Geçen hafta, yalnızca WordPress CMS ile değil, herhangi bir web sitesiyle çalışabilen 3CX v16 ve 3CX Canlı Sohbet ve Konuşma İletişim Widget'ını piyasaya sürdük.
3CX v16, müşterilerinizin şirketinizle hızlı bir şekilde bağlantı kurmasını sağlayarak, güçlü ve verimli çağrı işleme teknolojileri - aracı becerilerine göre çağrı dağıtımına sahip bir çağrı merkezi, hizmet kalitesini (SLA) izlemek için bir web hizmeti ve gelişmiş çağrı kayıtları yönetimi sunar.
Yeni 3CX, iletişim merkezine ek olarak iyileştirilmiş performansa, yeni güvenlik teknolojilerine, iyileştirilmiş yönetim araçlarına, sohbete, video konferansa ve Office 365 ile entegrasyona sahiptir. Bu, sektörde Raspberry Pi üzerinde başarılı bir şekilde çalışan ilk iletişim sistemidir.
3CX Canlı Sohbet ve Konuşma İletişim Widget'ı
Yeni 3CX Canlı Sohbet ve Konuşma iletişim widget'ı, bir site ziyaretçisinin tek bir tıklamayla satış ekibinizle sohbet, arama veya görüntülü arama başlatmasına olanak tanır. Bu, en basit, "doğrudan" ve tamamen ücretsiz iletişim yoludur ve ayrıca çalışanlarınız tarafından uygun bir şekilde "yürütülür". 3CX yaklaşımının benzersizliği, müşteri tamamen farklı bir kişiye ulaşabildiğinde, ayrı bir telefon görüşmesi olmadan sohbetin herhangi bir zamanda bir sesli aramaya aktarılabilmesidir. İşletmeniz yeni sadık müşteriler kazanır ve çalışanların, ayrıca aylık ödeme gerektiren bazı üçüncü taraf "site için sohbet" konusunda uzmanlaşması gerekmez.
3CX Canlı Sohbet ve Konuşma widget'ı, bir WordPress eklentisi ve herhangi bir CMS için bir dizi komut dosyası olarak gelir. Widget'ı sitenin tasarımında veya ziyaretçilerinizin beklentilerine göre düzenleyebilirsiniz. Örneğin, kendi karşılama mesajınızı, soruları yanıtlayan, görüntülü aramalara izin veren veya reddeden yöneticilerin adlarını vb. ayarlayabilirsiniz.
Widget kurulumu çok basittir ve 3 adımdan oluşur:
- PBX ile site arasında bir iletişim kanalı kurmak için 3CX yönetim arayüzünde pencere öğesi parametrelerini ayarlayın.
- widget dosyalarını açın ve seçenekleri ve renkleri web sitenizin tasarımına uyacak şekilde ayarlayın.
- CSS'yi sitenin HTML içeriğine kopyalayın.
. CMS siteleri için WordPress kullanımı daha kolaydır .
Güncellenmiş entegre çağrı merkezi
3CX v16, tamamen yeniden tasarlanmış bir çağrı merkezi modülüyle birlikte gelir. :
- Operatörün niteliklerine bağlı olarak gelen aramaların dağılımı.
- Dahil olmak üzere en popüler CRM sistemleriyle sunucu tarafı REST API entegrasyonu , , , aramayı müşterinin kartına sabitleme.
- REST API veritabanı entegrasyonu .
- Operatör Panelinin ayrı bir penceresinde hizmet kalitesi izleme (SLA).
- Temsilci performans raporları güncellendi.
- Geliştirilmiş Arama Kaydı Yönetimi:
Kurumsal sohbet sunucusu ve WebRTC yazılım telefonu
3CX v16, modern iş iletişimleriyle etkili bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır:
- WebRTC teknolojisine dayalı tarayıcı yazılım telefonu, doğrudan Chrome ve Firefox tarayıcılarından arama yapmanızı sağlar. Ayrıca masaüstü IP telefonunuzu veya 3CX mobil yazılım telefonunu kontrol ederek işlevlerini genişletebilir.
- ile tam entegrasyon , kişilerin ve kullanıcı durumlarının senkronizasyonu dahil. Entegrasyon, PBX sunucusu tarafında çalışır. Tüm Office 365 abonelikleri desteklenir.
- Geliştirilmiş Kurumsal Sohbet - Resim, dosya ve emoji aktarımı eklendi.
- Başta Salesforce olmak üzere bazı CRM'lerin çeviricileri (çeviricileri) desteği, doğrudan CRM sisteminin arayüzünden arama yapmanızı sağlar.
3CX WebMeeting Görüntülü Konferanstaki Yenilikler
3CX v16'daki ücretsiz WebMeeting web konferansı hizmeti ayrıca hem kullanıcıların hem de yöneticilerin takdir edeceği birkaç yeni özellik sunar:
- Normal bir telefondan bir web konferansına sesli arama.
- Dinamik bant genişliği değişikliği ile iyileştirilmiş video kalitesi.
- Hizmetin yüksek kararlılığı için Amazon ve Google altyapısına dayalı uluslararası video konferans sunucuları ağı.
- Ek eklentiler yüklemeden PC ekranınızı konferansta paylaşın.
- Popüler ve uygun fiyatlı Logitech Konferans Odası video konferans süitleri için destek.
3CX WebMeeting'in ana avantajının, video konferans ve web seminerlerinin tamamen ücretsiz olması ve üçüncü taraf bir çevrimiçi konferans sistemi öğrenmeden yapılması olduğunu hatırlayın.
PBX yöneticileri için yeni özellikler
3CX v16, entegratörler ve sistem yöneticileri için bir dizi heyecan verici yeni özellik sunar. Hepsi "baş ağrısını" azaltmayı hedefliyor, yani. teşhis ve rutin bakım için azaltılmış işçilik maliyetleri.
- - tek bir yönetim portalından birden fazla 3CX PBX sunucusunun yönetimi ve izlenmesi.
- 3CX uzantılarının ve Office 365 kullanıcılarının senkronizasyonu - PBX kullanıcılarını tek bir noktadan yönetin.
- Gelişmiş Güvenlik:
- 3CX'i yükleme 8 adede kadar eş zamanlı aramaya sahip sistemler için.
- Ucuz VPS sunucularına kurulum için CPU ve bellek gereksinimlerinde önemli azalma.
- VoIP kalite izleme için RTCP protokolü istatistikleri.
- Bir kullanıcıyı kopyalamak - mevcut olanı temel alarak yeni bir 3CX uzantısı oluşturmak.
3CX Pro Test Lisansı, Ücretsiz 8 OB Lisansı ve %40 Fiyat İndirimi
Yeni 3CX v16 fiyat listesinde %40 ve PRO ve Enterprise sürümleri için %20'ye varan standart sürümler! Ara yıllık lisanslar da eklendi, böylece küçükten başlayıp işiniz büyüdükçe ölçeği büyütebilirsiniz.
3CX'in ücretsiz sürümü, aynı anda 8 aramaya genişletildi ve sonsuza kadar ücretsiz kalacak! Lütfen dikkat: 3CX Pro'nun 40 gün çalışacak tamamen işlevsel bir sürümünü elde edersiniz. Daha sonra 3CX Standard'a geçecek ve ücretsiz kalacaktır.
- 3 eşzamanlı çağrı için 8CX Standard sürümü - sonsuza kadar ücretsiz
- Ek lisans boyutları: 24, 48, 96 ve 192 OB
- Lisans uzatma - ek koşullar olmaksızın yalnızca maliyet farkını ödeyin
- 3CX Standard sürümü, Arama sıralarını, arama kaydını, arama raporlarını, istasyonlar arası dış hatları ve CRM / Office 365 entegrasyonunu içermez.
Kalkınma Planları v16
Bir video sunumunda, 3CX başkanı sistemin geliştirilmesi için en yakın planlardan bahsetti. Bazı özellikler v16 Güncelleme 1'de bir ay içinde, bazıları ise yaza yakın olarak görünecek. Lütfen planların değişebileceğini unutmayın, bu yüzden onları not edin.
- SQL veritabanları ile gelişmiş entegrasyon.
- Kurumsal sohbetin iyileştirilmesi - arşivleme, çeviri, mesajların dinlenmesi
- Yeni .
- Uzak telefonları 3CX arayüzünden kontrol etmenizi sağlayan yeni 3CX SBC.
- SIP operatörleriyle uyumluluk için iyileştirilmiş DNS işleme.
- Bir PBX yük devretme kümesinin basitleştirilmiş yapılandırması.
- 3CX üzerinden arama yapmak için REST API.
- Etkileşimli, özelleştirilebilir çağrı merkezi panosu.
3CX v16'yı yükleme
- bulutta - ve hizmeti kullan Google bulut hesabınızda ücretsiz bir PBX çalıştırmak için
- Yerel sunucuda:
Görmek yeni sürümde. Sistem hakkındaki görüşlerinizi şu adresten paylaşabilirsiniz: !
İngilizce sunum.
Kaynak: habr.com