Tüm dünya koronavirüs salgınıyla mücadele ederken, birçok işletme de müşterilerine mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için normal şekilde çalışmak zorunda kalıyor. Bu hafta OnePlus, şirketin cihazlarının iade ve garanti prosedürlerini kolaylaştırmak için alacağı önlemleri duyurdu.
OnePlus forumundaki bir gönderi, müşteri desteğinin COVID-19 salgınının ortasında aldığı önlemleri tartışıyor. Bugünden itibaren şirket daha sıkı hijyen standartları uygulamaya başlıyor. Ancak şirketin müşterilerini oldukça sevindirecek olan şey ise OnePlus'ın iade ve garanti sürelerini uzatıyor olması. Örneğin 1 Mart ile 30 Mayıs arasında sona eren akıllı telefonların garanti süresi 31 Mayıs'a kadar uzatıldı. Bu zor zamanlarda birçok kullanıcı muhtemelen bu tür bir bakımı takdir edecektir.
Ayrıca şirket, kullanıcıların akıllı telefonlarının garanti onarımları sırasında yedek cihazların verilmesine yönelik bir program sunmaya da çalışıyor. Üreticiye göre bu hizmet ilk etapta yalnızca Kuzey Amerika ve bazı Avrupa ülkelerinden kullanıcılara sunulacak.
OnePlus, yedek cihaz programının ABD, Kanada, İngiltere ve Hollanda'da deneme amaçlı olarak başlatılacağını açıkladı. Daha sonra bu fırsat diğer bölgelerdeki müşterilere de sunulacak. OnePlus, yedek cihazların verilmesi için hizmet sağlama ilkesini açıklığa kavuşturdu. Kullanıcılar bir depozito ödeyecek, ardından şirket yeni bir cihaz sağlayacak ve ardından arızalı cihazlarını onarım veya değiştirme için gönderecek. Onarılan telefon sahibine iade edildikten sonra müşteri, değiştirilen cihazı OnePlus'a geri göndermeli ve ardından depozito iade edilmelidir.
Kaynak: 3dnews.ru