Ang mga organisasyon ay nag-outsource sa pagpapanatili ng imprastraktura ng IT para sa iba't ibang mga kadahilanan, mula sa pagnanais para sa mas mataas na liksi sa pagpapatakbo hanggang sa pangangailangan na makakuha ng mga bagong espesyal na kasanayan at pagtitipid sa gastos. Gayunpaman, nagbabago ang mga uso sa merkado. Ayon sa isang ulat mula sa GSA UK, ang ilang mga uso sa outsourcing ay magiging hindi gaanong makabuluhan sa hinaharap.
Ipinapalagay na ganoon magiging kapansin-pansin ang mga pagbabago sa 2020. Ang mga kumpanyang gustong makasabay sa mga panahon ay dapat maghanda para sa susunod na alon ng outsourcing. Sa mga darating na taon, ang mga pakikipagsosyo sa pagitan ng mga third-party na developer o mga koponan at negosyo ay magiging kasinghalaga ng pagtutok ng mga kumpanya ng IT outsourcing sa pagbabago.
Estado ng industriya ng IT outsourcing
Ang isang listahan ng mga function ng IT na kadalasang inililipat sa mga kumpanya ng third-party ay makakatulong sa iyo na masuri ang kasalukuyang estado ng industriya ng IT outsourcing. Siya ay pinaghandaan sa 2017 at sumasalamin sa mga kasalukuyang uso sa lugar na ito.
Ang mga function ay nakalista sa pababang pagkakasunud-sunod ng katanyagan:
- web at ,
- pagpapanatili ng software,
- mga data center,
- IT infrastructure,
- serbisyo sa suporta sa customer,
- pagpapanatili ng network,
- mga serbisyo sa pagsasama,
- mga tungkulin ng departamento ng HR.
Magbabago ang listahang ito sa malapit na hinaharap. Ang National Outsourcing Association of Great Britain, bilang bahagi ng isang research campaign, ay tumukoy ng mga direksyon para sa pagpapaunlad ng outsourcing sector pagkatapos ng 2020.
Ayon sa pananaliksik, ang mga pangunahing trend sa lugar na ito ay ang mga sumusunod:
- Halaga bago ang presyo. Ang mga relasyon sa outsourcing ay hindi na magtutuon sa mga pagbabawas ng presyo. Higit na bigyang-diin ang dagdag na halaga na dala nila.
- Maramihang Mga Supplier. Pipili ang mga kliyente ng ilang kumpanya para sa isang proyekto upang mabuo ang pinakaangkop na koponan.
- Mga bagong lugar ng outsourcing. Mas pipiliin ng mga customer ang mga IT developer mula sa Central at Eastern Europe, gaya ng Brainhub.
- Ang paglitaw ng mga bagong modelo ng negosyo. Ang mga kasosyo sa outsourcing ay magbabahagi ng responsibilidad sa kanilang mga customer, upang ang mga kontrata ay maaaring maging batay sa mga resulta.
- Pag-aautomat. Ang mga gawain sa IT ay magagawa ng mga bot, artificial intelligence system at mga robot.
- Mga platform ng ulap. Ang isang alon ng pag-iimbak ng data at mga proyekto sa seguridad ay inaasahan sa industriya ng outsourcing.
Mga pangunahing trend sa IT outsourcing pagkatapos ng 2020
Bagong motibasyon
Bilang bahagi ng pananaliksik, ang mga kumpanya ng outsourcing at ang kanilang mga customer ay sinuri tungkol sa mga dahilan para sa paglilipat ng mga function ng IT sa mga ikatlong partido. Kasabay nito, pinangalanan ng 35% ng mga respondent ang pinakamahalagang aspeto pagtitipid sa gastos, at 23% - pagtaas kalidad ng serbisyo sa customer.
Bilang karagdagan, maaari itong mapagtatalunan na ang industriya ng IT outsourcing ay lalago kasama ng bilang ng mga taong naghahangad na mag-outsource ng higit at higit pang mga gawain. Bagama't may iba't ibang dahilan para sa outsourcing, karamihan sa mga organisasyon ay sumasang-ayon na ang pinahusay na serbisyo sa customer at ang potensyal na makilala ang mga bagong pagkakataon ay mas kaakit-akit kaysa sa pagtitipid sa gastos.
Kontrata
Ayon sa GSA UK, halos 90% ng mga sumasagot ay matatag na naniniwala na ang parehong mga kumpanya ng outsourcing at kanilang mga customer ay lilipat sa , mga resulta at nakatuon sa halaga.
Bilang karagdagan, hinuhulaan ng 69% ng mga sumasagot na ang mga kumpanyang outsourcing ay gagana bilang mga system integrator. Kasabay nito, ibabahagi nila ang higit pang mga panganib sa kanilang mga customer. 31% lamang ng mga sumasagot ang umaasa sa mga kumpanya ng outsourcing na tanggapin ang lahat ng mga panganib.
Tumutok sa paghahatid ng serbisyo
Parami nang parami ang mga kinatawan ng negosyo na naniniwala na ang mga isyu sa pagbibigay ng serbisyo ay dapat maging isa sa pinakamahalagang bahagi ng mga kontrata. Ang mga panahon ng paunawa at mga tagal ng kontrata ay mababawasan din.
Ang mga modelo ng kontrata na kasalukuyang ginagawa at binago ng mga customer ay batay sa kinalabasan. Susuriin ng mga naturang modelo para sa parehong partido sa kontrata ang halaga at mga pagkakataon para sa pagpapaunlad ng relasyon sa hinaharap, na isinasaalang-alang ang mga resultang nakuha. kaya, kooperasyon Maaabot ng IT outsourcing ang mga hindi pa nagagawang antas habang napagtanto ng mga kasosyo at customer na ang pagbabahagi ng mga panganib ay nagdudulot sa kanila ng mas malaking benepisyo sa katagalan.
Pag-unlad ng kooperasyon at kumpetisyon
Habang nagiging performance-based ang mga kontrata sa 2020 at nagiging mas bukas ang mga manlalaro sa merkado sa pagbabahagi ng mga panganib sa isa't isa, ang mga outsourcing na kumpanya ay mag-evolve sa malalaking service integrator.
Dahil sa mga uso sa outsourcing na inilarawan sa itaas, maaaring mayroon kang mga tanong: Hanggang saan ako magbabahagi ng mga panganib? Nasaan ang naaangkop na limitasyon? Paano sila paghiwalayin? At ano ang magiging epekto nito sa reputasyon ng aming kumpanya at ng aming partner?
Ang pinakamahusay na diskarte para sa parehong mga partido sa sitwasyong ito ay kooperasyon at pagtatasa ng iba't ibang opinyon. Walang gustong makipagsapalaran. Samakatuwid, dapat kang maging mas bukas sa pag-uusap, ngunit sa parehong oras subukang suriin ang panganib sa iyong sarili - maaaring walang dapat ipag-alala.
Ang ganitong mga sitwasyon sa outsourcing market ay maaaring pilitin ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya na makipagkumpetensya para sa pinakamalaking deal at magsimulang mag-alok ng mga mapagkumpitensyang solusyon. Sa turn, maaari itong humantong sa pagkawala ng pinakamahusay na posibleng mga proyekto ng supplier. Sa kabilang banda, ang ilang mga customer ay magagawang samantalahin ang sitwasyong ito.
Mga Pangunahing Salik sa Pagbabago
Ang mga customer ngayon na naghahanap ng mga kumpanyang mag-outsource ng mga function ng IT ay patuloy na nagbabago at sumasailalim sa maraming pagbabago. Inaasahan nila ang mga de-kalidad na solusyon (at maaaring mahalaga pa rin sa kanila ang mga oras ng turnaround). Dapat isaalang-alang ng mga supplier ang mga pangangailangan ng kanilang mga potensyal na kasosyo at iwasan din ang karaniwang gawain sa mga araw na ito. nakakadismaya na mga resulta.
Ang hindi kasiyahan ng customer sa mga deal sa outsourcing ay lumalaki. Naniniwala sila na maraming mga supplier ang walang kakayahang umangkop, natatakot sa pagbabago, at hindi nakakasabay sa mga makabagong teknolohiya. Kailangang kilalanin ng mga kumpanya ng outsourcing ang mga damdaming ito at tumuon sa pagpapabuti focus ng customer. Makakatulong ito sa iyo na manatiling mapagkumpitensya, manalo ng malalaking kontrata at bumuo ng mga relasyon sa malalakas na kasosyo.
Natuklasan
Dapat tanggapin ng mga tagapagbigay ng IT outsourcing ngayon ang nagbabagong uso sa merkado upang maunawaan ang mga pangangailangan ng mga customer ngayon. Pinahahalagahan ng mga nangungunang kasosyo ang diskarte na nakatuon sa kliyente, transparency at tiwala.
Bilang karagdagan, ang pagpapatupad ng mga pinakabagong teknolohiya at pagprotekta sa data sa ngalan ng kliyente ay malapit nang maging malaking kahalagahan. Ang katapangan sa pagbabahagi ng mga panganib ay maaaring maging susi sa tagumpay at mabungang pagtutulungan.
Ang pag-ampon ng mga bagong diskarte at pagsunod sa mga nangungunang uso sa IT function outsourcing ay maaaring maging isang magandang panimulang punto para sa maraming lider ng merkado sa susunod na dekada.
Pinagmulan: www.habr.com