Yapay zeka teknolojileri bazen çok beklenmedik uygulamalarla karşılaşıyor. Örneğin Dubai'de, Dubai Yollar ve Ulaşım Otoritesi'nin (RTA) müşteri hizmetleri merkezlerine gelen ziyaretçilerin mutluluk düzeyini ölçecek "akıllı" kameraları tanıttılar. Bu merkezler sürücü ehliyeti veriyor, araba kayıt ediyor ve nüfusa diğer benzer hizmetleri sağlıyor.
Geçtiğimiz Pazartesi günü yeni sistemi açıklayan ajans, yapay zeka teknolojisine sahip yüksek hassasiyetli kameralara güveneceğini kaydetti. Cihazlar Wi-Fi veya Bluetooth üzerinden bağlanıyor ve 30 metre mesafeden saniyede 7 kare çekim yapabiliyor.
Sunulan teknolojinin, merkezin kendilerine hizmet sunmadan önce ve sonrasında müşterilerin yüz ifadelerini analiz edeceği kaydedildi. Sonuç olarak sistem, müşteri memnuniyeti düzeyini gerçek zamanlı olarak değerlendirecek ve “mutluluk endeksinin” belirli bir seviyenin altında olması durumunda çalışanlara anında bilgi verecek. Bu durumda müşteri memnuniyeti düzeyinin yeniden sağlanması için gerekli aksiyonların alınması mümkün olacaktır.
Ayrıca sistemin yalnızca kullanıcıların yüzlerindeki duyguları analiz edeceği, fotoğrafları saklamayacağı da belirtiliyor. Bu sayede RTA müşterilerinin gizliliği ihlal edilmeyecektir çünkü sistem, duygulara ilişkin alınan verilerin çarpıtılmasını önlemek için onların bilgisi dışında çalışacaktır.
Kaynak: 3dnews.ru