Sa Google I/O 2018 kawili-wiling teknolohiya ng Duplex, na nagdulot ng tunay na kasiyahan mula sa publiko. Ipinakita sa nagtipun-tipon na madla kung paano nag-iisa-isa ang voice assistant na nag-aayos ng pulong o gumagawa ng reserbasyon sa mesa, at para sa dagdag na pagiging totoo, naglalagay ang Assistant ng mga interjections sa pagsasalita, na tumutugon sa mga salita ng tao gamit ang mga salitang tulad ng: “uh-huh” o “yeah. ” Kasabay nito, ang Google Duplex interlocutor na ang pag-uusap ay isinasagawa sa isang robot, at ang pag-uusap ay nire-record.
Limitadong pagsubok noong nakaraang taon sa ilang lungsod sa US, pagkatapos nito ay inilunsad ng higanteng paghahanap ang Duplex sa isang host ng mga Android at iOS device. Ayon sa Google, ang tugon ay napakapositibo mula sa parehong mga Amerikanong gumagamit at mga lokal na negosyo na lumalahok sa programa.
Sa panahon ng I/O 2019, inanunsyo ng kumpanya na pinapalawak nito ang Duplex sa mga website para makatulong ang Assistant sa pagkumpleto ng mga gawain online. Kadalasan, kapag nagbu-book o nag-order online, ang isang tao ay kailangang mag-navigate sa maraming mga pahina, mag-zoom in at out, upang punan ang lahat ng mga form. Sa Assistant na pinapagana ng Duplex, ang mga gawaing ito ay matatapos nang mas mabilis dahil magagawa ng system na awtomatikong punan ang mga kumplikadong form at mag-navigate sa iyong site.
Halimbawa, maaari mo lang tanungin si Assistant, "Mag-book ng kotse sa National para sa susunod kong biyahe," at malalaman ng Assistant ang lahat ng iba pang detalye. Ang AI ay magna-navigate sa site at maglalagay ng data ng user: impormasyon sa paglalakbay na naka-save sa Gmail, impormasyon sa pagbabayad mula sa Chrome, at iba pa. Ang Duplex for Websites ay ilulunsad sa huling bahagi ng taong ito sa English sa US at UK sa mga Android phone at susuportahan ang mga pagrenta ng kotse at mga booking ng ticket sa pelikula.