Önceden, Mail istemcisi olabilmek için yapısı hakkında özel bilgiye sahip olmanız gerekiyordu: tarifeleri ve kuralları anlamak, yalnızca çalışanların bildiği kısıtlamaları aşmak. Sözleşmenin imzalanması iki hafta veya daha fazla sürdü. Entegrasyon için bir API yoktu; tüm formlar manuel olarak dolduruluyordu. Tek kelimeyle, iş dünyasının içinden geçmeye vaktinin olmadığı yoğun bir orman.
Mail'i kullanmanın ideal senaryosunu şu şekilde görüyoruz: Kullanıcı bir düğmeye tıklıyor ve sonucu alıyor - paketler yolda, ürünler takip ediliyor. Gönderi gruplarına dağıtım, belgelerin oluşturulması ve diğerleri gibi dahili süreçler "kaportanın altında" gerçekleşir.
Postane, işletmelerin müşteriler için daha erişilebilir olmasına yardımcı olan bir çözüme sahiptir: . Bu, hizmetin maliyetini hesaplayabileceğiniz, tek tıklamayla belge ve formlar hazırlayabileceğiniz, etiket yazdırabileceğiniz, kolileri takip edebileceğiniz, gönderi sayısı ve türü, maliyetler, bölgeler ve kullanıcılar hakkındaki istatistikleri görebileceğiniz, gönderenle tek bir etkileşim noktasıdır. .
Rusya'nın farklı şehirlerinden dağıtılmış bir ekip Gönderme hizmeti üzerinde çalışıyor: Moskova, St. Petersburg, Omsk ve Rostov-on-Don. Görevimiz, bağlantı anından günlük paket gönderimine kadar işletmelerin Postane ile etkileşimini basitleştirmektir. Şu anda Gönderen müşterileri çevrimiçi etkileşime aktarmak, iç süreçleri otomatikleştirmek, hataları ortadan kaldırmak, elektronik belge yönetimini kurmak ve ödemeleri kabul etmek için çalışıyoruz.
2019'da 23'den fazla özelliğin yer aldığı 100 sürümü yayınladık. Yeni işlevler ortaya çıktı ve her iki haftada bir görünecektir.
Teklife tek tıklamayla bağlantı
Yeni sözleşmeleri 3 ay boyunca inceledik ve neredeyse tamamının standart olduğunu gördük. Bu, bir teklif sözleşmesi kapsamında hızlandırılmış bağlantıya geçmeyi mümkün kıldı. Teklif, kağıt üzerinde yapılan bir sözleşmeyle aynı yasal güce sahiptir ve halihazırda eve teslimat, şube teslimatı, karadan veya hızlı teslimat, kapıda ödeme gibi popüler hizmetleri içermektedir.
Genişletilmiş işlevselliğe ve/veya kağıt üzerinde bir sözleşmeye ihtiyacınız varsa bağlantı süresi artacaktır. Bir teklifle başlayabilir ve daha sonra bir yönetici aracılığıyla hizmet yelpazesini genişletebilirsiniz. Çok yakında (yayınlanmanın Mart ayı sonunda yapılması planlanıyor) tüm işletmeler Teklif Gönderimi'ne bağlanabilecek.
Temel hizmetlere bağlantı süresini zaten birkaç saate indirdik, bu zaten birkaç haftadan daha iyi bir rakam. Bu süreyi azaltmak kolay değil, çünkü hizmetin kullanılmasında insan faktörü var ve hukuk sistemleri arasında uzun veri alışverişi süreçleri var, ancak bu yönde çalışmalar zaten devam ediyor.
Bağlantı gönder penceresi böyle görünüyor
Kutudan çıktığı haliyle çeşitli CMS/CRM sistemleriyle entegrasyon
Yazılım arayüzüne ek olarak, Rusya Federasyonu'ndaki çoğu küçük ve orta ölçekli çevrimiçi mağazanın faaliyet gösterdiği popüler CMS platformları için resmi modüller sağlıyoruz. Modüller, mağazanın bizimle "kutudan çıktığı gibi" ve neredeyse hiçbir ek maliyet olmadan entegre olmasına olanak tanır, bu da bir hizmet olarak Mail'e giriş engelini büyük ölçüde azaltır.
Bugün 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript'i destekliyoruz ve önümüzdeki aylarda piyasada halihazırda kullanılan tüm çözümleri kapsayacak şekilde bu listeyi sürekli genişletiyoruz.
Kişisel hesabınız üzerinden elektronik kayıtlı mektuplar gönderme
Elektronik taahhütlü mektup hizmeti 2016 yılından beri faaliyet göstermektedir. Bu sayede bireyler devlet kurumlarından (Devlet Trafik Güvenliği Müfettişliği, Federal İcra Dairesi ve mahkemeler) mektuplar ve para cezaları alıyor.
Elektronik taahhütlü mektuplar daha hızlı ve daha güvenilir bir şekilde iletilir. Kullanıcı yasal açıdan önemli yazışmaları elektronik biçimde kabul etmeyi kabul ederse, mektup anında ulaşır ve açılması yasal olarak imza karşılığında postaneden kağıt kopyasının alınmasına eşdeğerdir. Alıcının onay vermediği durumlarda, mektup özel bir merkezde basılarak kağıt halinde gönderilir.
Daha önce, elektronik taahhütlü mektupların işletmeler için kullanılabilirliği, bunları kullanmanın kolay bir yolunun bulunmaması ve gönderenin hizmeti API aracılığıyla süreçlerine entegre etmek için çok çalışması gerekmesi nedeniyle sınırlıydı.
2019'un sonunda Gönderim kişisel hesabında elektronik taahhütlü mektuplar için kullanışlı bir arayüz oluşturduk. Artık her büyüklükteki işletme devlet kurumlarıyla e-posta alışverişinde bulunabilecek.
Kişisel hesabınızdaki elektronik kayıtlı mektupların arayüzü Gönderme
Parça numaralarının elektronik olarak verilmesi
Zaten Postane aracılığıyla çok sayıda paket göndermiş olanlar için uzun zamandır beklenen bir yenilik, posta tanımlayıcılarının (takip numaraları) elektronik olarak verilmesine geçişti.
Daha önce, koli takibi için bir numara havuzu elde etmek için, size verilen numara aralığının bir not defterine yazıldığı departmana gitmeniz gerekiyordu. Bu manuel mod arızalarla çalıştı - kodlar kaçınılmaz olarak kayboldu, karıştı, kopyalandı ve hizmette hatalar ortaya çıktı.
Artık parça numaralarını verme süreci otomatikleştirildi. Kişisel hesabınızda bir paket oluşturursunuz veya çok sayıda paket varsa bir XLS dosyası yüklersiniz. Her gönderiye anında bir kod atanır. Burada, departmana transfer edilmek üzere koli ve mektupların hazırlanması için yazıcıda basılabilen, gönderim için gerekli belgeler oluşturulur. Bu arada, onları Russian Post'un web sitesinden veya mobil uygulamasından hemen takip edebilirsiniz.
Evraksız ürün teslimi
Paketleri Postaneye getirdiğinizde, teslim edilen tüm öğelerin kaydı olan Form 103'ü doldurursunuz. Kayıt, belgelerin kapatılması ve gönderilerin kabulünün onaylanması için temel oluşturur. Bir konşimento 10 veya 1000 öğe içerebilir ve bu durumda çok fazla kağıtla uğraşmanız gerekir.
Şu anda bu formların dijitalleştirilmesi ve yasallaştırılmasıyla ilgileniyoruz, bunların elektronik olarak düzenlenmesini ve hem Postane hem de gönderen tarafından Elektronik Dijital İmza (EDS) ile imzalanmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bu işlevsellik şu anda pilot modundadır ve 2020'nin ilk çeyreğinin sonuna kadar genel kullanıma sunmayı planlıyoruz. Bu güncellemeyi geniş kitlelere sunduğumuzda artık devasa kağıt yığınlarına ihtiyaç kalmayacak.
Kişisel hesabınızda sipariş karşılama hizmeti desteği
Postane ilk sipariş karşılama merkezini Vnukovo'daki lojistik merkezinde kurdu. Bir işletmenin harici bir tedarikçinin depo hizmetlerinden yararlanabilmesi durumunda kendi deposunu organize etmesi gerekmez. Mail böyle bir sağlayıcı haline geliyor.
Şu şekilde çalışır: Mağaza sistemi depo ile entegre edilir ve siparişler, manuel işlemeyi atlayarak yerine getirme sağlayıcısına gönderilir ve depoda çalışmaya başlar. Sağlayıcı tüm adımları gerçekleştirir: paketleme, nakliye, iadelerin işlenmesi.
Yakında her şeyin şeffaf, otomatik ve çevrimiçi çalışması için kişisel hesap arayüzü aracılığıyla sipariş karşılama hizmetine erişim sağlayacağız.
İhracata ilişkin gümrük işlemlerinin kolaylaştırılması
Daha önce, uluslararası bir gönderi oluştururken hizmet, siparişteki mal sayısına bağlı olarak CN22 veya CN23 gümrük beyannameleri de dahil olmak üzere gerekli belgelerden oluşan bir paket oluşturuyordu. Pakete bir etiketle birlikte kağıt beyanlar iliştirildi ve kullanıcı Federal Gümrük Servisi'nin kişisel hesabına girdi, aynı bilgileri oraya manuel olarak girdi, beyanı elektronik imzayla imzaladı ve kişisel olarak serbest bırakılma kararını bekledi. Federal Gümrük Hizmetinin hesabı. Serbest bırakılmanın ardından eşyalar postaneye götürülebilir.
Artık Russian Post'un Federal Gümrük Servisi ile entegrasyonu var ve bu da belgelerin gönderilmesi ve işlenmesi sürecini kolaylaştırıyor. Malları Posta yoluyla ihraç ediyorsanız, Dispatch'teki tüzel kişiliğin kişisel hesabındaki CN23, CN22 formlarını doldurun ve Posta, verileri çevrimiçi olarak gümrüklere ileterek işletmeyi kağıt beyannameleri doldurmaktan kurtarır. Bu süreç, işi her yönden hızlandırır - Postane ile gümrük arasında veri alışverişinin kurulması nedeniyle, mallar gümrükleme için beklemez, manuel işleme tabi tutulmaz ve çok daha hızlı serbest bırakılır.
Kullanım istatistikleri ve geliştirme planları
Zaten ülke içindeki tüm paketlerin %30'undan fazlası Dispatch'ten geçiyor. Her ay 33 kullanıcı Send'i kullanıyor.
Burada durmuyoruz ve hizmetlere erişimi basitleştirmek, tüm Rus Posta hizmetleri için tek bir giriş noktası oluşturmak, kısıtlamaları kaldırmak ve bizimle etkileşimi daha kolay ve net hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz.
Artık asıl görevimiz müşterileri çevrimiçi etkileşime aktarmak: İç süreçleri otomatikleştirmemiz, hataları ortadan kaldırmamız, doğru indekslerle temiz veri elde etmeyi, adres yazmayı, elektronik belge yönetimini ve faturalamayı öğrenmemiz gerekiyor. Ve böylece tüm bunlar, işletmenin Postanenin iç işleyişini anlamasını gerektirmez, ancak "kaputun altında" gizlenir.
Artık kendiniz biliyorsunuz ve mal teslimine ihtiyaç duyan meslektaşlarınıza ve tanıdıklarınıza Postaneyle çalışmanın hiç de korkutucu olmadığını, çok kolay ve keyifli olduğunu söyleyebilirsiniz.
Kaynak: habr.com