilis siyang makakapagsimula ng mga eksperimento sa pagpapalit ng mga empleyado, mas madali para sa kanya na mamuhunan sa pagbabago at manalo ng market share mula sa iba. Bilang resulta, mas maraming kita ang itutuon sa pinakatuktok, sa mas kaunting mga tao. At hindi bababa sa daan-daang libong mga junior banking specialist - ang populasyon ng isang maliit na lungsod - ay mananatiling walang trabaho. Ngayong taon, sa pamamagitan ng paraan, ay tinanggal nasa 60 na.

Hindi rin masyadong masaya ang mga gumagamit: mas gusto ng maraming tao na makipag-usap sa mga totoong tao na nagsisikap na lutasin ang kanilang mga problema. Kahit na ang pinakamahusay na automated system ay hindi palaging makakahanap ng sagot sa isang hindi karaniwang tanong. Bilang karagdagan, magkakaroon ng mas kaunting mga bangko sa hinaharap. Ang mga hindi nag-automate ay hindi na iiral. Kahit maka-cut ka ng 5000 na trabaho, napakalaking bentahe na niyan ipon humigit-kumulang $350 milyon bawat taon. Mahirap makakuha ng ganoong kalaking benepisyo gamit ang anumang paraan. Samakatuwid, susubukan ng lahat na magbawas. At ang serbisyo ng pakikipag-usap sa isang personal na consultant ay maaaring manatili para sa mga kliyenteng VIP.

Sa kasalukuyang sitwasyon, nanalo si Goliath at natalo ang 200 katao.

Pinagmulan: www.habr.com