RU Center hesabınızda sıfırdan farklı bir bakiyeniz varsa, sizden ayda 99 ruble ücret alınabilir. Hediye olarak hizmet.
15 Nisan'da RU Center şirketinden "Hediye olarak Kişisel Yönetici hizmeti" başlıklı spam aldım.
Mektup metni
Değerli müşterimiz!
15 Nisan - 15 Mayıs 2020 tarihleri arasında RU‑CENTER, hizmeti sizin için etkinleştirdiğimiz bir promosyon yürütüyor “Kişisel yönetici” bir ay boyunca ücretsiz.
Hizmet, genel destek hizmetini atlayarak doğrudan kişisel hizmet departmanıyla iletişime geçmenize olanak tanır. Sorularınız için iletişim bilgileri bölümde mevcuttur “Müşteriler için – Anlaşma – Kişisel yönetici”.
İletişime geçerek promosyona katılmayı reddedebilirsiniz. [e-posta korumalı] ret bildirimi ve sözleşme numaranız. Bağlantılı hizmetin sona ermesi üzerine, Hizmet Sözleşmesinin Ek 2'sinde belirtilen tarifelere uygun olarak yenilenmesine ilişkin standart prosedür yürürlüğe girecektir. Bu bölümde hizmeti yenilemeyi reddedebilirsiniz. “Müşteriler için” → “Hizmetler” → “Hizmetlerin genişletilmesi” hizmetin sona ermesinden en geç 8 takvim günü önce.
Kampanyaya ilişkin detaylı koşullar internet sitesinde yayınlanmaktadır.
Eylem şartları
Dürüst olmak gerekirse o zaman bu mesajın tam metnini okumamıştım; elimde yeterince Nijeryalı var. Bu mektubu rahatlıkla unuttum. Daha sonra RU-Center'ın talep edilen 300 rubleyi aktardığı İkincil M hizmetini genişletmem gerekiyordu.
8 Mayıs'ta "Kişisel Yönetici hizmetinin geçerliliğinin uzatılması" başlıklı bir mektup aldım. Bu spamı okumadan yine kaçırmışım.
Mektup metni
Değerli müşterimiz!
“Kişisel Yönetici” hizmetinin ücretli süresi 15 tarihinde sona ermektedir.
Hizmeti kullanmaya devam etmek için sözleşme hesabınıza en az 99 ruble ekleyin.
Sözleşmenizin kişisel hesabında yeterli para yoksa yenilenmesi gerekir.
Site Yardım - Ödeme - Hizmetler için ödeme şekilleri bölümünde
Kişisel hesabınızı yenilemek için size uygun bir yöntem seçebilirsiniz:Sözleşme numaranız: XXXXXXX
- Samimi olarak,
Kişisel Hizmet Departmanı
RU-CENTER Grubu
12 Mayıs'ta bu mektup tekrar geldi ve kaydolmadığım bunun nasıl bir hizmet olduğu konusunda endişelenmeye başladım.
İyi bir nedenden dolayı endişelendim - “İkincil M” nin yenilenmesi tutarının hiçbir zaman silinmediği, hizmetin yenilenmediği ve yalnızca 201 ruble mevcut olduğundan şimdi yenilemenin mümkün olmayacağı ortaya çıktı:
99 ruble miktarının "Kişisel Yönetici" tarafından bloke edildiği ve burada devre dışı bırakılamadığı ortaya çıktı:
Menüde dolaştıktan sonra otomatik yenilemeyi devre dışı bırakabileceğiniz bir arayüz bulmayı başarıyorum.
"Uygula" kutusunun işaretini kaldırıyoruz... ve hiçbir şey olmuyor, bakiye 201r olduğu gibi kalıyor. 10 dakika bekliyoruz (ya bekleyen işlemler varsa) ama yine de denge değişmiyor.
Burada zaten teknik desteğe yazmaya başlıyoruz. İtiraf etmeliyim ki hızlı bir şekilde cevap verdiler. Hizmeti silmeyi reddettiler, “otomatik yenilemeyi kapatın, hizmet otomatik olarak iptal edilir” dediler. Bunun işe yaramadığını belirten bir sonraki mektuba cevap şu: "Geri ödemeler, yenilemenin reddedilmesinden sonraki birkaç dakika içinde yapılır."
Bu noktada, neyse ki, bu hizmetten bloke edilen tutar aslında genel bakiyeye geri döndü.
Daha sonra benim iznim olmadan ücretli bir hizmetin hangi temelde eklendiğine dair net bir cevap almak amacıyla bir yazışma oldu. Harika bir cevap aldım: “Aynı isimli promosyon kapsamında “Kişisel Yönetici” hizmetinin aktivasyonu bu promosyonun kurallarına uygun olarak gerçekleştirildi.”
Soruya, Anlaşmanın hangi maddesine dayanarak - "Anlaşmanın 4.9. Maddesinde hisse sahibi olma imkanı sağlanmıştır."
Şimdi anlaşma metnine bakalım:
4.9. Yüklenici, sağlanan hizmetlerin maliyetini düşürmeye yönelik promosyonlar da dahil olmak üzere geçici promosyonlar yapma hakkına sahiptir. Bu tür promosyonları yürütme prosedürü ve Müşteriyi bilgilendirme prosedürü, Yüklenicinin web sunucusunda yayınlanan ilgili promosyonların yürütülmesine ilişkin Kurallar tarafından belirlenir.
Yani RU-Center, sözleşmeniz promosyon yapma olasılığını öngörüyorsa, size sessizce ücretli bir hizmet ekleyebileceğine inanıyor. Ve bunu fark edip zamanında reddetmelisiniz. Muhteşem. Bir araba servisi ve "Araç kirala" öğesi hakkındaki şakayı çok anımsatıyor.
Bu "promosyonun" herkese değil, yalnızca tüzel kişilik hesaplarına eklendiğinden şüpheleniyorum. Diğer hesapta bu olmadı. Ancak her durumda, eğer bir RU-Center müşterisiyseniz, kontrol etseniz iyi olur.
Kaynak: habr.com