VimpelCom (Beeline markası), çeşitli İnternet hizmetlerine odaklanan özel bir B2S platformunun (Business To Service) lansmanını duyurdu.
Yeni çözüm, web şirketlerinin müşterilerle etkili iletişim kurmasına yardımcı olacak. Bir dizi API, geliştiricilerin sermaye altyapı maliyetleri olmadan iş için ses hizmetleri ve mobil uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyarak şirketlerin birkaç milyon dolara kadar tasarruf etmesine olanak tanıyacak.
Platform, farklı sesli iletişim senaryolarını kullanma olanağı sağlar. Örneğin sistem, bir müşteriyi, önceki görüşmelerin içeriğini gören ve görüşmenin konusunu iyi bilen şirketteki aynı yöneticiye bağlamanıza olanak tanır.
Ayrıca platform, satıcı ve alıcıları birbirlerinin telefon numaralarını açıklamadan doğrudan bağlayabilecek ve bu da müşteriler için dijital güvenlik düzeyini artıracak.
Şirketler, gelen aramaların yönlendirilmesini yönetme, konuşmaları kaydetme (izin alınarak), API analitiği, çağrı başlatma ve kendi kendine konuşma sentezi gibi hizmetlere halihazırda erişime sahip.
Yeni platformun internet üzerinden faaliyet gösteren çeşitli şirketlerin ilgisini çekmesi bekleniyor. Bunlar finansal hizmetler, web mağazaları, bülten panoları, çevrimiçi rezervasyon hizmetleri vb. olabilir.
Beeline, "Oluşturulan platform, sabit hat iletişiminde dijital alanda klasik hizmetlerin kullanılmasına olanak tanıyan yeni bir teknolojik atılımdır" diyor.
Kaynak: 3dnews.ru