Bir... iki... üç... için teknik destek
Özellikle halihazırda bir hata takip cihazınız, CRM'niz ve e-postanız varsa teknik destek için neden özel bir yazılıma ihtiyacınız var? Kimsenin bunu düşünmesi pek olası değildir, çünkü büyük olasılıkla güçlü teknik desteğe sahip şirketler uzun süredir bir yardım masası sistemine sahiptir ve geri kalanı, örneğin e-posta kullanarak müşteri istek ve istekleriyle "diz çökerek" ilgilenmektedir. Ve bu endişe verici: [...]