Nagpasya kaming italaga ang post ngayon sa propesyon ng product manager. Tiyak na marami ang nakarinig tungkol sa kanya, ngunit hindi lahat ay may anumang ideya kung ano ang ginagawa ng taong ito.

Samakatuwid, gumawa kami ng isang uri ng pagpapakilala sa espesyalidad at nagpasya na pag-usapan ang tungkol sa mga kinakailangang katangian at gawain na nalutas ng isang tagapamahala ng produkto. Ang pagiging isang propesyonal sa larangang ito ay hindi madali. Ang isang potensyal na tagapamahala ng produkto ay dapat pagsamahin ang maraming katangiang katangian ng iba't ibang propesyon.

Mga kinakailangang katangian

Ang isang tagapamahala ng produkto ay, una sa lahat, isang epektibong tagapamahala. Dapat niyang pag-isahin ang mga koponan ng ganap na magkakaibang mga espesyalista: mga tagapamahala, technician, mga marketer. Kasama sa kanyang mga gawain ang buong suporta sa paggawa ng produkto: mula sa pagbuo ng mga ideya at pagbuo ng mga hypotheses hanggang sa paggawa ng prototype at pagdadala ng produkto sa merkado.

Siya ay dapat na mapag-imbento at hindi matakot na makipagsapalaran, na naglalabas ng tila nakatutuwang mga ideya para sa pagpapatupad. Ang kanyang mga kasanayan sa komunikasyon ay dapat na maximum, kung hindi, hindi niya masisiguro ang epektibong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga espesyalista sa loob ng koponan. Pagkatapos ng lahat, ang pamamahala nito at ang kakayahang magtrabaho sa mga koponan na may istraktura ng matrix ay isang espesyal na kasanayan din.

At higit sa lahat, ang isang product manager ay dapat na psychologically stable at handang magtrabaho sa ilalim ng mga nakababahalang kondisyon. Para saan ito? Habang papalapit ang deadline ng paghahatid ng produkto, nagiging mas matindi ang trabaho ng team at nagsisimulang lumitaw ang mga problema. Sa isang maikling panahon, siya ay nagiging isang kaaway ng buong koponan mula sa isang katulad na pag-iisip. Paano ito maaaring iba? Pagkatapos ng lahat, ang kanyang gawain ay upang matiyak na ang lahat ng mga empleyado ay gumagana nang epektibo sa proyekto. Isipin ang buong daloy ng mga reklamo na kailangan niyang marinig sa buong araw. At kailangan niya hindi lamang makinig sa lahat ng ito, kundi pati na rin pag-aralan ito, sabay-sabay na gumawa ng mga hakbang upang malutas ang mga sitwasyon ng salungatan na lumalaki tulad ng isang niyebeng binilo. Dagdag pa, ang tagapamahala ng produkto ay nagiging isang arbiter, na nag-uuri ng iba't ibang mga claim ng mga miyembro ng koponan. Ang mga tao ay lalapit sa kanya kasama ang lahat ng kanilang mga problema at reklamo.

Anong mga propesyon ang mga trabaho ng mga tagapamahala ng produkto?

Sa aming opinyon, isang mahusay na pagtatangka upang maunawaan kung sino ang isang modernong tagapamahala ng produkto ay ginawa ni Dean Peters. Sa kabila ng katotohanan na ang mga paghahambing na ito ay isang nakakatawang kalikasan, ang kanyang opinyon ay nagkakahalaga ng pakikinig, kung dahil lamang, dahil sa kanyang aktibidad sa trabaho, siya ay "naghawak ng depensa sa magkabilang panig ng mga barikada." Dati siyang programmer at ngayon ay nagtatrabaho bilang senior product manager.

Hinati ni Peters ang lahat ng gawain ng "produkto" sa 16 na lugar at maikling inilarawan ang bawat isa sa kanila. Sa kabila ng kawalang-interes ng pag-uuri na ito, ipinapakita nito kung gaano karaming dapat malaman at magagawa ng manager ng produkto.

• Imbestigador. Patuloy na sinusuri at isinasaayos ang hindi direktang ebidensya. Sa kanyang trabaho, kailangan niyang patuloy na suriin ang isang malaking bilang ng mga katotohanan at data, naghahanap ng hindi gaanong mahalaga ngunit mahalagang mga detalye, kahit na hindi nakikita ng walang karanasan na mata.
• Therapist. Unawain at patawarin tasahin ang mga kakayahan ng lahat ng miyembro ng koponan. Sa kaso ng mga problema sa isang pangkat o isang indibidwal na empleyado, dapat siyang magpakita ng mga paraan ng epektibong solusyon.
• Isang nagpapabago. Huwag mag-atubiling bumuo ng iba't ibang mga ideya. Kahit na ang pinaka hindi kapani-paniwala sa kanila ay hindi dapat itapon. Sino ang nakakaalam, marahil ay tutulungan ka nilang lumikha ng isang natatangi at matagumpay na produkto!
• Punong nars. Mahusay na inuuna ang mga gawain at, kung kinakailangan, nakikibahagi sa paglutas ng mga problema. Ang produkto, hindi tulad ng ibang mga empleyado, ay hindi maaaring umupo lamang at maghintay para sa problema upang malutas ang kanyang sarili nang walang kanyang pakikilahok.
• Maestro. Tulad ng isang mahuhusay na konduktor, na nagdidirekta ng isang orkestra, ay lumilikha ng isang musikal na obra maestra sa entablado, kaya ang isang tagapamahala ng produkto, na lumilikha ng isang koponan at nagkakaisa ng mga empleyado, ay dapat lumikha ng isang kahanga-hangang produkto.
• Midfielder. Kapag sinimulan ang laro at naghahain ng bola (nagbabalangkas sa mga kinakailangang function at serbisyo), kailangan mong gawin ito nang mahusay hangga't maaari. Ang lahat ng mga manlalaro ay dapat na tumpak na lutasin ang kanilang mga problema "sa field".
• test pilot. Tulad ng isang test pilot, kailangan mong magkaroon ng pagnanais at talento na magtrabaho sa bagong teknolohiya. Ngunit, hindi katulad niya, ang tagapamahala ng produkto ay hindi pisikal na masasaktan kung sakaling magkaroon ng aksidente. Well, maliban na lang kung matatalo sila ng mga iritadong customer.
• Negotiator sa Krisis. Ang isang tagapamahala ng produkto, bilang isang propesyonal na negosasyon, ay kailangang mag-ehersisyo ng espesyal na pag-iingat at diplomasya, pagmamaniobra sa pagitan ng mga interes ng koponan at ng customer, upang hindi mawalan ng pera o masira ang kanilang propesyonal na reputasyon.
• Kontroler ng trapiko sa himpapawid. Propesyonal na kinokontrol ng koponan ang kanilang sasakyang panghimpapawid, iniiwasan ang mga panloob at panlabas na banggaan at pagtagumpayan ang kaguluhan, na pinipigilan itong sumabak.
• Ambassador. Ang pangunahing layunin ng misyon ng produkto ay upang makamit at mapanatili ang mahusay na relasyon sa pagitan ng lahat ng stakeholder: pamamahala, mga miyembro ng koponan at mga kliyente.
• Writer. Tulad ng isang mahusay na manunulat ng science fiction, ang produkto ay dapat na mahulaan ang hinaharap at maiparating ang mga maliliwanag na mithiin nito sa lahat ng miyembro ng koponan upang magkaroon sila ng pagnanais na ilipat ang mga bundok.
• Fan. Tulad ng isang madamdaming tagahanga, patuloy niyang hinihikayat ang mga miyembro ng kanyang koponan. At sa parehong oras ay nagbibigay inspirasyon sa mga espesyalista sa pagbebenta at marketing.
• Nagmemerkado. Kailangan mong maipakita ang mga pakinabang ng produkto sa isang kanais-nais na liwanag sa lahat ng mga kalahok sa promosyon at chain ng pagbebenta.
• Juggler. Sa pamamagitan ng mahusay na pag-juggling ng impormasyon, kailangan mong patuloy na pukawin ang interes sa hinaharap na produkto. Ngunit kung minsan kailangan mong magtapon ng mga mace ng apoy o chainsaw. Walang tagumpay na walang panganib, huwag lamang kalimutan ang tungkol sa mga pag-iingat sa kaligtasan!
• Siyentista. Ang iba't ibang mga eksperimento, kabilang ang pakikilahok sa mga focus group, mga survey at mga pagsubok, ay higit na nakapagpapaalaala sa pang-agham na pangongolekta at mga eksperimento ng data. Ngunit sila ang tumutulong sa paggawa ng mga bagong produkto na mas mahusay at mas mahusay.
• Mas maigi. Kung paanong inayos ni Cinderella ang nakakalat na cereal, ang tagapamahala ng produkto ay kailangang patuloy na i-highlight ang pinakamahalaga mula sa pangkalahatang daloy ng impormasyon, na itinatapon ang hindi kailangan.

Sa halip ng kabuuan

Tulad ng nakikita mo, ang trabaho ng isang tagapamahala ng produkto ay matatawag na sukdulan. Kung bago basahin ang artikulong ito naisip mo na ang isang tagapamahala ng produkto ay nakikita lamang ang buhay mula sa bintana ng kanyang opisina o kotse, kung gayon nagkamali ka.

Naglunsad kami ng bagong serye ng mga libreng proyektong pang-edukasyon na GINAWA. Ang mga tagapamahala ng produkto ang unang sasanayin doon. Ang buong programa ng pagsasanay ay tumatagal ng dalawang buwan. Mga aplikasyon para sa pagsasanay tinanggap ngayon at hanggang Abril 26, 2019. Ang mga potensyal na kalahok sa kurso ay kailangang pumasa sa mga pagsusulit sa pagpasok: isang pagsusulit at isang pakikipanayam nang harapan.

Pinagmulan: www.habr.com