Tüm hafta sonu, Facebook akışım ve kişisel hesabım aynı videonun bağlantılarıyla doluydu: Komedi Kulübü üyelerinin "Çok Önemli Bir Toplantısı". Yorumlar ve imzalar tek heceliydi: “ha”, “tam olarak”, “unutmayın, aynı şeyi N'de de yaptık” vb. Videoyu hemen izlemedim ama görür görmez şunu fark ettim: bu bir makale. Habr'la ilgili makale. Çünkü video harika çıktı, bugün için "Kırmızı Çizgiler"den daha kötü değildi, komikti ve bir şekilde çok semptomatikti, nazik değil gergin, neredeyse alaycı kahkahalara neden oldu. Peki bakalım, çözeceğiz.
Videonun kendisi, eğer henüz görmemiş olan varsa (kanalların en normalinin bağlantısını gönderiyorum, SS'nin kendisi yüklerse yeniden yükleyeceğim). Videolar sürekli siliniyor ve yeniden düzenlemek zorunda kalıyoruz :)
İpucu: Sürekli olarak silindikleri için YouTube'da "önemli toplantı komedisi" veya "çivi veya sopa" sözcüklerini kullanarak arama yapın. Özellikle sabırlı olanlar reklamın tamamını inceleyebilir ve orijinalini 48:45'te bulabilirler. (Bu arada hayranlar için sayının başında Wylsacom ile bir inek sayısı gibi bir röportaj var).
Öncelikle şunu söylemek isterim ki videonun sadece bu hikayeyi uyduran değil aynı zamanda konuya da giren harika bir senaristi vardı. Eminim ki bu, adamların sıradan bir yazarı değil, büyük bir şirketin kurumsal ağzından geçen ve önemli nüansları hisseden biri.
Reklam satırı: .
İlk bakışta, videonun amacının, kazara bir tedarik yöneticisine dönüşen basit, çalışkan bir tedarik yöneticisi için anlaşılmaz olan ofis haberleriyle ve argoyla alay etmek olduğu görünebilir. Deneyimsiz bir izleyici için tam olarak budur - açıkçası anlaşılmaz bir dil, komik tepkiler, canlı görüntüler. 14 yıllık kurumsal hayatı ve üç büyük şirketi (tümü BT) yaşamış bir kişi için video tamamen farklı geliyor. Bu hepimizin karikatürü arkadaşlar. Bazıları için neredeyse her şey sayılır, bazıları için sadece bir kısmı sayılır ama Gogol'un ölümsüzünü nasıl hatırlamazsınız: “Kime gülüyorsun? Kendine gülüyorsun."
O zaman hadi gidelim
Bu toplantıdan önce bir yerde, tedarik müdürü gündemi oluşturdu ve tüm yöneticiler bir tabela mı çivilemek yoksa yapıştırmak mı gerektiği konusunda toplandılar. Zaten bu aşamada ilk sorunu görüyoruz: Çalışanın yetkinlikleri çerçevesinde kişisel sorumluluğunun olmaması, her şeyi kolektif sorumluluk alanına aktarma arzusu. Ayrıca büyük ihtimalle gündemin kendisi de yanlış oluşturulmuş ve konunun özü dile getirilmemişti, aksi takdirde beklenenin kendi raporu olduğunu bilirdi.
Büyük bir yönetici grubu görüyoruz, şirketteki departmanların varlığını öğreniyoruz - bu, kolektif sorumluluğa tam olarak yardımcı olan karmaşık bir hiyerarşik organizasyon yapısından bahsettiğimiz anlamına geliyor. Bu nedenle toplantı sonrasında başlatılacak çok sayıda eylemi sıralıyorlar.
Ayrıca videonun sonuna doğru dijital gösterim ve odak grup yapılması öneriliyor. Büyük şirketlerde bu tür eylemler için çeşitli motivasyonlar vardır:
- Bölümünüzün bütçesini araştırmaya harcayın
- hipotezi gerçekten test edin ve dışsal, anlamlı bir gerekçe bulun
- bu süreçlerde yer alan çalışanlara boşuna ücret ödenmediğini göstermektedir.
Ve evet, bir Yeni Yıl açılış sayfasını değerlendirmek gibi önemsiz kararlar için bu kadar ciddi etkinlikler düzenleniyor. Bu uygunsuz bir harcama, a/b testlerine yönelmek daha iyi :)
Ayrıca toplantıda şirket yöneticilerinin bu davranışlarının önemli temel nedenleri de ortaya çıkıyor.
"Başarısızlıktan kaçınmak istiyoruz, böylece olumsuz bir arka plan kalmaz." Şirket açıkçası hatalardan korkuyor çünkü bu hatalar itibarlarını etkileyebilir. Ne yazık ki, zamanımızda, bilgi (doğrulanmamış olsa bile) anında yayılıyor ve bunu abartmak ve karar vermemek, daha sonra deve olmadığınızı kanıtlamak ve kriz karşıtı iletişimlere para harcamaktan daha kolaydır; herhangi bir garanti. Bu özellik neredeyse tüm şirketlerde ortaktır.
"Yapıştırıcı zehirlidir ve biz zehirli bir şirket olarak görülmekten kaçınmak istiyoruz." Yine, şirketin imajı sadece şirket içinde değil aynı zamanda şirket dışında da özellikle en iyi başvuru sahiplerini seçmek açısından önemlidir. Şirket hakkında kötü söylentiler varsa artık havalı bir profesyonel bulmak mümkün olmayacak. Ve tüketiciler bir şirketi aptalca küçük bir şey yüzünden taciz edebilirler.
“Bu bizim metalsiz felsefemizle çelişiyor”, “bizi kabul edecekler.” Şirket geriye dönüp önemli trendlere bakıyor. Özellikle burada ve ileride şirketin en moda ve tartışmalı trendlerden biri olan ekolojiye bağımlı hale geldiğini görüyoruz. Gerçekten de, tanınmış bir şirket çevre dostu olmayan bir şey yaparsa, yalnızca müşterilerin değil, aynı zamanda kar amacı gütmeyen şirketlerin ve savunucuların da gazabıyla karşı karşıya kalacaktır. Bu da yine itibar, riskler, para...
Şirketin iletişim yöntemleri de ilgi çekici. İlk olarak yöneticilerden birinin toplantı sonrasında bir mektup göndereceği duyuruldu (bu arada nedense “takip” kelimesini kullanmamışlar, büyük şirketlerin her toplantısının sonunda duyuluyor) ), ardından anlık mesajlaşma programlarında anında kanallar ve sohbetler oluşturulur. Ve yine modern yönetimin iki özelliği ortaya çıkıyor.
- Herkes neden şu ya da bu haberciyi seçtiklerinin gerekçesini dile getiriyor. Bu aynı zamanda sorumluluğun ortadan kaldırılmasının da bir parçası; ben bilgilendirdim, ben tartıştım ve sen istediğini yapacaksın.
- Pek çok teknoloji kullanıldı. Aslında bir şirkette 2-3 mesajlaşma programı + posta + sohbet odası bulunabilir. Bu durum sakıncalıdır, kafa karıştırıcıdır, bilgiyi dağıtır ve verimliliği azaltır. Sorun şu ki, şirketler belirli teknolojiler için çalışan grupları tarafından lobi faaliyeti yürütebiliyor ve sonrasında çıkar çatışması ortaya çıkıyor.
Aynı zamanda yönetici-analist sunumu Keynote'ta izlemeyi teklif ediyor. Ve bunun iyi bir hamle olduğunu söylemeliyim: Bilgi görselleştirilir ve yalnızca ses kanalı aracılığıyla değil, aynı zamanda algıyı geliştiren görme yoluyla da gelir. Videoda bile bu “net bir nokta”, güzel bir görsel. Bu, herhangi bir önemsemeyle ilgili sunumlar üzerinde çalışma zamanınızı boşa harcamanız gerektiği anlamına gelmez (kahramanların neden toplandığını hatırlıyoruz?), ancak konu ciddiyse açıklamayı slaytlarla desteklemek toplantı katılımcıları için güzel bir sürprizdir.
Geriye üç önemli nokta kalıyor.
Uzun karar verme süreleri sorunu. “Kıçınızın üstüne oturuyorsunuz ve temel bir sorunu çözemiyorsunuz. Siz nasıl bir alarm vermemiz gerektiğine karar verirken altı kez soyulduk. Yıla siz karar verin - yıla! Aslında bu gündemi yaratan tedarik müdürü, “Soğutucuyu nereye koyayım?” diye ortalığı karıştırıyor.
Aslında, büyük bir şirketteki onay zinciri yalnızca projeyi yavaşlatmakla kalmaz, aynı zamanda belirli zararlara da neden olabilir - örneğin, bir kaynağın israf edilmesi veya bozulması, bir pazar fırsatının kaçırılması, otomasyonun zamanında uygulanamaması vb. Yine bir faaliyet taklidi (koordinasyon) vardır, iş resmi olarak gerçekleşir, ancak nihai bir karar yoktur. Küçük işletmeler bu kadar lüksü karşılayamazlar - iflas edecekler :)
Son olarak önerilen tek rasyonel çözüm ise tabela için “okyanus çöplerinden geri dönüştürülmüş plastik vidalar” kullanılması. Bir milyon maaşı olan birinden iyi bir karar (uh, işe yaradı) - al ve yap. Ancak daha sonra videonun olumsuz kahramanının tedarik müdürü olduğu gerçeğine dönüyoruz, çünkü görevi tam olarak yönergelere göre parçalara ayırıyor ve yeni bir soru soruyor: "Vidanın başı yıldız tornavida için mi yapılmalı?" yoksa altıgen başlı mı?” Tetik işe yaradı, her şey bir daire içinde devam ediyor, toplantı planlanıyor. Yani çalışan bu kadar küçük bir görevde bile karar verme yükünden kurtuluyor. Ancak onu kınamak için acele etmeyin - belki şirket herhangi bir bağımsız karara ve inisiyatife zulmediyor, bunun başlatıcıya ne yaptığını biliyorsunuz.
Böylece, dış görüşe bağımlı ve sorumluluğu maksimum düzeyde bulanıklaştıran tipik bir şirket gördük. Bu kesinlikle sübvansiyonlu gelir kaynaklarına sahip verimsiz bir şirkettir. Bu nedenle, büyük şirketlerin çalışanları için video bir "hayatın hayatıdır" ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin çalışanları için ise, hayır, hayır, gözden kaçan bazı şeylere gülmek için bir nedendir. Özellikle büyük bir işletmeden etkili bir yönetici işe alınırsa. Yeniden eğitime ihtiyacımız var :)
Yenisöylem Hakkında
Son olarak videonun ana konusuna döneceğim: Gerekmediği yerlerde bile İngilizce sözcüklerle dolu bir ofis dili olan Yenisöylem. Ben tüm bu kelimeleri kesinlikle anlayan oldukça modern bir çalışanım; önceki işlerimde henüz ana akım olmadığında (2008-2010) bunları kullanmak zorunda kaldım. Yani burada her şey son derece açık.
- Bu tür sözler konuşmaya gözle görülür bir ağırlık verir; hafif hokkabazlık, yöneticinin "kurumsal bir ortamda" deneyimini ortaya çıkarır.
- Hataları, sorunları ve düpedüz berbatlıkları maskeliyorlar.
- Bu kelimeleri anlayan seçilmiş birkaç kişiyi öne çıkarıyorlar.
- Size profesyonellik duygusu veriyorlar; kendinizi Amerikan iş filmlerinin en iyi sahnelerindeymiş gibi hissediyorsunuz.
Ancak bunların hepsi belli bir noktaya kadar doğrudur. Profesyonel olduğunuzda, yalnızca konuya hakim olan birinin insan dilinde ve parmaklarıyla açıklama yapabileceğini anlıyorsunuz. Ve bu tür insanların ofis haberlerine ihtiyacı yok.
Elbette, özellikle BT'de bazı kelimeler artık kullanım dışı kalmayacak: yeniden düzenleme ve taahhüt etme, hata ayıklama ve kontrol etme, dağıtma ve üretime gönderme işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Bunlar profesyonel jargonlardır. Ama çözümden ve disizhin'den kurtulmak lazım :)
Yazarken, hiçbir şey düşünmemiş olsa da, şarabını yudumlayıp genç bir serfin hayalini kurmasına rağmen, "yazar romanı yazarken ne düşünüyordu?" makalesine benzer bir şey ortaya çıktığını düşündüm. İşte burada - senaristin ne düşündüğünü bilmiyoruz, ancak kahkahalarımız ve bu videonun viralliği oldukça semptomatik. Ve güldüğümüz sürece, özeleştiri konusunda her şeyin yolunda olduğu anlamına gelmesi harika bir şey.
Kaynak: habr.com