"Sanal PBX" veya "sanal telefon sistemi" terimi, sağlayıcının PBX'i barındırma işini kendisi üstlendiği ve şirketlere iletişim hizmetleri sağlamak için gerekli tüm teknolojileri kullandığı anlamına gelir. Aramalar, uyarılar ve diğer işlevler, sağlayıcının sitesinde bulunan PBX sunucusunda işlenir. Ve sağlayıcı, hizmetleri için genellikle belirli sayıda dakika ve bir dizi işlevi içeren aylık bir fatura düzenler.
Aramalar dakika bazında da ücretlendirilebilir. Sanal PBX'leri kullanmanın iki temel faydası vardır: 1) şirket ön maliyetlere maruz kalmaz; 2) şirket aylık harcamaları daha doğru bir şekilde hesaplayabilir ve bütçeleyebilir. Gelişmiş özellikler ekstra ücrete tabi olabilir.
Sanal telefon sisteminin avantajları:
- Kurulum. Kurulum maliyetleri geleneksel sistemlere göre daha düşüktür çünkü yerel ağ ve telefonların kendisi dışında başka bir ekipman kurmanıza gerek yoktur.
- Eskort. Sağlayıcı, tüm ekipmanın bakımını ve bakımını masrafları kendisine ait olmak üzere yapar.
- Düşük iletişim maliyetleri. Genellikle sanal çözümler "ücretsiz" dakika paketlerini içerir. Bu yaklaşım maliyetleri azaltır ve bütçelemeyi çok daha kolay hale getirir.
- Kurulum hızı. Fiziksel olarak yalnızca telefon setlerini kurmanız yeterlidir.
- Esneklik. Tüm telefon numaraları taşınabilir olduğundan bir şirket, numaraları değiştirmeden serbestçe ofis değiştirebilir veya uzaktaki çalışanları kullanabilir. Herhangi bir ekipman kurmanıza gerek olmadığından taşımanın maliyeti ve karmaşıklığı büyük ölçüde azalır.
Ve geleneksel olarak size sanal PBX kullanan üç şirketin hikayelerini tanımanızı öneriyoruz.
Gradwell
Gradwell, İngiltere'deki küçük ve orta ölçekli işletmelere İnternet bağlantısı ve telefon hizmetleri sağlamaktadır. Bunu, 25 kişiye kadar olan organizasyonlara odaklanarak basit ve güvenilir hizmetler ve iş uygulamaları yardımıyla yapıyorlar. Bugün Gradwell, kendisini desteklemek için özel bir geliştirme ekibine sahip olan, kendi telefon sistemine sahip İngiltere'nin en büyük sağlayıcısıdır. Şirketin 65 çalışanı bulunmaktadır ve merkezi Bath'ta bulunmaktadır ve 1998 yılında Peter Gradwell tarafından kurulmuştur. Kendisi de küçük bir girişimciydi ve dağıtılmış web geliştirme ve barındırma ekibi için doğru telefon hizmetini bulamadı. Daha sonra Peter bunu kendisi için geliştirmeye karar verdi ve barındırma müşterilerine tek iş numarasıyla geniş bant IP telefon hizmeti teklif etti. Sonuç olarak şirket büyüyerek ülkenin önde gelen telefon sağlayıcısı haline geldi ve bugün 20 küçük işletme müşterisine hizmet veriyor.
Sorun
1998'de Gradwell IP telefonuna ilk kez dahil olduğunda, bu nispeten yeni bir hizmetti ve çözümlerin çoğu ABD'deki şirketler tarafından sunuluyordu ve bu çözümler Amerikan iş gerçekleri temel alınarak yaratılmıştı. Gradwell, Birleşik Krallık'taki işletmelerin yerel olarak uyarlanmış bir çözüme, yerel desteğe ve çözümleri Birleşik Krallık pazarına uyacak şekilde uyarlama becerisine ihtiyaç duyduğunu fark etti. Küçük bir işletmenin, hızlı yanıt veren müşteri desteğine ve telefonla yardım sağlamaya hazır uzmanlara sahip, yüksek kaliteli, güvenilir bir telefon hizmetine ihtiyacı vardı.
karar
Şirket, Gradwell'in web geliştirme uzmanlığı, açık kaynak Asterisk yazılımı ve BT ağına bağlanmaya yönelik Teleswitch çözümüyle bir araya gelerek son derece güvenilir ve verimli bir hizmet oluşturan ITCenter Voicis Core çözümünü seçti. Telefon kritik bir bileşendi. Küçük şirketlerin çalışanları, telefon gibi görünen ve hissettiren bir telefon istiyordu ve o zamanlar yazılım çözümleri pek güvenilir değildi. Gradwell, kaliteli telefon arayışında dört üreticiyi analiz etti ve en güvenilir olduğunu düşündüğü ve yüksek kaliteli ses sağlayan Snom telefonlarını seçti. Bu 11 yıl önceydi. O zamandan bu yana Gradwell müşterilerine önce Snom 190, ardından D3xx ve D7xx serisi telefonlarımızı sağlıyor. Gradwell'in portföyünde bir zamanlar altı üreticinin telefonları vardı ancak bu durum müşterilerin kafasını karıştırıyordu ve bugün sağlayıcı yalnızca iki şirketin ürünlerini kullanıyor. Daha önce Gradwell telefonları kendisi sağlıyordu, ancak Snom ürünleriyle bu görev distribütöre devredildi, böylece bugün Gradwell telefonları doğrudan müşterinin sitesine teslim edebiliyor. Bu, teslimat sürelerini azaltır ve hizmet kalitesini artırır.
Orange Dominik Cumhuriyeti
Dominik Cumhuriyeti Karayipler'in ikinci büyük ülkesidir. Yüzölçümü 48 km000'den fazladır, nüfusu yaklaşık 2 milyondur ve bunların 10 milyonu başkent Santo Domingo'da yaşamaktadır. Dominik Cumhuriyeti, Latin Amerika'nın dokuzuncu, Karayipler ve Orta Amerika'nın ise en büyük ekonomisidir. Daha önce ekonominin yapısına tarım ve madencilik hakimken, bugün hizmetlere dayalıdır. Çarpıcı bir örnek, telekomünikasyon sistemlerinin ve ulaşım altyapısının gelişmesidir. Dominik Cumhuriyeti aynı zamanda Karayipler'deki en popüler turistik destinasyondur ve turizm endüstrisini canlandırmaktadır. Telekomünikasyon şirketleri için zorlu araziler zorluklar yaratır. Ülke topraklarında bölgenin en yüksek zirvesi Duarte, bölgenin en büyük gölü ve aynı zamanda deniz seviyesinden en alçak yükseklikte yer alan Enriquillo bulunmaktadır. Dominik Cumhuriyeti'nde mobil kapsama alanı iyi; dört operatör ve Orange'ın ağı ülkenin %1'ini kapsıyor.
Sorun
Orange'ın, piyasada mevcut lisanslı çözümlerin tüm işlevlerine ve yeteneklerine sahip olacak, ancak uygulanması daha ucuz olacak, sanal PBX'e dayalı, ölçeklenebilir ve güvenilir bir çözüme ihtiyacı vardı. Orange işini büyütmeyi planlıyordu ve bölgede bir ağ kurma ve dağıtma maliyetini azaltmanın yollarını arıyordu.
karar
Dünya çapında başarılı projelerden oluşan bir portföye sahip bir sistem entegratörü olan ITCenter ile yakın işbirliği içinde çalışan Orange, Voicis Core çözümünü seçti. Şirket, ürünü müşteri tabanının büyümesine uyarlamanın kolaylığı ve sanal PBX'e dayalı herhangi bir lisanslı çözümün işlevlerinden daha düşük olmayan geniş bir yetenek yelpazesinden etkilendi. Maliyet ana kriterdi. Voicis Core, Orange'ın lisans satın almasını gerektirmiyordu ve aynı zamanda kurulumu ve desteği daha ucuzdu ve destek sınırsız sayıda kullanıcıya genişletilebiliyordu. Proje başlangıçta 1050 telefonun kurulumunu içeriyordu. Şirket seçti ve 720, yalnızca gerekli tüm işlevlere sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda her ölçekte konuşlandırmaya da uygun.
Voicis Core, Orange'ın, net bir yönetim platformu ve IP telefonlarının dağıtımı için kolay bir süreçle, son derece özelleştirilebilir, güvenilir, ölçeklenebilir bir sanal PBX çözümü oluşturmasına olanak sağladı. Üstelik, prosedürün daha düşük maliyetinin yanı sıra, yalnızca telefonları kurulurken eklemek için ödeme yapmanız gerekiyordu.
Oni
ONI, veri merkezleri, bulut hizmetleri, bilgi güvenliği hizmetleri ve bilgi ve telekomünikasyon teknolojilerinin entegrasyonu gibi çözümler sunan, Lizbon merkezli bir B2B hizmet sağlayıcısıdır. Şirket, standartlaştırılmış iletişim hizmet paketleri sağlamak için öncelikle şirketler, kamu kuruluşları ve uluslararası telekomünikasyon operatörleriyle çalışmaktadır. ONI, şirketin yenilikçi çözümler sunmasını sağlayan benzersiz bir ağ altyapısına büyük yatırım yaptı. 2013 yılında ONI, Altice Group tarafından satın alındı. Bugün, ONI'nin müşterileri arasında Portekiz'deki ANA Havalimanları, Portekiz Turizmi, Portekiz'deki Travel Abreu dahil ülkenin en büyük şirketlerinin yanı sıra Verizon İspanya, Verizon Portekiz ve Avrupa Deniz Güvenliği Ajansı gibi uluslararası şirketler yer alıyor.
Sorun
ONI en az 30 telefonu destekleyecek bir çözüm arıyordu. Şirketin, şirketlere ve kamu kuruluşlarına hizmet sağlamak için sanal bir PBX veya UCaaS çözümüne ihtiyacı vardı. Gereksinimler şu şekildeydi: sistem büyüdükçe ödeme, merkezi yönetim, çok istemcili sanal PBX'ler oluşturma yeteneği, sezgisel bir arayüz, düşük uygulama maliyeti, kararlılık ve ölçeklenebilirlik, üreticiden doğrudan destek, bağımsız olarak yapılandırma yeteneği ve teknik sitelerinizi bağlayın.
karar
ONI, Snom IP telefonlarıyla ITCenter Voicis Core çözümünü seçti. ITCenter ekibinin birçok sertifikası ve ödülü vardır; tümleşik iletişim ve bulut çözümleri konusunda oldukça bilgilidirler. Sistemde D7xx serisi telefonlar, M9 DECT telefonlar ve konferans telefonları bulunmaktadır. Ayrıca, SIP cihazlarını otomatik olarak yapılandırabilen ve yönetebilen, IP telefonların uzaktan konuşlandırılması ve yapılandırılması için bir uygulama olan Snom Vision'ı da kullandık.
Kaynak: habr.com