Hello, Habr! Hindi pa matagal na ang nakalipas nagkaroon ako ng pagkakataon na makipag-usap kay Nikolai Vakorin, ang tagapagtatag ng isang kawili-wiling proyekto ay isang serbisyo para sa pagpapadala ng mga offline na regalo gamit ang emoji. Sa panahon ng pag-uusap, ibinahagi ni Nikolay ang kanyang karanasan sa pagbuo ng isang ideya para sa isang startup batay sa itinatag na pamantayan, pag-akit ng mga pamumuhunan, pag-scale ng produkto at mga paghihirap sa landas na ito. Ibinigay ko sa kanya ang sahig.
Paghahanda sa trabaho
Medyo matagal na akong nagnenegosyo, ngunit bago ito dumami ang mga offline na proyekto sa sektor ng tingi. Ang ganitong uri ng negosyo ay lubhang nakakapagod, ako ay pagod sa patuloy na paghihirap, madalas biglaan at walang katapusan.
Samakatuwid, pagkatapos magbenta ng isa pang proyekto noong 2012, nagpahinga ako ng kaunti at nagsimulang mag-isip kung ano ang susunod na gagawin. Ang bago, hindi pa naimbentong proyekto ay kailangang matugunan ang mga sumusunod na pamantayan:
- walang pisikal na pag-aari, na kailangang bilhin at pera na ginagastos sa kanilang suporta at madaling maging pananagutan mula sa mga asset kung may magkamali (halimbawa: kagamitan para sa isang restaurant na nagsasara);
- walang mga account receivable. Halos palaging sa aking mga nakaraang proyekto ay may isang sitwasyon kung saan ang mga customer ay humihiling ng postpayment, at ang paghahatid ng mga serbisyo at kalakal kaagad. Ito ay malinaw na pagkatapos ay kailangan mo lamang kunin ang iyong pera at gumugol ng maraming oras at pagsisikap dito, kung minsan ay hindi posible na malutas ang problema (o bahagyang posible);
- pagkakataon na magtrabaho kasama ang isang maliit na pangkat. Sa offline na negosyo, isa sa mga pangunahing problema ay ang pagkuha ng mga empleyado. Bilang isang tuntunin, mahirap silang hanapin at mag-udyok, mataas ang turnover, hindi gumagana nang maayos ang mga tao, madalas silang magnakaw, maraming mapagkukunan ang kailangang gastusin sa kontrol;
- posibilidad ng paglago ng capitalization. Ang potensyal na paglago ng isang offline na proyekto ay palaging limitado, ngunit nais kong subukang maabot ang pandaigdigang merkado (kahit na hindi ko pa naiintindihan kung paano);
- pagkakaroon ng diskarte sa paglabas. Nais kong makakuha ng isang negosyo na magiging likido at kung saan madali at mabilis akong makaalis kung kinakailangan.
Malinaw na ito ay isang uri ng online na pagsisimula at magiging mahirap na lumipat mula sa pamantayan nang direkta sa ideya lamang. Samakatuwid, nagtipon ako ng isang grupo ng mga taong katulad ng pag-iisip - mga dating kasosyo at kasamahan - na maaaring interesadong magtrabaho sa isang bagong proyekto. Napunta kami sa isang uri ng business club na pana-panahong nagpupulong para talakayin ang mga bagong ideya. Ang mga pagpupulong at brainstorming na ito ay tumagal ng ilang buwan.
Bilang resulta, nakaisip kami ng ilang magandang ideya sa negosyo. Upang pumili ng isa, napagpasyahan namin na ang may-akda ng bawat ideya ay magbibigay ng presentasyon ng kanyang konsepto. Ang "Proteksyon" ay dapat na may kasamang plano sa negosyo at ilang uri ng algorithm ng pagkilos sa loob ng ilang taon.
Sa yugtong ito, nakaisip ako ng isang "social network na may mga regalo." Bilang resulta ng mga talakayan, siya ang nanalo.
Anong mga problema ang gusto nating lutasin?
Sa oras na iyon (2013), mayroong tatlong hindi nalutas na mga problema na nauugnay sa larangan ng mga regalo:
- "Hindi ko alam kung ano ang ibibigay";
- "Hindi ko alam kung saan ilalagay ang mga hindi kinakailangang regalo at kung paano ihinto ang pagtanggap ng mga ito";
- "Hindi malinaw kung paano mabilis at madaling magpadala ng regalo sa ibang lungsod o bansa."
Wala pang solusyon noon. Sinubukan ng iba't ibang mga site na may mga rekomendasyon na lutasin ang unang problema, ngunit hindi ito gumana nang epektibo. Higit sa lahat dahil halos lahat ng naturang mga koleksyon ay hindi maganda ang pagkakatago ng mga patalastas para sa ilang partikular na produkto.
Ang pangalawang problema ay karaniwang malulutas sa pamamagitan ng pag-compile ng mga wishlist - ito ay isang popular na kasanayan sa Kanluran kapag, halimbawa, sa bisperas ng isang kaarawan, ang taong may kaarawan ay nagsusulat ng isang listahan ng mga regalo na gusto niyang matanggap, at ang mga bisita ay pumili. kung ano ang kanilang bibilhin at iulat ang kanilang pinili. Ngunit sa Russia ang tradisyong ito ay hindi talaga nag-ugat. Sa paghahatid ng mga regalo, ang sitwasyon ay ganap na nakalulungkot: imposibleng magpadala ng isang bagay sa ibang lungsod o, lalo na, isang bansa na walang maraming kilos.
Malinaw na sa teorya ay maaari tayong gumawa ng isang bagay na kapaki-pakinabang upang malutas ang mga problemang ito. Ngunit ang merkado ay higit sa lahat ay kailangang mabuo nang nakapag-iisa, at kahit na wala sa mga miyembro ng koponan ang may teknikal na background.
Samakatuwid, upang magsimula, kumuha kami ng papel at lapis at nagsimulang bumuo ng mga mock-up ng mga screen ng hinaharap na aplikasyon. Ito ay nagbigay-daan sa amin na maunawaan na dapat naming ilagay ang pangatlong problema sa listahan muna - paghahatid ng regalo. At sa proseso ng pagtalakay kung paano ito maipapatupad, nabuo ang ideya ng paggamit ng emoji para kumatawan sa mga regalo na maaaring ipadala ng isang tao online at matatanggap ng isa pa offline (halimbawa, isang tasa ng kape).
Mga unang paghihirap
Dahil wala kaming karanasan sa pagtatrabaho sa mga produktong IT, medyo mabagal ang lahat. Gumugol kami ng maraming oras at pera sa pagbuo ng prototype. Kaya't ang ilang miyembro ng orihinal na koponan ay nagsimulang mawalan ng tiwala sa proyekto at huminto.
Gayunpaman, nakagawa kami ng isang produkto. Gayundin, salamat sa isang mahusay na network ng mga contact sa aming lungsod - Yekaterinburg - nagawa naming ikonekta ang tungkol sa 70 mga negosyo sa platform sa pagsubok mode. Ang mga ito ay pangunahing mga coffee shop, flower shop, car wash, atbp. Maaaring magbayad ang mga user para sa isang regalo, tulad ng isang tasa ng kape, at ipadala ito sa isang tao. Ang tatanggap ay kailangang pumunta sa nais na lokasyon at tanggapin ang kanilang kape nang libre.
Sa papel lang pala ang itsura ng lahat. Sa pagsasagawa, ang isang malaking problema ay ang kawalan ng pag-unawa sa bahagi ng mga empleyado ng aming mga kasosyong organisasyon. Sa isang maginoo na cafe, ang turnover ay napakataas, at ang pagsasanay ay kadalasang hindi binibigyan ng sapat na oras. Bilang resulta, maaaring hindi lang alam ng mga tagapamahala ng establisyimento na ito ay konektado sa aming platform, at pagkatapos ay tumanggi na magbigay ng mga nabayaran nang regalo.
Hindi rin lubos na naunawaan ng mga end user ang produkto. Halimbawa, tila sa amin ay nakagawa kami ng perpektong sistema para sa pag-standardize ng mga regalo. Ang kakanyahan nito ay ang partikular na gmoji para sa pagpapakita ng regalo ay nauugnay sa klase ng mga kalakal, at hindi ang kumpanya ng supplier. Iyon ay, kapag nagpadala ang isang user ng isang tasa ng cappuccino bilang regalo, maaaring matanggap ng tatanggap ang kanyang kape sa anumang establisyimento na konektado sa platform. Kasabay nito, ang presyo ng isang tasa ay nag-iiba sa iba't ibang lugar - at hindi naunawaan ng mga gumagamit na hindi nila ito problema at maaari silang pumunta sa anumang lugar.
Hindi posibleng ipaliwanag ang aming ideya sa madla, kaya para sa maraming produkto ay lumipat kami sa link na "gmoji - partikular na supplier." Ngayon, kadalasan ang isang regalo na binili sa pamamagitan ng isang partikular na gmoji ay maaari lamang matanggap sa mga tindahan at establisyemento ng network na nakatali sa simbolong ito.
Mahirap ding palawakin ang bilang ng mga kasosyo. Mahirap para sa malalaking chain na ipaliwanag ang halaga ng produkto, mahirap at mahaba ang mga negosasyon, at sa karamihan ay walang resulta.
Maghanap ng mga bagong punto ng paglago
Nag-eksperimento kami sa produkto - halimbawa, gumawa kami hindi lamang isang application, ngunit isang mobile na keyboard, kung saan maaari kang magpadala ng mga regalo sa anumang chat application. Lumawak kami sa mga bagong lungsod - lalo na, inilunsad namin sa Moscow. Ngunit pa rin ang rate ng paglago ay hindi partikular na kahanga-hanga. Ang lahat ng ito ay tumagal ng ilang taon; nagpatuloy kami sa pag-unlad gamit ang aming sariling mga pondo.
Sa pamamagitan ng 2018, naging malinaw na kailangan namin upang mapabilis - at para dito kailangan namin ng pera. Mukhang hindi masyadong nangangako sa amin na bumaling sa mga pondo at mga accelerator na may isang produkto para sa hindi pa nabuong merkado; sa halip, naakit ko ang isang dating kasosyo sa isa sa aking mga nakaraang proyekto bilang isang mamumuhunan. Nagawa naming makaakit ng $3,3 milyon sa mga pamumuhunan. Nagpahintulot ito sa amin na mas matapang na bumuo ng iba't ibang mga hypotheses sa marketing at mas aktibong makisali sa pagpapalawak.
Ginawa ng gawaing ito na maunawaan na may nawawala tayong mahalagang bagay, katulad ng corporate segment. Ang mga kumpanya sa buong mundo ay aktibong nagbibigay ng mga regalo - sa mga kasosyo, kliyente, empleyado, atbp. Ang proseso ng paghahanda ng mga naturang pagbili ay kadalasang malabo, maraming tagapamagitan, at ang mga negosyo ay karaniwang walang kontrol sa paghahatid.
Naisip namin na malulutas ng proyekto ng Gmoji ang mga problemang ito. Una, sa paghahatid - pagkatapos ng lahat, ang tatanggap mismo ang pupunta upang matanggap ang kanyang regalo. Bilang karagdagan, dahil ang paghahatid ay digital muna, ang larawan ng regalo ay maaaring i-customize, branded, kahit na naka-iskedyul - halimbawa, bago ang Bagong Taon, sa 23:59, magpadala ng alerto na may emoji na regalo mula sa kumpanya. Ang kumpanya ay mayroon ding higit na data at kontrol: sino, saan at kailan natanggap ang regalo, atbp.
Bilang resulta, ginamit namin ang nalikom na pera upang bumuo ng isang B2B platform para sa pagpapadala ng mga regalo. Ito ay isang marketplace kung saan maaaring mag-alok ang mga supplier ng kanilang mga produkto, at maaaring bilhin ng mga kumpanya ang mga ito, tatak ang mga ito ng mga emoji at ipadala ang mga ito.
Bilang resulta, nagawa naming makaakit ng malalaking customer. Halimbawa, nakipag-ugnayan sa amin ang ilang kumpanya - at nagawa naming gumawa ng ilang kawili-wiling mga kaso sa mga programa upang mapataas ang katapatan ng kumpanya at magpadala ng mga pangkumpanyang regalo, kabilang ang sa pamamagitan ng mga push notification ng mga third-party na mobile application.
Bagong twist: internasyonal na pagpapalawak
Tulad ng makikita mula sa teksto sa itaas, ang aming pag-unlad ay unti-unti at kami ay tumitingin lamang sa pagpasok sa mga dayuhang merkado. Sa ilang mga punto, nang ang proyekto ay naging kapansin-pansin sa aming tinubuang-bayan, nagsimula kaming makatanggap ng mga kahilingan mula sa mga negosyante mula sa ibang mga bansa tungkol sa pagbili ng isang prangkisa.
Sa unang tingin, tila kakaiba ang ideya: kakaunti ang mga IT startup sa mundo na gumagamit ng isang modelo ng franchise. Ngunit ang mga kahilingan ay patuloy na dumarating, kaya nagpasya kaming subukan ito. Ito ay kung paano pumasok ang proyekto ng Gmoji sa dalawang bansa ng dating USSR. At tulad ng ipinakita ng kasanayan, ang modelong ito ay naging gumagana para sa amin. "Nag-impake" kami para mabilis kang makapagsimula. Bilang resulta, sa pagtatapos ng taong ito ang bilang ng mga bansang sinusuportahan ay tataas sa anim, at sa 2021 plano naming dumalo sa 50 bansa - at aktibong naghahanap ng mga kasosyo upang makamit ito.
Konklusyon
Ang proyekto ng Gmoji ay halos pitong taong gulang. Sa panahong ito, marami kaming naranasan na paghihirap at maraming aral ang natutunan namin. Sa konklusyon, inilista namin ang mga ito:
- Paggawa sa isang ideya sa pagsisimula ay isang proseso. Kami ay gumugol ng napakatagal na oras sa paghahasa ng ideya ng proyekto, simula sa pangunahing pamantayan at lumipat sa pagpili ng mga posibleng direksyon, na ang bawat isa ay seryosong nasuri. At kahit na pagkatapos ng panghuling pagpipilian, ang mga diskarte sa pagkilala sa target na madla at pakikipagtulungan dito ay nagbago.
- Ang mga bagong merkado ay napakahirap. Sa kabila ng katotohanan na sa isang merkado na hindi pa nabubuo ay may pagkakataon na kumita ng malaki at maging pinuno, ito ay napakahirap dahil hindi palaging naiintindihan ng mga tao ang iyong mga makikinang na ideya. Samakatuwid, hindi mo dapat asahan ang mabilis na tagumpay at maghanda na magtrabaho nang husto sa produkto at patuloy na makipag-usap sa madla.
- Mahalagang pag-aralan ang mga signal ng merkado. Kung ang isang ideya ay tila hindi matagumpay, hindi ito dahilan upang hindi pag-aralan ito. Ito ang kaso sa ideya ng pag-scale sa pamamagitan ng mga franchise: sa una ang ideya ay "hindi nagtagumpay," ngunit sa huli ay nakakuha kami ng isang bagong channel ng kita, pumasok sa mga bagong merkado, at umakit ng libu-libong mga bagong gumagamit. Dahil sa huli ay nakinig sila sa merkado, na naghudyat ng pangangailangan para sa ideya.
Iyon lang para sa araw na ito, salamat sa iyong pansin! Ikalulugod kong sagutin ang mga tanong sa mga komento.
Pinagmulan: www.habr.com