Giriş
Bir üretim şirketinin İK'sı benden bir sistem yöneticisinin ne yapması gerektiğini yazmamı istedi? Personelinde yalnızca bir BT uzmanı bulunan kuruluşlar için bu zor bir sorudur. Bir uzmanın fonksiyonel seviyelerini basit kelimelerle anlatmaya çalıştım. Umarım bu, birisinin BT dışı Muggle'larla iletişim kurmasına yardımcı olur. Eğer bir şeyi kaçırmışsam kıdemli yoldaşlarım beni düzeltecektir.
Seviye: Teknisyen
görevler. Ekonomik sorunlar burada çözülüyor. Ellerinizle dokunabildiğiniz şeyleri çalışmak için. Bu seviyede: denetim, envanter, muhasebe sistemi, matkap, tornavida. Masaların altındaki kabloları çıkarın. Fanı veya güç kaynağını değiştirin. BT sözleşmelerini, garanti kartlarını bulun ve bunları klasörlerinize koyun. 1C takma adının, ofis ekipmanı teknisyeninin ve sağlayıcılarının telefon numaralarını yazın. Temizlikçi kadınla tanışın. Temizlikçi kadın arkadaşınız ve yardımcınızdır.
Bu temeldir. Eğer dikkatiniz soluk bir baskı veya bitmiş pil ile ilgili aramalardan dolayı dikkatiniz dağılırsa sonraki seviyelerde işlem yapamazsınız. MFP'nin altındaki komodin içinde yedek bir kartuş bulunmalı ve ofis yöneticisinin fareler için yedek pilleri bulunmalıdır. Ve bununla ilgilenmelisiniz.
Bu seviyede neredeyse hiç bilgisayar işi yapmazsınız. Sizin için önemli olan işletim sisteminin derleme sürümü değil, şirketin normal bir elektrikli süpürgeye sahip olup olmadığıdır.
Etkileşim. Bu seviyede BT ile ilgili çalışanların yanı sıra tedarik müdürü, inşaat mühendisi, temizlikçiler ve elektrikçiyle de iletişim kurarsınız. Saygılı bir şekilde iletişim kurun. Siz onlarla meslektaşsınız. Birçok ortak göreviniz var. Birbirinize yardım etmelisiniz.
kalite. Düz kollar, düzenlilik, düzen sevgisi.
Seviye 2: Enikey
görevler. Kullanıcı programlarıyla çalışma. Teknik desteğin %80'i Enikey'e aittir.
Bilgisayarın başına oturuyoruz. Kullanıcıların karşılaştığı sorunların çoğunu çözmenin en az üç yolunu biliyorsunuz. Bu belli bir küçümsemeyi çağrıştırıyor. Ama unutmayın, şirkete para kazandırıyorlar. Ve Windows'u hızlı bir şekilde nasıl yeniden yükleyeceğinizi biliyorsunuz ve bazı yazdırma sürücüsü türlerini asla kullanmamanın daha iyi olduğunu biliyorsunuz. Temel olarak, siz sadece çok ileri düzey bir kullanıcısınız. Sorunu Excel'de bir tablo ve Word'de bir belge ile çözebilirsiniz. Herhangi bir programı kurun ve yapılandırın.
Bu seviyede bir bilgisayarda çalışırsınız. Çoğunlukla başka biri için. Şirketin çalıştığı spesifik yazılımı bilmeniz sizin için önemlidir. Muhasebe her yerdedir, bu nedenle herhangi bir konfigürasyonda müşteri tarafında 1C kurmanın özellikleri sizin ekmek ve tereyağınızdır. Ancak tasarımcılar, avukatlar ve üretim departmanı da var. Bir de kendilerine has özellikleri olan programları var. Programcılar da var. İyi haber şu ki her şeyi kendileri ayarlayacaklar.
Etkileşim. Tahmin ettin. Kullanıcılarla. Ama sadece o değil. Çevrimiçi hizmetler normal uygulamaların yerini alıyor. Web sitelerinde başvurular yapar, teslimatları kontrol eder, geçiş izni verir ve devlet sözleşmeleriyle çalışırlar. Bu hizmetler sizin tarafınızdan yazılmadı. Ama sana soracaklar. Neden bu siteden Excel'de fatura yazdıramıyorum? Ve dün işe yaradı. Bir teknik destek telefon numarasına ve bir çift şaman tefine ihtiyacınız olacak.
kalite. Soğukkanlılık, sorunları hızlı bir şekilde çözme yeteneği, çalışkanlık.
Seviye 3: Sistem Yöneticisi
görevler. Hizmetler, sunucular, ağlar, yedekleme, dokümantasyon.
enikey'e sorun: sunucu çalışıyor mu? Cevap verecek: Sunucu odasının anahtarlarını almanız ve yeşil ışıklı kara kutunun uğultulu olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor.
Ancak Sistem Yöneticisi bu soruya cevap veremez.Önce ne demek istediğini anlaması gerekecek. Muhtemelen 1C: Enterprise sunucusundan bahsediyoruz. Ama bu bir gerçek değil. Belki de bu 1C'nin verileri depoladığı Microsoft SQL Server veritabanı hakkında? Veya bu SQL Server'ı çalıştıran Windows Server 2019 sanal işletim sistemi mi? Windows Server 2019 da (endişelenmeyin, bu yakında sona erecek) bir düzine başka sanal sunucuyu çalıştıran VMware ESX Server üzerinde çalışıyor. Ve şimdi VMware ESX o güzel ışıklı siyah sunucuda çalışıyor.
Bu seviyede, iki monitörlü iyi bir bilgisayarınız var ve bunlardan birinde "nasıl kurulur" yazısı açık. XXX в YYY"diğer tarafta - uzak sunucunun konsolu c YYYnerede yapmaya çalışıyorsun XXX. Ve bu uzak sunucu bir test ortamındaysa harikasınız ve sizin için her şey yolunda.
Komut dosyası programlama, yedekleme, sistemleri izleme, veritabanları, sunucu sanallaştırma - bunlar Sistem Yöneticisinin görevleridir. Kullanıcılar onu yoruyor, konsol komutlarının, dosya depolamanın ve bulut sunucularının harika dünyasından uzaklaştırıyor. Ayrıca üstleriyle iletişim kurmayı da sevmiyor çünkü burada tam olarak ne yaptığını ve neden 300 bine başka bir sunucu aldığını açıklamak onlar için zor.
Bunun nedeni Sistem Yöneticisinin altyapı hizmetleriyle meşgul olmasıdır.
Google'a bunun ne olduğunu sorun ve... daha fazla netlik kazanmayacaktır. Aslında çok basit.
Bunlar tek başına ihtiyaç duyulmayan sistemlerdir. Ancak yalnızca diğer sistemlerin çalışması için.
İşte bir dizüstü bilgisayar. İş için ona ihtiyacın var. Birçok dizüstü bilgisayarı yapılandırmak için Active Directory dizin hizmetine ihtiyacınız vardır. AD bir altyapı hizmetidir. Active Directory olmadan yapmak mümkün mü? Olabilmek. Ama onunla daha uygun. Beş yöneticiye ihtiyaç duyulan yerde artık tek kişi bunu halledebilir.
Etkileşim. Sistem yöneticisinin hâlâ iletişim kurması gerekiyor. Ve dahası. Diğer sistem yöneticileriyle. Firmalarınızın mail sunucuları arasında mail akışının neden sağlanmadığına client admin ile birlikte karar vereceksiniz. IP telefon sağlayıcısıyla dahili numara neden çalışmıyor? Diadoc ile belgelerin elektronik imzası neden çalışmıyor? 1C franchise sahibi ile sorumluluk alanının sınırlarını netleştireceksiniz. Ve geliştiricilerin web sunucuları ve veritabanına erişim için sanal bir ortam sağlaması gerekiyor.
kalite. Karmaşık bir görevi birkaç basit göreve ayırma yeteneği, azim, dikkat. Öncelik verme yeteneği.
3.1 alt düzey: Ağ Oluşturucu
Ağ yöneticisi. Bu bir bilgisayar ağı uzmanıdır. Kendi büyük dünyan. Ne bir sağlayıcı, ne bir telekom operatörü, ne de bankalar Ağ Mühendisi olmadan yapamazlar. Şube ağı olan büyük şirketlerde Networker'ın da yeterli işi vardır. Her sistem yöneticisinin bu mesleğin temellerini bilmesi gerekir.
3.2 alt düzey: Geliştirici
Bunlar programcılar. Kendi kastı, hatta birkaç tane. Bazıları çevrimiçi mağazalar yazıyor, diğerleri ise 1C'de işlem yazıyor. Yapılan iş ilginç ama sıradan, teknolojik olmayan bir şirkette programcı olarak pozisyon varsa iş süreçlerinde bir sorun olabilir. Sistem yöneticileri görevlerini otomatikleştirmek için kod yazar ancak yine de Sistem Yöneticisi ve Geliştirici farklı mesleklerdir.
Seviye 4: Yönetici
görevler. BT liderliği. Risklerin yönetimi. İş beklentilerini yönetmek. Ekonomik verimliliğin hesaplanması.
Bir BT geliştirme stratejisi üzerinde düşünüyorsunuz. Bu süreci siz kontrol ediyorsunuz. Vizyonunuzu yönetime iletirsiniz. Bu strateji çerçevesinde projeler düzenleyin. Ekibinizin zaman kaynaklarını ve departman bütçesini siz tahsis edersiniz.
Linux'un nasıl çalıştığı umurunda değil, ancak işletim maliyetlerini hesaba katarak Windows'tan Linux'a geçmenin karlı olup olmadığıyla çok ilgileniyorsunuz.
Sitenin neden çalışmadığını anlamayacaksınız, ancak bu hizmetin bir saatlik kesintisinin şirkete ne kadara mal olduğunu biliyorsunuz.
Ve eğer sistem yöneticisi her şeyin çalıştığından ve istikrarlı olduğundan emin olursa, o zaman siz yönetici olarak tam tersine ona müdahale edersiniz. Çünkü bir değişiklik yapıyorsun. Değişiklikler iş için kesinti riski, sistem yöneticisi için ek iş ve kullanıcılar için öğrenme eğrisinde yavaşlama anlamına gelir.
Etkileşim. Yönetim, üst yönetim, dış kaynak şirketleri. İş dünyası ile iletişim halindesiniz. İş süreçlerini ve BT'nin işi bir bütün olarak nasıl etkileyebileceğini anlamak önemlidir.
kalite. Yönetimle iletişim kurma, diğer yöneticilerle müzakere etme, görevleri belirleme ve bunların uygulanmasını sağlama becerisi. Sistem yaklaşımı.
Bulgular
Kullanıcılar, kendileri için kartuşları değiştirmenizi bekliyor. Yönetim sizden bazı stratejik girişimler görmek istiyor. Her ikisi de kendi yolunda haklı. Bu gereksinimler arasında bir denge bulmak ve bir ekipte ilişkiler kurmak ilginç bir iştir. Bunu nasıl çözeceksiniz?
Kaynak: habr.com