Yapay zekanın (AI) giderek daha fazla benimsenmesiyle birlikte, bazı uzmanlıklar kaybolma tehlikesiyle karşı karşıya. Bunlara çağrı merkezi çalışanları da dahildir. Halihazırda bazı şirketler telefon destek personelini üretken yapay zekayla değiştiriyor ve sadece bir yıl içinde endüstri yalnızca yapay zeka tabanlı sohbet robotlarını kullanabilir. Gartner'a göre müşteri hizmetleri merkezi sektörü 2022'de yaklaşık 17 milyon kişiyi istihdam ediyor. Resim kaynağı: Pixabay
Kaynak: 3dnews.ru