Mga pagsasanay sa korporasyon: ang mga pinuno ay nagtuturo sa mga pinuno

Kamusta, Habr! Gusto kong pag-usapan kung paano kami, sa NPO Krista, ay nagsasagawa ng corporate trainings bilang bahagi ng #KristaTeam project, na binuo para sanayin ang personnel reserve ng kumpanya.

Una, tututukan ko kung kailangan ba ng pagsasanay? Sa loob ng mahabang panahon nagkaroon ako ng ilang pag-aalinlangan tungkol sa kanilang pagiging kapaki-pakinabang. Gayunpaman, isang araw ay nakatagpo ako ng lahat ng uri ng impormasyon tungkol sa mga unibersidad ng korporasyon sa Internet. Medyo matagal na pala sila. Gumagastos ang mga kumpanya ng malaking mapagkukunan sa pananalapi sa pagsasanay sa kanilang mga empleyado sa pamamagitan ng pagsasanay.

Dati, nagkaroon ako ng pagkakataong sumali sa iba't ibang pagsasanay. Bilang isang tuntunin, pinamumunuan sila ng sapat na kwalipikado, may karanasan na mga tagapagsanay. Karaniwan ang pagsasanay ay tumatagal ng 2–3 araw, 8 oras bawat isa. Ang teoretikal na materyal ay kahalili ng mga praktikal na gawain. Sa pagtatapos ng pagsasanay, ang mga kalahok ay hinihiling na gumawa ng isang maliit na proyekto upang pagsamahin ang kanilang kaalaman. Mukhang tama ang lahat, ngunit sa bawat oras na pagkatapos makilahok sa isang pagsasanay na may ganitong format, nahuhuli ko ang aking sarili na iniisip na may nawawala ako. Ang mga pagsasanay ng aming proyektong #KristaTeam ay naging isang tunay na pagtuklas para sa akin at nagbigay-daan sa akin na gumawa ng isang hakbang sa propesyonal na pag-unlad. Paano sila naiiba sa ibang mga pagsasanay?

Pagsasanay ng mga tagapayo

Upang maging isang panloob na tagapagsanay sa aming kumpanya, ang bawat empleyado ay dapat sumailalim sa pagsasanay sa mga paksang tumutugma sa aming sistema ng kakayahan, at pagsasanay para sa mga tagapagsanay sa mga pamamaraan ng pagtuturo para sa mga nasa hustong gulang na madla.

Ang mga pagsasanay para sa hinaharap na mga tagapayo - mga tagapamahala ng proyekto, na nauna sa mga pagsasanay kung saan ako lumahok, ay naglalayong bumuo ng mga kakayahan sa korporasyon at pamamahala. Kabilang dito ang:

• Pangako
• Pokus ng customer
• Tumutok sa Innovation
• Pagtutulungan ng magkakasama
• Propesyonalismo
• Pagpaplano ng pangkat
• Organisasyon ng pangkatang gawain
• Pagsubaybay at pagsusuri ng pangkatang gawain
• Pamamahala ng Salungatan
• Pamamahala ng peligro
• Pamamahala ng oras at personal na kahusayan
• Pamumuno
• Pag-unlad ng kawani
• Ang madiskarteng pag-iisip
• Baguhin ang pamamahala

Ang mga tagapamahala ng proyekto ay nagsasanay ng kaalaman, kasanayan, at pag-uugali na naaayon sa mga kakayahan na ito.

Panimulang petsa

Matapos makumpleto ang pagsasanay, ang mga tagapamahala ng proyekto ay kumilos bilang mga tagapagsanay para sa amin, mga pinuno ng departamento at mga kinatawan ng reserbang tauhan ng kumpanya. Dahil ang materyal na pang-edukasyon ay medyo malawak, ibinigay sa amin ito sa isang condensed form. Ito ay naging isang masinsinang kurso sa pagsasanay. Ang tagal ng pagsasanay ay 2 buwan. Sa kabuuan ay mayroong 20 pagsasanay: 2-3 pagsasanay kada linggo.

Sa mga estudyante ay mayroong mga kabataang lalaki at babae, mayroong 15 katao sa kabuuan. Hindi hihigit sa 1 kinatawan mula sa departamento ng kumpanya ang kasangkot. Ang pagpili ay isinagawa batay sa kagustuhan ng mga empleyado mismo at ang mga rekomendasyon ng kanilang mga tagapamahala. Bilang resulta, kinakatawan ng grupo ang buong hanay ng mga pangunahing propesyon ng kumpanya, kabilang ang mga tagasubok, mga espesyalista sa pagpapanatili at pagpapatupad ng software, mga metodologo at, siyempre, mga programmer, kung saan ako ay isa.

Sa simula ng aming pag-aaral, inalok kami ng mga paksa ng proyekto at ipinaalam na, bilang karagdagan sa pakikilahok sa mga pagsasanay, kailangan naming pag-isipan ang kanilang mga konsepto, magsulat ng mga teknikal na takdang-aralin sa kanila at ipagtanggol ang mga proyekto.

Ang mga paksa ay:

1. pagbuo ng isang base ng kaalaman para sa pagbuo ng mga teknikal na pagtutukoy ayon sa mga kondisyon ng customer;
2. pagbuo ng isang mobile application para sa pagmamapa ng mga hangarin at mga layunin sa buhay;
3. pagbuo ng isang "matalinong" sistema ng suporta ng gumagamit;
4. pagbuo ng isang module para sa panloob na website ng kumpanya at isang mobile application para sa pagpapatupad ng isang bagong sistema ng mga di-materyal na insentibo para sa mga empleyado sa anyo ng "mga nakamit";
5. pagbuo ng isang portal ng impormasyon para sa NPO "Krista".

Ang lahat ng mga paksa ay sumasalamin sa mga tunay na gawain sa produksyon, na sa oras na iyon ay hindi pa umabot sa yugto ng pagpapatupad, i.e. ay may kaugnayan.

Iniisip ko kung paano ang training. Dati na akong nakipag-usap sa maraming manager sa trabaho, at kilala ko ang ilan sa kanila; Nagtataka ako kung paano nila sasabihin sa amin ang lahat.

Panimulang pagsasanay

Tinulungan niya kaming malampasan ang aming pagkabalisa tungkol sa kung paano balansehin ang pag-aaral at trabaho. Tutal, walang nagkansela nito. Ang pagsasanay na ito ay nagdulot din ng interes sa karagdagang pagsasanay.

Naging ganito. Pagkatapos ng panimulang bahagi, hinati namin sa mga pangkat na may tig-3 tao at nilaro ang mga tema ng aming mga proyekto sa hinaharap. Nakuha ng aming team ang paksa No. 5. Pagkatapos ay hiniling sa amin na kumpletuhin ang isang malikhaing gawain. Ang bawat pangkat ay itinalaga ng dalawang tagapayo. Ang takdang-aralin ay lumikha at mag-record ng 5 minutong mga video upang ipakilala ang mga koponan. Pumunta kami sa aming mga opisina at nagsimulang gumawa ng mga konsepto at senaryo.

Sa una ay mahirap magtalaga ng mga tungkulin: upang maunawaan kung sino ang tagalikha ng ideya, sino ang integrator, at sino ang harmonizer o tagapagpananaliksik ng mapagkukunan. Nag-alok ang mga mentor ng kanilang mga ideya. Gayunpaman, unti-unting naging maayos ang lahat. Kinuha ng aming koponan ang kuwento tungkol sa mga smuggler mula sa pelikulang "The Diamond Arm" bilang batayan. Ang video ay naging napaka nakakatawa. Ang ibang mga koponan ay mayroon ding mga kawili-wiling video. Halimbawa, ang isang koponan ay tumugtog sa tema ng kanta ng Nautilus Pompilius na "Bound by One Chain" para sa pagtatanghal ng sarili, habang ang isa pang koponan ay ginusto ang isang direktang paraan ng pagtatanghal sa sarili, na sinasamahan ito ng mga graphic na larawan.

Sa pangkalahatan, ang pagbuo ng koponan ay naganap sa isang palakaibigan, masayang kapaligiran at sa isang emosyonal na mataas. Napagpasyahan ko: ang isang pangkat na malikhaing gawain ay isang napakahalagang yugto ng pagsasanay. Ito ay regular na ginagamit sa karagdagang mga pagsasanay. Pinapayagan ang gawaing ito:

1. magkaisa ang mga mag-aaral;
2. magtatag ng mapagkakatiwalaang relasyon sa pagitan ng mga mag-aaral at mga tagapayo;
3. ilipat ang atensyon mula sa mga isyu sa trabaho patungo sa ibang uri ng aktibidad at tingnan ang mga pamilyar na bagay nang may bagong hitsura.

Pagsasanay sa "Customer Focus"

Sa yugtong ito, kinailangan naming matutunang kilalanin at unawain ang mga pangangailangan ng mga kliyente ng organisasyon, bumuo ng mga nakabubuo, pangmatagalang relasyon sa kanila, pagtagumpayan ang mga hindi pagkakasundo kapag nakikipagtulungan sa mga kliyente at makamit ang mga solusyon na kapwa kapaki-pakinabang. Hindi naging madali ang gawain. Ilang mabisang tuntunin ng komunikasyon na may kaugnayan sa lahat ng pagsasanay ay nakatulong sa amin na makayanan ito sa maraming paraan. Kabilang dito ang:

• isang panuntunan ng mikropono;
• komunikasyon sa batayan ng unang pangalan;
• aktibidad ng bawat kalahok;
• paglipat ng mga telepono sa vibrate mode;
• isang malinaw na pag-unawa na walang mga hangal na tanong; ang pinakamasamang tanong ay hindi tinanong.

Ang pagsunod sa mga panuntunang ito ay nagbigay-daan sa amin na lumikha ng isang nakabubuo, magiliw na kapaligiran at makamit ang mas mahusay na mga resulta.

Sa panahon ng mga aralin mayroong maraming mga kagiliw-giliw na sandali na sinamahan ng malakas na damdamin. Sama-sama naming binago ang aming mga nakagawiang diskarte sa trabaho at gumawa ng mga bagong desisyon. Ang mga resulta nito at iba pang mga pagsasanay ay tinalakay sa isang komportable, nakakarelaks na kapaligiran.

Pagkatapos ng pagsasanay na ito, napagtanto ko na gusto ko ring subukan ang aking sarili bilang isang tagapayo. Bilang isang coach, gusto kong dalhin ang aking kaalaman at lakas sa proseso ng pag-aaral. Sana ay maramdaman ko rin ang kagalakan at pagkakaisa sa mga mag-aaral sa mga pagsasanay gaya ng naramdaman ko noong tinuruan ako. Ang mga pag-asang ito ay ganap na nabigyang katwiran.

Debate – pagsasanay sa pagsasalita sa publiko

Sa simula ng pagsasanay na ito, ipinakilala sa amin kung paano wastong magtanong, makipagtalo, magsagawa ng talakayan, at buuin ang isang talumpati. Pagkatapos ay nagkaroon ng pagsasanay: ilang mga klase ang nakatuon sa mga debate, na naganap ayon sa tradisyonal na modelo.

Para sa maraming mga kalahok sa pagsasanay, kabilang ako, ito ang kanilang unang karanasan sa pag-master ng mga kasanayan sa pampublikong pagsasalita. Hindi naging madali ang pagsasalita sa harap ng madla at pagsagot sa mga mapanlinlang na tanong ng mga kalaban. Bukod dito, napansin ko ito hindi lamang sa aking sarili, kundi pati na rin sa iba pang mga kalahok. Gayunpaman, pagkatapos ng pagsasanay, hindi ko inaasahang natuklasan na nagustuhan ko ito. Bukod dito, ang ganitong uri ng pagsasanay ay naging isa sa aking mga paborito. Nasiyahan ako sa pakikilahok sa debate. Bilang isang patakaran, natapos sila nang huli, ngunit hindi nila ako iniwan na walang emosyon, ngunit sa kabaligtaran, sinisingil nila ako ng positibong enerhiya.

Sa aming kumpanya, ang mga debate ay idinaos kamakailan buwan-buwan: ang #ChristaDebates club ay nilikha. Sinusubukan kong lumahok sa bawat pagpupulong.

Huling proyekto

Sa mga huling proyekto kailangan naming pagnilayan at hasain ang mga kaalamang natamo sa mga pagsasanay. Ang trabaho sa mga proyekto ay nagpatuloy sa buong pagsasanay. Nagkita kami ng ilang beses sa isang linggo pagkatapos ng trabaho o pagsasanay.

Ang aming koponan ay bumuo ng isang portal ng impormasyon para sa NGO Krista. Kailangan naming lumikha ng pinag-isang espasyo ng impormasyon para sa aming kumpanya, na may malawak na heograpiya. Sa kasong ito, naging mahirap para sa amin na kalkulahin ang intensity ng paggawa at, batay dito, ang badyet. Nagawa namin ang ilang bahagi ng proyekto, halimbawa, mga panganib, nang maayos. Habang nagtatrabaho sa proyekto, nag-aral ako ng maraming corporate portal. Ang pagsusuri na ito ay lubhang kapaki-pakinabang. Nakarating kami sa konklusyon na kailangan namin ng isang ganap na sistema ng impormasyon na may malawak na pag-andar. Bilang resulta, ang proyektong pang-edukasyon ng aming koponan ang unang pumasok sa produksyon. Ako ay sapat na mapalad na pamunuan ito bilang teknikal na pinuno.

Mga konklusyon at prospect

Batay sa aking karanasan sa pakikilahok sa mga pagsasanay, maaari kong bumalangkas ng mga sumusunod na argumento na pabor sa kanila: mahirap pag-aralan ang teorya ng mga modelo ng pag-uugali sa iyong sarili - dito ang tulong ng isang may karanasan na tagapagturo ay magiging lubhang kapaki-pakinabang; sa panahon ng kolektibong pag-aaral, ang mga karanasan at opinyon ay ipinagpapalit sa pagitan ng mga kalahok, at may pagkakataon na agad na maisagawa ang pinagkadalubhasaan na materyal nang detalyado sa pagsasanay; Upang sumisid sa isang partikular na paksa, kailangan mo munang magtakda ng development vector, i.e. Ang mga pagsasanay ay magbibigay ng direksyon, at pagkatapos ay maaari mong pag-aralan ang materyal nang mas detalyado sa iyong sarili.

Nagustuhan ko talaga ang format ng mga pagsasanay sa loob ng #KristaTeam project. Sa aking palagay, ang ibang mga kalahok din. Ang materyal na pang-edukasyon ay naiiba. Ang tanong ay lumitaw: kami ba, mga espesyalista ng iba't ibang mga profile, ay nangangailangan ng pagsasanay na hindi direktang nauugnay sa aming mga propesyon? Halimbawa, kailangan bang maging client-oriented ang isang programmer? At dito lumitaw ang isang sagot na tanong: naiintindihan ba ng mga programmer ang mga tester, methodologist, mga espesyalista sa pagpapatupad, at mga marketer? Pagkatapos ng lahat, hindi lahat ay nahuhulog sa pakikipag-usap sa mga panlabas na kliyente, ngunit lahat ay nalubog sa pakikipag-usap sa mga panloob na customer. Gayunpaman, hindi lahat ay mahusay. Ngunit kung ang isang bagay ay hindi gumagana para sa akin, nangangahulugan ito na kailangan ko ito, ito ang aking zone ng pag-unlad, at sa paksang ito, ang zone ng personal na paglago. Ang impluwensya ng bagong impormasyon, na sinusuportahan ng pagsasanay, sa isang tao ay maaaring magbago ng kanyang hindi nabuong core, pagkatapos ay ang kanyang pananaw sa ilang mga bagay. Samakatuwid, kapag nakumpleto ito o ang pagsasanay na iyon, hindi bababa sa naunawaan ko para sa aking sarili: ito ang kinakailangang materyal - babalik ako dito kung kinakailangan.

Ang hindi mapag-aalinlanganang bentahe ng mga pagsasanay ay ang aming mga tagapamahala - ang mga taong pana-panahon naming nakakaharap sa trabaho sa ilalim ng iba't ibang mga pangyayari - ay nasa papel ng pantay na mga kalahok. Pakiramdam nila ay taos-puso silang nagmamalasakit sa amin. Ang mga tagapagturo ay talagang nag-aalala tungkol sa kung ano ang mangyayari. Sa lahat ng mga pagsasanay, ang mga tagapayo at kalahok ay patuloy na nakikipag-usap, nagpapalitan ng mga opinyon at emosyon. Dahil dito, nasanay kami sa isa't isa at naging magkaibigan pa. Ngayon ay mas aktibong nakikipag-ugnayan kami sa lahat ng mga isyu sa pagtatrabaho. Sinisikap kong mapanatili ang mainit na relasyon sa lahat ng mga kalahok sa pagsasanay.

Matapos pag-aralan ang karanasan ng pagsasanay sa unang stream ng mga empleyado, dumating kami sa konklusyon na nagtagumpay kami:

• pagkakaisa ng mga mag-aaral at tagapagsanay;
• pagbuo ng umiiral at detalyadong pagbuo ng mga bagong proyekto na kapaki-pakinabang para sa negosyo;
• masinsinang format ng pagsasanay para sa reserbang tauhan ng kumpanya;
• pag-unlad ng kultura ng korporasyon;
• pagtaas ng katapatan ng empleyado sa kumpanya.

Ginawa namin ang mga sumusunod na pagsasaayos sa pangalawang stream na mga pagsasanay:

• Kahit sino ay maaari na ngayong mag-aplay para sa pakikilahok sa pagsasanay. Upang gawin ito, punan ng mga empleyado ang mga questionnaire at magsulat ng mga sanaysay;
• napagpasyahan na mag-imbita ng mga co-trainers - mga kalahok sa unang stream ng mga pagsasanay;
• bilang bahagi ng pagsasanay para sa mas epektibong pagbuo ng koponan, napagpasyahan na magdaos ng mga kaganapang pang-sports;
• sa pagtatapos ng lahat ng mga klase, ang isang pangwakas na laro ng negosyo ay isinaayos para sa kanilang mga kalahok, kung saan ang lahat ng mga kakayahan ay isinasagawa;
• Plano nitong ipalaganap ang pagsasanay ng masinsinang pagsasanay ng personnel reserve ng NPO Krista sa mga sangay ng aming kumpanya sa mga rehiyon ng bansa. Magaganap ang mga ito sa Enero-Pebrero 2020.

Ang mga pagsasanay sa loob ng balangkas ng #KristaTeam project ay bahagi ng corporate training program, ang paglikha kung saan binibigyang-pansin ng NPO “Krista”. Ang proyektong ito ay nagsasangkot ng mga bloke ng mga kaganapan sa pagsasanay na may iba't ibang mga target para sa mga empleyado ng iba't ibang propesyon at katayuan. Kasama sa mga naturang kaganapan ang panloob na pagsasanay sa harapan sa mga espesyal na paksa. Ang mga pagsasanay sa mga hindi pangunahing paksa ay gaganapin din. Sila ay isasagawa ng mga inimbitahang tagapagsanay. Isang hanay ng mga elektronikong kurso, webinar at isang offline na sistema ng pagsasanay ay kasalukuyang binuo. Isang programa sa pagsasanay para sa mga espesyalista sa suporta sa customer ay ginagawa, kung saan gaganapin ang iba't ibang pagsasanay. Sa pangkalahatan, tinatasa namin ang mga pangangailangan ng aming negosyo at, batay sa mga ito, bumubuo ng isang programa para sa pagbuo ng sistema ng kakayahan ng kumpanya.

Sa pagbubuod ng sinabi, nais kong bigyang-diin na ang mga nakakaengganyong project at department manager ng NPO Krista bilang mga tagapagsanay ay nagbibigay ng napakagandang resulta. Ang ikatlong pangkat ay naghahanda na ngayon para sa pagsasanay. Sasali ako dito, tulad ng sa pangalawang stream, bilang isang tagapayo, co-trainer, at ito ay mahusay.

Marahil, ang mga pagsasanay na medyo katulad sa atin ay isinasagawa din sa ibang mga kumpanya. Magiging kawili-wiling malaman ang tungkol sa gayong pagsasanay.

Pinagmulan: www.habr.com