Sa taong ito, inilabas ang pag-update ng ITIL 4. Sinasabi namin sa iyo kung paano isasagawa ang sertipikasyon ng mga espesyalista sa larangan ng pamamahala ng serbisyo sa IT ayon sa bagong pamantayan.
/Unsplash/
Paano nagbabago ang proseso ng sertipikasyon
Ang huling update sa ITIL 3 library ay ipinakilala walong taon na ang nakakaraan. Sa panahong ito, ang industriya ng IT ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabago at nakakuha ng mga bagong teknolohiya. Maraming mga kumpanya ang nagsimulang magpatupad ng mga kasanayan sa pamamahala ng IT (tulad ng ITSM, batay sa ITIL).
Upang iakma ang mga ito sa nagbabagong konteksto, ang mga espesyalista mula sa Axelos, na responsable para sa pagbuo ng pamamaraan ng ITIL, ay naglabas ng isang update mas maaga sa taong ito - ITIL 4. Nagpakilala ito ng mga bagong lugar ng kaalaman na nauugnay sa pagtaas ng kasiyahan ng user, mga stream ng halaga at mga flexible na pamamaraan tulad ng Agile, Lean at DevOps.
Kasama ng mga bagong kasanayan, ang mga diskarte sa sertipikasyon ng mga espesyalista sa larangan ng pamamahala ng serbisyo sa IT ay nagbago din. Sa ITIL 3, ang pinakamataas na ranggo sa ITIL system ay ITIL Expert.
Sa ika-apat na bersyon, ang antas na ito ay nahahati sa dalawang lugar - ITIL Management Professional at ITIL Strategic Leader. Ang una ay para sa mga tagapamahala ng mga kagawaran ng IT, at ang pangalawa ay para sa mga pinuno ng mga departamento na hindi nauugnay sa teknolohiya ng impormasyon (ang mga eksperto na nakakumpleto sa parehong kurso ay tumatanggap ng titulong ITIL Master).
Kasama sa bawat isa sa mga lugar na ito ang sarili nitong hanay ng mga pagsusulit (mga kinakailangan para sa kanila at mga programa sa pagsasanay sa Axelos sa pagtatapos ng 2019). Ngunit upang maipasa ang mga ito, kailangan mong makapasa sa pangunahing antas ng sertipikasyon - ITIL 4 Foundation. Ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol dito ay nai-publish sa simula ng taon.
Ano ang kasama sa pangunahing antas
Noong Pebrero Axelos aklat na βITIL Foundation. ITIL 4 Edition". Ang layunin nito ay ipaliwanag ang mga pangunahing konsepto at ilatag ang pundasyon para sa pag-aaral sa ibang pagkakataon ng mga malalalim na programa.
Sinasaklaw ng ITIL 4 Foundation ang mga sumusunod na paksa:
- Mga pangunahing konsepto ng pamamahala ng serbisyo;
- Layunin at mga bahagi ng ITIL;
- Layunin at mahahalagang kahulugan ng labinlimang mga kasanayan sa ITIL;
- Mga diskarte sa pagpapatupad ng ITIL;
- Apat na aspeto ng pamamahala ng serbisyo;
- Mga diskarte sa paglikha ng halaga sa mga serbisyo at kanilang mga relasyon.
Anong mga tanong ang magkakaroon?
Ang pagsusulit ay binubuo ng 40 katanungan. Upang makapasa, kailangan mong sagutin nang tama ang 26 sa kanila (65%).
Mga tugma sa antas ng kahirapan , ibig sabihin, kailangan hindi lamang sagutin ng mga mag-aaral ang mga tanong, kundi ipakita din ang kakayahang maglapat ng kaalaman sa pagsasanay.
Ang ilan sa mga gawain ay mga tanong sa pagsubok na may isa o higit pang mga pagpipilian sa sagot. May mga item na nangangailangan ng pagsusulit na ipaliwanag ang mga pangunahing konsepto ng pamamahala ng IT sa pamamagitan ng pagsulat.
Halimbawa, may mga tanong na humihiling sa iyo na tukuyin ang mga termino gaya ng serbisyo, user, o kliyente. Sa isa pang gawain, kakailanganin mong ilarawan ang mga pangunahing bahagi ng sistema ng halaga ng ITIL. Makakahanap ka ng ilang higit pang mga halimbawa galing ni Axelos.
/Unsplash/
Sa kaso ng matagumpay na pagpasa sa mga pagsusulit, ang kalahok sa pagsusulit ay tumatanggap ng isang "ITIL Foundation Certificate sa IT Service Management. ITIL 4 Edition". Sa pamamagitan nito maaari kang magpatuloy sa mga pagsubok sa ITIL Management Professional at ITIL Strategic Leader.
Ano pa ang kailangan mong malaman
Maaaring kunin ng mga sertipikadong propesyonal ng ITIL 3 ang buong chain ng pagsusulit mula Foundation hanggang Management Professional at Strategic Leader kapag nai-publish ni Axelos ang lahat ng mga kinakailangan.
Ang isang alternatibong opsyon para sa pag-renew ng iyong mga sertipikasyon ay ang kumuha ng βremedialβ na pagsusulit. Ito ay tinatawag na ITIL Managing Professional Transition. Kundi para sa kanyang pagsuko 17 puntos sa ITIL 3. Ang bilang ng mga puntos na ito ay tumutugma sa antas ng pagpasa sa pagsusulit para sa titulong ITIL Expert.
Patuloy naming susubaybayan ang mga release ng Axelos at mag-publish ng impormasyon tungkol sa mga pinakamahalagang pagbabago at inobasyon sa ITIL sa blog sa HabrΓ©.
Mga kaugnay na materyales mula sa aming corporate blog:
Pinagmulan: www.habr.com