Zaten bir CRM'niz varsa neden bir yardım masasına ihtiyacınız var?
Şirketinizde hangi kurumsal yazılım kurulu? CRM, proje yönetim sistemi, yardım masası, ITSM sistemi, 1C (tam burada tahmin ettiniz)? Tüm bu programların birbirini kopyaladığına dair net bir his var mı? Aslında işlevler arasında gerçekten bir örtüşme var; birçok sorun evrensel bir otomasyon sistemiyle çözülebilir; biz bu yaklaşımın destekçisiyiz. Ancak, departmanlar veya çalışan grupları var ki […]