Resim:
Posta listeleriyle çalışırken sürprizler ortaya çıkabilir. Yaygın bir durum: her şey yolunda gidiyordu, ancak birdenbire mektupların açılma oranı keskin bir şekilde düştü ve posta sistemlerinin posta müdürleri, postalarınızın "Spam" klasöründe olduğunun sinyalini vermeye başladı.
Böyle bir durumda ne yapmalı ve Spam'dan nasıl çıkılır?
Aşama 1. Bir dizi kritere göre kontrol
Her şeyden önce, postaların temel bir değerlendirmesini yapmak gerekir: belki de, bunlarda her şey o kadar düzgün değildir, bu da posta hizmetlerine onları "Spam" e yerleştirmek için bir neden verir. İÇİNDE Spam'e düşme olasılığını en aza indirmek için e-postalara başlarken dikkate alınması gereken ana faktörleri listeledik.
Postaların, içeriğin ve diğer temel şeylerin teknik parametrelerinde her şey yolundaysa ancak mektuplar hala "Spam" konumundaysa, aktif harekete geçme zamanı gelmiştir.
Adım 2. Spam filtrelerinin mantığını analiz etmek + FBL raporlarını kontrol etmek
İlk adım, Spam'e girmenin doğasını anlamaktır. Bazı aboneler için bireysel spam filtrelerinin tetiklenmesi mümkündür. E-posta sistemi algoritmaları, kullanıcıların benzer mesajlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu analiz eder.
Bir kişi daha önce sizinkine benzer e-postaları Spam klasörüne göndermişse, bülteniniz aynı yere düşebilir. Bu durumda bir sorun vardır ancak alan adınızın tamamı güvenilmeyenler listesinde yer alacak kadar ciddi değildir.
Sorunun boyutunu kontrol etmek kolaydır: Kullanıcıları mesaj açmayı bırakan posta hizmetlerinde kendi posta kutularınıza bir mektup göndermeniz gerekir. Kendinize gönderilen e-postalar size ulaşıyorsa, bireysel spam filtreleriyle karşı karşıyasınız demektir.
Bunları şu şekilde aşabilirsiniz: kullanıcılarla diğer kanallar aracılığıyla iletişim kurmaya çalışın ve yanıt e-postanızı adres defterine ekleyerek mektubun "Spam"dan "Gelen Kutusu"na nasıl taşınacağını açıklayın. Daha sonra sonraki mesajlar sorunsuz geçecektir.
Ayrıca Geri Bildirim Döngüsü (FBL) raporlarını da hatırlamanız gerekir. Bu araç, birisinin e-postalarınızı Spam'e koyup koymadığını öğrenmenizi sağlar. Bu tür aboneleri derhal veritabanından kaldırmak ve onlara ve ayrıca abonelikten çıkma bağlantısını izleyen herkese başka hiçbir şey göndermemek önemlidir. Posta hizmetleri, bunları sağlayan posta sağlayıcılarından gelen FBL raporlarını otomatik olarak işler; örneğin, mail.ru bunları gönderir. Ancak sorun şu ki, örneğin Gmail ve Yandex de dahil olmak üzere bazı e-posta hizmetleri bunları göndermiyor, bu nedenle bu tür abonelerin veritabanını kendiniz temizlemeniz gerekecek. Aşağıda bunun nasıl yapılacağı hakkında konuşacağız.
Aşama 3. Veritabanını temizleme
Her veritabanında bülten alan ancak uzun süre açmayan aboneler bulunur. Bir zamanlar onları Spam'e gönderdikleri için dahil. Bu tür abonelere veda etmeniz gerekiyor. Bu, yalnızca veritabanının boyutunu küçültmekle ve bakım masraflarından (posta hizmetleri için ödeme vb.) tasarruf sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda alan adının itibarını artıracak ve posta sağlayıcılarının spam tuzaklarından kurtulacaktır.
DashaMail hizmeti vardır Etkin olmayan aboneleri manuel olarak kaldırmak için:
Başlangıç için bu yeterli olacaktır, ancak gelecekte sistemin hangi kurallara göre çalışabileceğini yazmak daha iyidir. etkin olmayan aboneleri otomatik olarak silin. Ek olarak, onlar için bir yeniden etkinleştirme otomatik postası da ayarlayabilirsiniz - etkin olmayan listeye son geçişten önce, aboneye süper akılda kalıcı bir konuya sahip bir mesaj gönderildiğinde. Bu işe yaramazsa, abone büyük olasılıkla artık mektuplarınızı görmez ve onu veritabanından kaldırmak daha iyidir.
Adım #4. Abone tabanının en aktif kesimine posta gönderme
Herhangi bir e-posta listesinde, ara sıra mektup açan ve/veya özellikle yanıt vermeyen kullanıcılar olduğu gibi, içerikle ilgilenen, e-postaları açan ve bağlantıları takip eden kullanıcılar da vardır. Teslimat sorunları ortaya çıktığında postalarınızın itibarını artırmak için bu tür kullanıcılarla bir süre çalışmaya değer.
E-postalarınızı daha önce açmışlar ve içerikle açıkça ilgileniyorlar, dolayısıyla e-postanızı gelen kutularına alma şansları daha yüksek.
Aktif aboneleri ayrı bir segmente ayırmak için DashaMail etkinlik derecelendirmelerini kullanabilirsiniz. Başlangıçta tüm aboneler derecelendirmede 2 yıldız alır. Daha sonra abonenin postalardaki etkinliğine bağlı olarak yıldız sayısı değişir.
DashaMail'deki abone derecelendirmesi örneği:
Segment küçük olsa bile yalnızca etkileşim puanı 4 yıldız veya daha yüksek olanlara bir veya iki e-posta gönderin. Bu tür bir postalamanın ardından mesaj teslim edilebilirliğinin ve e-posta itibarının artma olasılığı yüksektir. Ancak yine de bu, veritabanının etkin olmayan abonelerden temizlenmesi ihtiyacını ortadan kaldırmaz.
Adım 5. Posta hizmeti desteğine başvurma
Yukarıda açıklanan tüm adımları tamamladıysanız ve postalarınızın kalitesinden eminseniz ancak mektuplar hala Spam'e düşüyorsa, geriye tek bir seçenek kalıyor: posta hizmeti destek hizmetiyle iletişime geçmek.
İtiraz doğru bir şekilde yazılmalıdır. Duygulardan kaçınmak ve ilgili verileri sağlayarak konumunuzu ikna edici bir şekilde tanımlamak daha iyidir. Genel olarak işletmeniz hakkında konuşmanız, nasıl abone tabanı toplayacağınızı açıklamanız ve Spam'e düşen EML formatındaki e-postanın bir kopyasını eklemeniz gerekecektir. Posta sistemleriniz için yapılandırılmış posta yöneticileriniz varsa, mektubun gerçekten Spam'e düştüğünü kanıtlayan bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
Ayrıca kaderi sizi ilgilendiren belirli bir mektupla ilgili verilere de ihtiyacınız olacak. EML formatında bir mektup yüklemek için istediğiniz posta sistemlerinde kendi posta kutularınıza ihtiyacınız olacaktır. Örneğin, Yandex.Mail'de bir mektubun EML sürümünü şu şekilde indirebilirsiniz:
Mektubun EML versiyonu şöyle görünüyor:
Ayrıca kullandığınız posta hizmetiyle iletişime geçip belirli bir e-postaya ilişkin günlükleri talep etmeniz de faydalı olacaktır. Tüm verileri toplayıp mektubu hazırladığınızda gönderilmesi gerekiyor. İşte nereye yazacağınız:
Bundan sonra geriye kalan tek şey bir yanıt beklemek ve ek bilgi sağlamaya ve soruları yanıtlamaya hazır olmaktır.
Sonuç: Spam'den kurtulmak için kontrol listesi
Sonuç olarak Spam’den çıkma şansı yakalamak için atılması gereken adımları bir kez daha gözden geçirelim:
- Teknik ayarları ve en iyi uygulamaları kontrol edin. Alan adı itibarını, DKIM'yi, SPF'yi ve diğer önemli ayarları kontrol edin. Veritabanını toplarken çift katılımı kullanmadıysanız bunu uyguladığınızdan emin olun.
- Posta sistemi posta yöneticilerini yapılandırma. Bu sayede maillerinizin durumunu takip edebileceksiniz.
- Bağlantıyı analiz edin ve tabanın hijyenini izleyin, zamanında temizleyin. Farklı içerik formatlarını test edin, en iyi olanı seçin, ilgilenmeyenlere yazmayın.
- Spam'deyseniz öncelikle her şeyi analiz edin ve mümkün olduğunca fazla veri toplayın. Sorunun ne kadar büyük olduğunu, hangi e-posta hizmetlerini kapsadığını anlayın, posta kutularınızdaki postaları test edin ve günlükleri ve mesajın EML sürümünü indirin.
- Sağlayıcının destek hizmetiyle yetkin bir şekilde iletişim kurun. Destek uzmanlarıyla iletişim çok önemlidir. Saldırgan olmadan, sakin ve makul bir şekilde, insanlara spam göndermediğinizi, abone oldukları ve alıcı için değerli olan yararlı içerik gönderdiğinizi tek tek kanıtlamanız gerekir.
Rusya'da e-posta pazarlamasındaki modern trendleri takip etmek, faydalı tüyolar ve materyallerimizi almak için şu adrese abone olun: ve bizimkileri okuyun .
Kaynak: habr.com