Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Sony Interactive Entertainment'ın Avrupa bölümüne karşı yasal mücadele, Mayıs 2019'da. Şirket, kusurlu oyunlar için ülkede yaşayan dört kişiye para iadesini reddetmesi nedeniyle 2,4 milyon dolar (3,5 milyon Avustralya doları) para cezası ödeyecek.
Şirket, PlayStation Store kurallarını öne sürerek kusurlu oyunlar nedeniyle dört Avustralyalı oyuncuya para iadesi yapmayı reddetti. Onlara göre, henüz indirilmemişse, oyun için parayı satın alma tarihinden itibaren yalnızca 14 gün içinde iade edebilirsiniz. ACCC mahkemede bu koşulların Avustralya yasalarını ihlal ettiğini kanıtladı.
ACCC başkanı Rod Sims'e göre tüketiciler, indirme işlemi de dahil olmak üzere bir işlemi tamamladıktan sonra 14 gün veya "mağaza veya geliştirici tarafından belirlenen başka bir süre" sonrasında dijital bir ürün için para alma hakkına sahip olacak. Ayrıca Sims, Sony'yi oyuncuları yanıltmakla suçladı. PlayStation Store çalışanları bir tanesine "geliştirici onayı" olmadan iade yapma hakkının olmadığını söylerken bir diğerine ise gerçek para yerine sanal para teklif edildi.
Sims, "Sony'nin iddiaları yanlıştır ve Avustralya tüketici yasasına uymamaktadır" dedi. — Tüketiciler, kusurlu ürünü değiştirmek için kaliteli bir ürün, bu ürünün satın alınması için harcanan para veya sorunları düzeltecek bir hizmet alma hakkına sahiptir. Söz konusu ürünün geliştiricisine yönlendirilemezler. Ayrıca, tüketicinin kendisi sanal para almak istemediği sürece, satın alma işlemi aynı şekilde yapılmışsa geri ödemelerin gerçek para birimi üzerinden yapılması gerekmektedir.”
Ekim 2017 ile Mayıs 2019 tarihleri arasında PlayStation Store kuralları, Sony'nin kullanıcılara satın alınan dijital oyunların "kalite, performans veya performansı" ile ilgili herhangi bir garanti vermediğini belirtiyordu. Sims ayrıca bu tür koşulları yasa dışı olarak nitelendirdi. Fiziksel ürünlerle aynı kuralların dijital ürünler için de geçerli olması gerektiğini belirtti.
2016 yılında ACCC Steam'in henüz bir geri ödeme sistemine sahip olmadığı 2014 yılında başlayan Valve'a karşı da benzer davalar açıldı. Şirket 2 milyon dolar para cezasına çarptırıldı. Valve iki kez itirazda bulundu ancak her ikisi de reddedildi (ikincisinde 2018 yılında). 1 Haziran 2020 komisyonu mahkemenin perakende zinciri EB Games Australia'yı müşterilere parayı iade etmeye zorladığı .
Kaynak: 3dnews.ru