TL; DR1: bir efsane bazı durumlarda doğru olabilir ve diğerlerinde yanlış olabilir
TL; DR2: Bir holivar gördüm - daha yakından bakın ve birbirini duymak istemeyen insanlar göreceksiniz
Bu konuda önyargılı kişiler tarafından yazılmış başka bir makaleyi okuyunca, kendi bakış açımı vermeye karar verdim. Belki birisi faydalı olacaktır. Evet ve çok şey anlatmak yerine makaleye bağlantı vermek benim için daha uygun.
Bu konu bana yakın - müşteri için hangisi en iyisiyse, her iki modele göre teklif veren iletişim merkezleri oluşturuyoruz.
Bu makaledeki SaaS, sunucu genel bir bulutta bulunduğunda ve kullanıcıların bir web arayüzü aracılığıyla çoğunlukla İnternet üzerinden uzaktan bağlandığı yazılım dağıtım modelini ifade eder.
Bu makalede şirket içi ile, müşterinin sunucusuna yüklendiğinde ve kullanıcılar yerel olarak bağlandığında, çoğunlukla Windows uygulama arabirimini kullanarak yazılım dağıtım modelini kastediyoruz.
Bölüm Bir. mitler
Efsane 1.1. SaaS şirket içinde daha pahalıdır
Efsane 1.2. Şirket içi, SaaS'tan daha pahalıdır
SaaS satıcıları genellikle yazılımlarını kullanmaya başlama maliyetinin çok daha düşük olduğunu söyler. Ayda kullanıcı başına yalnızca X dolar. Şirket içi XXX'den çok daha ucuz.
Şirket içi satıcılar, SaaS fiyatını aylarca katlıyor ve yazılımlarının daha ucuz olduğunu söylüyor. Grafik bile çiziyorlar. Yanlış.
Yanlış program, lisans fiyatının her şey olmadığını hesaba katmaz. Bir de kurulum maliyeti var. Ve eğitim maliyeti. Ve eğitimsiz çalışanların hatalarının bedeli. Sunucuya hizmet veren yöneticinin bir bedeli vardır. Sunucuyu yükseltmenin ve yanmış bir PSU'yu veya HDD'yi onarmanın bir bedeli vardır. Kısacası düz çizgiler ne orada ne de orada çalışmıyor.
Gerçekte, daha ucuz veya daha pahalı, örneğin, büyük değişikliklerin beklenmediği dönemin uzunluğuna bağlıdır. Örneğin, müşterimiz tam olarak kaç kişiye ihtiyacı olduğunu ve ne yapacaklarını bildiğinde, on-premise yapmak onun için daha karlı. Bir çağrı merkezi onun için bir tür deneyse, SaaS'ı seçmesi daha iyi. Ayrıca, veri kaybetmeden bizde mümkünse, birbiri ile değiştirin.
Peki hangisi daha ucuz? Bazı durumlar için bu bir şeydir, diğerleri için başka bir şeydir.
Efsane 2.1. SaaS şirket içinde daha güvenlidir
Efsane 2.2. Şirket içi, SaaS'tan daha güvenlidir
Müşterilerimiz iki büyük, yaklaşık olarak eşit gruba ayrılmıştır. Bazıları “Verilerim internette bir yerde olsun diye mi? Allah korusun! Kötü bilgisayar korsanları hackler, çalar veya silerse ne olur? Hayır, sunucumda, burada, ofisimde olsunlar. Diğerleri: “Verilerim burada ofiste olsun diye mi? Allah korusun! Yangının, hırsızlığın veya maske gösterisinin dostu mu? Hayır, internette bir yerde olmalarına izin verin.
Gerçekte güvenlik çok faktörlü bir kavramdır, sunucunun konumu birçok faktörden sadece biridir, birinin diğerinden daha güvenli olduğunu söylemek ciddi değildir.
Peki hangisi daha güvenli? Bazı durumlar için bu bir şeydir, diğerleri için başka bir şeydir.
Efsane 3. SaaS yetersiz bir şekilde özelleştirilebilir
Teorik olarak şirket içi için, belirli bir müşteri için ihtiyacınız olanı koda ekleyebilirsiniz. Uygulamada bu, sürüm sayısında bir artışa yol açacaktır. Eskort masrafları fırlayacak ve kimse böyle bir şey yapmaya çalışmıyor. Bunun yerine, bazı yapılandırmalar yüklenir ve herhangi bir uygulama kendi kendini yapılandırır.
Gerçekte özelleştirilebilirlik, yazılımın olgunluğuna ve geliştiricinin öngörüsüne bağlıdır. Ve dağıtım yönteminden değil.
Peki özelleştirme için daha iyi olan nedir? Bazı durumlarda bu bir şeydir, bazılarında ise başka bir şeydir.
Daha az popüler olan başka efsaneler de var. Ama bir o kadar da yanlış. Ama şimdilik örnek olarak bunlar yeterli olacaktır.
Bölüm iki. Holivar
"Müller sayısı" diye bir şey var - üzerinde işlem yapabileceğimiz varlıkların sayısı. 7+-2. Herkesin kendine ait, streste 1'e kadar düşebilir.
Çok sayıda varlık varsa, basitleştirmeye ve genelleştirmeye başlarız. İşin püf noktası burada yatıyor - her birini kendi yöntemimizle basitleştiriyor ve genelliyoruz ve aynı kelimeleri kullanıyoruz.
Genel olarak, herhangi bir holivarda iki hatadan en az biri görünür. Ve daha sıklıkla ikisi aynı anda:
1. Aynı kelimelerin farklı anlamları
Örneğin, biri için iki kat daha ucuz = daha iyi. Çünkü sadece bir kez kullanılması yeterlidir. Ve diğeri, fiyatın bu kadar yüksek olması nedeniyle bakar ve shnyaga'nın kendisi için kabul edilemez olan dendro-fekal yöntemi kullanılarak yapıldığını görür. Onun için daha iyi = daha pahalı, ama tamam. Sonra "daha iyi" ile neyin kastedildiğini açıklığa kavuşturmayı unutarak tartışırlar.
2. Herkes başka bir kişiyi BAŞKA biri olarak görmeye ve kendi hedefleri ve öncelikleri olduğunu kabul etmeye hazır değildir.
Bazıları için teknik özellikler, bazıları için kullanım kolaylığı önemlidir. Bu gerçekten daha önemli, onun durumunda rahatsız = "Ayda daha az para kazanacağım" veya "Aileme sinirlenip hırlayacağım". Karısı ve çocukları için saatlerce iyi bir ruh hali için gelirinin yüzde birkaçını fazla ödemesi onun için önemlidir. Ve biri kendi başına yaşıyor, fazladan birkaç yüz dolar onun için önemli ama evde işeyecek kimse yok. Bu ikisi birbirini duymak istemiyorsa, o zaman "Mac vs Windows" gibi bir bayramla veya onun gibi bir şeyle tanışın.
Bu arada, "birbirlerini duymak istemiyorlar" çoğu zaman bayramların EN ÇOK ana nedenidir. Maalesef. İstedikleri anda omuzlarını silkip “evet, evet, senin durumunda öyle” diyip konuyu değiştirebilecekleri ortaya çıkıyor.
Bunu fark ettin mi? Veya tam tersine, başka bir şey fark ettiniz mi?
Kaynak: habr.com