Okul derslerinden moda haftalarına kadar çevrimiçi etkinlikler kalıcı olacak gibi görünüyor. Görünüşe göre çevrimiçi formata geçişte büyük bir zorluk olmayacak: dersinizi bir dinleyici kalabalığının önünde değil, bir web kamerasının önünde verin ve slaytları zamanında değiştirin. Ama hayır :) Anlaşıldığı üzere, çevrimiçi etkinliklerin (hatta mütevazı konferanslar, hatta şirket içi toplantılar bile) kendi "üç dayanağı" var: en iyi uygulamalar, faydalı ipuçları ve yaşam tüyoları. Bugün Bükreş, Romanya'daki Veeam teknik destek ekibinin ekip lideri Denis Churaev ile yaptığımız sohbette bunlardan bahsediyoruz (her ne kadar Evden Çalışma dünyasında bu o kadar önemli olmasa da).
— Denis, bu sezon sen ve meslektaşların yeni bir Veemathon etkinliği olan VeeamON 2020 çevrimiçi konferansına katıldınız. Lütfen bize biraz daha ayrıntılı olarak ne olduğunu anlatır mısınız?
— Teknik destek mühendislerimize, sorunları çözmek (sorun giderme) veya yapılandırma görevlerini gerçekleştirmek için standart olmayan bir şey yapma becerisini veya bazı bilgileri göstermeleri için sınırlı bir süre verildi. Yani Veeam ürünleriyle bilinen görevlere ek olarak başka neler yapılabileceğini ve adamlarımızın ne kadar havalı olduğunu göstermek için destek için büyük bir akın yaşandı.
Başlangıçta [Veeamathon fikri] biraz daha parlak görünüyordu çünkü virüs nedeniyle kapalı sınırlar yoktu ve hepimiz orada böyle ilginç bir gösteri yapmayı umuyorduk. Ama sonunda çevrimiçi bir formata taşındı ve oldukça iyi.
- Peki bunu nasıl başardın? Bu konuşmalar mı, çevrimiçi demolar mı yoksa kayıtlı demolar mıydı?
— Daha önce de söylediğim gibi bu projede mühendisler de yer aldı. Prensip olarak, desteğin müşterilerle iletişimde hiçbir sorunu yoktur, adamlarımız teknik açıdan çok bilgilidir ve [yabancı dilleri] iyi konuşurlar, ancak bazıları kendilerini çok sayıda insanın önünde tanıtacak kadar rahat hissetmezler - ve orada binlerce kişi vardı. bize izlediğini söyleyen insanlar (ve sonra da kaydedilip yeniden gösteriliyor).
Buna göre birisi canlı kayıt hazırladı, düzenledi ve sonuçtan memnun kaldığında yayınladı. Yani sanki bir yayınmış gibi ama aslında bir kayıttı. Ancak aynı zamanda raporun yazarı da yayının içindeydi ve sohbette insanlar ona sorduğunda cevap verdi.
Bir de insanların performanslarını canlı olarak sunduğu bir format vardı. Örneğin benim durumum: Birincisi, video kaydını hazırlamak ve düzenlemek için yeterli zamanım olmadı ve ikincisi, konuşma becerilerime yeterince güvendiğim için doğrudan konuştum.
Bir kafa iyi ama iki kafa daha iyi
— Takımlar örneğini ele alalım (Denis zaten onun hakkında konuştu - yakl. ed.) - bu St. Petersburg'dan meslektaşım Igor Arkhangelsky'ydi (o ve ben raporların hazırlanmasında birlikte çalıştık). Ayrıca canlı performans sergiledi.
Ve sonunda ikimiz birbirimize yardım ettik: Benim açımdan bu, VMware ve ESXi ile ilgili sorunları çözmekti; o benim kanat adamımdı, tabiri caizse, soruları yanıtladı ve ben de canlı kısmı yönettim. Ve sonra tam tersi: fikir alışverişinde bulunduk, yani Teams'in geri yüklenmesinden ve nelerin yedeklenebileceğinden bahsetti ve o anda sohbette müşterilerden ve kaydı izleyen kişilerden gelen soruları yanıtladım.
— Görünüşe göre böyle bir ikiliniz var.
- Evet. Her sunum için yalnızca 20 dakikamız vardı ve sunumlarımızın çoğu en az 2 kişiydi - çünkü ana konuşmacının dikkatini hikayeden uzaklaştırmak istemedik ama aynı zamanda soruları mümkün olduğunca eksiksiz yanıtlamak istedik. . Bu nedenle konuları önceden senkronize ettik, detayları öğrendik, ne gibi sorular olabileceğini düşündük ve yayın sırasında sunum sırasında ikinci kişi birincisinden daha kötü olmayan bir şekilde cevap vermeye hazırdı.
Faydalı ipucu #1: Dinleyiciler “akış içinde”, yani burada ve şimdi soru sorma fırsatına sahip olmalıdır. Sonuçta birçok kişi sorularına cevap almak için konferansa geliyor. Ve "tren ayrıldığında" (başka bir rapor başladığında), o zaman bir kişi için bu zaten daha zordur - geçiş yapması, ayrı bir yere yazması, sonra bir cevap beklemesi ve bekleyecek misiniz... bu bir değil konuşmacıyı kahve molasında yakalayabileceğiniz çevrimdışı konferans. Çoğu zaman konuşmanın sonunda, moderatör tarafından dile getirilen ve konuşmacı tarafından cevaplanan sorulara zaman ayrılır. Birlikte çalışmak (biri raporlama, ikincisi sohbette soruları hemen yanıtlamak) da iyi bir seçenektir.
— Performans konusunda zaten çok fazla deneyime sahip olduğunuzu söylediniz. Peki ya diğer mühendisler? Sıklıkla geniş kitlelere performans sergiliyorlar mı?
— Deneyime gelince; pek çok insanın buna sahip olması ilginçtir. Çünkü destek ekibi olarak birbirimize eğitim sunumları hazırlamaya zaten alıştık. Tüm eğitim prosedürümüz, desteğin kendisinin bir şeyi anlayan ve eğitim veren kilit uzmanları bulması gerçeğine dayanmaktadır.
Not: Desteğimizin eğitim sistemini nasıl oluşturduğunu öğrenebilirsiniz. .
Vimathon'un hazırlanması sırasında da durum benzerdi; pek çok insan [katılım çağrısına] yanıt verdi ve büyük bir insan kitlesi arasında her zaman ilginç fikirleri olan birileri bulunur. Yani her şeyden tek bir kişiyi sorumlu alırsak ve konuları o hazırlayacaksa, o zaman bir kişinin ufku sınırlı olabilir. Ve birçok insanı aynı anda dahil ettiğimizde böyle bir beyin fırtınası oluyor, birçok ilginç fikir ortaya çıkıyor.
Eğitimlerimizi de aynı formatta yapıyoruz: Konuşmaların video kayıtlarını hazırlama uygulamamız da var ve meslektaşlarımıza sadece günlük işler sırasında ders veriyoruz.
Her ne kadar ne meslektaşım ne de ben çok sayıda insanın önünde konuşma pratiğine sahip olmasak da, bir ekranla konuştuğunuzda (önünüzde oturan insanları görmüyorsunuz), sadece adına konuştuğunuzu hayal edersiniz. bir sınıf veya bir grup için. Bu da kaybolmama ve gergin olmamama yardımcı oldu.
Hayat kesmek: Eğer iyi bir hayal gücünüz varsa seyirciyi hayal edebilirsiniz. Bazıları için, kalabalık bir meslektaşın olduğu bir fotoğraf veya çok sayıda insanın çok ünlü bir fotoğrafı yardımcı olacaktır:
"Dikkat, soru!"
— Hemen cevaplayamadığınız zor sorular var mıydı?
— Konuyla ilgili öyle zor sorular yoktu çünkü konularımızı yeterince biliyorduk ve her soruyu cevaplayabiliyorduk. Ancak bazı nedenlerden dolayı konuyla tamamen ilgisi olmayan sorular ortaya çıktı. (Yani birkaç saniye kafanızda çözmeniz gerekiyordu, neden burada size bunu soran kişi var?) Bu tür kişilere ya bekleyip seanstan sonra cevap istemelerini söyledik ya da şöyle dedik. Imyarek'in sunduğu başka bir konu daha var, sorularınızı oraya gidip bunu daha iyi anlayan bir uzmana sorabilirsiniz. Genel kaynaklara, belgelere vb. bazı bağlantılar sağladılar.
Örneğin, VMware disklerinin hızının nasıl anlaşılacağına dair bir eğitim oturumu sırasında bir nedenden dolayı bana Vim lisanslarını sordular. Cevap veriyorum: beyler, işte belgenin bağlantısı ve lisanslarla ilgili sunuma gidebilirsiniz, orada da size anlatacaklar.
Faydalı ipucu #2: Ve konuşmacılar için (aynı zamanda dinleyiciler için de) tüm raporların konularını ve takvimi içeren, etkinliğin bir not programına ihtiyaç vardır.
— Hazırlık ve uygulama aşamasında herhangi bir zorlukla karşılaştınız mı? En zor şey neydi?
— Cevaplanması en zor soru bu :) Şubat ayında bu etkinliğe katılacağımız söylenmişti. Buna göre hazırlanmak için çok zamanımız vardı: tüm slaytlar, testler, laboratuvarlar, test kayıtları birkaç ay önceden yapıldı. Aslında sonuçlarımızı görebilmek için tüm bunları yapmak için sabırsızlanıyorduk. Yani örgütlenme biçiminde, bize ne kadar zaman verildiğinde hiçbir zorluk yoktu. Sonuçta VeeamON'un gerçekleşmesini bekliyorduk. Zaten her şeyi 10 kez biledik, denedik ve artık sorun kalmadı.
"Bırakmak" hakkında
— Önemli olan “yanmamak” mıydı?
— Anladığım kadarıyla Las Vegas'a gitmeyeceğimiz ortaya çıktıktan sonra gidip gitmemeye karar verenler için zor oldu. Kimin kaldığı belli olur olmaz, kalan herkes bu [çevrimiçi etkinlikle] ilgilenmeye başladı.
— Yani çevrimdışı etkinliğe gitmek isteyenler mi vardı?
— Bana öyle geliyor ki bu her zaman oluyor, çünkü bu yeni bir deneyim, insanlarla iletişim, canlı ağ oluşturma... Bilgisayar başına oturup ekrana konuşmaktan daha ilginç. Ama hatırladığım kadarıyla pek fazla insan "düşmedi". Kişisel olarak iletişim kurduğum tüm konuşmacıların hepsi kaldı. Ve neden bu kadar çok insanın kaldığını açıklayabilirim. Çünkü öncelikle, [materyali] önceden hazırlamış olmanız utanç vericiydi ve ben bunu göstermek istiyorum. İkincisi, Vimaton'un hala başarılı olmasını istiyordum, böylece gelecek yıl da tekrarlanacaktı. Bunların hepsi bizim çıkarımızaydı.
— Anladığım kadarıyla hazırlıklarınız kışın başladı, yani evrak çağrıları yılın başında mıydı?
- Evet, şimdi tarihlere baktım - çok uzun zaman önceydi, çok zamanımız vardı. Bu süre zarfında testi yürüttüğüm laboratuvarımı üç kez kırdım. Yani her şeyi tamamen kontrol edecek zamanım oldu. (Hatta sunuma dahil etmediğim birçok şeyi kendim buldum, ilginçti.)
— Raporlarla ilgili herhangi bir özel gereklilik, kısıtlama, nüans var mıydı?
— Evet, başvuran çok olduğu için raporların eleme yoluyla seçildiğini söyleyebilirim.
Bir grup Veeam Vanguard'ımız var, oldukça gelişmişler. Ayrıca şirketin yönünü iyi bilen ürün yöneticileri ve diğer yoldaşlar. Böylece konularımızın ve özetlerimizin VeeamON konularıyla uyumluluğunu kontrol ettiler.
Mesela benim konuşmam şöyle: Bir yerine iki farklı konu vardı. Tamamen ilgisizdiler. Ama hiçbiri bana karşılanmadı, kimse bana “Birine odaklan, diğerlerini yapma!” demedi. Hem orada hem de orada minimum düzeltmeler aldım.
Esasen, her şey bir tür zaman yönetimi ve zaman sınırına bağlıydı, çünkü 20 dakika boyunca bu [içerik] çok fazla - ilk önce çok sayıda fikirle geldim, her şeyi anlatmak istedim ama bu imkansız! Yine de herkese konuşması için zaman verilmesi gerekiyor.
Bu yüzden incelemem biraz kısaltıldı, sonunda daha net şeylere odaklandım ve bu muhtemelen daha iyi. Çünkü insanlar daha sonra geri bildirimde bulundular: “Aradığım şey buydu! Bu bilmek isteyeceğim bir şey! Ve daha fazla şey hakkında konuşsaydım, bunun hakkında konuşamazdım.
Buna göre bize bazı tavsiyeler verdiler, bir şeyi düzeltmemize yardımcı oldular ama aynı zamanda hazırlık konusunda oldukça geniş bir özgürlüğe de sahiptik.
Faydalı ipucu #3: Zamanlama bizim için her şeydir. Temel kural: 30 dakikalık bir raporda 20 slayt varsa sunumu uzatma ve başkasının zamanını çalma riski yüksektir. Odaklanma en önemli şeylere odaklanır. Editör ekibi, ardından provalar. Sonuç, gördüğünüz gibi, hem dinleyicileri hem de konuşmacıyı memnun ediyor.
Resimler hakkında
— Slaytları bile kendimiz yaptık, bize kendi tasarımımızı yapma fırsatı verildi (tek şey, bize belirli bir arka plan verildi, yani bize çizmemiz için bir format, resimler, bitmapler verdiler) ). Kimse bizi orada yaptıklarımız konusunda sınırlamadı. Örneğin, harika bir tematik powerpoint slaydı hazırladığımda ve ardından tasarım ekibinin bunu alıp yeniden hazırladığından, sonunda benim için bile hiçbir şey net olmadığından hoşlanmıyorum. Yani elbette daha güzel görünebilir - ancak bir mühendis için anlaşılmazdır. Yani bu konuda herhangi bir sorun olmadı, her şey çok iyiydi.
— Yani tasarımla ilgili her şeyi kendiniz mi yaptınız?
— Kendimiz, ama yine de tüm projenin baş lideri olan Karinn'i [Bisset] kontrol ettik. Bize güzel tavsiyeler verdi, çünkü bu alanda zaten tecrübesi var, birden fazla kez VeeamON'a katıldı ve ayarlamalar yapmamıza yardımcı oldu.
Faydalı ipucu #4: Şablonlar elbette hayatı çok daha kolaylaştırıyor. Ancak örneğin dahili bir konferans düzenliyorsanız, konuşmacılara bir miktar yaratıcı özgürlük vermek oldukça mümkündür. Aksi takdirde, güzel slaytlara rağmen tamamen aynı şablona sahip arka arkaya 5 rapor hayal edin. Görsel olarak büyük olasılıkla hiçbiri "yakalamayacak".
— Karinn, bildiğim gibi, bir ideolog ve ilham kaynağı olarak hareket etti.
— Aslında bir organizatördü, evet. Yani başlangıçta insanların ilgisini çekti, onları cezbetti, listeler derledi ve bir sistem kurdu. O olmasaydı bunu başaramazdık. Karinn bize çok yardımcı oldu.
— Ve sonunda 2'ye kadar konuşma hazırladınız.
- Evet, tamamen farklı iki konuyu anlattım ve bunlar farklı zamanlardaydı. Birini ABD bölgesi oturumunda sundum, sonra da Asya-Pasifik APG bölgesi için sundum (yani daha sonra Asya ve Avrupa oynadı), diğeri APG sırasında söylendi ve ABD için oynandı. . Buna göre sabah ve akşam olmak üzere iki sunumum vardı. Hatta aralarında uyudum.
Seyirci hakkında
— Bu sunumları, bu konuları meslektaşlarınız ve gençler üzerinde zaten test ettiniz mi?
- HAYIR. Böyle bir fikirdi: Kasıtlı olarak kimseye hiçbir şey göstermedim ve sonra şöyle dedim: "Beyler, beni destekleyin!" Daha fazla kişinin gelip VeeamON'a bakmasını istedim ve sonunda bana teşekkür ettiler, ilgilendiler.
Bazen nasıl olduğunu bilirsiniz: İlginç bir olay gibi görünebilir ama meşgulsünüz, [bu olaya gelecek] vaktiniz yok. (Bu arada, bu yine bir zaman yönetimi meselesi.) Ve sonra ilgilendiklerim, böyle bir rutine biraz ara verip başka, ilginç bir şey yaptıkları için bana teşekkür ettiler.
— Peki hedef kitlenizi yanınızda mı getirdiniz?
- Kısmen evet, birkaç yönetici, meslektaşlarım ve mühendisler baktılar. Herkes internetten izlemedi, bazıları kayıtlardan izledi. Ayrıca yeniden kaydırmanın kaliteli olduğunu, videonun görünür olduğunu ve her şeyin yolunda olduğunu doğruladılar. Çok meşgul olmadıkları başka bir zamanda sunumumun tadını çıkarabildiler.
hayat hack Canlı çevrimiçi etkinliğe katılmayı planlayanlar için:
Burada neredeyse her şeyi çevrimdışı toplantılarda olduğu gibi yapabilirsiniz ve yapmalısınız: katılım için zaman planlayın, sorular hazırlayın ve sorun, not alın, ekran görüntüleri alın, tartışın, deneyimleri paylaşın. Katılımınız ne kadar büyük olursa, konsantrasyonunuz da o kadar iyi olur ve buna bağlı olarak katılımın faydaları da artar. En iyi soruya da ödüller var :)
— St. Petersburg'dan meslektaşlarınızın yanı sıra çok sayıda Rus katılımcı var mıydı? Rusça konuşan dinleyiciler var mıydı?
— Ziyaretçiler vardı ama Rusya'dan çok az konuşmacı vardı ve bunu gelecek yıl düzeltmek istiyorum. Anladığım kadarıyla bazı arkadaşlar bu yıl etkinliğe katılma fırsatını kaçırdılar. Neden? Çünkü geçmiş yıllarda dediğim gibi bu olay diğer departmanları ilgilendiriyordu ama bu kadar destek olmuyordu. Ve VeeamON hakkındaki büyük mektupta Vimaton'un da destek alacağını herkes göremedi. Ve insanları buluşturmaya başladığımızda ne yazık ki bazılarının materyali hazırlayacak vakti olmadı. Ama şimdi, adamlar onu izledikten sonra daha fazla ilgi görmeye başladı. Ve eminim ki gelecek yıl bu konuya desteği (Rusya desteği dahil) çok daha aktif bir şekilde dahil edeceğiz.
— Geri bildirim aldınız mı?
— Evet, her konuşmacıya sunumuna dayalı yanıtları ve onu görüntüleyen herkesin kişisel geri bildirimlerini (elbette anonim) içeren bir Excel dosyası gönderildi. Ve orada yüzlerce kişi olduğu için herkese kocaman bir dosya verildi.
Bildiğim ve diğer arkadaşlara sorduğum kadarıyla, tüm [dinleyiciler] bazı teknik sorunları (birinin interneti kesildiğinde, başka bir şey olduğunda) anlama konusunda oldukça yeterliydi ve herkes içerikten çok memnundu.
Faydalı ipucu #5: Etkinlik sırasında ortaya çıkabilecek olası sorunların (SSS) giderilmesi konusunda dinleyicilere kısa bir hatırlatma yapın. Her ne kadar muhtemelen sohbete yardım için çığlıklar gönderecek olsalar da, herkese önceden kısa talimatlar vermek daha iyidir. Özellikle canlı demoların olduğu performanslar sırasında konuşmacılara da destek sağlayın (böyle bir durum için birisi video kaydeder). Neyin ne zaman yanlış gidebileceğini düşünün ve geçici çözümler bulun. Provalardan başlamak üzere, teknik desteğin yardımcı olacak ayrı bir kişi tarafından sağlanması en iyisidir; Denis Veeamathon-e'de nasıl olduğunu anlattı .
— Hatırladığımız geri bildirim, 20 dakikanın ilginç bir konuyu ele almak için çok kısa olduğu yönündeydi. Yani, gelecek yıl büyük olasılıkla ya iki seans yapmak zorunda kalacağız - örneğin, bunu 2 parçaya bölmek - ya da insanların onu özümsemesini kolaylaştırmak için malzeme miktarını azaltmak zorunda kalacağız. Çünkü biz teknikeriz, zaten çok şey biliyoruz, teknik olarak konuşuyoruz ve belki birisinin biraz tanıtıma veya biraz daha basit materyale ihtiyacı vardı.
Genel olarak organizatörleri gelecek yıl hibrit bir format yapmayı düşünmeye iten pek çok güzel an yaşandı. Böylece Veeam'deki iş arkadaşları artık bildiri çağrılarının farklı bölgeler için birçok ekip için olacağı gerçeğine hazırlıklı olabilirler.
Kızağı yazın, arabayı kışın hazırlayın
— Bazı kişilerin katılım için kaydolmak için zamanları olmadığını görünce, Bilgi paylaşımına dahil olanlara şunu söyleyebilirim: gelecek yıl hangi konferanslarda konuşmak istediğinizi önceden planlamak ve önceden hazırlanmak daha iyidir. Ve sonra sakince bu konferansı bekleyebilirsiniz. Hazırlığın son haftasında olduğunuz zamana göre çok daha az streslidir.
Her şeyle meşgulüm diye bir prensibim vardı, bir takvimim var. Raporları verdiğimde zaten olayların kendisinden önce hazırlanıyordum. Bu yüzden bu yıl önceden hazır olduğumu, her şeyi kontrol edip yaptığımı bilerek çok daha fazla eğlendim. Bunu nasıl söylersin? Sadece yap. Çünkü her zamanki sorun slayt yapmayı ve diğer her şeyi nasıl başaracağımızdır. Ama bu sorunu kendimiz yaratıyoruz. Bu aynı zamanda bir zaman yönetimi meselesidir. Ne yazık ki, bu alanda çok fazla çalışma yapmış olmama rağmen bunu daha önce kendim fark etmemiştim - ve bunu ancak şimdi fark ettim. Belki bu tavsiye birine yardımcı olacaktır.
Denis'ten 6 numaralı faydalı ipucu: Konferanslara katılmak isteyen var mı? Çok iyi bir fikir: Hafta sonları veya boş zamanlarınızda haftada en az yarım saat performansınız için bir şeyler yapın. Ve malzemenin ne kadar çabuk birikeceğini fark etmeyeceksiniz. Bu çok yardımcı oluyor.
— Çok iyi bir tavsiye ve uygulaması bile zor değil, teşekkürler!
— Ayrıca stres yapmayın. Çünkü tekrar ediyorum, önceden vaktiniz varsa, o zaman hiç endişelenmeden sakin bir şekilde hazırlanabilirsiniz ve aynı zamanda bunu son anda yapanlardan çok daha profesyonel görünebilirsiniz. Maalesef bunu şimdi, Vimaton'dan sonra, [hazırlanmak için] çok zamanım olduğu ortaya çıktığında fark ettim. Ve olaydan sonra fark ettim ki - ne oldu da bunu yapmak benim için bu kadar keyifli ve eğlenceliydi? Kimse beni zorlamadığı için çok zamanım vardı ve bunu sakince yaptım. Çok havalıydı.
- Sadece alkışlayabilirim!
- Evet, asıl önemli olan her fırsattan en iyi şekilde yararlanmak ve her şey yoluna girecek.
Kaynak: habr.com