Ang XY Phenomenon: Paano Maiiwasan ang "Maling" Problema

Naisip mo na ba kung ilang oras, buwan at maging buhay ang nasayang sa paglutas ng mga "maling" problema?

Isang araw, ang ilang mga tao ay nagsimulang magreklamo na kailangan nilang maghintay ng hindi mabata para sa elevator. Ang ibang mga tao ay nag-aalala tungkol sa mga paninirang-puri na ito at gumugol ng maraming oras, pagsisikap at pera sa pagsisikap na mapabuti ang operasyon ng mga elevator at bawasan ang mga oras ng paghihintay. Ngunit ang unang problema ay ganap na naiiba - "nagsimulang magreklamo ang mga tao."

Ang solusyon sa totoong problema ay ang paglalagay ng malalaking salamin sa lobby ng mismong gusaling iyon. Ang panonood ng sarili mong pagmuni-muni habang naghihintay ng elevator ay naging isang kapana-panabik na karanasan, at ang bilang ng mga reklamo tungkol sa mabagal na operasyon ng mga elevator ay bumaba nang husto.

Ang kababalaghan ng mga problema sa XY

Noong 2001, binigyan ng American developer na si Eric Steven Raymond ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ng pangalang "XY problem."

Ang problema sa XY ay madalas na lumitaw sa pagitan ng end user at ng developer, ng kliyente at ng kontratista, at sa pagitan lamang ng tao at tao.

Upang ilarawan ito sa mga simpleng salita, ang problema XY ay kapag sinimulan natin ang pag-aayos/pagtulong sa maling lugar kung saan ito nasira, papasok sa maling dulo. Nagreresulta ito sa pag-aaksaya ng oras at lakas, kapwa sa bahagi ng mga taong naghahanap ng tulong at sa bahagi ng mga nagbibigay ng tulong.

Paano makapasok sa isang problema sa XY. Hakbang-hakbang na mga tagubilin ng gumagamit

1. Kailangang lutasin ng user ang problema X.
2. Hindi alam ng user kung paano lutasin ang problema X, ngunit sa tingin niya ay malulutas niya ito kung magagawa niya ang aksyon Y.
3. Hindi rin alam ng user kung paano gawin ang aksyon Y.
4. Kapag humihingi ng tulong, humihingi ng tulong ang user kay Y.
5. Sinusubukan ng lahat na tulungan ang gumagamit sa pagkilos na Y, kahit na ang Y ay tila isang kakaibang problema na dapat lutasin.
6. Pagkatapos ng maraming pag-ulit at nawalang oras, lumalabas na gusto talaga ng user na lutasin ang problemang X.
7. Ang pinakamasamang bagay ay ang paggawa ng aksyon Y ay hindi isang angkop na solusyon para sa X. Ang bawat tao'y ay ginugulo ang kanilang buhok at nanlilisik ang bawat isa sa mga salitang "I gave you the best years of my life."

Kadalasan ang problema sa XY ay nangyayari kapag ang mga tao ay nakatutok sa maliliit na detalye ng kanilang problema at kung ano ang kanilang pinaniniwalaan na solusyon sa problema. Bilang resulta, hindi nila magawang umatras at ipaliwanag ang problema nang komprehensibo.

Sa Russia ito ay tinatawag na "Hammer Error"

Pag-ulit Blg. 1.

Pag-ulit No. 100500.

Mga kredito sa larawan: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisensya: Hammer bug, CC NI).

Paano maunawaan kung ano ang amoy ng isang problema sa XY

Ang karanasan, kagalingan ng kamay at mga palatandaan ng katutubong ay makakatulong dito, kung saan maaari mong kalkulahin na ang isang problema sa XY ay papalapit sa iyo.

Bigyang-pansin kung ano at paano sinasabi ng mga tao. Bilang isang patakaran, ang pag-uusap tungkol sa "maling" mga problema ay nagsisimula sa mga sumusunod na parirala:

• Sa tingin mo kaya natin...
• Mahirap bang gawin...
• Gaano katagal bago...
• Kailangan namin ng tulong sa paglikha ng...

Ang lahat ng mga pariralang ito ay talagang nagtatanong tungkol sa isang solusyon (Y), hindi isang tanong tungkol sa isang problema (X). Kailangan mong panatilihing bukas ang iyong mga tainga at bigyang-pansin ang thread ng pag-uusap upang matukoy kung ang problema ay talagang malulutas ni Y. Malamang na kailangan mong bumalik-balik sa pag-uusap nang maraming beses upang malaman ang totoong problema X.

Huwag sayangin ang oras na ginugugol mo sa pag-ikot sa mga bilog, dahil sa katagalan maaari ka nitong iligtas mula sa paglikha ng hindi kinakailangang feature o kahit na produkto.

Paano maiiwasan ang iyong sarili na magkaroon ng problema at tumulong sa iba

1. Bumuo ng iyong problema sa "Object - deviation" na format. Masamang halimbawa: URGENT! SIRA ANG LAHAT AT HINDI GUMAGAWA NG MALI. Isang magandang halimbawa: Ang XFree86 4.1 mouse cursor sa Fooware MV1005 chipset ay isang hindi tamang hugis.
2. Subukang magkasya ang kakanyahan ng problema sa unang 50 character kung nagsusulat ka ng isang mensahe; sa unang dalawang pangungusap kung binibigkas mo ang problema. Ang iyong oras at oras ng iyong kausap ay mahalaga, gamitin ito nang matalino.
3. Susunod, magdagdag ng konteksto at ilarawan ang mas malaking larawan, kung paano ka napunta sa sitwasyong ito sa unang lugar, at kung gaano kalaki ang sukat ng trahedya.
4. Kung makaisip ka ng solusyon, sabihin sa amin ng kaunti kung bakit sa tingin mo makakatulong ito.
5. Kung tatanungin ka ng maraming mga paglilinaw na tanong bilang tugon, magalak at sagutin, ito ay makikinabang sa iyo at makakatulong sa iyong makahanap ng angkop na solusyon para sa iyo.
6. Ilarawan ang mga sintomas ng problema ayon sa pagkakasunod-sunod. Ang mga problema sa XY ay kung saan ang pagbaliktad ng mga termino ay may pagkakaiba.
7. Ilarawan ang lahat ng nagawa mo na upang malutas ang problema. Huwag kalimutang sabihin kung bakit hindi gumana ito o ang opsyong iyon. Magbibigay ito sa iba ng karagdagang impormasyon tungkol sa iyong problema at bawasan ang oras na kailangan para makahanap ng solusyon.

Sa halip na mga konklusyon

Sa sandaling nalaman ko ang tungkol sa kababalaghan ng mga problema sa XY, napagtanto ko na napapaligiran tayo ng mga ito mula ulo hanggang paa, araw-araw, sa trabaho at personal na mga sitwasyon. Ang simpleng kaalaman sa pagkakaroon ng isang phenomenon ay naging life hack para sa akin, na natutunan ko na ngayong gamitin.

Halimbawa, kamakailan lang ay dumating sa akin ang isang kasamahan upang sabihin sa akin ang masamang balita: tumanggi siyang lumahok sa isang magkasanib na proyekto dahil mas maraming priyoridad na gawain. Nag-usap kami at nalaman na sa katunayan ang lahat ay napunta sa problema ng masyadong maikling mga deadline na itinakda namin para sa aming sarili. Napagtanto ng aking kasamahan na hindi siya nababagay sa (X) at nakahanap ng solusyon - iwanan ang proyekto (Y). Buti nalang nagchat tayo. Ngayon ay mayroon kaming mga bagong deadline, at walang pupunta kahit saan.

Ang mga rehistradong user lamang ang maaaring lumahok sa survey. Mag-sign in, pakiusap

Madalas ka bang makatagpo ng mga problema sa XY?

• Oo, sa lahat ng oras.

• Hindi, malamang hindi.

• Hmm, kaya iyon ang tawag sa bagay na ito.

185 na user ang bumoto. 21 user ang umiwas.

Pinagmulan: www.habr.com