Sa paglipas ng isang taon at kalahati sa suporta sa DIRECTUM, nalutas ko ang higit sa isang libong kahilingan, kabilang ang mga nauugnay sa pag-set up ng system at pagtatrabaho sa code ng aplikasyon. "E ano ngayon?" - isang lohikal na tanong ang lumitaw. At ang katotohanan na ako ay isang mag-aaral mula sa departamento ng ekonomiya, na dalawang taon na ang nakakaraan ay hindi naiintindihan kung bakit kailangan ang bahagi ng server sa arkitektura ng mga mobile application, at ang interface ng site sa browser ay talagang html markup. At sasabihin ko sa iyo kung paano ako nakapasok sa isang kumpanya ng IT nang walang karanasan o kasanayan sa larangang ito.

Saan ako nagsimula

Kumusta, ang pangalan ko ay Oleg, ako ay isang DIRECTUM support engineer. Ang aming kumpanya ay bubuo, nagpo-promote, sumusuporta... sa pangkalahatan, ay nagbibigay ng buong cycle ng buhay ng mga electronic document management system at mga kaugnay na produkto.

Inaakala kong napakalayo ko sa mundo ng IT. At ito ay totoo. Malayo ako hangga't pinapayagan ng aking pag-aaral. Sa paaralan nag-aral ako ng computer science: basic theory, programming sa Pascal ABC, atbp. Sa unibersidad ay pinag-aralan ko ang paksa ng mga sistema ng impormasyon: muli ang teorya at kaunting programming sa Delphi. Sa madaling salita, alam ko lamang ang napaka, pinakapangunahing teorya, na bihirang kapaki-pakinabang sa pagsasanay.

Pagkatapos ng una at pangalawang kurso, ipinagtanggol namin ng isang pares ng mga lalaki ang isang internship kung saan nakabuo kami ng mga mobile application. Mas tiyak, isang tao ang sumulat sa kanila, at ako at ang isa pang lalaki ang gumawa ng iba. Halimbawa, kinakalkula namin ang halaga ng pagrenta sa mga server na hindi malinaw (sa oras na iyon) para sa.

Sa pamamagitan ng aking ikatlong taon, ang larangan ng IT ay medyo kawili-wili sa akin. Nasubukan ko na ang pag-master ng C# language. Na-install ang development environment at nalutas ang problema sa pagbuo ng mga triangles mula sa mga simbolo ng triangle (▲). Ang ganitong mga problema ay matatagpuan sa ilang mga programa sa unibersidad. Ang isang kaklase - ang parehong nagsulat ng aming mga mobile application - ay tumugon sa aking pag-unlad ng ganito:

Gayunpaman, nagustuhan ko ang programming, kahit na hindi ako palaging magaling dito. Nadama ko ang kasiyahan ng paglubog ng aking sarili sa isang globo na patuloy na umuunlad at pumapalibot sa iyo sa lahat ng dako. Noon ko nalaman na maraming magagaling na IT company sa Udmurtia. Ang ilan sa kanila ay itinuturing na mga pinuno sa kanilang mga larangan.

Device para sa pagsasanay

Ipinaalam sa akin ang tungkol sa bakante sa DIRECTUM noong taglagas ng aking ikatlong taon. Sinabi ng isang guro sa unibersidad na kailangan ng kumpanya ng mga trainee. At kahit na dapat maganap ang internship sa unibersidad sa tag-araw, nagpasya akong gagawin ko ito sa taglagas. Sa tag-araw, inaasahan kong magpahinga ng tatlong buwan. Alerto sa spoiler: Nagtatrabaho ako para sa ikalawang sunod na tag-araw.

Noong una, isinumite ko ang aking resume para sa internship, siyempre, para sa kasiyahan. Wala akong ideya kung ano ang maaari kong ibigay sa isang kumpanya ng IT noong halos wala akong alam na mga pangunahing kaalaman sa lugar na ito. Sinulatan ako ng HR manager na si Lena sa VK. Sinabi niya na natanggap niya ang aking resume at tinawag ako para sa isang pakikipanayam. And again, just for fun, pumayag ako.

Naisip ko na tatanungin nila ako tungkol sa aking kaalaman sa mga programming language at mga bagay na tulad niyan. Ngunit sa panayam ay nagtanong sila ng isang bagay na ganap na naiiba. Halimbawa, ang mga marka ng Unified State Exam at paglahok sa mga subject na Olympiad sa oras ng paaralan. Sinabi ko na madalas akong nanalo sa mga regional round, at ilang beses akong umabot sa republican level sa matematika at ekonomiya. Pagkatapos ay nalaman nila ang aking kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa programming. Halimbawa, tinanong nila kung paano ito gumagana pag-uuri ng bula. Sa huli, nalaman ko ang tungkol sa kanya. Sa unibersidad, sumulat kami ng pag-uuri sa Delphi, ngunit hindi ko naalala na ganoon ang tawag dito.

Sa pangkalahatan, naiwan ako na may halo-halong pakiramdam mula sa pakikipanayam. Tila ibinahagi niya ang kanyang mga nagawa, ngunit tila nabigo sa kanyang kaalaman sa mga pangunahing kaalaman (hindi ko matandaan at sabihin kung ano ang aming pinag-aralan sa Delphi sa unibersidad). Ang mga pangunahing kaalaman, tila sa akin, ay mas mahalaga sa panayam. Sinabi ko kay Lena ang tungkol sa aking mga impression pagkatapos ng pagtatapos. Pinatahimik niya ako at binigyan niya ako ng pag-asa na babalik ako dito.

Pagkalipas ng tatlong araw, nag-alok si Lena na magsagawa ng internship sa serbisyo ng suporta. Bilang tugon, nagtanong ako ng isang tanong na medyo lohikal para sa akin - "kailangan ko bang matutunan ang isang bagay mula nang ako ay nasiraan ng loob?" Ngunit hindi na kailangang matuto ng anuman.

Magsanay sa kumpanya

Sa loob ng isang buong buwan, iniisip ko kung bakit ako tinanggap sa pagsasanay, at kung ano ang gagawin ko sa mga taong walang katotohanan na nagsusulat ng code sa buong araw (ano pa ang ginagawa nila sa mga kumpanyang ito ng IT?). Hindi ako nakagawa ng anumang personal na inaasahan para sa pagsasanay dahil hindi ko talaga maisip ito.
Pagdating ko, naging malinaw at kawili-wili ang lahat. Para sa pagsasanay, ang mga gawaing magagawa para sa isang mag-aaral sa ekonomiya ay inihanda. Ako ay itinalaga ng isang tagapayo na nangangasiwa sa solusyon ng dalawang gawain na itinalaga sa akin.

1. Kasangkot ako sa pangangasiwa ng nilalaman sa website ng komunidad ng DIRECTUM - ito ay isang forum ng kumpanya na may mga temang thread (mga tanong, artikulo, ideya, atbp.). Doon ako nagmoderate ng isang thread na may mga tanong.
2. Bilang karagdagan, nakilala ko ang DIRECTUM system. Naganap ito sa dalawang yugto: una, kailangan itong i-install sa isang virtual machine, at pagkatapos ay dumaan sa checklist ng pagganap at tiyaking isinagawa ang mga pangunahing operasyon.

Sinubukan kong isagawa ang mga gawain ng pagmo-moderate ng site at pagkilala sa system nang buong taimtim - nagtanong ako sa aking tagapagturo ng maraming mga katanungan (kung minsan ay tila napakarami), at naging matulungin sa bawat detalye ng proseso. Nais kong tiyakin na ginagawa ko ang lahat ng tama. Pagkalipas ng 80 oras ng pagsasanay, natapos ko ang parehong mga problema kung kinakailangan.

Sumulat ang mentor ng pagsusuri sa aking trabaho, at sinuri ito ng manager. Sa mas malaking lawak, hindi ang katotohanan ng pagkumpleto ng gawain ang tinasa. Ang mga bahagi ng prosesong ito ay higit na mahalaga: pagganyak ng isang tao na lutasin ang mga itinalagang problema, ang diskarte sa paglutas ng mga ito, ang pag-iisip ng trainee, pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan at ang paraan upang makahanap ng mga sagot sa mga kumplikadong tanong. Matapos timbangin ang lahat ng aspetong ito, inalok ako ng manager ng trabaho. Simula sa susunod na buwan ay nakakuha ako ng trabaho.

Nagtatrabaho sa isang kumpanya

Nagpasya akong takpan ang aking kamangmangan sa mga pangunahing kaalaman. Sa bagong taon, nagsanay ako sa trabaho at sa bahay. Sa trabaho, ito ay mga panloob na kurso sa pagsasanay at sertipikasyon para sa kategorya. Sa bahay nag-aral ako ng Python at MS SQL administration. Sinubukan kong itama ang lahat ng aking mga kahinaan: pagbabasa ng code, pangangasiwa sa Windows at MS SQL at, siyempre, pangangasiwa sa DIRECTUM system. Pinatunayan ko sa aking sarili na kaya kong magtrabaho sa larangan ng IT at nagsumikap ako upang malampasan impostor syndrome.

Kasabay nito, nalutas ko ang iba't ibang mga kahilingan mula sa mga customer. Habang lumalaki ang aking kaalaman, ang mga tawag ay naging mas mahirap. Isang taon na ang nakalipas, ito ay mga simpleng kahilingan para magsagawa ng mga karaniwang operasyon: bumuo ng isang susi para sa system, magbigay ng access sa site ng suporta, atbp. At ngayon, mas at mas madalas, ito ay iba't ibang mga insidente sa sistema ng mga kliyente/kasosyo, kung saan ang kanilang mga administrator at developer ay nakikipag-ugnayan sa amin. Kung minsan, upang malutas ang mga ito kailangan mong hiwalay na maunawaan ang code ng aplikasyon at baguhin ito upang umangkop sa mga detalye ng kliyente.

Sa pangkalahatan, ito ay isang magandang opsyon para sa paglubog ng iyong sarili sa field - paglutas ng mga kahilingan. Kailangan mo munang maunawaan kung paano sasagutin ang tanong ng kliyente. Kung gayon dapat ay 100% sigurado ka na tama ang iyong sagot. Hindi ka maiintindihan ng mga kliyente/kasosyo kung hindi mo naiintindihan ang iyong sarili.

Kasabay ng pagtatrabaho, mayroon pa akong 1.5 taon ng undergraduate na pag-aaral na dapat gawin. Pinili ko ang paksa ng aking diploma sa pagtatapos ng aking ikatlong taon, nang ako ay naging interesado sa pagbuo ng artificial intelligence sa aming kumpanya. Binumula ko ito bilang business development batay sa artificial intelligence. Ang pag-uugnay sa IT at ekonomiya ay pumatay ng dalawang ibon gamit ang isang bato.

Tulad ng sinabi ko, ito ay sa oras na ito Ang DIRECTUM Ario ay ipinatupad sa serbisyo ng suporta. Ang Ario ay isang solusyon na batay sa mga algorithm ng artificial intelligence na nag-uuri ng mga dokumento sa iba't ibang aspeto, kumukuha ng layer ng teksto at mga katotohanan mula sa mga ito, at gumagawa ng maraming iba pang mga kawili-wiling bagay.

Binigyan ako ng manager ng gawaing mag-set up ng mga panuntunan para sa pagkuha ng mga katotohanan mula sa mga liham ng apela. Para magawa ito, kumuha ako ng mga internal na kurso sa pagsasanay para i-configure ang mga panuntunang ito. At bilang isang resulta, ang mga panuntunan na aking binuo ay malapit nang ipatupad sa serbisyo ng suporta. Makakatulong ito sa departamento na i-automate ang pagpuno sa field na "Paglalarawan" sa mga request card. Sa ngayon, binabasa ng mga inhinyero ng suporta ang buong sulat mula sa customer, at pagkatapos ay punan ang "Paglalarawan" sa pamamagitan ng kamay. Pagkatapos ng pagpapatupad, agad nilang makikita ang error na text sa field na ito, na awtomatikong makukuha mula sa mga titik batay sa nakasulat na mga panuntunan. Ginamit ko ang pag-unlad na ito para sa aking thesis sa unibersidad at ipinagtanggol ko ito nang may mga lumilipad na kulay.

Kaya lumipas ang 1,5 taon, nawala ang impostor syndrome, at pumasok na ako sa isang master's program sa isang larangan na may kaugnayan sa artificial intelligence. Sa trabaho, na-certify ako kamakailan para sa isa pang kategorya. Gusto kong ipagpatuloy ang aking propesyonal na paglago sa larangan ng IT.

Mga hack sa buhay

Ngayon ay maaari kong isulat ang aking mga personal na obserbasyon sa tanong kung paano makapasok sa isang kumpanya ng IT nang walang sapat na kakayahan:

1. Maghanap ng mga kumpanya sa iyong lungsod, rehiyon, bansa. Magpasya kung saan mo gustong pumunta at kung anong posisyon.
2. Tingnan ang mga bakante sa kumpanya. Alamin kung may bukas na posisyon sa departamento kung saan ka nag-a-apply para sa internship. Lifehack: Ang mga kumpanya ng IT ay palaging nagre-recruit ng mga tao, kahit na hindi nila isinulat ang tungkol dito sa kanilang website. Ang merkado ay lumalaki sa lahat ng oras -> kailangan mong palawakin ang iyong kumpanya at palakasin ang posisyon nito.
3. Maghanap ng mga contact sa HR. Subukan mo! Makikipag-usap sila sa iyo sa anumang kaso, kahit na ikaw ay isang mag-aaral sa ekonomiya na kakaunti ang naiintindihan tungkol sa IT.
4. Tandaan na maaari kang magsimula sa pagsasanay - ang mga inaasahan para sa mga naturang kandidato ay magiging mas mababa kaysa sa mga empleyado. Sa panahon ng internship magkakaroon ka ng oras upang makilala ang kumpanya. Kasabay nito, ipakita ang iyong sarili at humingi ng suporta para sa karagdagang pakikipagtulungan.
5. Basahin kung paano kumilos sa isang pakikipanayam, maging mas matalino kaysa sa akin sa bagay na ito. Magsaliksik sa kumpanya, maging iyong sarili, sagutin ang mga tanong nang matapat. Gustung-gusto ng mga manager at HR manager ang mga taong ito. Mayroong maraming mga cool na gabay sa paksang ito, isa, halimbawa, isinulat ni Lena.
6. Kung ikaw ay tinanggap ng isang kumpanya, patunayan ang iyong sarili, magtanong, subukang maunawaan ang lahat nang lubusan upang magawa ang iyong mga gawain hangga't maaari.
7. Huwag kalimutan na ang larangan ng IT ay medyo malawak at patuloy na nagbabago. Ito ay magiging mas mabilis na makahabol sa mga pangunahing kaalaman kung isasabuhay mo ito sa bahay. Sa lahat Dapat palagi kang maglaan ng oras para sa sariling pag-aaral – hindi mahalaga kung ikaw ay isang mag-aaral o isang may karanasan na developer.

Mga resulta ng

Sa tagal kong nagtatrabaho sa DIRECTUM, napagtanto ko na sa larangan ng IT, ang mga geeks na nakahiwalay lamang sa kanilang trabaho, tulad ng sa mga stereotype tungkol sa mga programmer, ay hindi gumagana. Hindi pa ako nakakita ng ganito. May mga masayahin, palakaibigang lalaki dito na handang tumulong at sumuporta sa mga bagong dating.

Sa aking trabaho ay may mga medyo nakakainip na gawain, ngunit mas madalas na nalulutas ko ang mga kagiliw-giliw na problema. Kadalasan nakakahanap ako ng mga bagong hamon para sa aking sarili at nagkukusa akong harapin ang mga ito. Hindi mahirap hulaan kung paano ako napunta sa Habr sa artikulong ito. Ito ang gusto ko sa aking trabaho - maimpluwensyahan ko kung interesado akong magtrabaho dito o hindi. Ako mismo ang may pananagutan dito.

Pinagmulan: www.habr.com