Bu, modern iş tekniklerinin günlük yaşamda uygulanmasıyla ilgili bir Cuma makalesidir. Lütfen bunu mizahla karşılayın.
Müşteri Geliştirme, yeni ürünler yaratırken potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemeye yönelik bir teknik olarak bize geldi. Ancak ilkeleri birçok kişisel soruna uygulanabilir. Üstelik CustDev, modern bir insanın yaşam felsefesinin bir parçası olabilir.
Cust Dev felsefesinin uygulanması, insanlar arasındaki ilişkilerin geliştirilmesine yardımcı olur. Bir yaşam prensibi olarak şöyle görünebilir:
İyi bir sonuç almak ve kendinize karşı minnettar bir tutum elde etmek istiyorsanız, o zaman kişisel olarak size neyin doğru göründüğünü değil, önce insanların ne istediğini ve bunu yaptığını öğrenin.
Bu prensibi uygulamaya yönelik algoritma basittir.
- Araştırmanızı önceden hazırlamaya ve yapmaya çalışın.
- Belirli bir konuda kendileri için bir şeyler yapacağınız kişilerin ifadelerini ve eylemlerini hatırlayın.
- Soruları açıklığa kavuşturarak düşünün.
- Açıklayıcı soruları erken ve yavaş yavaş, dikkat çekmeden sorun.
- Araştırmayı ihtiyatlı bir şekilde ve şüphe uyandırmadan yürütmek istiyorsanız sorularınızı diğer konuşma ve tartışmalara organik olarak yerleştirin.
- Kamuya açık anketlerden kaçının, çünkü kamuoyunda insanlar genellikle kendi fikirlerini ifade etmezler, ancak başkalarının otoriter görüşlerini tercih etme eğilimindedirler.
Nasıl uygulanabilir? Örnekler.
Örnek 1: Sevdiğiniz birine veya meslektaşınıza hediye almak.
Seçeneklerin çeşitliliği karşısında hepimiz zaman zaman sevdiklerimize ne hediye edeceğiz sorunuyla karşı karşıya kalırız. Hediyenin kişisel, akılda kalıcı ve iç açıcı olmasını istiyoruz. Başka bir deyişle, alıcının istediği gibi.
Önceden hazırlanın - alıcının mağazalarda neye baktığına, sık sık ne hakkında konuştuğuna ve tartışmada hangi öğelerin yoğun ilgi gösterdiğine dikkat edin.
Müşteri Geliştirme geçmiş deneyimleri keşfetmek için kullanıldığında etkilidir. İletişiminizde hediye konusu gündeme gelirse şu soruyu sormaya değer: Hayatınızda en çok hangi hediyeyi beğendiniz/hatırladınız? Ve neden?
Ortak arkadaşlarınıza, sürpriz bir hediye alması gereken kişinin ilgisini çeken şeyleri sorun.
Size ne vereceğinizi doğrudan sormaya karar verirseniz, dikkatsizlik ve hatta açgözlülük suçlamalarını duyma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Bu nedenle konuyu gizlice araştırmak daha iyidir.
Örnek No. 2: Ofisin iyileştirilmesi.
İK ortamında sıklıkla ofis iyileştirme konusu gündeme gelir - sevgili çalışanlarınızın çalışmasını daha rahat hale getirmek için başka neler yapılabilir? Müşteri Geliştirme felsefesinin yardımıyla sorun oldukça basit bir şekilde çözülür.
Çalışanların bir fincan çay veya kahve içerken ne tür rahatlama formatlarını tartıştıklarını dinleyin.
Çalışanlarınıza neler ilham veriyor? Ünlü firmaların ofislerinin iç mekanlarını mı tartışıyorlar? Onlara sohbetteki ünlü şirketlerin ofislerinin fotoğraflarını gönderin ve bu konuda söyleyeceklerini dinleyin.
Doğrudan şu soruyu sorabilirsiniz: "Ofisimizde kişisel olarak neyi geliştirirsiniz ve nasıl?" Şahsen bire bir sormanız gerekiyor. Google Formlar'ı kullanarak bir anket düzenleyebilirsiniz, ancak bu anket anonim olmalı ve her çalışanın anketi kişisel olarak doldurması istenmelidir. Bu önemlidir çünkü şüpheli çalışanlar bir şeylerin yanlış gittiğinden hemen şüphelenebilir, bu şekilde değerlendirildiklerini, yakında işten çıkarmaların olabileceğini veya birinin ikramiyeden mahrum kalacağını düşünebilir.
Kaynak: habr.com