Apple, MacBook ve MacBook Pro modellerinde klavye onarımı konusundaki yaklaşımını değiştirme kararı aldı. Artık bu dizüstü bilgisayarların klavyesindeki bir arızanın giderilmesi, servis departmanına ulaştığı andan itibaren yaklaşık 24 saat sürüyor.
Bu, MacRumors kaynağından bir muhabirin inceleyebildiği, Apple Store çalışanlarına gönderilen bir notla kanıtlanıyor.
Belgeye göre Apple, klavyeyle ilgili sorunları, cihazı üçüncü taraf bir onarım merkezine göndermek yerine mağazada çözmesine olanak tanıyacak şekilde onarım sürecini yeniden yapılandırdı.
"Mağaza İçi Klavye Onarımlarıyla Mac Müşterilerine Nasıl Destek Verilir" başlıklı notta ayrıca Genius Bar teknisyenlerine bir sonraki iş günü onarımlara öncelik vermeleri tavsiye ediliyor.
Birkaç yıl boyunca dizüstü bilgisayar sahiplerinden kelebek klavyeyle ilgili sorunlara ilişkin çok sayıda şikayet ve üç dava aldıktan sonra Apple, garanti kapsamı dışında kalan MacBook ve MacBook Pro klavyelerini ücretsiz olarak onarmak için bir hizmet programı başlattı.
Şirket ayrıca 2018 dizüstü bilgisayar modellerinde klavye sorunu yaşayan "az sayıda kullanıcıdan" da özür diledi.
Artık onarım süresi 3-5 iş gününden 24 saate düştüğü için bu yenilik, cesareti kırılmış Apple müşterilerinin MacBook ve MacBook Pro klavye sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmelerine yardımcı olacak.
Kaynak: 3dnews.ru