Nagtatrabaho ka sa isang magandang kumpanya. May mga magagaling na propesyonal sa paligid mo, nakakakuha ka ng disenteng suweldo, gumagawa ka ng mga importante at kinakailangang bagay araw-araw. Ang Elon Musk ay naglunsad ng mga satellite, pinahusay ni Sergei Semyonovich ang pinakamahusay na lungsod sa Earth. Ang panahon ay maganda, ang araw ay sumisikat, ang mga puno ay namumulaklak - mabuhay at maging masaya!
Pero sa team mo may Sad Ignat. Si Ignat ay laging madilim, mapang-uyam at pagod. Siya ay isang mahusay na espesyalista, ay nagtatrabaho sa kumpanya sa loob ng mahabang panahon at alam kung paano gumagana ang lahat. Lahat ay gustong tumulong kay Ignat. Lalo na ikaw, dahil manager ka niya. Ngunit pagkatapos makipag-usap kay Ignat, ikaw mismo ay nagsimulang makaramdam kung gaano karaming kawalan ng katarungan ang nasa paligid. At nagsisimula ka ring malungkot. Ngunit nakakatakot lalo na kung ang malungkot na Ignat ay ikaw.
Anong gagawin? Paano magtrabaho kasama si Ignat? Maligayang pagdating sa pusa!
Ang pangalan ko ay Ilya Ageev, halos walong taon na akong nagtatrabaho sa Badoo, pinamumunuan ko ang isang malaking departamento ng kontrol sa kalidad. Halos 80 katao ang aking pinangangasiwaan. At ngayon gusto kong talakayin sa iyo ang isang problema na halos lahat ng tao sa larangan ng IT ay nahaharap maaga o huli.
Ang Burnout ay madalas na tinatawag na iba: emotional burnout, professional burnout, chronic fatigue syndrome, atbp. Sa aking artikulo ay pag-uusapan ko lamang kung ano ang tungkol sa aming mga propesyonal na aktibidad, iyon ay, partikular na tungkol sa propesyonal na burnout. Ang artikulong ito ay isang transcript , kung kanino ako gumanap sa .
Sa pamamagitan ng paraan, ang imahe ng Ignat ay kolektibo. Sabi nga nila, ang anumang pagkakatulad sa totoong tao ay nagkataon lamang.
Burnout - ano ito?
Ito ang karaniwang hitsura ng taong nasunog. Nakita na nating lahat ito ng maraming beses at hindi na natin kailangang ipaliwanag kung sino ang mga taong nasunog na ito. Gayunpaman, magtatagal ako ng kaunti sa kahulugan.
Kung susubukan mong ibuod ang mga iniisip tungkol sa kung ano ang burnout, makukuha mo ang sumusunod na listahan:
- ito ay patuloy na pagkapagod;
- ito ay emosyonal na pagkahapo;
- ito ay pag-ayaw sa trabaho, pagpapaliban;
- ito ay nadagdagan ang pagkamayamutin, pangungutya, negatibismo;
- ito ay isang pagbawas sa sigasig at aktibidad, isang kakulangan ng pananampalataya sa pinakamahusay;
- Ito ay itim at puti na pag-iisip at isang malaking NO FUCK.
Ngayon, sa ICD (International Classification of Diseases), ang kahulugan ng professional burnout ay ipinakita bilang bahagi ng isang mas malawak na kategorya - labis na trabaho. Sa 2022, plano ng WHO na lumipat sa bagong edisyon ng ICD, ang ika-11, at sa loob nito ay mas malinaw na tinukoy ang professional burnout. Ayon sa ICD-11, ang professional burnout ay isang sindrom na kinikilala bilang resulta ng talamak na stress sa trabaho, stress na hindi matagumpay na nalampasan.
Dapat pansinin na ito ay hindi isang sakit, ngunit isang kondisyong medikal na maaaring humantong sa sakit. At ang kondisyong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng tatlong palatandaan:
- pakiramdam ng mababang enerhiya o pagkahapo;
- pagtaas ng negatibong saloobin sa trabaho, paglayo dito;
- pagbaba sa kahusayan sa paggawa.
Bago magpatuloy, linawin natin ang konsepto ng pamantayan. Sa katunayan, hindi rin normal ang patuloy na pagngiti at pagiging positibo. Ang pagtawa ng walang dahilan ay kilala na tanda ng kalokohan. Normal lang na malungkot paminsan-minsan. Ito ay nagiging problema kapag ito ay tumatagal ng mahabang panahon.
Ano ang kadalasang nagiging sanhi ng pagkasunog sa propesyonal? Ito ay malinaw na ito ay isang kakulangan ng pahinga, patuloy na "apoy" at ang kanilang "pagpatay" sa emergency mode. Ngunit mahalagang maunawaan din na kahit na sinusukat ang trabaho sa mga kondisyon kung saan hindi malinaw kung paano suriin ang mga resulta, kung ano ang layunin, kung saan tayo gumagalaw, ay nag-aambag din sa propesyonal na pagkasunog.
Dapat mo ring tandaan na ang negatibiti ay nakakahawa. Nangyayari na ang buong departamento at maging ang buong kumpanya ay nahawaan ng virus ng professional burnout at unti-unting namamatay.
At ang mga mapanganib na kahihinatnan ng propesyonal na pagkasunog ay hindi lamang isang pagbaba sa pagiging produktibo at isang pagkasira sa kapaligiran sa koponan, kundi pati na rin ang mga tunay na problema sa kalusugan. Maaari itong humantong sa mental at psychosomatic disorder.
Ang pangunahing panganib ay ang pagtatrabaho sa iyong ulo ay nakakaubos ng enerhiya. Kung mas madalas tayong gumamit ng isang bagay, mas malamang na ito ay kung saan ang mga problema ay lilitaw sa hinaharap. Ang mga propesyonal na atleta ay nakakaranas ng mga problema sa mga kasukasuan at kalamnan, mga manggagawa sa isip - sa kanilang mga ulo.
Ano ang nangyayari sa isipan ng mga taong nasunog?
Upang maunawaan kung paano gumagana ang utak ng tao, kailangan nating lumingon sa malayo sa kasaysayan at tingnan kung paano ito umunlad mula sa isang ebolusyonaryong pananaw.
Ang utak ay parang repolyo o isang layer na cake: ang mga bagong layer ay tila tumutubo sa mga mas luma. Makikilala natin ang tatlong malalaking seksyon ng utak ng tao: ang utak ng reptilya, na responsable para sa mga pangunahing instincts tulad ng "fight or flight" (fight or flight sa English literature); ang midbrain, o utak ng hayop, na responsable para sa mga emosyon; at neocortex - ang pinakabagong mga bahagi ng utak na responsable para sa makatwirang pag-iisip at ginagawa tayong tao.
Higit pang mga sinaunang bahagi ng utak ang lumitaw nang matagal na ang nakalipas na mayroon silang oras upang sumailalim sa ebolusyonaryong "polishing". Ang utak ng reptilya ay lumitaw 100 milyong taon na ang nakalilipas. Mammalian brain - 50 million years ago. Ang neocortex ay nagsimulang umunlad 1,5-2 milyong taon na ang nakalilipas. At ang mga species na Homo sapiens sa pangkalahatan ay hindi hihigit sa 100 libong taong gulang.
Samakatuwid, ang mga sinaunang bahagi ng utak ay "hangal" mula sa isang lohikal na punto ng view, ngunit mas mabilis at mas malakas kaysa sa aming neocortex. Talagang gusto ko ang pagkakatulad ni Maxim Dorofeev tungkol sa isang tren na naglalakbay mula sa Moscow hanggang Vladivostok. Isipin na ang tren na ito ay naglalakbay, ito ay puno ng mga demobilizer at gypsies. At sa isang lugar malapit sa Khabarovsk isang may salamin na intelektwal ang pumasok at sinusubukang dalhin ang buong pulutong na ito sa pangangatuwiran. Ipinakilala? Mahirap? Ito ay kung paano ang rasyonal na bahagi ng utak ay madalas na nabigo upang dalhin ang kaayusan sa emosyonal na tugon. Ang huli ay mas malakas lang.
Kaya, mayroon tayong sinaunang bahagi ng utak, na mabilis, ngunit hindi palaging matalino, at ang pinakabagong bahagi, na matalino, ay maaaring mag-isip nang abstract at bumuo ng mga lohikal na kadena, ngunit napakabagal at nangangailangan ng maraming enerhiya. Tinawag ni Daniel Kahneman, Nobel laureate at tagapagtatag ng cognitive psychology, ang dalawang bahaging ito na "System 1" at "System 2." Ayon kay Kahneman, ang ating pag-iisip ay gumagana tulad nito: ang impormasyon ay unang pumapasok sa System 1, na mas mabilis, ito ay gumagawa ng isang solusyon, kung mayroon man, o nagpapadala ng impormasyong ito nang higit pa - sa System 2, kung walang solusyon.
Mayroong ilang mga paraan upang ipakita ang pagpapatakbo ng mga sistemang ito. Tingnan ang larawang ito ng isang nakangiting batang babae.
Ang isang mabilis na sulyap sa kanya ay sapat na upang maunawaan namin na siya ay nakangiti: hindi namin pinag-aaralan ang bawat bahagi ng kanyang mukha nang hiwalay, hindi namin iniisip na ang mga sulok ng kanyang mga labi ay nakataas, ang mga sulok ng kanyang mga mata ay nakababa, atbp. Agad naming naintindihan na nakangiti ang dalaga. Ito ang gawain ng System 1.
3255 * 100 = ?
O narito ang isang simpleng halimbawa sa matematika, na maaari rin nating awtomatikong malutas, gamit ang panuntunang pangkaisipan na "kumuha ng dalawang zero mula sa isang daan at idagdag ang mga ito sa unang numero." Hindi mo na kailangang magbilang - ang resulta ay agad na malinaw. Ito rin ang gawain ng System 1.
3255 * 7 = ?
Ngunit dito, sa kabila ng katotohanan na ang numero 7 ay mas maliit kaysa sa bilang 100, hindi na kami makakapagbigay ng mabilis na sagot. Kailangan nating magbilang. At lahat ay gagawin ito sa kanilang sariling paraan: ang isang tao ay gagawa nito sa isang haligi, ang isang tao ay magpaparami ng 3255 sa pamamagitan ng 10, pagkatapos ay sa pamamagitan ng 3 at ibawas ang pangalawa mula sa unang resulta, ang isang tao ay agad na susuko at kumuha ng isang calculator. Ito ang gawain ng System 2.
Inilarawan ni Kahneman ang eksperimentong ito na may isa pang kawili-wiling detalye: kung naglalakad ka kasama ang isang kaibigan at hilingin sa kanya na lutasin ang halimbawang ito habang naglalakad, malamang na siya ay titigil upang gumawa ng mga kalkulasyon. Ito ay dahil ang gawain ng System 2 ay NAPAKA-energy-intensive, at ang utak ay hindi maaaring magsagawa ng programa para sa iyong paggalaw sa kalawakan sa sandaling ito.
Ano ang kasunod nito? At ang katotohanan na ito ay isang napakalakas na mekanismo kung saan gumagana ang pag-aaral ay ang pagkuha ng automaticity. Ganito tayo natutong mag-type sa keyboard, magmaneho ng kotse, at tumugtog ng instrumentong pangmusika. Una, iniisip namin ang bawat hakbang, bawat paggalaw sa tulong ng System 2, at pagkatapos ay unti-unti naming inilipat ang mga nakuhang kasanayan sa lugar ng responsibilidad ng System 1 para sa kahusayan at mas mabilis na reaksyon. Ito ang mga pakinabang ng ating pag-iisip.
Ngunit mayroon ding mga disadvantages. Dahil sa pagiging awtomatiko at pagnanais na kumilos ayon sa System 1, madalas tayong kumilos nang walang pag-iisip. Ang kumplikadong sistema ay mayroon ding mga bug. Ang mga ito ay tinatawag na cognitive distortions. Maaaring ito ay mga cute na kakaiba na hindi partikular na nakakasagabal sa buhay, o maaaring may mga halatang bug sa pagpapatupad.
Paglalahat ng mga espesyal na kaso. Ito ay kapag gumawa tayo ng malalaking konklusyon batay sa hindi gaanong mahalagang mga katotohanan. Napansin namin na ang mga durog na cookies ay dinala sa opisina, kaya napagpasyahan namin na ang kumpanya ay hindi na isang cake at nahuhulog na.
Ang Baader-Meinhof phenomenon, o ang ilusyon ng dalas. Ang kababalaghan ay na pagkatapos mangyari ang isang kaganapan, kung makatagpo muli tayo ng isang katulad na kaganapan, ito ay itinuturing na hindi pangkaraniwang madalas. Halimbawa, bumili ka ng asul na kotse at nagulat ka nang mapansin mong maraming asul na kotse sa paligid. O nakita mong mali ang mga tagapamahala ng produkto nang ilang beses, at pagkatapos ay makikita mo lang na mali sila.
Bias ng kumpirmasyonkapag binibigyang pansin lamang natin ang impormasyong nagpapatunay sa ating sariling mga pananaw, at hindi isinasaalang-alang ang mga katotohanang sumasalungat sa mga pananaw na ito. Halimbawa, na may mga negatibong pag-iisip sa ating mga ulo, binibigyang-pansin lamang natin ang masasamang kaganapan, at hindi lang natin napapansin ang mga positibong pagbabago sa kumpanya.
Pangunahing error sa pagpapatungkol: Lahat ay Gascon, at ako ay D'Artagnan. Ito ay kapag madalas nating ipaliwanag ang mga pagkakamali ng iba sa pamamagitan ng kanilang mga personal na katangian, at mga tagumpay sa pamamagitan ng swerte, at sa kaso ng ating sarili, kabaliktaran. Halimbawa: ang kasamahan na nagpababa sa produksyon ay isang masamang tao, ngunit kung ibababa ko ito, ang ibig sabihin ay "malas, nangyayari ito."
Ang kababalaghan ng isang makatarungang mundokapag naniniwala kami na mayroong ilang mas mataas na hustisya sa pangalan kung saan dapat kumilos ang lahat.
Wala kang napapansin? "Oo, ito ang tipikal na pag-iisip ng isang taong nasunog!" - sabi mo. At sasabihin ko sa iyo ang higit pa: ito ang karaniwang pag-iisip ng bawat isa sa atin.
Maaari mong ilarawan ang gawain ng mga cognitive distortion sa ganitong paraan: tingnan ang larawang ito. Isang nakangiting babae ang nakita namin. Kinikilala pa namin ang aktres na si Jennifer Aniston. Sinasabi sa atin ng System 1 ang lahat ng ito; hindi natin kailangang isipin ito.
Ngunit kung ibabalik natin ang larawan, makikita natin ang isang bagay na lubhang nakakatakot. Tumanggi ang System 1 na maunawaan ito.
Gayunpaman, gumawa kami ng malalayong konklusyon sa pamamagitan ng pagtingin sa unang larawan.
May isa pang halimbawa na naglalarawan ng hindi tamang pang-unawa sa katotohanan sa sandaling tayo ay nakatuon sa isang bagay. Kaya, isipin ang dalawang koponan: puti at itim. Ang mga puting manlalaro ay ibinabato lamang ang bola sa mga puting manlalaro, ang mga itim na manlalaro lamang sa mga itim na manlalaro. Ang mga kalahok sa eksperimento ay hiniling na bilangin ang bilang ng mga pass na ginawa ng mga puting manlalaro. Sa dulo ay tinanong sila kung ilan ang mga pass doon at tinanong ang pangalawang tanong: nakakita ba sila ng isang lalaki na naka-gorilla suit? Sa kalagitnaan ng laro, isang lalaking naka-gorilla suit ang pumasok sa court at nagsagawa pa ng maikling sayaw. Ngunit karamihan sa mga kalahok sa eksperimento ay hindi nakita sa kanya, dahil sila ay abala sa pagbibilang ng mga pass.
Gayundin, ang isang taong nakatuon sa negatibiti ay nakikita lamang ang negatibo sa paligid niya at hindi napapansin ang mga positibong bagay.
Mayroong maraming mga cognitive distortion, ang kanilang pag-iral ay nakumpirma ng mga eksperimentong resulta. At sila ay natuklasan sa pamamagitan ng siyentipikong pamamaraan: kapag ang isang hypothesis ay nabuo at isang eksperimento ay isinasagawa, kung saan ito ay nakumpirma o pinabulaanan.
Ang sitwasyon ay lubhang pinalala ng katotohanan na ang buhay ng modernong tao ay sa panimula ay naiiba sa buhay ng ating mga ninuno, ngunit ang istraktura ng utak ay hindi. Bawat isa sa atin ay may smartphone. Bawat libreng minuto ay sinusuri namin kung ano ang bago sa virtual na mundo: sino ang nag-post ng kung ano sa Instagram, kung ano ang kawili-wili sa Facebook. May access tayo sa lahat ng mga aklatan sa mundo: napakaraming impormasyon na hindi lang natin ito ma-digest, kundi masipsip pa ito. Ang buhay ng isang tao ay hindi sapat upang makabisado at maisip ang lahat ng ito.
Ang resulta ay overheating ng kuku.
Kaya, ang isang taong nasunog ay isang taong patuloy na nalulumbay. Ang mga negatibong kaisipan ay umiikot sa kanyang ulo, at ang mga pagbaluktot sa pag-iisip ay pumipigil sa kanya na makaalis sa mabisyo na bilog ng negatibiti na ito:
- ang utak ng isang nasunog na empleyado sa lahat ng posibleng paraan ay nagpapahiwatig sa kanya na kailangang baguhin ang kanyang karaniwang paraan ng pamumuhay - kaya ang pagpapaliban at pagtanggi sa kanyang mga responsibilidad;
- ang gayong tao ay ganap na nakakarinig sa iyo, ngunit hindi naiintindihan, dahil siya ay may iba't ibang mga halaga, nakikita niya ang mundo sa pamamagitan ng ibang prisma;
- Walang silbi para sa kanya na sabihin: "Ngiti, ang araw ay sumisikat!" Buti pa, anong pinagsasabi mo!" - ang gayong pag-uusap, sa kabaligtaran, ay maaaring maglubog sa kanya ng mas malalim sa negatibiti, dahil ang kanyang lohika ay ayos at naaalala niya na ang araw at lahat ng iba pa ay nagpapasaya sa kanya noon, ngunit ngayon ay hindi na;
- Ito ay pinaniniwalaan na ang gayong mga tao ay may mas matino na pananaw sa mga bagay, dahil wala silang kulay rosas na baso, perpektong napapansin nila ang lahat ng negatibiti sa paligid mo. Habang ang mga taong nakatutok sa positibo ay maaaring hindi lang mapansin ang mga ganoong bagay.
May napakagandang biro. Isang lalaki ang nagmaneho ng bagong sasakyan sa paglipas ng isang mental hospital, at nalaglag ang gulong nito. Mayroong isang ekstrang gulong, ngunit ang problema ay ang mga bolts ay lumipad sa kanal kasama ang gulong. Nakatayo doon ang lalaki at hindi alam ang gagawin. Maraming maysakit ang nakaupo sa bakod. Sinabi nila sa kanya: "Kumuha ka ng bolt mula sa iba pang tatlong gulong at i-tornilyo ang ekstrang gulong. Hindi mabilis, ngunit makakarating ka pa rin sa pinakamalapit na istasyon ng serbisyo." Sinabi ng lalaki: βOo, ito ay napakatalino! Anong ginagawa niyo dito, dahil nakakapag-isip kayo ng mabuti?" At sinagot nila siya: "Dude, kami ay baliw, hindi morons! Ang lahat ay maayos sa aming lohika." Kaya, ang aming mga nasunog na mga tao ay mahusay din sa lohika, huwag kalimutan ang tungkol dito.
Dapat pansinin lalo na ang salitang "depresyon" na naging popular ngayon ay iba. Ang depressive personality disorder ay isang medikal na diagnosis na maaari lamang gawin ng isang doktor. At kapag malungkot ka, ngunit pagkatapos ng sorbetes at paliguan na may mga kandila at bula ang lahat ay nawawala - hindi ito depresyon. Ang depresyon ay kapag nakahiga ka sa sopa, napagtanto mo na hindi ka nakakain ng kahit ano sa loob ng tatlong araw, may nasusunog sa susunod na silid, ngunit wala kang pakialam. Kung may nakita kang katulad sa iyong sarili, kumunsulta agad sa doktor!
Paano maayos na magtrabaho sa mga taong nasunog
Paano mapanatili ang proseso ng trabaho at sa parehong oras itaas ang pagganyak ng isang burnt-out na empleyado mula sa ibaba? Alamin natin ito.
Una, kailangan nating maunawaan para sa ating sarili na hindi tayo mga propesyonal na psychologist at imposibleng turuan ang isang may sapat na gulang - siya ay nakapag-aral na. Ang pangunahing gawain upang makalabas sa estado ng pagka-burnout ay dapat gawin mismo ng empleyado. Dapat tayong tumuon sa pagtulong sa kanya.
Una, makinig ka lang sa kanya. Tandaan kapag sinabi namin na ang mga negatibong pag-iisip ay nagiging sanhi ng isang tao na tumuon sa negatibo? Kaya, ang isang nasunog na empleyado ay isang mahalagang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa kung ano ang hindi gumagana nang mahusay sa iyong kumpanya o departamento. Maaaring magkaiba ang iyong mga priyoridad at ng empleyado, pati na rin ang mga paraan upang mapabuti ang sitwasyon. Ngunit ang katotohanan na ang isang tao ay maaaring dalhin sa iyo sa isang pilak na pinggan ang lahat ng mga pagkukulang na maaari mong at dapat mong gawin ay isang katotohanan. Kaya makinig nang mabuti sa naturang empleyado.
Isaalang-alang ang pagbabago ng tanawin. Ito ay hindi palaging at hindi palaging posible, ngunit ang paglipat ng isang nasunog na empleyado sa ibang uri ng aktibidad ay maaaring magbigay ng isang maikling pahinga at isang reserba ng oras. Ito ay maaaring paglilipat sa ibang departamento. O kahit sa ibang kumpanya, nangyayari rin ito, at ito ay normal. Dapat itong isipin na ito, sa pamamagitan ng paraan, ay ang pinakasimpleng pamamaraan, ngunit hindi palaging epektibo, dahil sa karamihan ng mga kaso ito ay isang maliwanag na pagbabago lamang. Kung, halimbawa, ang isang tao ay gumawa ng mga website sa Joomla, at sa isang bagong kumpanya ay gagawa siya ng mga website sa WordPress, halos walang magbabago sa kanyang buhay. Bilang isang resulta, siya ay gagawa ng humigit-kumulang sa parehong bagay, ang epekto ng novelty ay mabilis na mawawala at ang burnout ay magaganap muli.
Ngayon ay pag-usapan natin kung paano haharapin ang mga pang-araw-araw na gawain ng isang nasunog na empleyado.
Dito ang paborito kong modelo ng pamumuno sa sitwasyon mula kina Hersey at Blanchard, na binanggit ko . Ipinapalagay nito na walang iisang perpektong istilo ng pamumuno na maaaring ilapat ng mga tagapamahala araw-araw sa lahat ng empleyado at lahat ng gawain. Sa kabaligtaran, ang istilo ng pamamahala ay dapat piliin depende sa tiyak na gawain at sa partikular na tagapalabas.
Ipinakilala ng modelong ito ang konsepto ng antas ng kapanahunan ng pagpapatakbo. Mayroong apat na ganoong antas sa kabuuan. Depende sa dalawang parameter - ang propesyonal na kadalubhasaan ng empleyado sa isang partikular na gawain at ang kanyang pagganyak - tinutukoy namin ang kanyang antas ng kapanahunan sa pagtatrabaho. Ito ang magiging pinakamababang halaga ng dalawang parameter na ito.
Alinsunod dito, ang istilo ng pamumuno ay nakasalalay sa antas ng kapanahunan sa pagtatrabaho ng empleyado at maaaring maging direktiba, mentoring, suporta at delegasyon.
- Sa istilo ng direktiba, nagbibigay kami ng mga partikular na tagubilin, mga order at maingat na kinokontrol ang bawat hakbang ng tagapalabas.
- Sa mentoring, ganoon din ang nangyayari, kami lang din ang nagpapaliwanag kung bakit dapat gawin ng isang tao ang isang paraan o iba pa, at ibenta ang mga desisyong ginawa.
- Gamit ang istilo ng pamumuno na sumusuporta, tinutulungan namin ang empleyado na gumawa ng mga desisyon at turuan siya.
- Kapag nagde-delegate, ganap naming itinatalaga ang gawain, na nagpapakita ng minimum na partisipasyon.
Malinaw na ang mga nasunog na empleyado, kahit na sila ay mga dalubhasa sa larangan ng kanilang mga gawain, ay hindi maaaring magtrabaho sa isang antas ng kapanahunan sa pagtatrabaho sa itaas ng pangalawa, dahil hindi sila handa na kumuha ng responsibilidad.
Kaya, ang responsibilidad ay nasa manager. At dapat mong sikaping ilipat ang mga nasunog na empleyado sa mas mataas na antas ng kapanahunan sa trabaho sa lalong madaling panahon, na nagpapataas ng kanilang pagganyak. Pag-uusapan pa natin ito.
Ang pagtulong sa isang nasunog na empleyado na mapataas ang motibasyon
Pang-emergency na panukalang numero uno: binababa namin ang mga kinakailangan. Bago ka ay hindi na ang parehong masayahin at matapang na Ignat, na maaaring magdamag na muling isulat ang buong proyekto sa isang bagong balangkas at magtrabaho nang walang tigil. May pagkakataon kang bawiin siya, pero sa ngayon hindi siya.
Pangalawang panukalang pang-emerhensiya: hatiin ang mga gawain sa mga bahagi. Sa paraang malulutas ang mga ito "na may mababang tulak". Inalis namin sa kahulugan ng mga gawain na "pag-aralan, hanapin, pag-aralan, kumbinsihin, alamin" at iba pang mga salita na nagpapahiwatig ng isang hindi tiyak na hanay ng mga aksyon na dapat humantong sa pagkumpleto ng gawain. Nagtatakda kami ng mas maliliit na gawain: "i-install, ilunsad, tawagan, italaga," atbp. Ang mismong katotohanan ng pagkumpleto ng malinaw na nabuong mga gawain ay mag-uudyok kay Ignat at humihila sa kanya mula sa pagpapaliban. Hindi kinakailangang sirain ang mga gawain sa iyong sarili at dalhin si Ignat ng isang handa na listahan - depende sa kanyang kadalubhasaan at sa iyong relasyon sa kanya, maaari mong hatiin ang mga gawain sa mga bahagi nang magkasama.
Pangatlong panukalang pang-emerhensiya: nagtatalaga kami ng malinaw na pamantayan para sa pagkumpleto ng gawain at pagtatasa ng kalidad ng trabaho. Paano mo malalaman kung tapos na ang gawain? Paano mo susuriin ang tagumpay nito? Dapat itong mabalangkas nang malinaw at napagkasunduan nang maaga.
Pang-emergency na sukatan bilang apat: ginagamit namin ang paraan ng carrot at stick. Magandang lumang Skinnerian behaviorism. Ngunit dapat nating tandaan na sa kaso ng isang nasunog na empleyado, ang karot pa rin ang dapat manaig, hindi ang stick. Ito ay tinatawag na "positive stimulation" at malawakang ginagamit sa parehong pagsasanay sa hayop at pagpapalaki ng bata. Lubos kong inirerekumenda ang pagbabasa ng aklat ni Karen Pryor na "Don't Growl at the Dog!" Ito ay tungkol sa positibong pagpapasigla, at ang mga diskarte na inilarawan dito ay maaaring magamit nang higit sa isang beses sa iyong buhay.
Pang-emergency na panukala bilang limang: tumuon sa positibo. Hindi ko ibig sabihin na dapat mong lapitan ang malungkot na Ignat nang mas madalas, palakpakan siya sa balikat at sabihin: "Ngiti!" Tulad ng nabanggit ko na, ito ay magpapalala lamang ng mga bagay. Ang punto ko ay madalas kapag tinitingnan natin ang mga natapos na gawain, nakatuon tayo sa mga problema. Lahat tayo ay lohikal at pragmatiko, ito ay tila tama: tinalakay natin ang mga pagkakamali, inisip kung paano maiiwasan ang mga ito sa hinaharap, at naghiwalay tayo. Bilang resulta, ang mga talakayan ng mga tagumpay at tagumpay ay madalas na napalampas. Kailangan nating isigaw ang tungkol sa kanila sa bawat sulok: i-advertise sila, ipakita sa lahat kung gaano tayo kagaling.
Inayos na natin ang mga emergency measures, magpatuloy tayo.
Ano ang dapat gawin para maiwasan ang burnout
Kinakailangan:
- Malinaw na bumalangkas ng pangmatagalan at panandaliang layunin.
- Hikayatin ang mga empleyado na mag-time out: ipadala sila sa bakasyon, bawasan ang bilang ng mga nagmamadaling trabaho, overtime, atbp.
- Pasiglahin ang propesyonal na pag-unlad ng mga empleyado. Kailangan nila ng hamon. At sa mga kondisyon ng nasusukat na pag-unlad, kapag ang mga proseso ay itinayo, tila wala nang mapaghahamon. Gayunpaman, kahit na ang isang empleyado na dumadalo sa isang regular na pagkikita ay maaaring magdala ng sariwang hangin sa koponan.
- Iwasan ang hindi kinakailangang kompetisyon. Sa aba ng pinunong pinag-aawayan ang kanyang mga nasasakupan. Halimbawa, sinabi niya sa dalawang tao na pareho silang kandidato para sa posisyon ng kanyang deputy. O ang pagpapakilala ng isang bagong balangkas: sinumang nagpapakita ng kanyang sarili na mas mahusay ay makakakuha ng masarap na subo. Ang pagsasanay na ito ay hahantong sa walang anuman kundi mga laro sa likod ng mga eksena.
- Magbigay ng feedback. Hindi ko man lang pinag-uusapan ang pormal na one-on-one na pagpupulong kung saan tinitipon mo ang iyong mga iniisip at pinupunasan ang iyong lalamunan at subukang sabihin sa empleyado kung ano ang kanyang ginawang mabuti at kung ano ang kanyang ginawang hindi maganda. Kadalasan kahit isang simpleng tao salamat ay labis na nakakaligtaan. Sa personal, mas gusto ko ang impormal na komunikasyon sa isang impormal na setting at naniniwala na ito ay mas epektibo kaysa sa mga pormal na pagpupulong ayon sa mga regulasyon.
Ano ang ipinapayong gawin:
- Maging isang impormal na pinuno. Gaya ng nasabi ko na, ito ay napakahalaga, mas mahalaga at mas cool kaysa sa pormal na pamumuno. Kadalasan ang isang impormal na pinuno ay may higit na kapangyarihan at pamamaraan ng impluwensya kaysa sa isang pormal na pinuno.
- Kilalanin ang iyong mga empleyado: sino ang interesado sa kung ano, sino ang may mga libangan at relasyon sa pamilya, kailan ang kanilang kaarawan.
- Lumikha ng isang positibong kapaligiran - ito ang susi sa malikhaing gawain. I-promote ang iyong sarili, ipakita sa lahat kung ano ang mga cool na bagay na ginagawa mo.
- Huwag kalimutan na ang iyong mga empleyado ay, una at pangunahin, mga taong may sariling lakas at kahinaan.
Well, isang huling piraso ng payo: makipag-usap sa iyong mga empleyado. Ngunit tandaan na ang mga salita ay dapat na sinusundan ng mga gawa. Isa sa pinakamahalagang katangian ng isang pinuno ay ang kakayahang maging responsable sa mga salita ng isang tao. Maging pinuno!
Ano ang gagawin kung malungkot ka Ignat?
Nagkataon na naging malungkot ka Ignat. Ikaw mismo ay nagsimulang maghinala dito, o sinabi ng iyong mga kasamahan at kamag-anak na nagbago ka kamakailan. Paano mabuhay nang higit pa?
Ang pinakamadali at pinakamurang paraan ay ang umalis. Ngunit ang pinakasimpleng ay hindi palaging nangangahulugang ang pinakamahusay. Pagkatapos ng lahat, hindi mo matatakasan ang iyong sarili. At ang katotohanan na ang iyong utak ay nangangailangan ng mga pagbabago ay hindi palaging nangangahulugan na kailangan mong baguhin ang iyong trabaho, kailangan mong baguhin ang iyong pamumuhay. Bilang karagdagan, alam ko ang maraming mga kaso kung saan ang pag-alis ay nagpalala lamang ng mga bagay. Upang maging patas, dapat kong sabihin na alam ko rin ang mga kabaligtaran na kaso.
Kung magpasya kang umalis sa kumpanya, gawin ito bilang isang may sapat na gulang. Mga bagay sa paglipat. Maghiwalay kayo ng maayos. Mayroong isang opinyon na mas madali para sa mga kumpanya na humiwalay sa mga nasunog na empleyado kaysa sa kahit papaano ay makitungo sa burnout. Tila sa akin ito ay nagmula sa mga panahon ng USSR, kapag ang burnout ay naobserbahan pangunahin sa mga propesyon na ang mga kinatawan ay nagtatrabaho sa mga tao: mga doktor, guro, cashier, atbp. Marahil, kung gayon ito ay talagang mas madali dito, dahil walang hindi mapapalitan. mga tao. Ngunit ngayon, kapag ang mga kumpanya ay nakikipaglaban para sa mga mahuhusay na empleyado at handang mag-alok ng isang bungkos ng mga benepisyo kung sila lamang ang pupunta sa kanila, ang pagkawala ng magagaling na mga espesyalista ay hindi makatwirang mahal. Samakatuwid, tinitiyak ko sa iyo, ito ay kapaki-pakinabang para sa isang normal na kumpanya kung hindi ka aalis. At kung mas madali para sa employer na makipaghiwalay sa iyo, nangangahulugan ito na ang iyong mga alalahanin tungkol sa "kabutihan" ng kumpanya ay tama at dapat mong iwanan ito nang walang pagsisisi.
Nagpasya ka na bang subukang labanan ang burnout? May balita ako sa iyo, mabuti man o masama. Ang masama ay ang iyong pangunahing kaaway, na nagtulak sa iyo sa ganitong estado, ay ang iyong sarili. Ang maganda ay ang iyong pangunahing kaibigan na makapagpapalabas sa iyo sa estadong ito ay ang iyong sarili din. Naaalala mo ba na ang iyong utak ay direktang sumisigaw na kailangan mong baguhin ang iyong buhay? Yan ang gagawin natin.
1. Makipag-usap sa iyong manager
Ang bukas na pag-uusap ay ang susi sa paglutas ng anumang mga problema. Kung wala kang gagawin, walang magbabago. At kung ipapakita mo sa iyong manager ang artikulong ito, magiging mas madali ito.
2. Tumutok sa kung ano ang nagdudulot sa iyo ng kagalakan
Una sa lahat, sa aking personal na buhay, sa labas ng opisina. Walang sinuman maliban sa iyo ang nakakaalam kung ano ang mabuti para sa iyo at kung ano ang masama. Gumawa ng higit pang mga bagay na nagpapasaya sa iyo at alisin ang mga bagay na nagpapalungkot sa iyo. Huwag basahin ang balita, tanggalin ang pulitika sa iyong buhay. Manood ng iyong mga paboritong pelikula, makinig sa iyong paboritong musika. Pumunta sa mga lugar na gusto mo: sa parke, sa teatro, sa club. Idagdag ang gawain na "Gumawa ng isang bagay na maganda para sa iyong mahal sa buhay" sa iyong kalendaryo (para sa bawat araw!).
3. Magpahinga
Magbakasyon. Magtakda ng paalala sa iyong telepono, smartwatch, o computer para magpahinga nang regular sa buong araw. Pumunta ka na lang sa bintana at tumingin sa mga uwak. Ipahinga ang iyong utak at mata.
- Ang pagsasanay sa aming mga kakayahan - pisikal o mental - ay tungkol sa paggawa hangga't maaari at kaunti pa. Ngunit pagkatapos ay tiyak na kailangan mong magpahinga - ito ang tanging paraan na posible ang pag-unlad. Kung walang pahinga, hindi ka sinasanay ng stress, ngunit pinapatay ka.
- Ang panuntunan ay gumagana nang mahusay: umalis sa opisina - kalimutan ang tungkol sa trabaho!
4. Baguhin ang iyong mga gawi
Maglakad sa sariwang hangin. Maglakad sa huling hintuan sa iyong tahanan at opisina. Hugasan ang iyong sarili ng malamig na tubig. Tumigil sa paninigarilyo. Baguhin ang mga ugali na nabuo mo na: gusto ito ng iyong utak!
5. Gumawa ng pang-araw-araw na gawain
Gagawin nitong mas madaling kontrolin at pasiglahin ang pagbabago. Kumuha ng sapat na tulog: ang biorhythms ay mahalaga. Matulog ka at bumangon nang sabay-sabay (magugulat ka na mas maganda ang tulog mo sa ganitong paraan kaysa mag-clubbing hanggang umaga at pagkatapos ay papasok sa trabaho).
6. Mag-ehersisyo
Mula pagkabata, pamilyar na tayo sa pariralang "isang malusog na pag-iisip sa isang malusog na katawan," na marahil ang dahilan kung bakit hindi natin ito binibigyang pansin. Ngunit ito ay totoo: ang pisikal na kalusugan ay napakalakas na magkakaugnay sa kalusugan ng isip. Samakatuwid, ang paglalaro ng sports ay mahalaga at kailangan. Magsimula sa maliit: gumugol ng limang minuto sa pag-eehersisyo sa umaga.
- Hilahin ang iyong sarili sa pahalang na bar nang tatlong beses, unti-unting ginagawa ang iyong paraan hanggang sa limang beses.
- Magsimulang mag-jogging ng 15 minuto sa umaga.
- Mag-sign up para sa yoga o paglangoy.
- Huwag lang magtakda ng layunin na magpatakbo ng marathon o maging isang Olympic champion. Siguradong masasaktan mo siya at iiwan. Magsimula sa maliit.
7. Gumawa ng listahan ng gagawin
Nagbibigay ito ng mahusay na mga resulta - mula sa katotohanang wala kang nakakalimutan, hanggang sa hindi mo mararamdaman na parang pagod ka na gaya ng aso, kahit na wala kang nagawa.
- Ang checkboxing ay nagpapatahimik sa sarili nito. Ang isang tao sa isang estado ng pagkasunog ay nagsusumikap para sa katatagan. Ang makita ang isang listahan ng mga bagay na dapat gawin sa harap mo at unti-unting pagmamarka ng mga ito bilang tapos na ay napaka-motivating.
- Magsimula lamang sa maliit na muli: masyadong malaki ang isang listahan na may napakaraming gawain ay magdududa sa iyong sariling mga kakayahan at ihinto ang iyong nasimulan.
8. Humanap ng libangan
Tandaan kung ano ang gusto mong subukan bilang isang bata, ngunit wala kang oras. Kumuha ng pagpipinta, musika, pagsunog ng kahoy, o cross stitch. Matutong magluto. Pumunta sa pangangaso o pangingisda: sino ang nakakaalam, marahil ang mga aktibidad na ito ay mag-apela sa iyo.
9. Gamitin ang iyong mga kamay
Linisin ang iyong apartment. Walisin ang pasukan. Mangolekta ng basura mula sa palaruan. Ayusin ang locker door na matagal nang nakabitin. Pumutol ng kahoy na panggatong para sa lola ng iyong kapitbahay, maghukay ng hardin sa iyong dacha. Gumawa ng isang flower bed sa iyong bakuran. Makaramdam ng pagod, at pagkatapos ay matulog ng mahimbing: ang iyong ulo ay magiging walang laman (walang mga negatibong kaisipan!) at makikita mo na kasama ng pisikal na pagkapagod, ang sikolohikal na pagkapagod ay nawala.
Ang paraan ng karot at stick, na inirerekomenda ko sa mga tagapamahala, ay tinatawag na "stick at karot" sa panitikan sa Ingles. Ang kahulugan ay pareho: gantimpala para sa tamang pag-uugali at parusa para sa maling pag-uugali.
Ang pamamaraang ito ay may isang malaking sagabal: hindi ito gumagana nang maayos kapag walang malapit na tagapagsanay. At sa kawalan ng regular na pagsasanay, unti-unting nawawala ang lahat ng nakuhang kasanayan. Ngunit ang kagandahan ay ang pamamaraang ito ay maaaring ilapat sa iyong sarili. Malalaman mo ito sa ganitong paraan: sinasanay ng matalinong System 2 ang hindi makatwirang System 1. Gumagana talaga ito: gantimpalaan ang iyong sarili sa paggawa ng kung ano ang pinlano.
Halimbawa, noong nagsimula akong mag-gym, ayaw ko talagang bumangon sa umaga at magdala ng mga piraso ng bakal. Sa tingin ko ito ay pamilyar sa marami. Kaya, nagtakda ako ng isang kondisyon para sa aking sarili: pupunta ako sa gym, at pagkatapos ay papayagan ko ang aking sarili na pumunta sa banyo. At talagang mahal ko ang paliguan. Kaya nasanay na ako: ngayon ay hinihimok akong mag-gym kahit walang paliguan.
Kung ang lahat ng inilista ko ay tila napakalaki sa iyo at wala kang pagnanais na subukan man lang, kailangan mong magpatingin kaagad sa doktor. Masyadong malayo na siguro ang kalagayan mo. Tandaan lamang na hindi ka bibigyan ng doktor ng magic pill na agad na magpapaginhawa sa iyong pakiramdam. Kahit na sa kasong ito, kakailanganin mong gawin ang trabaho sa iyong sarili.
Para sa hinaharap: matutong magsabi ng "hindi" at makinig sa sasabihin ng iba. Tandaan na ang mga cognitive distortion ay kadalasang humahadlang sa atin na makita ang tunay na larawan ng mundo, tulad ng lahat sa ating paligid. Kalimutan ang tungkol sa iyong sobrang responsibilidad at ang iyong pagiging perpekto. Tandaan na wala kang utang sa sinuman. Ngunit wala ring may utang sa iyo.
Sa anumang paraan ay hinihimok kita na gawin ang lahat at simulan ang laro ngayon. Ang punto ay ang paggawa ng gusto mo ay hindi katulad ng hindi paggawa ng hindi mo gusto. Sa susunod na gawin mo ang isang bagay na hindi mo gusto, isipin: paano ka napunta sa sitwasyong ito sa unang lugar?
Siguro sa isang punto dapat mong sinabi "hindi"?
Marahil ay sinusubukan mong dalhin ang problema sa ilang perpektong solusyon, na perpekto lamang para sa iyo, sa pangalan ng ilang mga ideyal na nilikha mo para sa iyong sarili?
Siguro ginagawa mo ito dahil "kailangan" mo at dahil ginagawa ito ng iba? Sa pangkalahatan, mag-ingat sa salitang "dapat." Kanino ko ito utang? Bakit ako dapat? Kadalasan sa likod ng salitang ito ay mayroong pagmamanipula ng isang tao. Pumunta sa isang kanlungan ng hayop. Matutulala ka na lang sa realization na kayang-kayang mahalin ka ng isang tao. Hindi dahil gumagawa ka ng mga cool na proyekto. Hindi dahil nagagawa mo ang mga ito sa oras. Ngunit dahil lang sa ikaw ay ikaw.
Ang malungkot na Ignat ay mas malapit kaysa sa tila
Maaaring may tanong ka: saan mo nakuha ang lahat ng ito, kaya parang negosyo?
At sasabihin ko sa iyo: ito ang aking karanasan. Ito ang karanasan ng aking mga kasamahan, aking mga subordinates at aking mga tagapamahala. Ito ang mga pagkakamali at tagumpay na nakita ko sa aking sarili. At ang mga solusyon na iminumungkahi ko ay talagang gumagana at ginamit sa iba't ibang sitwasyon sa iba't ibang sukat.
Sa kasamaang palad, noong nakatagpo ako ng problemang ito, wala akong ganoong detalyadong mga tagubilin tulad ng mayroon ka ngayon. Marahil kung mayroon ako nito, mas kaunti ang aking mga pagkakamali. Samakatuwid, talagang umaasa ako na ang mga tagubiling ito ay makakatulong sa iyo na huwag tumapak sa rake na ito.
Mahal na Ignat!
Dumating na tayo sa dulo ng kwento, at gusto kitang personal na matugunan.
Tandaan na ito ang iyong buhay. Ikaw at ikaw lang ang makakapagpabuti nito. Ikaw ang panginoon ng iyong emosyonal na estado.
Sa susunod na sasabihin nila sa iyo: βSmile! Anong ginagawa mo? Buti pa!β, huwag kang magalit at huwag sisihin ang iyong sarili sa hindi pagiging masaya.
Ikaw lang ang makakapagpasya kung kailan dapat malungkot at kung kailan dapat ngumiti.
Ingat!
Mga aklat at may-akda na binanggit ko sa artikulo:
- Karen Pryor "Wag kang umungol sa aso!"
- Daniel Kahneman "Mag-isip nang mabagal...magdesisyon nang mabilis."
- Maxim Dorofeev "Mga diskarte sa Jedi".
Higit pang mga librong babasahin:
- V. P. Sheinov "Ang Sining ng Panghihikayat."
- D. Goleman "Emosyonal na Katalinuhan."
- P. Lencioni "Tatlong palatandaan ng isang mapurol na trabaho."
- E. Schmidt, D. Rosenberg, A. Eagle "Paano gumagana ang Google."
- A. Beck, A. Rush, B. Shaw, G. Emery "Cognitive therapy para sa depression."
- A. Beck, A. Freeman "Cognitive psychotherapy para sa mga karamdaman sa personalidad."
Mga link sa mga artikulo at ulat ng video1.
2. - Wikipedia
3.
4.
5.
6.
7.
8. - Wikipedia
9. - Wikipedia
10. - Wikipedia
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Pinagmulan: www.habr.com