Ve yine herkes bu kez Tinkoff'un "Rusya'daki ilk" SuperApp'ini tartışıyor. Geçen gün, ilk SuperApp'lerden birinin - otopark ve cezalar için ödeme yapabileceğiniz, konut ve toplumsal hizmetler okumaları alabileceğiniz, bir doktordan randevu alabileceğiniz, çocuğunuzun sağlık durumlarına bakabileceğiniz "Moskova Devlet Hizmetleri" uygulaması - yıldönümü vardı. tıbbi kayıtlar ve notlar. Federal hükümet hizmetleri de onların izinden gitti: "süper" kelimesinin (süper hizmetler veya süper uygulamalar) eklenmesi, herhangi bir hizmetin "harikalığını" otomatik olarak artırır. Her ne kadar süper uygulamalara (birleştirmelere) karşı sıcak hislerim olmasa da, günümüzde dijital devlet hizmetlerinin yaygınlaşması onların değeridir.
Şimdi ne görüyoruz: SuperApps'in yükselişini mi yoksa düşüşünü mü?
Birinci Bölüm
İnternet olgunlaştıkça herkes mega portallar yaratmanın yollarını arıyordu; merhaba Yahoo! Ve o anda haklıydı. Onların yerini "dar" hizmetler aldı - arama motorları, çevrimiçi mağazalar ve sosyal ağlar portal canavarlarını yendi... Ve kendileri de bu canavarlara dönüştüler. Devrim gerçekleşene kadar (Steve Jobs sayesinde) her şey iyi gidiyordu ve portal tekeli zayıflamaya başladı. Akıllı telefon arayüzüyle çalışmaya yönelik yaklaşım basitçe değişti - telefon penceresi, kullanıcının ihtiyaç duyduğu hizmetlerle birlikte tam da "portal" haline geldi. Yalnızca arama motorunu kullanıyorsanız Yandex postasını kullanmanıza gerek yoktur. Artık hizmet kümesi, kullanıcı seçimine ve uygulama üreticileri arasındaki rekabete kalmıştır. Kontrol pazarların sahiplerine - Google ve Apple'a geçti. Pazarlama uygulamalarının daha pahalı hale gelmesi, promosyon üzerindeki kontrolün kaybolması ve kullanıcı yönetiminin ortadan kalkması "hizmet" devlerine pek yakışmayan bir durum. Ve bir fikir, daha doğrusu iki fikir ortaya çıktı:
- "piyasa içinde pazar"
- İsviçre Çakısı uygulaması.
Bölüm iki
Bir “İsviçre Çakısı” Uygulaması oluşturmak mümkün mü? Muhtemelen kısmen mümkün. Kamu hizmetleri örneği oldukça başarılıydı ancak zaman daralıyor. Sık sık alıntılanan diğer tüm örnekler (WeChat, Uber) hala tam teşekküllü bir "Süper Uygulama" olarak adlandırılamaz. Bunlar belirli bir hizmete, hatta bir hizmete değil, bir yaşam alanına odaklanan uygulamalardır. Kör bir adamın bir fili hissetmesi gibi. Bazıları için her şey "iletişimle ilgili", bazıları için ise "finansla ilgili." Oleg'in sesli asistanından adet döngünüzü Tinkoff uygulamasına, hatta SuperApp'e girmeniz için bir hatırlatma almak tuhaf olacaktır.
SuperApps'in bugün finansal kuruluşlar tarafından piyasaya sürülmesi, "sabah para, akşam sandalye veya tam tersi" sorusuna benziyor. Mal veya hizmet tüketme sürecinde e-ticaretten veya fintech'ten kim daha önemli? Yakın zamana kadar ödeme hizmetleri sürecin bir uzantısıydı ve kontrol edilebilen bir hizmetti (kartla ödeme, puanlar, elektronik para) ve Apple ve Google'ın kendi hizmetlerini başlatması göz önüne alındığında, bankaların sorunu daha da büyüyor. akut.
Finans da tıpkı telekom operatörleri gibi “altyapı” haline geliyor. Ekosistemlerin gerçek yaratıcılarına (Google ve Apple) karşı savaşmak gerçekçi değildir, bu nedenle bankalar fikir tartışması ortakları olarak "gerçekçi rakipleri" almaya karar verdiler. Savaşma şekli farklıydı. Sberbank hizmetleri satın almaya ve kontrolünü ele geçirmeye karar verdi. Tinkoff bir pazaryeri/SuperApp konseptini öneriyor. Yandex'in SuperApp oluşturma konusunda kendine özgü bir yöntemi vardı; bunu kendimiz yapacağız.
Yandex ve Sberbank'ın bu yoldaki konumlarının dönüşümü ilginç. Sber, ana kaynak "para" olduğu için "satın alacağımız" gerçeğinden hareket ederse, tam tersine "elleri" olan Yandex, her şeyi kendisi yapmaya karar verdi. Sonuç olarak her ikisi de dönüşüme uğradı. Sber zaten sadece satın almakla kalmıyor, aynı zamanda kendisi de yapıyor ve tam tersine Yandex proje satın almaya başladı. Soru, kaynakların kimin daha hızlı tükeneceğidir: Sber'in parası mı yoksa Yandex'in "elleri" mi?
Bu hayatta kalma stratejisinde hem para hem de "eller" açısından "daha mütevazı" olan Tinkoff zor durumda. Sonuç olarak Tinkoff “reklamcılığa” ve markasına güveniyor. Ancak asıl soru, bundan şimdi yüzerek kurtulmanın mümkün olup olmayacağı, yoksa bu, ayrılmadan önce kendinizi daha pahalıya satma girişimi mi?
Üçüncü bölüm. Final
SuperApps Çıkmaz Sokak mı? Gerçek şu ki, hizmetleri tüketme biçimimizdeki en önemli dönüşüm, akıllı telefonla etkileşimde yaşanan devrim oldu. Ve öyle görünüyor ki bir devrim yeniden yaklaşıyor. Siri, Google, Alice - bunlar etkileşimin nasıl yürütüleceğine dair ipucu veren geleceğin görüntüleridir. Apple'ın bu yıl geliştiriciler için gösterdiği değişikliklere (SiriKit) bakarsanız, uygulama arayüzleriyle çalışmanın özünün gelecekte nasıl değişeceğini anlayabilirsiniz - iletişim sırasında sesli asistan, hızlı düğmeler ve uygulama öğelerinin bir karışımı. Belki de bu gerçekten ilk SuperApp olacaktır. Yakında göreceğiz...
Kaynak: habr.com