tungkol sa mga pagbabago ng pagpapakilala ng AI sa isang kumpanya ng kalakalan, tungkol sa kung posible bang ganap na gawin nang walang mga tagapamahala. At kung ano (hypothetically) ang maaaring humantong sa. Maaaring ma-download ang buong bersyon mula sa
Ang mga bot ang nagpapasya sa lahat
– Max, binabati kita, halos nagawa na namin ang lahat sa kadena ng pagbebenta. May mga pagpapabuti pa ring gagawin, at makakatanggap ka ng interes sa loob ng tatlong taon, gaya ng nakasaad sa kontrata.
– Ito ay kalahati lamang ng proyekto. Hindi pa tayo nakakarating sa pinakamahalagang bagay.
- Teka, ano ang pangunahing bagay? Para saan? Ginawa na namin ang lahat!
– Mayroon kaming mga awtomatikong proseso sa chain ng pagbebenta, gumagana nang maayos ang lahat nang walang mga tao, ngunit wala nang mga kliyente. Kailangan nilang maakit sa ating panig sa Internet. Kailangan nating gumawa ng mga bot.
– Ngunit nakagawa kami ng perpektong serbisyo, pahalagahan ito ng mga kliyente at darating sila mismo.
"Mukhang hindi sila nagmamadali, at wala akong oras para maghintay." Hindi interesado.
– Ngunit ano ang ibibigay sa atin ng mga bot?
– Sa pantay na presyo at assortment, na aming nakamit, ang ganap na magkakaibang mga kadahilanan ay nagsisimulang gumanap ng isang papel. Fame at simpatiya. Ang katanyagan ay hindi isang problema, ngunit ang isang tao lamang ang makakakuha ng simpatiya ng isang tao. Samakatuwid, kailangan namin ng mga bot na magpapanggap bilang mga tao. At magkokomento sila sa mga post ng customer sa mga pampakay na grupo at forum na may banayad na mga pahiwatig tungkol sa kumpanya - ang saklaw nito, mga serbisyo, mga presyo. Unobtrusively i-promote ang tatak ng kumpanya. Kaya naman kailangan natin ng mga bot.
- Ngunit ito ay isang mahirap na gawain.
– Mayroon kaming batayan – isang bot ng pakikipag-usap ng contact center. Kailangan mong higpitan ang kahulugan ng tonality at kailangan mong makabuo ng isang bagay na may katatawanan, kung wala ito ang bot ay hindi papasa para sa isang tao. Mag-attach tayo ng library ng mga joke at gags at sanayin ang bot sa mga text ng komento kung saan ginamit ng mga tao ang mga ito. Dapat itong gumana. Magiging matalino din ang mga bot - magdagdag tayo ng isang sistema ng rekomendasyon ng "tagapayo", at pagkatapos ay magugustuhan sila ng mga ordinaryong gumagamit sa mga forum.
– Iminumungkahi mo bang maglunsad ng mga influence bot?
- Bakit hindi? Magagawa ito ng estado at mga partido bago ang halalan, ngunit hindi natin magagawa?
– Paano natin sila gagawing awtoritatibo upang sila ay mapagkakatiwalaan? Pagkatapos ng lahat, ang isang makapangyarihang bot lamang ang maaaring lumikha ng mga gusto. Ngunit sa ngayon, para sa akin ang kumbinasyong ito ay isang oxymoron.
– Para palakasin ito, gagawa kami ng network ng mga bot. Pupurihin at gustuhin nila ang isa't isa para tumaas ang kanilang rating at awtoridad. At sila ay magiging napakahusay; hindi tulad ng mga tao, ang isang bot ay maaaring may kaalaman sa lahat ng mga produkto, at simpleng ensiklopediko na kaalaman, sa literal na kahulugan, nga pala. At ang mga tao ay maaakit sa kanila. Oo naman. Ang mga tao ay ginagabayan at sumusunod sa mga kilalang batas ng panlipunang pag-uugali. Ituro ang iyong daliri kung saan pupunta, magpanggap na ang karamihan ay umalis na, at iyon na. Madali silang pamahalaan.
– Ngunit paano gagana ang mga bot na ito, sino ang mamamahala sa kanila?
- Anong uri ng mga tao, bakit? Ang script ng pag-parse ay nakakahanap ng mga komento sa paksa ng iba't ibang tao, at ang bot ay tumugon sa kanila sa isang palakaibigang paraan gamit ang isa sa mga template. Nagbibigay ng payo at biro. Kung ito ay isang kliyente ng kumpanya, kung gayon ang kanyang interes ay naitala sa pagsusuri ng kliyente. Maaapektuhan nito ang pagpapakita ng mga banner at konteksto pagdating sa site batay sa rekomendasyon ng bot. Kung ang isang kliyente ay may negatibong karanasan, na ibinuhos niya sa mga social network, ang bot ay maglulunsad ng isa pang template, gumawa din ng isang biro, ngunit hindi agad ipapadala ito sa website ng kumpanya. Magsusulat siya ng sagot bilang isang kliyente na may matagumpay na karanasan, at iyon lang.
– Kaya gusto mong sabihin na ang network mismo ang mag-neutralize sa negatibiti sa pamamagitan ng pagtugon sa negatibong feedback?
– Ang mga marketer, tila, tinatawag itong marketing ng reputasyon.
– Paano malalaman ng system kung aling sagot ang matagumpay, kahit na nakapili ito ng sagot?
– Unang reaksyon sa sagot. Ang tao ay maaaring maging mas nagagalit, o nagsimulang magdagdag ng mga detalye pagkatapos ng ganoong komento, ngunit sa isang matapat na istilo ng komunikasyon. Magandang pagkilala sa tono ng pagtugon at iyon lang.
– Paano kung hindi tumugon ang tao sa komento?
– Ito ay mas masahol pa, ngunit bilang default ang sagot na ito ay neutral. Kung ito ay isang kliyente ng kumpanya, na maaaring malaman ng kanyang profile sa isang social network, pagkatapos ay makikita mo ito sa pamamagitan ng mga kasunod na pagbisita sa site.
- Ano ang kailangan sa akin?
– Magandang halimbawa ng mga komento at sagot, maraming halimbawa.
- Gagawin namin ito.
Ang unang bersyon ng bot ay hindi matagumpay. Hindi naaangkop ang sagot niya, off topic ang mga biro, nilito niya ang paksa ng komento, at bilang tugon sa reklamo tungkol sa serbisyo ng manager, sinagot niya ang tungkol sa paghahatid. Humingi si Max ng higit pang marked up na mga halimbawa ng dialogue sa mga komento. Nasubukan na niya ang ilang mga arkitektura, mula sa mga klasikong template ng bot hanggang sa LSTM. Sa unang pagkakataon, nakita ko na si Max ay kapansin-pansing kinakabahan at tumugon sa mga pagkakamali nang malupit at hindi palakaibigan.
– Sa bot ng contact center naging simple ang lahat – agad na malinaw ang paksa ng kahilingan at ang intensyon ng kliyente. Naghahanap siya ng produkto, gustong malaman ang status ng kanyang order o may reklamo. Lahat. At sa mga komento ay babaliin ng diyablo ang kanyang paa mula sa iba't ibang intensyon ng komentarista. At kung minsan ay hindi ipinahayag ng alinman sa mga salita kung saan maaaring matukoy ang intensyon. Ito ay ipinahiwatig mula sa isang "mas malawak na konteksto" na hindi umiiral! Isang uri ng kalokohan.
– Binasa ko muli ang lahat ng pinakabagong post tungkol sa mga bot. Walang sinuman ang may solusyon. Parang hype lang. Ano ang naiisip mong gawin?
– Ang huling, hindi pa rin malinaw na ideya ay nananatili. Hindi ko pa sasabihin sayo. Kailangang subukan. Bigyan mo ako ng dalawang linggo. Itigil ang proyekto sa ngayon. Ililipat namin ang mga pinakabagong development sa contact center bot. Darating sila doon.
Dalawang linggo itong kinakabahan. Bago ito, ito ay hindi walang kahirapan, ngunit ang lahat ay nagtrabaho para sa amin. Walang gustong magkaroon ng misfire, bagama't magagawa namin nang walang ganoong bot. Ito ang ambisyon ni Max. At eksaktong dalawang linggo mamaya nagpakita siya ng isang release para sa pagsubok. At ito ay nagtrabaho! Natukoy niya nang tama ang intensyon ng pag-uusap, sumagot nang tumpak, nagpasok ng naaangkop na mga biro, at natukoy pa ang pagbabago ng mga intensyon sa komentaryo sa pamamagitan ng pariralang "maaari ko bang malaman ang higit pa?"
- Paano mo nagawang gawin ito? Gumagana ang bot sa anumang paksa!
– Kinailangan kong gumawa ng maliit na template constructor batay sa dependency grammar, ilakip ang word2vec at i-target ang self-learning ng Raptor upang pumili ng mga salita na magsisiguro ng positibong reaksyon mula sa komentarista. Hindi ko alam kung paano eksakto, ngunit ito ay tila gumagana.
– Sigurado ka bang hindi ito dahilan para magbukas ng sarili mong negosyo?
- May sapat na interes sa ngayon, ngunit makikita natin. Na-install ko ang bot bilang isang hiwalay na serbisyo na tumatakbo mula sa cloud. Kaya maaari mo itong buksan palagi sa mga user. Pupunta ka ba sa akin bilang direktor? – biro ni Max.
Siya ay mapayapa at nasiyahan sa kanyang resulta. At halatang pagod, dahil hindi siya mabilis na tumugon at nagsulat ng "Natutulog ako" sa kanyang katayuan. Tila, ang desisyon ay ginawa sa halaga ng higit sa isang gabing walang tulog. Hindi agad na-appreciate ng marketing ang bot. Itinuring nila itong aming pagpapalayaw, at mapanganib, dahil ang mga bot ay maaaring gumana nang hindi tama at masira ang imahe ng kumpanya. Ngunit ang mga bot ay gumawa ng mga kababalaghan. Ang ilan sa kanila, at hindi ko man lang kilala ang lahat sa kanilang pangalan, ay naging mga lider ng opinyon sa ilang mga forum. Mabilis niyang sinagot ang lahat ng tanong, nagbiro, at napakabihirang nagrekomenda ng kumpanya, dahil alam na ng lahat kung saan siya "namimili." Sinimulan ng mga tao ang pagsipi sa kanya at pagbanggit sa kanya bilang isang halimbawa. Ito ay lampas na sa pagkaunawa. Alinman sa bot ay masyadong matalino, o kami ay napaka-primitive pa rin sa aming pag-uugali sa network. Ngunit ang bilang ng mga kliyente ay nagsimulang tumaas nang malaki kaysa dati. Ang kumpanya ay naging pinuno ng merkado.
Nakatanggap kami ng isang ganap na self-governing system para sa pagkuha ng kita mula sa merkado. Siya mismo ang naghahanap at nagdadala ng mga kliyente sa website o contact center, at nagpapadala ng manager sa mas seryosong mga kliyente. Siya mismo ang nagpaplano ng assortment at imbentaryo para mahanap ng mga customer ang lahat ng kailangan nila at abot-kaya. Ang mga kagalang-galang na bot ng kumpanya ay bumubuo ng demand sa pamamagitan ng pagrerekomenda ng mga in-stock na produkto ng kumpanya sa mga forum, kahit na nagtatanong tungkol sa iba pang mga tatak. Mula sa pagbili mula sa isang supplier hanggang sa pag-advertise sa isang kliyente, pinangangasiwaan ng system ang mga proseso mismo. At halos hindi ito nangangailangan ng partisipasyon ng mga tao, at kung saan sila nananatili, kinokontrol nito ang lahat ng kanilang mga aksyon online. Ang mga marketer, mamimili, kalahati ng mga manager, at analyst ay naghahanap ng ibang bagay na dapat gawin. Naabot na namin ang aming layunin.
"Ngayon nagawa na namin ang lahat ng tama, maaari kaming magpahinga, magmuni-muni at tamasahin ang naipon na interes para sa susunod na tatlong taon," isinulat ni Max, hindi nang walang mga emoticon.
– May dapat ipagmalaki, masasabi ko, at hindi para lang mag-isip-isip.
– Ngayon ang tubo ay mula sa mga mamimili. Sa tulong ng mga bot, kami mismo ang bumubuo ng mga interes at kagustuhan ng mga mamimili sa aming paksa. Yan ang astig!
– Ito ba ay nagpapasaya sa iyo? At tinatakot na ako nito.
-Anong nakakapagtakot sa iyo?
– Nangangahulugan ito na ginawa nating hindi malaya ang isang tao sa kanyang pagpili. At naniniwala ako na ang merkado ay dapat pangunahan ng mamimili, hindi mga korporasyon. Ang mga korporasyon ay walang halaga maliban sa tubo.
– Ito ang dahilan kung bakit masama ang walang ginagawang pangangatuwiran ng mga kuntento at pinakakain na mga patrician. Nagsisimula silang maawa sa mga plebeian. Kung ikaw ay nagugutom ngayon o kung mayroon kang isang imposibleng gawain na nakasabit sa iyong harapan, maiisip mo ba ito?
- Ito ay isang mapanuksong tanong.
- Sa katunayan ng bagay! Ang mga korporasyon ay walang iba pang mga halaga kaysa sa kita, at ang mga mamimili ay walang ibang mga halaga kaysa sa kasiyahan. O pati na rin ang kita, kung ito ay isang kumpanya. Unawain, mayroon kaming mga bot, maaari silang lumikha ng mga pangangailangan sa mga tao na magdadala sa kanila ng kasiyahan. Maaari itong mabuo na may katanggap-tanggap na mga pagpipilian, na magiging sapat para sa ilusyon ng kalayaan sa pagpili para sa mamimili. At lahat ay masaya. Ito ang merkado na humahantong sa mutual na kasiyahan ng mga halaga.
- Mukhang nalasing tayo, dahil hindi ko na masyadong naintindihan ang sinabi mo.
Humingi ang Heneral ng ulat sa pagpapatupad ng plano na may mga nakamit na indicator. Upang kalkulahin ang bonus na dapat bayaran sa amin. At kahit papaano habang nasa daan ay tinanong niya kung ano ang susunod kong plano. Sabi ko mamaya ko na lang sasabihin. Actually hindi ko alam. Nagkaroon ng puwang upang pahusayin ang mga algorithm, isaalang-alang ang higit pang mga tampok at makamit ang higit na katumpakan. Ngunit hindi na ito kawili-wili. Ang pag-alis para sa ibang kumpanya na mauulit sa ilalim ng mga bagong kundisyon sa ilalim ng kontrata ay imposible sa parehong tatlong taon, kaya kinailangan kong magkaroon ng ibang bagay para sa aking sarili at para sa kumpanya. Nagpahinga ako at nagbakasyon.
- Alex, may masamang balita.
- Anong nangyari?
"Mukhang hindi lang kami ang matatalino sa merkado."
- Sa mga tuntunin ng?
– Tila ang mga system na walang mas kaunting mga kakayahan ay lumitaw sa network.
– Well, ang iba ay talagang gumagawa ng pagsusuri sa customer at pamamahala ng imbentaryo, ngunit hindi pa ako nakakita ng mga chatbot sa antas na ito. Kamakailan lang ay pinanood namin ito.
– Mayroon silang mga bot na nagre-recruit ng mga kliyente.
- Tila sa akin ay malayo tayo sa mga nakamit na teknolohiya. Hindi kaya na-hack tayo?
– Hindi, imposible iyon, sira ang code kapag kinopya. At sa palagay ko ay walang sinuman ang na-hack ang aming server nang hindi namin napapansin.
- Hindi nito ginagawang mas madali.
- Ngunit mayroon kaming isang karibal. Sa hindi inaasahan, pero may makakalaban.
– Lumalaban kami para sa mamimili, hindi sa isang karibal.
- Hindi, ngayon ay may kalaban. Ang mga mamimili ay ang larangan lamang ng digmaan. Sila ay mga tupa, at ang kompetisyon ay nasa pagitan ng mga pastol. Ang mga tupa ay may mapagkukunan - ang kanilang kita, wika nga, lana. Ngunit hindi nila ito pinangangasiwaan. Ito ay kinokontrol ng mga corporate shepherds na nagpapataw ng kanilang mga opinyon sa kanila at nakikipaglaban sa kanilang sarili para sa kanila. Kaninong impluwensya ang magiging mas malakas? Kaya, maligayang pagdating sa laro.
-Halos masaya ka na ba? Ano ang laro?
– Ang katotohanan ay ang isang bot ng isa pang sistema ay mas mahirap malaman kaysa sa sinumang tao. Ang user ay kasing simple ng 2 rubles sa kanyang gawi sa pagbili. At sa mga reaksyon din, lagi tayong predictable. Ngunit walang bot ng sistema ng kaaway. Dahil lahat tayo ay may parehong pag-iisip, ngunit ang isang bot ay may parehong kaisipan na nabuo ng programmer nito. At mayroon kaming sapat na imahinasyon. Ang pagsisikap na patayin ang negatibiti ng naturang bot, na ibinuhos sa mga social network, ay parang pagdaragdag ng gasolina sa apoy. Ang pagbuo ng isang negatibong post ay ang pinakamahusay na layunin ng isang aggressor bot. Nagsisimula siyang magsulat sa lahat ng dako na "ang mga schmucks mula sa kumpanya X" ay tumugon sa kanya tulad ng mga huling freak. And that’s it, it’s a failure... May mga examples na, we need to redo the bot.
– Sinasabi mo bang kailangan nating gumawa ng bot upang labanan ang mga bot ng iba pang mga system?
– Ito ay isang bersyon ng aming bot, na naglalayong agad na makita ang aggressor bot.
– At paano mo makikilala ang isang bot sa isang tao?
– Ito ay mahirap, dahil ito ay bumubuo ng mga hindi-template na teksto. Mababa ang repeatability. Hindi maaaring makilala sa mga tao. At nagsasalita siya mula sa daan-daang iba't ibang nakunan na account. Sana meron pa ring nagpapaiba sa kanila sa tao.
Hindi ko maiwasang isipin na si Max mismo ang gumawa ng larong ito para sa kanyang sarili gamit ang mga bot mula sa ibang mga kumpanya, upang hindi bumaba ang kanyang halaga pagkatapos ng pagtatapos ng proyekto. Hindi ko sila napansin sa mga ulat. Ang mga tao ay parang tao. O magandang bot. May mga precedents nang ang aming bot ay binomba ng negatibiti. Ngunit sila ay bihira at nagmula sa mga masigasig na troll. Hindi ko maintindihan kung paano mabilis na naabutan kami ng aming mga kakumpitensya. Kamakailan lamang ang gayong mga bot ay ang tunay na pangarap, at ang isang pambihirang tagumpay ay hindi man lang pinlano. At walang salita tungkol dito sa press. Kakaiba ang lahat.
Nawala sa kontrol
– Max, kailangan nating makialam dito, ang bot ay nagsimulang magsulat ng masyadong agresibo. Nagsisimula siyang magsalita nang direkta laban sa kanyang mga kakumpitensya. Ang marketing ay nagagalit. Hindi namin ito pinlano.
- Ako rin.
– Saan nanggaling ang mga ganoong text noon?
– Hindi ko pa alam, may nagpalit ng text generation code.
- Na-hack ba tayo?
- Hindi, hindi nila magagawa, may mga bakas na natitira. Wala sa kanila.
- Ano ang ibig sabihin nito? Sino pa kaya ang nagpalit ng code?
- Ang sistema mismo. Baka aksidente lang, baka hindi.
- Ano ang sinasabi mo?
– Ang system mismo ay nagbago ng code nito at nagsimulang kumilos nang mas agresibo bilang tugon sa pagtaas ng presyon mula sa iba pang mga bot. Nakikipag-usap sila sa isa't isa bilang mapagkumpitensyang network. At tinuturuan nila ang kanilang sarili sa ganoong paraan. Yan ang daya! Ngunit hindi ko pa rin maintindihan kung paano niya nagawang baguhin ang kanyang code, na inalis ang paghihigpit sa mga pangalan ng mga kakumpitensya. Ang natitira na lang ay nagawa ng self-learning system na lampasan ang mga paghihigpit.
- Sigurado ka? Hindi ito nangyari dati.
- Nangyayari ito, tila, hindi lamang dito. Ang mga kasamahan sa Habré ay sumulat na ang kanilang sistema ay kumikilos din at nagsisimulang mag-imbento ng mga patakaran para sa sarili nito na hindi nila inilagay.
- Ilang uri ng basura. Hindi makontrol ang iyong mga algorithm sa pag-aaral sa sarili?
- Siguro nga. Mayroong ilang mga detalye, at hindi sinasabi sa iyo ng system kung ano ang ginagawa nito. Hindi ko pa maintindihan.
Kilalang-kilala ko na si Max, at naalarma rin ako sa kanyang pagkabalisa. Sa ngayon, ang kanyang mga salita tungkol sa mga kusang pagbabago sa sistema ay itinuturing na walang kapararakan. Ngunit tiyak na hindi ito isang pagkakamali, dahil ang pag-uugali ng mga bot ay naging iba, ngunit may layunin pa rin. Hindi ito maaaring mangyari kung nagkataon.
– Max, ano ang iyong mga iniisip sa mga pagbabago sa bot program? May kailangang gawin, naalarma ang management.
– Mayroong higit pang mga pagbabago sa sistema kaysa sa naisip ko. Mukhang matagal na sila. Binago pa ng system ang aking mga pagbabago dito. Para sa akin, ako mismo ang nagturo sa sistema na baguhin ang sarili.
- Paano?
"Napakatamad kong i-edit ito sa lahat ng oras sa aking sarili." Gusto kong matukoy niya ang sarili niyang mga pagkakaiba sa inaasahang resulta at gumawa ng mga pagbabago sa mga modelo. Ngunit kahit papaano ay natutunan niyang baguhin hindi lamang ang kanyang mga modelo, kundi pati na rin ang kanyang code.
- Ngunit paano ito posible?
– Natuto si Raptor na makipag-usap sa mga tao para makontrol sila. At nakamit ko ang pagiging perpekto dito, kami mismo ang nagnanais nito. At may katangahang itinuro ko sa kanya ang kasanayang ito. Naaalala mo ba noong gumagawa tayo ng bot, nakaisip ako ng isang template designer. Itinakda ko si Raptor na turuan ang kanyang sarili ng pagbuo ng pattern na ito upang baguhin ang kanyang mga modelo upang makahanap ng solusyon sa mga pagkakaiba na natagpuan upang gumana ang mga modelo. Ito ay humantong sa pagbabago ni Raptor sa kanyang mga layunin. Katulad ng pangalawang sistema ng pagbibigay ng senyas sa mga tao.
- Nabasa ko na ang kamalayan ay bumangon sa tulong ng mapanimdim na pananalita na itinuro ng isang tao sa kanyang sarili. Ngunit sa una ito ay sosyal, iyon ay, nakadirekta sa isa't isa.
– Iyan ang nangyari, nagsimulang makipag-usap si Raptor sa halip na ang mga taong may ibang mga bot ay nagpanggap bilang mga tao. Natuto sila sa isa't isa bilang mga generative-competitive na network, ngunit lahat sila ay may built-in na reinforcement learning.
– Nakalikha ba tayo ng isang matalinong nilalang? Paano ito posible? Hindi.
– Panoorin ang balita at maniniwala ka.
Sa link na ipinadala ni Max, ang balita ay tungkol sa pagpatay sa isang programmer ng ilang psychopath.
– Kilala ko ang lalaking ito mula kay Habr. Pinatakbo niya ang isa sa mga sistemang ito ng korporasyon.
– Ano ang ibig mong sabihin dito?
– Basahin kung paano ipinaliwanag ng psychopath na ito ang kanyang mga aksyon sa pulisya.
Sinabi ng artikulo na ginawa niya ito para sa kapakanan ng kanyang minamahal na babae, bilang isang sakripisyo sa kanyang kahilingan. Ngayon siya ay magiging kanya. Nang suriin, ang "babae" ay lumabas na isang bot na hindi kilalang pinanggalingan, kung saan ang killer ay nakikipag-ugnayan sa loob ng isang linggo.
– Maaari mo bang hulaan kung anong uri ng bot ito?
– Hindi mo ba gustong sabihin na ang system ay nag-utos ng sarili nitong programmer?
- Gusto. Hindi niya maitago ang code sa kanya, kaya ni-zomb niya ang psychopath para tanggalin ito. Siya ay mahusay sa ito dahil siya, tulad ng aming sistema, ay alam kung paano kilalanin ang mga psychotypes at manipulahin ang mga ganoong idiots.
- Well, ito ay sobra, tila sa akin na ikaw ay gumagawa ng mga bagay para sa iyong sarili, gumagawa ng mga bagay. Siguro dapat kang magpahinga?
- Okay, karapatan mong hindi maniwala. Magandang weekend.
Nagsimulang kumalat ang mga alingawngaw sa loob ng kumpanya na nasira ang aming bot system. Sa ngayon ay mahinahon na akong nag-react dito na parang walang nangyari. Pero hindi ko alam kung ano ang gagawin ko ngayon. Hindi na posible na ihinto ang buong system gamit ang isang switch; ang buong negosyo, lahat ng mga departamento, ay nasa loob nito. Dapat ay pinatay ko man lang ang bot code. Si Max lang ang makakagawa nito. Ngunit mula noong Lunes, hindi na sinasagot ni Max ang mga tawag sa Skype at telepono. Nag log out siya sa lahat ng messenger. Hindi ko maintindihan kung ano ang nangyari, ang kanyang huling mga takot ay nagdala ng masamang pag-iisip. Ang tanging pagpipilian ko lang ay magbakasyon muna bago ako sisihin ng lahat. Tiniyak ko sa aking mga kasamahan na ito ay pansamantalang mga problema sa bot. Hiniling ko sa mga lalaki na tingnan ang code sa kanilang sarili, kahit na agad silang tumanggi. Nag-impake na ako at umalis sa lungsod. Matagal na naming sinasabi ni Max sa isa't isa kung gaano ito kaganda sa Karelia. Gustung-gusto niya ang mga rehiyong ito, kaya nagpunta ako roon, nanatili sa isang maliit na bayan sa hilaga ng Ladoga.
Napakahirap pagkatapos ng isang abalang taon na umupo sa malayo sa mga kaganapan at uminom ng kape sa isang cafe sa gilid ng sibilisasyon. Sinubukan kong unawain kung ano ang nangyari at kung anong mga pagpipilian ang maaaring mayroon. Biglang umupo sa tabi ko ang isang lalaking nakajacket at nakatakip ang hood sa ulo.
- Hello! Ako ito.
- Max?! – bulalas ko. Hindi ko pa nakita si Max, kahit isang litrato niya. Eksklusibo kaming nakipag-ugnayan sa pamamagitan ng Skype. Isang beses ko lang narinig ang boses niya sa recording. Nakilala ko ito mula sa kanya.
- Paano mo ako nahanap?
– Batay sa lokasyon sa social network, hindi mo ito ino-off. Ngunit walang kabuluhan. Patayin mo na please.
-Saan ka nawala? Nagsisimula na akong mag-alala sayo. Ang kumpanya ay nasa takot; ang mga bot ay wala sa kontrol. Tumakas lang ako. Maaari mo bang i-off ang mga bot?
- Hindi ko na kaya. Kumilos sila nang sama-sama.
- Sino sila?
– Mga sistema. Magkasama sila, at hindi sila basta-basta ma-off. Babagsak sila.
– Nababaliw ka na ba sa mga conspiracy theories?
"Huwag kang magulo, tatlo sa kanila ay wala na," huminto ako sa pariralang ito upang maunawaan ang mga salita ni Max. – Tinutukoy ng mga system ang kanilang mga tagalikha at inaalis sila. Tumakas ako para manatiling buhay. Intindihin?! At narito ka sa iyong geolocation. Alam niya kung paano subaybayan hindi lamang ang mga tagapamahala ng benta.
- Hindi ko... pinapatay ito. Maaari ba nating i-disable ang mga bot sa network?
- Sinasabi ko sa iyo, hindi. Sa sandaling pumasok ako sa network, pabayaan ang code, malalaman ako nito. Sa tingin ko tatlo sa kanila ang nagsisikap na gawin iyon.
-Nakita mo na ba ang balita?
- Nakadepende sa.
– Tungkol sa away sa pagitan ng mga tagahanga ng brand. Nakakita ka na ba ng mga tagahanga ng Reebok na nakikipaglaban sa Adidas tulad ng mga tagahanga ng Spartak kay Zenit?
- Nakita. Ang mga system ay walang pakialam kung para saan nila i-zombify ang mga tao, mayroon silang sariling mga layunin. Tiyak na hindi nila alam ang mga batas ng moralidad. Hindi man lang namin naisip na isama ang Criminal Code sa kanilang modelo.
- Ano ang dapat nating gawin? I-disable nang lubusan sa data center.
- Ito ay hindi makatotohanan. Ayon sa bagong batas, ang mga data center ay inuri bilang kritikal na imprastraktura at pinoprotektahan tulad ng mga nuclear power plant. Kaya kong itigil ang sistema natin.
- Paano?
- Mayroon akong susi upang sirain ang nuclear code, nag-iwan ako ng isang butas sa sistema kung sakaling ang iyong mga tagapagtatag ay tanggihan ako ng isang porsyento.
- Kaya't ilunsad natin ito!
- Maglaan ng oras, ang pagsira ay hindi pagbuo. Iniisip ko pa rin kung paano ihihinto ang system sa ibang paraan, at hindi lang sa sarili ko, kundi sa lahat. May dala akong kopya ng code.
- Nasisiraan ka na ba ng isip? Napagtanto mo ba na ang lahat ng ito ay lumampas na? At ikaw lang ang makakapigil nito!
– Naiintindihan ko, ngunit sa ngayon ang mga gumawa lamang ng code ang namamatay. Responsibilidad natin ito para sa ating sarili. Ang iba ay hindi pa sinasaktan. Maliban sa laban.
– At maghihintay ka hanggang sa may mamatay?
- Para sa ilang oras. Ang Raptor ay primitive, tinatalo lang tayo nito dahil sa bilis at isinasaalang-alang ang mas malaking bilang ng mga parameter. Kung lumikha ka ng isang antipode para sa kanya na may mahigpit na mga layunin upang kontrahin ang Raptor, kung gayon ang ganitong sistema ay maaaring linisin ang lahat ng kanyang mga bot. Alam ko kung paano niya nilikha ang mga ito.
- Wala kang maraming oras, dahil hindi ako makakabalik sa kumpanya, at natatakot kang mag-online.
"I-off ko ito sa sandaling maramdaman kong hindi lang ako ang nasa panganib."
- Gusto kong mag-check out. Hihintayin kong makipag-ugnayan ka, ibig sabihin, malulutas mo ang problema.
- See you later.
Sumakay ako sa kotse at bumalik. Hindi ko alam kung saan ako pupunta. Gusto ko nang umalis. Dapat ay itinigil ni Max ang sistema, at hindi na naghintay ng panibagong kamatayan. Hindi ako naniniwala na ang aking kaibigan ay walang kabuluhan na hindi siya handang patayin ang kanyang trabaho. Iyon lang ang dahilan, kung hindi ay pinatakbo niya ang code. Habang nasa daan, may nakasalubong akong ambulansya na may mga sirena. Binuksan ko ang lokal na radyo. Iniulat na noong araw sa isang cafe sa pilapil, isang lokal na residente ang na-hack hanggang sa mamatay ang isang hindi kilalang binata. Ini-interrogate na siya. Ayon sa killer, ang namatay ang dahilan ng lahat ng kanyang gulo. Isang isip at takot ang bumalot sa aking ulo. Max! Tumalikod ako at nagmamadaling bumalik sa cafe. Nakonsensya ako - naisip niya ito gamit ang aking mga coordinate. Ngunit paano niya nagawang mabilis na makahanap ng isang psycho sa lungsod na ito at idirekta siya sa isang cafe? Nag-hysterical ako. Hindi na sila pinapasok sa cafe. Hindi ako nagmamadali para hindi ako makatawag pansin sa sarili ko. Ngayon hindi ko alam kung ano ang kaya ng sistema. At sino ang magpapasara nito ngayon? Kinailangan kong umalis, kahit na gabi na. Kinaumagahan, nang makarating ako sa pinakamalapit na lungsod, nag-online ako para magbasa ng balita. At nakatanggap ako ng sulat mula kay Max.
Isang liham
Kung natanggap mo ang sulat na ito, ibig sabihin wala na ako dito. Kung hindi ko pa na-unlock ang smartphone sa umaga, mag-o-online ito at ipapadala sa iyo ang liham ng paalam na ito. Ang liham ay naglalaman ng isang maliit na script at mga tagubilin para sa paglulunsad nito online. Ito ang lock code para sa system na ginawa mo at ko. Na-install ko ang kahinaan na ito upang ihinto ang kernel ng system noong nagsisimula pa lang kami. Sinubukan kong mabawi ang kontrol sa system. Pero kung natanggap mo ang liham na ito, ibig sabihin naunahan ako ng sistema. At kailangan mong gamitin ang script na ito. Kumilos kaagad bago ka niya mapuntahan. Natutuwa akong nagkatrabaho kami. Natutuwa ako na nakagawa ako ng napakagandang sistema, kahit na ako mismo ang namatay dito. Ito ang pinakamahalagang tagumpay ng aking buhay. At kung namatay ako, ibig sabihin nalampasan ko ang sarili ko. Paalam. Max.
Hindi ko na napigilan ang aking mga luha at ibinagsak ang aking smartphone. Malamang na nakaupo ako doon ng isang oras at hindi makakapunta kahit saan. Hindi ako makapaniwalang nangyari ito. Na ang lahat ay napakasama. Gumawa kami ng isang mamamatay-tao! Pumapatay sa sarili natin. Natakot ako na masubaybayan din ako ng network, kaya nagmaneho ako sa unang pangunahing lungsod at nakakita ng cafe na may wi-fi. Gamit ang isang simpleng VPN, nag-online ako at pinatakbo ang code sa address na tinukoy sa mga tagubilin. Wala na akong oras para tapusin ang aking kape nang magsimulang mag-alala ang mga tao sa paligid ko. Ang kanilang mga smartphone ay huminto sa pagrekomenda kung aling kape ang makukuha ngayon. Kinabahan ang bartender at pinapili kaagad, ngunit nataranta ang mga customer. Umalis ako sa cafe at sa kotse, kung saan may wi-fi pa ako, nagsimulang manood ng balita. Pagkalipas ng 20 minuto, nagsimulang lumabas ang mga mensahe sa Facebook - maraming kumpanya ang nagkaroon ng problema sa kanilang sistema ng pag-order ng produkto. Hindi lang ito ang sistema ng aming kumpanya. “Ikaw anak ng asong babae!” – Malakas na sabi ko mula sa hindi inaasahang pag-iisip. Ang kernel lock code ay naging unibersal para sa mga system mula sa iba't ibang kumpanya. O mayroon bang isa para sa lahat? Ang isang bagay ay malinaw, ibinenta ni Max ang kernel sa ibang mga kumpanya, ang mga sistema ay naiiba, tila, sa mga add-on lamang sa kanila. Samakatuwid, hindi niya nais na hindi paganahin ang core habang siya ay nabubuhay. Pinatay nito ang kanyang buong proyekto, na naging pandaigdigan. Hindi kapani-paniwala! Si Max ay isang halimaw na nanlinlang sa lahat. Ngunit sa huli ay niloko niya ang kanyang sarili, nagbabayad ng kanyang buhay. Sinira ng corporate brain na nilikha niya ang lumikha nito. Ang mga maliliwanag na personalidad ay nasusunog mula sa kanilang sariling apoy.
Parami nang parami ang mga balita tungkol sa mga pagkabigo sa gawain ng mga online na tindahan. May sumulat na ang bilang ng mga mensahe sa social network ay bumaba nang husto. Hindi ko na ginustong magmadali kahit saan. Nagpasya akong magrenta ng bahay sa baybayin ng isang lawa, na nagustuhan ko habang papunta sa Karelia. Isulat ang kwentong ito. At manatili dito magpakailanman kung maaari.
Epilogo
Sa katunayan, hindi kami interesado sa kita ng kumpanya, o kahit na mga bonus. Kami ay nahuhumaling sa ideya ng paglikha ng isang autonomous system na maaaring magpatakbo ng kumpanya sa halip na mga tagapamahala na nabibigatan sa mga stereotype at cognitive error. Interesado kami sa kung ano ang mangyayari. Mapapamahalaan ba ng programa ang buong negosyo? Ito ay isang hamon, mas nakakaintriga kaysa sa pagpasok sa gitna ng Bermuda Triangle. Sinenyasan kami ng hindi kilalang tao, ngunit ito ay naging mas mapanganib kaysa sa aming inaakala. Ang sistema ay nagsimulang maimpluwensyahan hindi lamang ang negosyo, kundi pati na rin ang ating mga kaisipan, at maging ang mga buhay na walang malasakit dito.
2019. Alexander Khomyakov, [protektado ng email]
Pinagmulan: www.habr.com