Firmanızda kaç tane IT sistemi var sorusuna hemen cevap verebilirsiniz. Yakın zamana kadar biz de başaramadık. Bu nedenle, şimdi size aşağıdaki sorunları çözmek için gerekli olan şirketin BT sistemlerinin birleşik bir listesini oluşturmaya yönelik yaklaşımımızı anlatacağız:
- Tüm şirket için tek bir sözlük. Şirketin sahip olduğu sistemlerin iş ve BT açısından doğru anlaşılması.
- Sorumlu kişilerin listesi. BT sistemlerinin bir listesini elde etmenin yanı sıra, hem BT hem de iş tarafında her sistemden kimin sorumlu olduğunu anlamak da gerekiyordu.
- Bilişim sistemlerinin sınıflandırılması. BT mimarisi tarafında, mevcut BT sistemlerini geliştirme aşamasına, kullanılan teknolojilere vb. göre sınıflandırmak gerekiyordu.
- BT sistemleri için maliyetlerin hesaplanması. Öncelikle BT sistemlerinin ne olduğunu anlamanız, ardından maliyetleri tahsis etmek için bir algoritma bulmanız gerekir. Bu noktada çok şey başardığımızı hemen söyleyeceğim, ancak bunun hakkında daha fazlasını başka bir makalede anlatacağım.
Başlıktaki soruya hemen cevap verelim: Şirketin kaç tane BT sistemi var? Bir yıl boyunca bir liste derlemeye çalıştık ve 116 tanınmış BT sistemi olduğu ortaya çıktı (yani BT'den sorumlu olanları ve işletmeler arasındaki müşterileri bulabildik).
Bunun çok mu az mı olduğunu ülkemizde bilişim sistemi olarak kabul edilen şeyin detaylı bir şekilde anlatılmasından sonra karar vermek mümkün olacaktır.
Adım
Öncelikle Bilgi İşlem Direktörlüğü'nün tüm departmanlarından destekledikleri BT sistemlerinin listeleri istendi. Daha sonra tüm bu listeleri bir araya getirip birleşik adlar ve kodlamalar oluşturmaya başladık. İlk aşamada BT sistemlerini üç gruba ayırmaya karar verdik:
- Dış Hizmetler.
- Bilgi sistemi.
- Altyapı hizmetleri. Bu en ilginç kategoridir. BT sistemlerinin bir listesini derleme sürecinde, yalnızca altyapı tarafından kullanılan yazılım ürünlerinin (örneğin, Active Directory (AD)) yanı sıra kullanıcıların yerel makinelerine yüklenen yazılım ürünleri de bulundu. Tüm bu programlar altyapı hizmetlerine ayrılmıştır.
Her gruba daha yakından bakalım.
Dış hizmetler
Dış hizmetler sunucu altyapımızı kullanmayan BT sistemleridir. Çalışmalarından üçüncü taraf bir şirket sorumludur. Bunlar çoğunlukla diğer şirketlerin bulut hizmetleri ve harici API'leridir (örneğin, ödeme ve çek malileştirme hizmetleri). Terim tartışılabilir, ancak daha iyisini bulamadık. Tüm sınır vakalarını “bilgi sistemlerine” kaydettik.
Bilgi sistemleri
Bilgi sistemleri bir şirketin kullandığı yazılım ürünlerinin kurulumudur. Bu durumda sadece sunuculara kurulu olan ve çok sayıda kullanıcıya etkileşim sağlayan yazılım paketleri dikkate alınmıştır. Çalışanların bilgisayarlarına yüklenen yerel programlar değerlendirmeye alınmadı.
Bazı ince noktalar vardı:
- Birçok görev için mikro hizmet mimarisi kullanılır. Mikro hizmetler ortak bir platformda oluşturulur. Her hizmeti veya hizmet grubunu ayrı sistemlere ayırmayı uzun süre düşündük. Sonuç olarak platformun tamamını bir sistem olarak tanımladılar ve buna MSP - Mvideo (mikro) Hizmet Platformu adını verdiler.
- Birçok BT sistemi istemciler, sunucular, veritabanları, dengeleyiciler vb.'den oluşan karmaşık bir mimari kullanır. Dengeleyiciler, TOMCAT ve çok daha fazlası gibi teknik parçaları ayırmadan tüm bunları tek bir BT sisteminde birleştirmeye karar verdik.
- AD, izleme sistemleri gibi teknik BT sistemleri ayrı bir "altyapı hizmetleri" grubuna tahsis edildi.
Altyapı hizmetleri
Buna BT altyapısını işletmek için kullanılan sistemler de dahildir. Örneğin:
- İnternet kaynaklarına erişim.
- Veri arşivleme hizmeti.
- Yedekleme hizmeti.
- Telefon.
- Video konferans.
- Haberciler.
- Active Directory Dizin Hizmeti.
- E-posta hizmeti.
- Antivirüs.
Kullanıcıların yerel makinelerine yüklenen tüm programları “İşyeri” olarak sınıflandırıyoruz.
Hizmet seti hakkındaki tartışma henüz bitmedi.
İlk adımın sonucu
Departmanlardan gelen tüm listeler derlendikten sonra şirketin bilgi işlem sistemlerinin genel bir listesi elimize ulaştı.
Liste tek seviyeliydi, yani. alt sistemlerimiz yoktu. Listenin bu karmaşıklığı geleceğe ertelendi. Toplamda şunları elde ettik:
- 152 bilgi sistemleri ve dış hizmetler.
- 25 altyapı hizmeti.
Bu dizinin büyük bir avantajı, BT sistemleri listesine ek olarak, her biri için sorumlu çalışanların bir listesi üzerinde de anlaşmaya varmalarıdır.
adım iki
Listede bir takım eksiklikler vardı:
- Tek seviyeli olduğu ve tamamen dengeli olmadığı ortaya çıktı. Örneğin mağaza sistemi listede 8 ayrı modül veya sistemle, web sitesi ise tek sistemle temsil ediliyordu.
- Geriye şu soru kaldı: BT sistemlerinin tam bir listesine sahip miydik?
- Liste nasıl güncel tutulur?
Tek düzeyli listeden iki düzeyli listeye geçiş
İkinci aşamada yapılan temel gelişme, iki seviyeli listeye geçiş oldu. İki kavram tanıtıldı:
- BT sistemi.
- BT sistem modülü.
İlk kategori yalnızca bireysel kurulumları değil aynı zamanda mantıksal olarak birbirine bağlı sistemleri de içerir. Örneğin daha önce web raporlama sistemi (SAP BO), ETL ve depolama ayrı BT sistemleri olarak listeleniyordu ancak şimdi bunları 10 modüllü tek bir sistemde birleştirdik.
Bu dönüşümlerden sonra katalogda 115 BT sistemi kaldı.
Hesaplanmayan BT sistemlerini arayın
Maliyetleri BT sistemlerine dağıtarak, hesapta olmayan BT sistemlerini bulma sorununu çözüyoruz. Onlar. Şirket, tüm departman ödemelerinin BT sistemlerine dağıtılması için bir sistem oluşturdu (bununla ilgili daha fazla bilgi bir sonraki makalede). Artık BT ödemelerinin listesini aylık olarak inceliyor ve BT sistemlerine dağıtıyoruz. Başlangıçta, kayıt defterine dahil edilmeyen bir dizi ücretli sistem keşfedildi.
Bir sonraki adım, geliştirme planlaması için birleşik bir BT mimarisi platformunun (EA Aracı) tanıtılmasıdır.
BT sistemlerinin sınıflandırılması
BT sistemlerinin bir listesini derlemenin ve sorumlu çalışanları belirlemenin yanı sıra BT sistemlerini sınıflandırmaya başladık.
Tanıttığımız ilk sınıflandırma özelliği yaşam döngüsü aşamasıdır. Halihazırda uygulanmakta olan ve hizmet dışı bırakılması planlanan sistemlerin tek bir listesi bu şekilde ortaya çıktı.
Ayrıca BT sistemlerinin tedarikçi yaşam döngüsünü de takip etmeye başladık. Yazılım ürünlerinin farklı sürümleri olduğu ve tedarikçilerin yalnızca bunlardan bazılarını desteklediği bir sır değil. BT sistemlerinin listesini analiz ettikten sonra, sürümleri artık üretici tarafından desteklenmeyen sistemler belirlendi. Şimdi bu tür programlarla ne yapılacağı konusunda büyük bir tartışma var.
BT sistemleri listesini kullanma
Bu listeyi ne için kullanıyoruz:
- BT mimarisinde çözüm ortamını çizerken BT sistemleri için ortak isimler kullanırız.
- Ödemelerin BT sistemlerine dağıtılması sisteminde. Toplam maliyetlerini bu şekilde görüyoruz.
- Her olayda, olayın hangi BT sisteminde tespit edildiği ve hangi çözüme kavuşturulduğuna ilişkin bilgileri korumak amacıyla ITSM'yi yeniden inşa ediyoruz.
Liste
BT sistemlerinin listesi gizli bilgi olduğundan burada tam olarak sunmak mümkün değildir; görselleştirme yapacağız.
Resimde:
- BT sistem modülleri yeşil renkle gösterilir.
- DIT departmanları diğer renklerde.
- BT sistemleri onlardan sorumlu yöneticilere bağlıdır.
Kaynak: habr.com